{"id":2479,"date":"2020-04-09T07:00:07","date_gmt":"2020-04-09T07:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/?p=2479"},"modified":"2021-08-23T13:46:45","modified_gmt":"2021-08-23T13:46:45","slug":"saiba-quais-medidas-o-mercado-livre-adotou-diante-o-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2020\/04\/09\/saiba-quais-medidas-o-mercado-livre-adotou-diante-o-coronavirus\/","title":{"rendered":"Saiba quais medidas o Mercado Livre adotou diante do Coronav\u00edrus"},"content":{"rendered":"\n<p>Em meio \u00e0 pandemia do novo Coronav\u00edrus, a COVID-19, muitas incertezas podem rondar a cabe\u00e7a dos vendedores do e-commerce. Por isso, Andr\u00e9 Santos, Supervisor Comercial do Mercado Livre, bateu um papo conosco e falou sobre os impactos e as a\u00e7\u00f5es do Mercado Livre diante dos fatos recentes que estamos vivendo. <br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1140\" data-src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/8_blog_portu.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2487 lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1920px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1920\/1140;\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1140\" src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/8_blog_portu.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2487\"\/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p>Segundo ele, o Mercado Livre est\u00e1 mobilizado para dar suporte aos vendedores. Dessa forma, ao acessar a sua conta e ir at\u00e9 Vendas, voc\u00ea encontra uma informa\u00e7\u00e3o laranja a qual pede para os vendedores atualizarem o status da opera\u00e7\u00e3o para que possa oferecer informa\u00e7\u00f5es precisas aos compradores. \u201cSe o vendedor informa que n\u00e3o est\u00e1 conseguindo enviar, o Mercado Livre continua em contato com os compradores deixando eles a par da situa\u00e7\u00e3o e que v\u00e3o receber os produtos. Para quem ele informou que est\u00e1 conseguindo despachar o Mercado Livre est\u00e1 colocando uma tag nos an\u00fancios informando que aquele vendedor est\u00e1 enviando normalmente\u201d, destaca Andr\u00e9 Santos. <\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Veja outras medidas que o Mercado Livre adotou diante o Coronav\u00edrus<\/h2>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>O Mercado Livre continua operando, mas precisou fazer algumas adapta\u00e7\u00f5es. Saiba todos os detalhes:&nbsp;<br><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p><strong>Servi\u00e7os de log\u00edstica<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Os pontos de envios, nos quais os vendedores levam os produtos em locais parceiros, foram impactados por conta do fechamento do com\u00e9rcio. Nesse caso, o Mercado Livre est\u00e1 oferecendo pontos de coletas m\u00f3veis, com carros que est\u00e3o fazendo a retirada das encomendas e levando at\u00e9 os services centers.<\/li><li>O servi\u00e7o de Fulfillment est\u00e1 operando normalmente, assim como as modalidades Flex (que atende apenas a cidade de S\u00e3o Paulo) e o servi\u00e7o de Coletas.<\/li><li>Os centros de distribui\u00e7\u00e3o est\u00e3o recebendo normalmente as mercadorias, conforme as <a style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.mercadolivre.com.br\/ajuda\/Como-pedir-uma-coleta-para-enviar-seu-estoque-ao-centro-de-distribui%C3%A7%C3%A3o_15648\" target=\"_blank\">regras j\u00e1 aplicadas<\/a>.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p><strong>Reputa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>As reclama\u00e7\u00f5es, atrasos e cancelamentos ocorridos entre 16 de mar\u00e7o e 26 de abril, por conta do Coronav\u00edrus, n\u00e3o afetar\u00e3o a reputa\u00e7\u00e3o dos vendedores. Dessa forma, a reputa\u00e7\u00e3o foi blindada e o vendedor n\u00e3o correu o risco de perder a sua medalha. <br><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p><strong>Comiss\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>A tarifa de venda de produtos de categorias de necessidades b\u00e1sicas, como fraldas, materiais de limpeza e alimentos, foram eliminadas.