Novidades e dicas para operar no Mercado Livre durante a COVID-19
Última atualização: 23/08/2021
Atualizado em 15/05/2020
Com os serviços de envios se normalizando, mesmo que ainda estamos enfrentando a pandemia causada pelo Coronavírus, o Mercado Livre informou que a partir do dia 27 de abril voltará a calcular a reputação como de costume. Na cidade de São Paulo, por conta das novas medidas de circulação de veículos, o vendedor tem até 36 horas para despachar suas vendas sem que sua reputação seja afetada. Lembrando que no início da quarentena, o Mercado Livre não levou em conta atrasos, reclamações e cancelados originados entre 16 de março e 26 de abril .
Veja abaixo como as diferentes modalidades de envio vão continuar funcionando durante esse período de pandemia por conta da COVID-19, o novo Coronavírus:
Pontos de envio: algumas áreas estão operando com restrições. Dessa forma, a recomendação é consultar se o ponto mais próximo tem alguma restrição de horário ou de serviço.
Coleta: segue funcionando normalmente conforme o combinado com os vendedores.
Flex: o serviço continua ativo. A recomendação do Mercado Livre é ajustar a capacidade máxima de envios que você pode despachar por dia. Se estiver impossibilitado de cumprir a entrega, pause o serviço ou use outro meio de envio.
Full: funciona normalmente recebendo os produtos, tomando todas as medidas de segurança e higiene para cuidar dos colaboradores e dos vendedores que vão à central de distribuição para deixar os seus produtos.
Dicas para despachar suas encomendas
Em dias de incertezas, a prevenção é fundamental e o cuidado entre nós deve ser o foco. Mesmo que até o momento não há casos de transmissão do vírus por meio da manipulação de produtos e segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS) a possibilidade de contaminação é muito baixa, é fundamental tomar algumas precauções.
Informe-se sobre os horários e evite o horário de pico
Se tiver que ir até os Correios ou a um ponto de envio, verifique se houve mudança no horário de atendimento ou se existe alguma condição especial que deverá levar em conta, por exemplo: limitação na quantidade de encomendas para despachar, mudanças no tipo de embalagem, entre outras.
Sugerimos não ir próximo ao horário de abertura nem de fechamento. É quando tem mais concentração de pessoas.
Mantenha uma distância prudente
No caso de entregar o produto no seu local de trabalho, faça isso a 1 metro de distância da pessoa que o recebe. Você pode aproveitar as mensagens automáticas e avisar a quantidade de pessoas que podem entrar ao mesmo tempo no interior da sua empresa e recomendar para irem desacompanhadas.
Ao deixar as suas encomendas em uma agência dos Correios ou ponto de envio, mantenha distância do restante das pessoas na fila para despachar e do funcionários dos Correios.
Ande equipado
Sugerimos levar a sua própria caneta para assinar o documento de envio. Se não contar com isso, tenha um pano descartável e/ou álcool gel para usar se tiver que manipular objetos de terceiros.
Cuide da higiene
Depois de preparar a sua encomenda e despachá-la, lave as suas mãos com água e sabão ou as desinfete com álcool gel. Caso não posso tomar um banho imediatamente ou não levar um antibactericida, evite tocar o seu rosto até que possa realizar alguma dessas ações.
O Mercado Livre também informou que por medidas governamentais ou por precaução não conseguir despachar os seus produtos, o mais indicado é pausar os seus anúncios. Assim, você vai evitar novas vendas e cancelamentos. Vamos ser responsáveis e cuidar da gente e dos outros!
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