Mercado Envios: o que é e como funciona o rastreamento
Última atualização: 28/12/2022
O bom gerenciamento da logística pode fazer a diferença no seu negócio, principalmente se você vende em marketplaces. Dessa forma, quem vende no Mercado Livre pode contar com o Mercado Envios, a solução logística desenvolvida especialmente para os vendedores da plataforma.
“O Mercado Livre privilegia anúncios que utilizam o Mercado Envios, logo quem utiliza o meio logístico tem mais visibilidade, recebe o pagamento das vendas mais rapidamente, tem todo trajeto acompanhado pelo Mercado Livre e o cliente é notificado constantemente sobre o status do envio”, destaca Babi Tonhela, consultora de E-commerce e sócia do Ecommerce na Prática.
Como funciona o Mercado Envios
Com o Mercado Envios todas as suas vendas a partir de R$ 79 têm frete grátis no serviço normal e descontos significativos no serviço expresso. Você paga pelos custos por oferecer frete grátis e o Mercado Livre também paga uma porcentagem do custo desses envios que pode chegar até a 50%, conforme a sua reputação.
Porém, em alguns casos, o frete grátis pode dar lugar a descontos nos serviços expresso e normal por conta do peso, do preço e da distância do envio.
A porcentagem de desconto também pode variar de acordo com a sua categoria e sua reputação:
- Lojas oficiais, MercadoLíderes e com reputação verde: 50% de desconto em produtos novos a partir de R$ 79.
- Reputação amarela e sem reputação: 40% de desconto em produtos novos a partir de R$ 79.
- Reputação laranja ou vermelha: sem desconto.
Como a exposição dos seus anúncios melhora, os seus produtos terão um filtro exclusivo em cada anúncio. Dessa forma, você pode oferecer essa solução de envio do Mercado Livre em todos os produtos que eles podem transportar. Você pode consultar a lista aqui.
6 benefícios do Mercado Envios
Com o Mercado Envios você tem alguns benefícios que garantem mais agilidade na sua operação e segurança nas transações com os seus compradores, além disso rastrear compras online é muito simples:
1.Você recebe o dinheiro antes
Com o Mercado Envios você não precisa avisar sobre a entrega do produto, ele faz isso automaticamente. Com isso, o seu dinheiro é liberado em 2 dias.
2.Os seus produtos têm cobertura total
Se acontecer algum imprevisto com a sua entrega, todas as suas encomendas estão asseguradas e cobertas pelo Mercado Livre.
3.Os seus envios contam com rastreamento
O rastreamento dos seus produtos no Mercado Envios é garantido. Assim, você e o seu comprador podem acompanhar o status do pedido até a sua entrega.
4.Você melhora a sua reputação
A velocidade do envio e a qualidade do bom atendimento prestado contribuem para melhorar a sua reputação no Mercado Livre.
5.Não precisa mais combinar cada envio
Antes de finalizar a compra, o comprador seleciona o envio e paga pelo Mercado Pago.
6.Você conquista mais vendas
Você garante mais economia no custo do frete para os seus compradores, já que eles poderão adicionar vários dos seus produtos no mesmo carrinho.
Mercado Envios Flex, Mercado Envios Full e Mercado Envios Coletas
Dentre as soluções de envios do Mercado Livre estão o Mercado Envios Coletas, o Mercado Envios Flex e o Mercado Envios Full. Veja como funciona cada uma delas:
Mercado Envios Coletas
No Mercado Envios Coletas as suas encomendas são retiradas todos os dias no seu endereço. Depois, os seus produtos são levados para o centro de distribuição do Mercado Livre, onde é escolhida a forma de envio mais rápida. Nessa modalidade, você não se preocupa com as embalagens, já que elas são disponibilizadas sem custo para manter o padrão dos seus envios. Para integrar essa solução os requisitos são: ter mais de 20 vendas diárias e emitir NF-e.
Como aderir ao Mercado Envios Coletas ou às Agências do Mercado Livre
Veja abaixo o passo a passo:
- Credenciamento
A sua conta no Mercado Livre precisa ser cadastrada com um CNPJ válido e ativo, além da sua Inscrição Estadual apta para emissão de NF-e.
- Emissão de nota fiscal
É necessário emitir a NF-e de cada venda. Veja o passo a passo para emitir nota fiscal no Mercado Livre.
