Natal: saiba como aumentar as suas vendas

Última atualização: 17/11/2021

Embora pareça que tenha tempo, você deve começar a planejar a sua campanha de Natal e os objetivos que pretende alcançar para que o seu negócio seja um sucesso. Aproveitando o impulso da Black Friday e as expectativas do Natal, entre final de novembro e até o começo de janeiro, os clientes estão mais motivados a comprar. 

É o momento ideal para aumentar os seus ganhos! Lembre-se de que o Natal é uma época do ano em que você pode apelar aos sentimentos e se aproximar dos seus compradores de forma mais aspiracional.

A seguir, explicamos como levar adiante o planejamento da sua estratégia comercial, de marketing e divulgação. Foque em cada uma dessas instâncias e não descuide de nenhum detalhe. 

 

Estratégia comercial

Gerencie os seus anúncios com antecedência

É extremamente importante que todos os seus anúncios ativos na sua conta do Mercado Livre estejam prontos, que tenham estoque suficiente e disponham de toda a informação necessária para que os compradores não tenham dúvidas e não possam parar de comprar os seus produtos. 

As melhores dicas para administrar os seus anúncios

  • Verifique o estoque de cada produto: certifique-se de que você tem esses itens em estoque. Ter que cancelar uma venda por um erro desse tipo seria um descuido imperdoável. 
  • Avalie se é um bom momento para lançar novos produtos no mercado ou é melhor que continue com aqueles que já sabe que funcionam e têm aceitação dos seus clientes.
  • Coloque fotos de qualidade, em que o produto seja o protagonista, com fundo branco, sem banners nem marca d’água.
  • As descrições dos seus produtos devem estar muito bem detalhadas e, assim, você vai evitar perguntas futuras.
  • As fichas técnicas completas fazem a diferença, se o seu produto apresenta toda a informação, o clique em Comprar é quase certo e o ocupará uma posição melhor nas listas.
  • Uma estratégia tentadora é mostrar o preço original, além do promocional. Ao ver a diferença os seus compradores não poderão resistir!

Logística de envios

É muito provável que durante o Natal a quantidade de pedidos que receba seja maior do que o habitual. Por isso, é fundamental planejar uma logística de envios adequada. 

Pense como vai se organizar para cumprir com as demandas nessa data e os tempos de despacho determinados pelo Mercado Livre para cuidar das métricas da sua reputação.

O que foi dito acima ajudará você a aumentar as suas vendas de Natal, assim como aproximará você a se converter em MercadoLíder:

  • Analise se você vai precisar de ajuda adicional nesses dias. Por exemplo, contratar  uma empresa extra de envios pode trazer bons resultados para cumprir com os prazos de despacho e as expectativas dos seus compradores. 
  • Elabore uma logística que garanta uma rápida impressão de etiquetas, preparação das encomendas e envio. 
  • Seguramente, você visitará os Correios mais de uma vez por dia. Se não conta com a possibilidade de contratar uma pessoa a mais ou uma empresa de envios, busque a ajuda dos seus amigos e familiares. 
Tudo sobre Mercado Envios
 

Serviço ao cliente

Definir quais serão os canais de contato para os seus compradores e oferecer uma excelente experiência de compra farão a diferença e permitirão fidelizar esses clientes. 

  • Especifique por quais meios eles poderão se comunicar com você: telefone, mensagem, WhatsApp, entre outros, e em quais dias e horários. Certifique-se que estejam visíveis e, claro, cumpra-os!
  • Se puder, nesses dias ofereça horários de atendimento ao cliente estendidos.
  • Mantenha-se em comunicação com o seu comprador, adiante-se a possíveis dúvidas que ele possa ter, avise quando o produto estiver a caminho, informe sobre qualquer demora ou atraso e a data em que o produto será entregue. Dessa maneira, você vai conseguir evitar reclamações e devoluções.

Estratégia de marketing

Crie as suas ações de marketing com antecedência

Pense em algo criativo para a sua audiência e o seu negócio. Não improvise, desenvolva uma campanha sólida: 

  • Tenha promoções claras.
  • Com uma data de início e uma de finalização.
  • Comunique-se com os seus potenciais clientes de forma original.

Veja algumas ideias para atrair o público e aumentar as suas vendas:

  • Oferecer descontos precisos: pode ser desde um código de desconto, com a porcentagem que você decidir, até oferecer frete grátis. Use esse gancho para atrair a atenção do usuário sem colocar em risco o seu negócio. 
  • Ampliar o período de devolução: em muitas oportunidades os clientes compram os presentes com muita antecedência, então, estender as datas de devolução ajudam a tranquilizar os seus clientes.
  • Oferecer cupons de presente: algo muito tentador é oferecer cupons resgatáveis por um presente ou uma atenção especial na loja para futuras compras.
  • Ajustar os tempos de entrega: se nas datas próximas ao Natal você oferece envios em menos de 72h, você vai conquistar várias vendas de última hora.
  • Adicione ao seu site e redes sociais motivos natalinos: isso vai ajudar a lembrar os clientes que eles têm algumas compras pendentes.
  • Presentear com algo especial: um sorteio é um bom exemplo para divulgar os produtos que vende entre os seus usuários e todas as pessoas que serão impactadas pela promoção e, posteriormente, você poderá oferecer um desconto para todos que participaram.

Estratégia de divulgação 

Se deseja que as suas promoções sejam um sucesso, foque na divulgação, por diferentes canais, das ações que você organizar para essa data especial.

Opções ideias para você:

  • Ative as suas redes sociais: suba vídeos, stories, use hashtags, faça transmissões ao vivo. Vale tudo para vender mais!
  • Campanhas de e-mail marketing e por WhatsApp, segmentando o público. Não envie a mesma coisa para todo mundo. Evite saturar a sua audiência.
  • Aproveite as suas redes sociais para divulgar os benefícios para esses eventos. Se quiser fazer uma campanha mais agressiva, poste todos os dias as promoções vigentes. 
  • Entre em contato com algum influenciador dentro do segmento em que trabalha e estabeleça alguma aliança estratégica para que ele publique sobre a sua marca. É uma tendência do e-commerce com bons resultados.
  • Além disso, você pode fazer publicidade online no Facebook, Instagram e Google Ads.

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Estratégia pós-Natal

Uma vez que o seu negócio volte à normalidade e o Natal já tenha ficado para trás, reserve um tempo para avaliar os resultados.

  • Analise quais foram os produtos mais vendidos, quais promoções tiveram mais sucesso, como a sua equipe respondeu à demanda dos clientes, a logística dos envios e a porcentagem de reclamações e devoluções. 
  • A ideia é que você possa entender quais coisas funcionaram e aprender sobre o que pode melhorar.

O que está esperando? Coloque em prática essas dicas e conta para gente como elas ajudaram nessas vendas de Natal. Lembre-se de se cadastrar no nosso blog e deixar os seus comentários.

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