{"id":4520,"date":"2022-06-03T17:45:23","date_gmt":"2022-06-03T17:45:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/?p=4520"},"modified":"2023-06-28T15:33:09","modified_gmt":"2023-06-28T15:33:09","slug":"whatsapp-business-como-usar-o-aplicativo-para-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2022\/06\/03\/whatsapp-business-como-usar-o-aplicativo-para-vender-mais\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: como usar o aplicativo para vender mais"},"content":{"rendered":"\n<p>J\u00e1 faz algum tempo que o Whatsapp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens. Al\u00e9m de ser a rede social mais usada pelos brasileiros, ele \u00e9 um grande aliado dos neg\u00f3cios, oferecendo a vers\u00e3o WhatsApp Business.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" data-src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-1024x608.jpg\" alt=\"Como vender pelo WhatsApp Business\" class=\"wp-image-4525 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-1024x608.jpg 1024w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-300x178.jpg 300w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-768x456.jpg 768w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-1536x912.jpg 1536w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-700x416.jpg 700w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business.jpg 1920w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/608;\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-1024x608.jpg\" alt=\"Como vender pelo WhatsApp Business\" class=\"wp-image-4525\" srcset=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-1024x608.jpg 1024w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-300x178.jpg 300w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-768x456.jpg 768w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-1536x912.jpg 1536w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business-700x416.jpg 700w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Como-vender-pelo-WhatsApp-Business.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p>Segundo a pesquisa Digital 2022: Brazil, realizada pela We Are Social e Hootsuite, o WhatsApp \u00e9 usado por 96,4% dos usu\u00e1rios de internet brasileiros de 16 a 64 anos. Esse percentual equivale a 165 milh\u00f5es de pessoas.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Com esses n\u00fameros, n\u00e3o restam d\u00favidas de que seu p\u00fablico est\u00e1 no WhatsApp. Estar onde seus clientes est\u00e3o \u00e9 um grande diferencial para oferecer uma boa experi\u00eancia de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o que voc\u00ea est\u00e1 esperando para come\u00e7ar a vender pelo WhatsApp?<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 35px\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens de usar o WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Para ganhar destaque no e-commerce, se conectar com as pessoas \u00e9 crucial. Estamos em uma \u00e9poca em que os compradores valorizam o atendimento em tempo real e, ao mesmo tempo, mais humanizado.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Atendendo a essa demanda, o WhatsApp Business \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o direta com seus clientes. O aplicativo de conversas traz a vantagem de ter um alto percentual de mensagens abertas e lidas. Al\u00e9m disso, a conta comercial n\u00e3o tem nenhum custo.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Como j\u00e1 vimos, estar presente onde seus clientes est\u00e3o \u00e9 imprescind\u00edvel. Isso significa que sua empresa deve garantir que todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o estejam integrados e alinhados. E voc\u00ea, j\u00e1 usa o WhatsApp na <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2022\/05\/20\/o-que-e-omnichannel-e-como-essa-estrategia-pode-beneficiar-sua-empresa\/\" rel=\"noopener noreferrer\">estrat\u00e9gia omnichannel<\/a> do seu e-commerce?<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 35px\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ferramentas do WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Aproveitar todo o potencial do aplicativo significa ter mais um canal de vendas extremamente valioso. Confira os recursos do WhatsApp Business:<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perfil comercial completo<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Quanto mais os clientes souberem sobre sua empresa, melhor. Por isso, aproveite todos os recursos que o WhatsApp Business oferece e descreva seu neg\u00f3cio com aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Preencha todos os campos, adicionando nome, logo, endere\u00e7o, hor\u00e1rio de atendimento e e-mail. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel colocar um link que direciona para seu site e redes sociais. Se quiser direcionar seu cliente para v\u00e1rios sites, utilize um agregador de links.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cat\u00e1logos&nbsp;<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Funcionando como uma vitrine online, o cat\u00e1logo do WhatsApp Business \u00e9 uma ferramenta que facilita a experi\u00eancia do cliente com seu e-commerce.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Garanta que seu cat\u00e1logo esteja sempre atualizado, com fotos de qualidade, nome dos produtos e descri\u00e7\u00f5es precisas. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel, mas n\u00e3o obrigat\u00f3rio, colocar os pre\u00e7os de cada item. Caso um dos produtos esteja em falta, \u00e9 poss\u00edvel ocult\u00e1-lo do cat\u00e1logo.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Mais do que usar o cat\u00e1logo para exibir seus produtos, \u00e9 recomendado inclu\u00ed-lo na sua <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2020\/07\/23\/quanto-investir-em-marketing-digital\/\" rel=\"noopener noreferrer\">estrat\u00e9gia de marketing<\/a>. Aproveite essa vitrine gratuita para mostrar depoimentos de compradores elogiando seu trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensagens autom\u00e1ticas<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Ningu\u00e9m gosta de ser deixado falando sozinho, e com seus clientes n\u00e3o seria diferente. Felizmente, o WhatsApp Business disponibiliza mensagens autom\u00e1ticas para melhorar o atendimento.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel criar uma mensagem de aus\u00eancia, configurando hor\u00e1rios espec\u00edficos e definindo os destinat\u00e1rios. Assim, seus clientes saber\u00e3o quando a empresa estar\u00e1 dispon\u00edvel para responder as perguntas. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar uma mensagem de sauda\u00e7\u00e3o, que ser\u00e1 enviada automaticamente para novos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Respostas r\u00e1pidas<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Sabe aquelas perguntas que voc\u00ea recebe com muita frequ\u00eancia? \u00c9 poss\u00edvel criar atalhos para respond\u00ea-las facilmente, incluindo textos, fotos e v\u00eddeos. Voc\u00ea pode criar e salvar at\u00e9 50 respostas r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Cuidar da credibilidade do seu neg\u00f3cio significa prestar aten\u00e7\u00e3o aos detalhes. Por isso, escreva mensagens objetivas e revise a ortografia. Para tornar a leitura mais agrad\u00e1vel, d\u00ea espa\u00e7os entre par\u00e1grafos e use recursos visuais como emojis, negrito e it\u00e1lico.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etiquetas<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Com v\u00e1rios clientes mandando mensagens, \u00e9 f\u00e1cil se perder entre as conversas, o que pode afetar o tempo e qualidade do atendimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Use as etiquetas do WhatsApp Business para organizar as mensagens, criando categorias com diferentes cores e nomes, como \u201cNovos clientes\u201d ou \u201cPedido conclu\u00eddo\u201d. \u00c9 poss\u00edvel adicionar as etiquetas criadas a conversas ou a mensagens dentro de uma conversa.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Listas de transmiss\u00e3o<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Para facilitar o envio de mensagens para diversas pessoas ao mesmo tempo, o Whatsapp permite criar listas de transmiss\u00e3o. Com esse recurso, voc\u00ea consegue compartilhar texto, foto, v\u00eddeo e \u00e1udio para os membros dessa lista de maneira privada e individual.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Voc\u00ea pode criar quantas listas quiser com at\u00e9 256 contatos em cada uma e, uma vez feita a configura\u00e7\u00e3o, o WhatsApp salva as suas listas.Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel segmentar as listas de transmiss\u00e3o a partir das categorias que voc\u00ea criou nas etiquetas.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Assim voc\u00ea n\u00e3o precisa copiar e colar a mesma mensagem para todos os contatos para os quais deseja divulgar um novo produto, <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2021\/12\/16\/promocao-e-desconto-como-queimar-seu-estoque-e-vender-mais\/\" rel=\"noopener noreferrer\">promo\u00e7\u00f5es<\/a> e campanhas em <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2021\/12\/07\/calendario-de-e-commerce-conheca-as-datas-para-vender-mais-e-melhor\/\" rel=\"noopener noreferrer\">datas especiais<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Carrinho de compras<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Ao navegarem pelo cat\u00e1logo da sua empresa no WhatsApp, os clientes podem fechar a compra ali mesmo. \u00c9 poss\u00edvel adicionar produtos ao carrinho dentro do aplicativo de mensagens, otimizando o atendimento e a jornada de compra.