- Pesos e medidas
Os seus produtos devem pesar até 50 kg e ter no máximo 200 cm no maior lado e 300 cm na soma dos três lados.
Inscreva-se na nossa newsletter
Receba tudo o que acontece no Mercado Livre e no mundo do e-commerce direto no seu e-mail.
Mercado Envios Flex
No Mercado Envios Flex você pode oferecer envios no mesmo dia com veículos próprios ou contar com entregadores. Você também conta com o código de rastreio dos seus produtos, o que facilita – e muito – que o seu comprador saiba todos os detalhes do status do envio.
Os requisitos para oferecer Mercado Envios Flex são contar com um serviço de entregas particulares, seja próprio ou terceirizado, oferecer envios no mesmo dia ou no dia seguinte, de segunda-feira a sexta-feira e fazer envios dentro da área de cobertura do Flex.
Nessa solução, a logística fica por sua conta e, por enquanto, está disponível apenas para a cidade de São Paulo e Grande São Paulo. Você poderá escolher a área de cobertura dos seus envios.
Como fazer os envios:
- Baixe o app do Mercado Envios Flex.
- Prepare as encomendas e cole as etiquetas com o código QR correspondente.
- O seu motorista escaneia as encomendas.
- Na hora do envio use o app para informar que está a caminho e confirmar a entrega.
- Você receberá o pagamento da compra e do frete 2 dias após a entrega.
Saiba tudo sobre como funciona o Mercado Envios Flex
Mercado Envios Full
Já no Mercado Envios Full o recebimento, o processamento e a entrega ficam sob a responsabilidade do Mercado Livre. Você pode enviar os seus produtos direto do fornecedor para o centro de distribuição e garantir uma boa experiência de compra para os seus clientes. Para fazer parte desse serviço de logística é necessário cumprir com alguns dos requisitos, como emitir nota fiscal e ter pelo menos reputação amarela.
Segundo a sócia do Ecommerce na Prática, o Mercado Envios Full é um serviço de excelência prestado aos vendedores e consumidores. Ele ajuda quem está começando e é ideal para médios e grandes vendedores. Porém, o ideal é sempre validar a venda dos produtos antes de enviá-los ao fulfillment para que o estoque não fique parado.
Como aderir ao Mercado Envios Full
- Preencha o formulário de solicitação.
- Aceite os termos e condições de adesão.
- Você receberá o contato para configurar o emissor de NF-e do Mercado Livre.
Saiba mais sobre como funciona e como aderir ao Mercado Envios Full
Custo por armazenamento prolongado
A partir de agosto de 2020, o Mercado Livre cobrará um custo mensal por armazenamento daquelas unidades que não foram vendidas há mais de 2 meses, sendo 60 dias corridos e contados desde a chegada do produto ao centro de distribuição. A medida vale para os produtos com estoque à venda e também para as unidades com avarias que estiverem pendentes de retirada do Full.
Segundo o Mercado Livre, isso é para que o espaço do centro de distribuição seja melhor aproveitado com as quantidades adequadas de cada produto por vendedor.
Veja o custo por armazenamento prolongado:
|
De 0 a 2 meses |
De 2 a 4 meses |
De 4 a 6 meses |
De 6 a 12 meses |
Mais de 12 meses |
|
|
Produto pequeno (de 0 a 1.200 cm3) |
Grátis |
R$ 1,00 |
R$ 1,70 |
R$ 2,50 |
R$ 4,00 |
|
Produto médio (de 1.201 a 30.000 cm3) |
Grátis |
R$ 1,80 |
R$ 3,00 |
R$ 4,50 |
R$ 7,00 |
|
Produto grande (mais de 30.000 cm3) |
Grátis |
R$ 5,50 |
R$ 8,50 |
R$ 12,50 |
R$ 20,00 |
Custo para retirar estoque
A partir de outubro de 2020, haverá um custo para retirar estoque do Full. Para fazer a retirada, é necessário agendar com antecedência.
Veja os custos para retirar estoque:
|
Produto pequeno (de 0 a 1.200 cm3) |
Produto médio (de 1.201 a 30.000 cm3) |
Produto grande (mais de 30.000 cm3) |
|
|
Custo de retirada por unidade |
R$ 1,20 |
R$ 2,20 |
R$ 6,50 |
Para evitar esses custos, leve para o centro de distribuição apenas os produtos que acredita que vai vender com base no seu histórico, verifique periodicamente o tempo que as unidades estão no Full e melhore os anúncios dos produtos que não estão vendendo.