<br><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Al\u00e9m dessas a\u00e7\u00f5es, o Mercado Livre tomou algumas outras medidas para ajudar os vendedores: \u201cadiamos os juros e vencimentos de mais de 2 milh\u00f5es de empr\u00e9stimos para compradores, moderamos dezenas de milhares de an\u00fancios de produtos de necessidades b\u00e1sicas cujos pre\u00e7os foram aumentados de forma abusiva, moderamos outras dezenas de an\u00fancios cujas descri\u00e7\u00f5es prometem curas n\u00e3o comprovadas, alteramos as pol\u00edticas para que os vendedores que est\u00e3o com atraso nas suas opera\u00e7\u00f5es possam continuar vendendo sem alterar sua reputa\u00e7\u00e3o\u201d, destaca Andr\u00e9 Santos.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Os funcion\u00e1rios que est\u00e3o respons\u00e1veis pelas retiradas e manuseio das encomendas tamb\u00e9m n\u00e3o foram deixados de fora e est\u00e3o trabalhando cumprindo um protocolo de seguran\u00e7a e higiene refor\u00e7ados, assim est\u00e3o lavando as m\u00e3os frequentemente para manipular os pacotes, est\u00e3o higienizando as embalagens com \u00e1lcool 70% e desinfectando qualquer tipo de superf\u00edcie.<br><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Nesse bate-papo, Andr\u00e9 Santos aproveitou para falar sobre a expectativa de vendas. \u201cNingu\u00e9m sabe de fato o que vai acontecer, mas uma coisa \u00e9 certa: na primeira semana o impacto veio porque as pessoas estavam muito euf\u00f3ricas sem saber o que ia acontecer. Eu acho que nos pr\u00f3ximos dias o comportamento muda um pouco e as pessoas v\u00e3o ter o primeiro contato com as compras pela internet. Ent\u00e3o, eu vejo de forma positiva. \u00c9 importante que os vendedores estejam conectados aos seus fornecedores e mudar o mindset para que fa\u00e7am algumas adapta\u00e7\u00f5es.\u201d<br><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o vende online e gostaria de <a href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2020\/03\/05\/como-vender-no-mercado-livre-em-5-passos\/\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" rel=\"noopener noreferrer\">come\u00e7ar a vender no Mercado Livre<\/a>, veja quatro dicas do Supervisor Comercial desse marketplace:<br><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Saiba o que vai vender.<\/li><li>Fa\u00e7a o gerenciamento de categorias para entender tend\u00eancias.<\/li><li>Busque por fornecedores.<\/li><li>\u00c9 importante olhar os termos e condi\u00e7\u00f5es do Mercado Livre, al\u00e9m da pol\u00edtica de privacidade e produtos com venda proibida. <\/li><\/ol>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Veja a entrevista na \u00edntegra:<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube aligncenter wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"1060\" height=\"596\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/i5Y1tmSZSD8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Agora \u00e9 com voc\u00ea! Busque manter o foco, <a href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2020\/03\/20\/novidades-e-dicas-para-operar-no-mercado-livre-durante-a-covid-19\/\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" rel=\"noopener noreferrer\">despache os seus produtos em seguran\u00e7a<\/a> e <a href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2020\/04\/02\/dicas-para-vender-no-mercado-livre-trabalhando-em-home-office\/\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" rel=\"noopener noreferrer\">crie um espa\u00e7o adequado de trabalho na sua casa<\/a>, caso seja poss\u00edvel. Juntos venceremos essa pandemia. #DicasRT<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Andr\u00e9 Santos, Supervisor Comercial do Mercado Livre, conta tudo o que o marketplace est\u00e1 fazendo para blindar os vendedores para que possam continuar vendendo em meio a essa pandemia.<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":2487,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[123],"tags":[],"class_list":["post-2479","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado-livre"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Saiba quais medidas o Mercado Livre adotou diante do Coronav\u00edrus | Real 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