Como analisar dados no Mercado Livre e ter clientes satisfeitos

Como analisar dados no Mercado Livre e ter clientes satisfeitos

11/02/2020

Última atualização: 01/09/2022

Construir um relacionamento com o cliente é fundamental para o crescimento da sua empresa. Afinal, ter um cliente satisfeito fará com que ele se torne um consumidor assíduo da sua marca, produto ou serviço. Além disso, ele pode divulgar a sua empresa pelo famoso boca a boca. Quer publicidade melhor?

Porém, para que isso aconteça é fundamental analisar os dados para conhecer muito bem o seu público-alvo e conseguir suprir as suas necessidades e expectativas. Para ser eficaz, é importante entender como medir esses dados e o que fazer com eles, principalmente se você vende em um marketplace como o Mercado Livre.

4 dicas para analisar dados no Mercado Livre

Veja algumas dicas para otimizar a mensuração dos seus dados para ter clientes mais satisfeitos:

1. Reúna os seus dados

A primeira coisa a fazer é reunir todos os dados que você tem disponível. Você pode conectar esses dados à sua plataforma de CRM, já que essa ferramenta ajuda a rastrear todas as atividades relacionadas às vendas. Além disso, use as áreas da sua empresa e as métricas geradas por cada uma delas.

2. Analise a performance dos seus números

Compare o desempenho das vendas por um período determinado, seja mês a mês, bimestral, trimestral etc. Analise o seu tempo de respostas, que pode ser um diferencial para aparecer nos primeiros resultados de busca do Mercado Livre, a performance dos seus anúncios para saber quantas visitas recebeu na data pré-definida e como anda o posicionamento de cada um deles. Com isso em mãos ficará muito mais fácil entender quais ajustes são necessários.

3. Investigue preço e concorrência

O Mercado Livre está em constante mudança, assim como os compradores e vendedores que usam esse marketplace. Com isso, é fundamental ficar de olho na sua concorrência e apostar em ferramentas para otimizar a verificação de preços e tendências para satisfazer o seu comprador. Afinal, analisar esses dois dados podem fazer a diferença na hora de elaborar a sua estratégia, principalmente em datas sazonais, como a Black Friday e o Dia das Mães.

4.Estabeleça metas atingíveis

De nada adianta reunir todos os seus dados se as suas metas não forem realistas. Dito isso, uma estratégia de como analisar dados e garantir clientes satisfeitos é medir como anda a saúde do seu negócio. Então, analise o GMV, que é o total de vendas de produtos ou serviços no Mercado Livre por um determinado período. Fique de olho também no CAC, custo de aquisição de um consumidor, ou seja, o preço que você paga para conquistar um comprador.

Agora é com você! Dedique um tempo para analisar os seus dados no Mercado Livre e aumentar ainda mais as suas vendas nesse marketplace.