Tempo de envio
Para aumentar as suas chances de venda ao oferecer envios mais rápidos, você deve enviar parte das suas vendas no mesmo dia em que foram feitas, ao invés de fazer os envios em 24 horas.
Para isso, é necessário levar em consideração o horário de corte que o Mercado Livre indica para você. Esse horário serve para identificar quais vendas devem ser despachadas no mesmo dia. As informações estão disponíveis na seção ‘Preferências’ na sua conta do Mercado Livre.
Veja como funciona para cada tipo de envio:
Pontos de envio: você terá 2h30 para despachar tudo o que tiver vendido antes do seu horário de corte. Nesse caso, a sua meta de envios semanais no prazo será mantida em 97% para que se destaquem.
Correios/transportadora: todas as vendas realizadas antes do seu horário de corte deverão ser enviadas ao longo do dia, antes do fechamento do local.
Mercado Envios: tudo o que for vendido antes do seu horário de corte deverá ser despachado na coleta, que, como de costume, passará no seu endereço 1h antes após o seu horário de corte. Para que seus anúncios se destaquem, a sua meta de envios semanais no prazo será mantida em 97%.
Mercado Envios Flex: todas as vendas feitas antes do horário de corte que escolheu deverão ser entregues no mesmo dia, caso ofereça envios no mesmo dia. Se oferece envios no dia seguinte, a entrega deve ser realizada nas 24 horas seguintes. A sua meta de envios semanais no prazo será mantida em 90% para que os seus anúncios se destaquem com o filtro ‘Chegará hoje’.
Além disso, o máximo de atrasos para não afetar a sua reputação continuará sendo de 15%.
Como rastrear Mercado Envios
Nas entregas feitas via Correios é possível rastrear os envios. A etiqueta liberada pelo Mercado Livre contém o código de rastreamento, que é validado após entrar no sistema dos Correios. O código também está disponível na seção Venda ou Compra do marketplace.
Se quiser saber ainda mais, baixe o e-book que preparamos com todos os detalhes para usar ao máximo esse serviço de logística.
Como pedir as embalagens do Mercado Envios
Ao ativar o serviço de logística, o Mercado Envios começa a subsidiar todos os meses os materiais para embalar os produtos vendidos. Esse subsídio, ou reembolso, é referente às vendas feitas no mês em que solicitar esses materiais e caso siga todas as regras.
O vendedor pode escolher os seguintes materiais: unidades de caixas, envelopes plásticos, kits de AWB e fita. E cabe a ele gerenciar o mix de embalagens.
O prazo para receber tudo é calculado pelo Mercado Livre conforme a opção de frete selecionado, o que pode representar uma média de 3 a 4 dias úteis. Vale destacar que as embalagens subsidiadas não podem ser usadas para o envio de produtos sem nota fiscal e para o Fulfillment. Os materiais devem ser pedidos na loja oficial de embalagens do Mercado Envios.
Como calcular a quantidade de embalagens
Segundo o Mercado Livre, o vendedor precisa planejar as vendas do mês com Mercado Envios (Coletas ou Agências Mercado Livre) e selecionar, do dia 1º ao dia 20, todos os materiais necessários para a operação.
Após a validação da quantidade, o Mercado Envios reembolsa automaticamente em até 30 dias após a compra, sendo o proporcional às vendas concretizadas no mês da compra dos materiais + 10% de margem extra.
Caso a compra aconteça fora do período informado, o reembolso não será processado. Se o vendedor comprar uma quantidade superior às vendas, receberá o reembolso proporcional às vendas realizadas com o Mercado Envios (Coletas ou Agências Mercado Livre) do mês que pediu as embalagens e o excedente será pago pelo vendedor.
Agora que você já conhece todas as soluções de envios do Mercado Livre, é hora de avaliar o melhor tipo de entrega para você ou analisar se já está na hora de mudar de modalidade. #DicasRT
Teste a Real Trends grátis
E aumente suas vendas no Mercado Livre
Dúvidas frequentes sobre o Mercado Envios
Como funciona o Mercado Envios?