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Vale lembrar que, para facilitar ainda mais a experi\u00eancia de seus clientes, \u00e9 fundamental caprichar nas fotos e descri\u00e7\u00f5es do cat\u00e1logo.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Guia de Neg\u00f3cios<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>O \u2018Guia de Neg\u00f3cios\u2019 permite que os usu\u00e1rios tenham uma jornada de compra completa dentro do WhatsApp. Com a funcionalidade, \u00e9 poss\u00edvel pesquisar estabelecimentos comerciais pelo nome e localiza\u00e7\u00e3o, contatar as empresas, acessar o cat\u00e1logo de produtos, fazer compras e pagar \u2013 tudo isso sem sair do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" data-src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-1024x576.png\" alt=\"Guia de Neg\u00f3cios do WhatsApp\" class=\"wp-image-5247 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-1024x576.png 1024w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-300x169.png 300w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-768x432.png 768w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-1536x864.png 1536w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-2048x1152.png 2048w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-700x394.png 700w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-539x303.png 539w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-150x84.png 150w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/576;\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-1024x576.png\" alt=\"Guia de Neg\u00f3cios do WhatsApp\" class=\"wp-image-5247\" srcset=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-1024x576.png 1024w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-300x169.png 300w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-768x432.png 768w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-1536x864.png 1536w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-2048x1152.png 2048w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-700x394.png 700w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-539x303.png 539w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Guia-de-Negocios-WhatsApp-150x84.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><figcaption class=\"wp-element-caption\">Divulga\u00e7\u00e3o\/META<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Com a integra\u00e7\u00e3o, a ideia \u00e9 que o WhatsApp ofere\u00e7a uma experi\u00eancia semelhante a aplicativos de delivery, e-commerces e marketplaces, nos quais toda a jornada de compra acontece no mesmo lugar.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Por enquanto, o Guia de Neg\u00f3cios do WhatsApp aceita cart\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito com as bandeiras Mastercard e Visa. O servi\u00e7o de pagamentos est\u00e1 em fase de testes e fez parceria com as empresas Cielo, Fiserv, Getnet, Mercado Pago e Rede.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Enquetes<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Este recurso possibilita que voc\u00ea crie pesquisas tanto em conversas em grupo quanto individuais. Ao criar uma enquete, \u00e9 poss\u00edvel oferecer no m\u00e1ximo 12 op\u00e7\u00f5es de resposta. Para checar todas as respostas e verificar quem votou, que dia e hor\u00e1rio, basta clicar em &#8220;Ver Votos&#8221;.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>A ferramenta est\u00e1 dispon\u00edvel para Android e iPhones (iOS). Confira como criar uma enquete no WhatsApp:<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Em um chat individual ou em grupo no WhatsApp, clique no \u00edcone de clipe (no Android) ou no bot\u00e3o de mais (no iPhone).&nbsp;<\/li><div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 8px\"><\/div><li>Em seguida, clique em \u2018Enquete\u2019.<\/li><div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 8px\"><\/div><li>Escreva uma pergunta e as alternativas de resposta.<\/li><div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 8px\"><\/div><li>Por \u00faltimo, selecione \u2018Enviar\u2019.<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>As enquetes podem ser um recurso valioso para o seu neg\u00f3cio. Ao fazer perguntas estrat\u00e9gicas e criativas, voc\u00ea tem a oportunidade de coletar informa\u00e7\u00f5es relevantes e identificar as necessidades de cada cliente, o que pode ajudar a segmentar suas comunica\u00e7\u00f5es de maneira mais eficaz.