O que é social e-commerce para lojas online?

Última atualização: 13/09/2021

O social e-commerce é uma oportunidade para aumentar as suas vendas aproveitando a influência das redes sociais nos processos de compra.

Por que elaborar uma estratégia de social e-commerce?

  • Os compradores escutam a opinião de amigos para tomar decisões. Compartilhar é uma prática cada vez mais comum!
  • As redes sociais permitem promover os seus produtos e ajudam a ganhar muitas visitas.
  • Incorpore um processos de compra mais social e isso aumentará as suas vendas e vai permitir que você conheça melhor o perfil dos seus clientes. 

As redes sociais se converteram em um canal de venda adicional em e-commerce, mas para que funcionem é importante adaptar a estratégia de comunicação.

Considere estes elementos no seu site 

Botões sociais: conte com botões de redes sociais posicionados de forma estratégica, tanto na página principal como nas de produto.  

Lista de desejos: use-as para enviar ofertas e promoções adaptadas aos gostos e preferências dos seus usuários.  

Promoções e descontos: ofereça esses benefícios com o objetivo de obter mais informação sobre o perfil dos seus usuários.

Compartilhar com um amigo: habilite a opção de enviar a oferta para um amigo e que assim possa ser compartilhada.   

Fichas de produto: permite que o compradores possam comentar e analisar os produtos. 

Fórum de discussão: incentive os seus usuários a opinarem sobre os produtos e comentar a sua experiência.  

Informação detalhada: melhore a descrição dos produtos pensando no usuário. 

Considere estes elementos na comunicação nas redes sociais

Fomente a interação: faça das redes um canal de fidelização e atendimento ao cliente. 

Personalize a comunicação: tire proveito da segmentação que as redes sociais permitem. 

Aposte na geração de conteúdo por parte do usuário: use artifícios que incentivem a conversão, com pesquisas ou compartilhando conteúdo divertido e original.  

Lance promoções: adicione ofertas especiais e cupons de desconto durante o processo de compra. 

Fidelização: criando uma cultura que coloque o cliente no centro das suas ações comerciais.

E aí, já se sente preparado para criar ou melhorar as suas estratégias de social e-commerce? #DicasRT

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