Com o Mercado Envios todas as suas vendas a partir de R$ 79 têm frete grátis no serviço normal e descontos significativos no serviço expresso. O Mercado Livre também paga até 50% do custo desses envios com frete grátis. Esse custo será fixo por cada unidade vendida conforme as dimensões do seu produto. Porém, em alguns casos, o frete grátis pode dar lugar a descontos nos serviços expresso e normal por conta do peso, do preço e da distância do envio.
Como rastrear no Mercado Envios?
O rastreamento dos seus produtos no Mercado Envios é garantido. Assim, você e o seu comprador podem acompanhar o status do pedido até a sua entrega. Nas entregas feitas via Correios é possível rastrear os envios por meio da etiqueta liberada pelo Mercado Livre. Nela você encontra o código de rastreamento. Ele também está disponível na seção Venda ou Compra do Mercado Livre.
Como é cobrado o frete no Mercado Envios?
A porcentagem de desconto também pode variar de acordo com a sua categoria e sua reputação:
Lojas oficiais, MercadoLíderes e com reputação verde: 50% de desconto em produtos novos a partir de R$ 79.
Reputação amarela e sem reputação: 40% de desconto em produtos novos a partir de R$ 79.
Reputação laranja ou vermelha: sem desconto.
Aplicativo certificado Platinum
Carlos Cardoso
O mercado de envios chega às 22:30 e não é permitido entrega de mercadorias nesse horario. Devolvo e hoje estão rodando desde cedo e se chegarem de novo às 22:00 vão voltar de novo. Por que , não constar até que horário a mercadoria pode ser entregue? Por que não se tem como informar a impossibilidade de receber a mercadoria?
Rafael
Pelo visto aqui tbm n se resolve nada, vários comentários de críticas e a mensagem é sempre a mesma. Desrespeito com o consumidor!!!
Aline Massias
Oi, Rafael!
Entendemos a sua indignação, mas não somos representantes do Mercado Livre.
Nós somos uma plataforma que integra com o Mercado Livre, o nosso foco é auxiliar o vendedor na análise e gestão das suas vendas.
Abs
arthur
amigo
aquele caminhozinho que mostra que o produto esta a caminho e tal
esta vermelho e não verde isso se significa algo?
Rafael
Esse mercado envio me decepcionou, com a informação de que meu produto chegaria hoje 21/01/21 e não chegou, não tem nenhum código de rastreio, não faço a mínima ideia de como me comunico com a distribuidora, parabéns aos que tiveram seus produtos entregues com pontualidade, pois eu só tive desgosto.
Sérgio
É uma conversa fiada sem fim! Ao invés de comunicar aos reclamantes qual ou quais transportadora realiza as entregas, ficam de mi-mi-mi.. esgotando a paciência dos clientes consumidores do tal (ML), que no mínimo teriam que ter o respeito e a dignidade das informações diretas e corretas para com seus clientes.
Estou postando pelo fato em está passando pelas mesmas situações de muitos dos reclamantes acima descritos, em suas narrativas de indignidades!!!
Henrique
Código de rastreamento.
Procura no dicionário o que significa, pois esse código não serve para nada.
Não possui um campo para inserir e localizar a minha encomenda.
Cadê a minha encomenda?
Alias, eu sei a resposta de vocês, Ctrl C e CTRL V = Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Aline Massias
Oi, Henrique!
Entendemos a sua indignação, mas não somos representantes do Mercado Livre.
Nós somos uma plataforma que integra com o Mercado Livre, o nosso foco é auxiliar o vendedor na análise e gestão das suas vendas.
Abs
Valdir Medeiros
Minha entrega era hoje.,mas ñ entregaram quando vai ser?poderia da uma RESPOSTA
Aline Massias
Oi, Valdir!
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Jefferson
Ali onde tem a pergunta de como rastrear o mercado de envios, a resposta não é conclusiva, gostaria de saber como rastrear o mercado de envios, que é diferente do rastreamento do correio
Valdir Medeiros
Boa noite.,meu pedido está programado para hoje 19/11/020
Mas ñ foi entregue HOJE.,vc poderia me dizer quando vai ser à entrega??
Aline Massias
Oi, Valdir!
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Thais Viana
No envio dos correios, conseguimos acompanhar a encomenda, porque o código de rastreio é válido e o link do site para restrear também. Já no mercado de envios, não encontramos nenhum link, capaz de rastrear a encomenda pelo código que recebemos após a compra!! Sem falar na falta de compromisso, na hora da compra, somos avisados de que a encomenda chegará, tal dia. E a encomenda sempre atrasa, sem podermos acompanhar onde está!!