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comunidades<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Com este recurso, \u00e9 poss\u00edvel criar comunidades e incluir grupos relacionados dentro desses espa\u00e7os, permitindo que os usu\u00e1rios re\u00fanam e organizem chats da mesma categoria. As comunidades s\u00e3o como um \u2018guarda-chuva\u2019 que abriga grupos de uma tem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Por exemplo, uma empresa pode ter uma comunidade e, dentro dela, grupos variados, como diferentes equipes, planejamento de um evento, organiza\u00e7\u00e3o de pedidos etc. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel usar as comunidades para estreitar o relacionamento com seus clientes, segmentando-os a partir de diferentes interesses.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" data-src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-1024x576.png\" alt=\"Comunidades do WhatsApp\" class=\"wp-image-5245 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-300x169.png 300w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-768x432.png 768w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-700x394.png 700w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-539x303.png 539w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-150x84.png 150w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1.png 1920w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/576;\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-1024x576.png\" alt=\"Comunidades do WhatsApp\" class=\"wp-image-5245\" srcset=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-300x169.png 300w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-768x432.png 768w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-700x394.png 700w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-539x303.png 539w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1-150x84.png 150w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Comunidades-WhatsApp-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><figcaption class=\"wp-element-caption\">Divulga\u00e7\u00e3o\/META<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O WhatsApp come\u00e7ou a implementar o recurso Comunidades no Brasil em novembro de 2022 e a novidade ser\u00e1 disponibilizada para todos os usu\u00e1rios dentro dos pr\u00f3ximos meses. Al\u00e9m disso, o aplicativo de mensagens passou a permitir videochamadas com 32 pessoas e grupos com at\u00e9 1024 usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Web<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Os celulares s\u00e3o uma m\u00e3o na roda na hora de vender, mas isso pode ser ainda mais f\u00e1cil. O aplicativo de mensagens tem a fun\u00e7\u00e3o WhatsApp Web, em que voc\u00ea espelha os seus grupos e conversas para o computador.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Caso sua empresa tenha mais de um atendente, \u00e9 poss\u00edvel compartilhar o WhatsApp com diferentes pessoas.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Basta entrar no WhatsApp Web pelo desktop e autenticar a sess\u00e3o atrav\u00e9s do QR Code que aparece na tela. Caso os atendentes trabalhem \u00e0 dist\u00e2ncia, \u00e9 s\u00f3 fazer uma chamada de v\u00eddeo com compartilhamento de tela para escanear o QR Code.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">API do WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Todos os recursos que explicamos acima fazem parte do aplicativo do WhatsApp Business. Mas, se sua empresa tem muitos clientes e precisa de intelig\u00eancia artificial para oferecer um atendimento \u00e1gil e de qualidade, h\u00e1 mais uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel usar a API (ou Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplica\u00e7\u00f5es) do WhatsApp para integrar o aplicativo de mensagens a outras fun\u00e7\u00f5es, como ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de conversas, ou seja, <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2019\/12\/12\/quer-oferecer-atendimento-online-aos-seus-clientes-24h-por-dia\/\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbots<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>No entanto, ao contr\u00e1rio do aplicativo comum do WhatsApp Business, as empresas precisam <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/products\/business-platform\" rel=\"noopener noreferrer\">solicitar o uso da API<\/a> e serem aprovadas pela ferramenta. Al\u00e9m disso, o recurso \u00e9 pago, tendo um custo por mensagens recebidas e enviadas.