Você sabe com quais pessoas a sua marca se comunica?
Última atualização: 27/03/2020
Contamos para você a diferença entre brand e buyer persona e o porquê elas são fundamentais na sua estratégia de marketing digital.
Se você está começando a conhecer estratégia de marketing digital, com certeza já escutou o termo “personas”. De maneira geral, é usado ao se referir à buyer persona, que é uma representação dos perfis de consumidores ideais da sua marca.
Além disso, há outro tipo de marketing persona, menos conhecido, mas importante para que a sua comunicação com os consumidores seja um sucesso: a brand persona.
Buyer persona
A criação das buyer personas é um passo central para construir a estratégia de marketing de conteúdo da sua marca. Essas personas sintetizam o perfil e o comportamento de quem tem uma maior probabilidade de se interessar pelos seus produtos ou serviços.
Relaciona-se com o público-alvo, um grupo de personas com base em critérios como idade, gênero e localização geográfica. Porém, vai um pouco mais além ao incorporar profissão, dados familiares, desejos, dificuldades e necessidades.
Assim, você vai conhecer o seu público de maneira mais profunda e será muito mais fácil saber o que comunicar, como e quando.
Em resumo, o conceito de buyer persona permite desenvolver conteúdos que os seus clientes vão gostar, resolverá os seus problemas e ajudará você a estabelecer uma relação entre eles e a sua marca.
Brand persona
Esse termo não faz referência aos clientes, e sim ao que representa a personalidade da sua marca. Personifica os valores e as percepções que você deseja que o seu público tenha da sua empresa.
Onde buscar a personificação?
- No tom que a sua empresa usa para se comunicar: formal ou informal.
- Na imagem de um promotor: gerar uma aliança com algum influencer que promova a sua marca.
- Na sua equipe de atendimento: contar com pessoas capacitadas, que ofereçam um rápido atendimento e que sejam empáticas gerará excelentes referências da sua empresa.
Por tanto, criar uma brand persona é fundamental se você está desenvolvendo uma estratégia de conteúdo para redes sociais e potencializando as sua vendas, já que garantirá a consistência no tom de voz e na eficácia da mensagem.
No momento de decidir entre uma brand persona ou um personagem, sempre tenha em conta os objetivos da sua marca. Assim, você vai conseguir definir o melhor caminho para se conectar com os seus consumidores. #RealEcommerce
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