Aline Massias
Oi, Thais!
Caso tenha algum problema com as suas compras, recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Valdir
Boa tarde.,minha encomenda está pra ser entregue hoje 19/11/020
Qual e horário de entregar da empresa??
OBGD
Aline Massias
Oi, Valdir!
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Iala
Infelismzmenfe não tem link para acessar a encomenda
No aplicativo só mercado livre claro que avisa onde está a encomenda, mas é superficial! Queremos como o rastreio dos correios que é muito bacana
A gente sabe em tempo real onde está a encomenda, o dia e a hora que será entregue! Infelizmente no de vcs não encontrei nenhum lugar de inserir código de rastreio, e a decepção não é só minha vejo que várias pessoas também reclamaram! Emfim seria bom que resolvessem
Aline Massias
Oi, Iala!
Estamos sempre em busca de formas para melhorar a nossa plataforma e valorizamos opiniões e sugestões dos nosso usuários. Vamos levar a sua sugestão até a equipe responsável para que possam analisá-la.
Obrigada!
Abs
Edilaine de Fátima
Pois é já briguei e falei um monte com esse melhor envio do Mercado Livre, não autorizei mudar minha conta para essa tal função, e hoje me vejo na mesma situação de muitos usuários.
O código que mandam não tem como rastrear, você fica a deriva deles, sem contar o risco que corremos ao entregar uma mercadoria em um ponto de coleta deles, eu fiz a minha em uma comunidade perto de casa.
Quando você questiona esse Mercado lixo é sempre a mesma resposta você estará sendo notificada quando sua encomenda chegar no destino, só que não é bem isso que acontece.
Péssima mudança Mercado LIXO, estão dando um tiro no pé
Andressa
Como faço para rastrear minha encomenda eles mandam um código que não dá pra rastrear porcaria nenhuma , e se por um acaso aqui for área de risco eles vão deixar minha encomenda em algum correio pra mim pegar ???? Vão enviar algum código pra mim pegar nos Correios????
Aline Massias
Oi, Andressa!
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
A. U
Muito bom o conteúdo! Gostaria de deixar uma leitura complementar sobre como vender mais, caso tenha interesse em saber sobre: https://bannet.com.br/blog/6-dicas-para-aumentar-suas-vendas-de-seguro-de-carro/
Aline Massias
Oi, Alícia!
Ficamos felizes que tenha gostado do conteúdo.
Continue acessando o blog que sempre tem conteúdo fresquinho.
Abs
CELOIR
Boa noite!
Dia 15/10/20 foi entregue no meu prédio o produto referente a nota fiscal 3520 1021 7095 8400 0149 5500 2000 0056 4016 5640 2159
A pessoa que recebeu , se passou por meu filho Eric. Como os entregadores não pedem documento, não tenho como saber quem recebeu a encomenda. Teria como ter o telefone do entregador que pudesse me descrever a pessoa que recebeu?
Aguardo retorno.
Att
Celoir Bairros – Mãe do Eric.
Aline Massias
Oi, Celoir!
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Neliane
Boa tarde!!
Preciso efetuar uma devolução e não consigo ver qual transportadora que fez a entrega e qual transportadora que atente na minha cidade sou de Araguari/Mg,
Aline Massias
Oi, Neliane!
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Danila
Uma porcaria , nao tem como rastrear com esse codigo nao tem onde pesquisar falam pra entrar no minhas compras que aparece mas nao aparece nada , preciso saber se ja esta na minha cidade e nao aparece so aparece que esta a caminho uma porcaria
Aline Massias
Oi, Danila!
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Vitor Ribeiro
Olá , boa tarde . Mercado envios entrega aos sábados ? Porque estou com 2 pedidos e nos detalhes do envio está informando que será entregue hoje (sábado ) .. obrigado
Aline Massias
Oi, Vitor!
Sim, entrega. Caso tenha algum problema com a sua compra, recomendamos entrar em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Vítor
Olá , boa tarde . Mercado envios entrega aos sábados ? Porque estou com 2 pedidos e nos detalhes do envio está informando que será entregue hoje (sábado ) .. obrigado
Aline Massias
Oi, Vitor!