<\/p>\n\n\n\n<style>\n.contenedor-banner-news {\nbackground-color: #fbfbfb;\nbox-shadow: 0px 0px 8px 0px rgba(0,8,0,0.16);\nmargin: 24px 0px;\n}\n.banner-news-info {\ndisplay: grid;\ngrid-template-columns: auto 1fr;\npadding: 24px 40px;\ncolumn-gap: 16px;\nalign-items: center;\n}\n.banner-news-info img {\nmax-width: 52px;\n}\n.banner-news-info h2 {\nfont-size: 20px;\nline-height: 23.5px;\npadding-bottom: 4px;\n}\n.banner-news-info p {\nfont-size: 14px;\nline-height: 17px;\n}\n.banner-news-form {\nbackground-color: #9ce5d3;\npadding: 24px 40px;\n}\n.banner-news-form div.frm_fields_container {\ndisplay: grid;\ngrid-template-columns: 1fr 1fr auto;\n}\n.banner-news-form .frm_fields_container #frm_field_7_container {\ngrid-column: 1\/2;\n}\n.banner-news-form .frm_fields_container #frm_field_8_container {\ngrid-column: 2\/3;\n}\n.banner-news-form .frm_fields_container .frm_submit {\ngrid-column: 3\/4;\n}\n.banner-news-form .frm_fields_container .frm_submit button.frm_button_submit {\nmargin-top: 3px;\n}\n.banner-news-form .with_frm_style .frm_form_fields > fieldset {\npadding: 0;\n}\n.banner-news-form .frm_style_formidable-style.with_frm_style .frm_error {\n    color: #f04e54;\n}\n.banner-news-form .frm_style_formidable-style.with_frm_style .frm_message p {\n    font-size: 16px;\n}\n@media screen and (max-width: 768px) {\n.banner-news-info {\ngrid-template-columns: 1fr;\npadding: 24px 28px;\n}\n.banner-news-form {\npadding: 24px 28px;\n}\n.banner-news-info h2 {\npadding: 4px 0px 8px 0px;\n}\n}\n<\/style>\n<div class=\"contenedor-banner-news\">\n<div class=\"banner-news-info\">\n<img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/popup-ico2.png\" alt=\"N\u00e3o ao spam\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 200px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 200\/200;\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/popup-ico2.png\" alt=\"N\u00e3o ao spam\"><\/noscript>\n<div>\n<h2>Inscreva-se na nossa newsletter<\/h2>\n<p>Receba tudo o que acontece no Mercado Livre e no mundo do e-commerce direto no seu e-mail.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"banner-news-form\">\n<link rel='stylesheet' id='formidable-css' href='https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/plugins\/formidable\/css\/formidableforms.css?ver=11281736' type='text\/css' media='all' \/>\n<div class=\"frm_forms  with_frm_style frm_style_formidable-style\" id=\"frm_form_4_container\" >\n<form enctype=\"multipart\/form-data\" method=\"post\" class=\"frm-show-form \" id=\"form_newsletter-brasil-notas\" >\n<div class=\"frm_form_fields \">\n<fieldset>\n<legend class=\"frm_screen_reader\">Newsletter Brasil Notas<\/legend>\r\n\r\n<div class=\"frm_fields_container\">\n<input type=\"hidden\" name=\"frm_action\" value=\"create\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"4\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"frm_hide_fields_4\" id=\"frm_hide_fields_4\" value=\"\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"form_key\" value=\"newsletter-brasil-notas\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"item_meta[0]\" value=\"\" \/>\n<input type=\"hidden\" id=\"frm_submit_entry_4\" name=\"frm_submit_entry_4\" value=\"81160be176\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4520\" \/><div id=\"frm_field_7_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_top_container frm_full\">\r\n    <label for=\"field_nome2f57e4e9006dcf2f434ed821df47f9\" id=\"field_nome2f57e4e9006dcf2f434ed821df47f9_label\" class=\"frm_primary_label\">\r\n        <span class=\"frm_required\"><\/span>\r\n    <\/label>\r\n    <input type=\"text\" id=\"field_nome2f57e4e9006dcf2f434ed821df47f9\" name=\"item_meta[7]\" value=\"\"  placeholder=\"Nome\" data-reqmsg=\"Complete este dado.\" aria-required=\"true\" data-invmsg=\"Text is invalid\" aria-invalid=\"false\"  \/>\r\n    \r\n    \r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_8_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_top_container frm_full\">\r\n    <label for=\"field_e-mail6ba45c4f5758229f4e0\" id=\"field_e-mail6ba45c4f5758229f4e0_label\" class=\"frm_primary_label\">\r\n        <span class=\"frm_required\"><\/span>\r\n    <\/label>\r\n    <input type=\"email\" id=\"field_e-mail6ba45c4f5758229f4e0\" name=\"item_meta[8]\" value=\"\"  placeholder=\"E-mail\" data-reqmsg=\"Complete este dado.\" aria-required=\"true\" data-invmsg=\"Verifique seu e-mail.