Sim, entrega. Caso tenha algum problema com a sua compra, recomendamos entrar em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Ligia
Estou esperando minha entrega e até agora nada Já mandei várias mensagens para o vendedor e não obtive resposta alguma.
Aline Massias
Oi, Ligia!
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Lígia
Lixo e e-book , não fala como rastrear a encomenda .
Aline Massias
Oi, Lígia!
Agradecemos a sua opinião e vamos trabalhar na melhoria do conteúdo.
Abs
Gabriela
Não respondeu absolutamente nada! Eu tenho o código do mercado envios. Ok. Mas onde eu insiro ele para ver onde a encomenda está? Como eu acompanho o transporte? ONDE eu insiro o código que é fornecido? Qual site?
Aline Massias
Oi, Gabriela!
Essa informação deveria estar em Compras > Selecionar a compra correspondente > Ver detalhes > Detalhe do envio. Se o probelma persistir, recomendamos entrar em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver problema com uma compra.
Abs
MARCIA
Não informa como podemos rastrear a encomenda
Aline Massias
Oi, Marcia!
Caso tenha um problema com a sua compra, recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Joel
Onde rastrear ..mentira pra que emveam o código que não tem como rastrear isso e brincar com a cara do consumidor
Aline Massias
Oi, Joel!
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Veronica
O que e entrega especial ? Comprei no mercado livre a entrega seria feita pelos correios mas apareceu status de entrega especial as minhas encomendas não estão mais lá devo me preocupar vou receber meus produtos
Aline Massias
Oi, Veronica.
O Mercado Livre conta com alguns parceiros de entregas, além dos Correios. Fique tranquila! Se você fez todos os processos dentro da plataforma, eles contam com o programa Compra Garantida e você recebe o seu dinheiro de volta. Recomendamos acessar o site do Mercado Livre e ir em Compras > Resolver um problema com uma compra para buscar uma solução.
Abs
CINTIA DANTAS
Bom dia, infelizmente a falta de comprometimento da transportadora é notório, fiz uma compra entrega full, ao qual deveria ser entregue no dia 29/09, passei o dia inteiro esperando, pq no rastreio do mercado livre estava a caminho ,porém as 22:30h, mandaram notificação que seria entregue entre o dia 30/09 a 6/10, terei que ficar 1 semana em casa, esperando a boa vontade da transportadora
Aline Massias
Oi, Cintia!
Recomendamos que você entre em contato com o Mercado Livre em Compras > Resolver um problema com uma compra.
Abs
Eloina
Fiz uma compra no mercado livre hj e não aparece status do envio do produto
Aline Massias
Oi, Eloina!
Se a sua entrega está a cargo do Mercado Envios, você deveria receber automaticamente o código de rastreamento. Porém, se o vendedor escolheu outra forma de envio, o melhor é entrar em contato com ele para saber qual é o status do envio.
Abs
Renato
Não esclareceu absolutamente nada….queremos saber como rastrear a encomenda sem baixar NENHUM app !!!
Aline Massias
Oi, Renato!
Entendo o que aponta, porém para checar um rastreamento do Mercado Envios ou qualquer outra página dos Correios você precisa acessar uma página externa para ver esses dados. Se tiver algum inconveniente com Mercado Envios, recomendo entrar em contato com eles em Contato > Vendas no site do Mercado Livre.
Abs
jurandir
Isso é ridículo, compro no ML, desde não sei quando,e agora essa,não tem como rastrear essa encomenda,E-book,us Kambau,disponibilez um método prático para que os clientes como eu, não fiquem como uma barata tonta,tentando achar a transportadora,ou então,comecem a vender Bolas de Cristlal e cursos de Clarividência em PDF,para que possamos saber onde está a encomenda.
Aline Massias
Oi, Jurandir!
Entendo a sua frustação. Recomendo você tentar entrar em contato com o vendedor ou acessar “Contato > Vendas > Resolver un problema com uma venda” e solicitar auxílio do Mercado Livre.
Abs
Monise
Como rastrear esse tipo de entrega?
Aline Massias
Oi, Monise!
O rastreamento e feito automaticamente pelo Mercado Envios e você não precisa se preocupar com nada.
Para saber mais, baixe o e-book que preparamos sobre como funciona o Mercado Envios, você vai encontrar detalhes como usá-lo da melhor forma: https://www.real-trends.com/br/guia-mercado-envios-baixar
Obrigado pleo comentário!
Abs