\" aria-invalid=\"false\"  \/>\r\n    \r\n    \r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_11_container\" class=\"frm_form_field form-field \">\n\t<div class=\"frm_submit\">\r\n\r\n<button class=\"frm_button_submit\" type=\"submit\"  >Quero receber<\/button>\r\n\r\n<\/div>\n<\/div>\n\t<input type=\"hidden\" name=\"item_key\" value=\"\" \/>\n\t<\/div>\n<\/fieldset>\n<\/div>\n\n<\/form>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boas pr\u00e1ticas para usar o WhatsApp Business&nbsp;<\/h2>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>O WhatsApp \u00e9 um aplicativo usado principalmente para conversar com amigos e familiares. Para n\u00e3o correr o risco de ser inconveniente com seus potenciais compradores, veja algumas dicas de como usar a ferramenta e otimizar seu atendimento.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pe\u00e7a autoriza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Sempre pe\u00e7a autoriza\u00e7\u00e3o antes de mandar qualquer mensagem. Uma forma de fazer isso \u00e9 atrav\u00e9s do site do seu e-commerce, oferecendo ao cliente a op\u00e7\u00e3o de ser contatado pelo WhatsApp no momento em que cadastra o n\u00famero de celular.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante deixar claro que, caso n\u00e3o queiram mais receber mensagens, os clientes podem se descadastrar da lista de contatos da sua empresa. Quando algu\u00e9m fizer essa solicita\u00e7\u00e3o, n\u00e3o insista e realmente remova a pessoa da lista.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Envie conte\u00fado relevante<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Ao <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2019\/06\/26\/como-vender-pelo-whatsapp\/\" rel=\"noreferrer noopener\">vender pelo Whatsapp<\/a>, o seu conte\u00fado precisa se destacar. De nada vai adiantar enviar apenas fotos sem contexto.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Use o aplicativo como uma <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2020\/01\/09\/o-que-e-social-e-commerce-para-lojas-online\/\" rel=\"noopener noreferrer\">rede social<\/a>, em que o seu conte\u00fado deve ser atrativo, com imagens de boa qualidade e que transmita a mensagem sem aborrecer o seu cliente.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Lembre-se de que esse \u00e9 mais um canal de vendas, por isso seja sempre profissional na hora de apresentar a sua marca, produto ou servi\u00e7o. Busque conhecer o seu p\u00fablico-alvo para entender os melhores dias e hor\u00e1rios para enviar o conte\u00fado.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vincule o WhatsApp Business ao seu site<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Um dos fundamentos para oferecer uma boa experi\u00eancia de compra a seus clientes \u00e9 facilitar o tr\u00e2nsito entre diferentes canais. Por isso, n\u00e3o deixe de incluir o bot\u00e3o do WhatsApp no site do seu e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Ao vincular sua conta do WhatsApp Business ao site do seu e-commerce, o \u00edcone do aplicativo de mensagens aparecer\u00e1 em sua loja online, ajudando a captar novos leads. Tamb\u00e9m \u00e9 recomendado disponibilizar o bot\u00e3o nas suas redes sociais.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px;\">&nbsp;<\/div>\n\n\n<p>Agora \u00e9 com voc\u00ea! Para aproveitar ao m\u00e1ximo a ferramenta, n\u00e3o deixe de aplicar as boas pr\u00e1ticas e analisar o comportamento de seus compradores. Boas vendas!<\/p>\n\n\n\n<style>\n.contenedor-banner-teste {\nbackground-color: #fbfbfb;\nbox-shadow: 0px 0px 8px 0px rgba(0,8,0,0.16);\nmargin: 24px 0px;\ndisplay: grid;\ngrid-template-columns: auto 1fr auto;\nbackground-image: url('https:\/\/www.real-trends.com\/assets\/img\/blog\/fondo-1.png');\npadding: 24px;\nbackground-repeat: no-repeat;\nalign-items: center;\nbackground-size: cover;\ncolumn-gap: 10px;\n}\n.contenedor-banner-teste img:first-child {\nmax-width: 146px;\n}\n.contenedor-banner-teste div {\ntext-align: center;\n}\n.contenedor-banner-teste h2 {\nfont-size: 22px;\nfont-family: 'proxima_novaregular' , sans-serif;\nline-height: 26px;\nmargin-bottom: 5px;\n}\n.contenedor-banner-teste p {\nfont-family: 'proxima_novaregular';\nfont-weight: 200;\nfont-size: 19px;\nmargin-bottom: 12px;\n}\n.img-banner-teste {\nmax-width: 190px;\nwidth: 100%;\n}\n.contenedor-banner-teste button {\npadding: 8px 16px;\nbackground-color: #4194d8;\nborder: none;\nborder-radius: 4px;\ncolor: #fff;\nfont-size: 14px;\n}\n.contenedor-banner-teste button:hover {\nbackground-color: #236da9;\ncursor: pointer;\n}\n@media screen and (max-width: 600px) {\n.contenedor-banner-teste {\nbackground-image: none;\ngrid-template-columns: 1fr;\njustify-items: center;\nbackground-size: auto;\nrow-gap: 16px;\npadding: 48px 24px 24px 24px;\n}\n.img-banner-teste {\nmax-width: 100%;\n}\n.contenedor-banner-teste div {\nmargin: 0px 0px 8px 0px;\n}\n}\n@media only screen and (min-width:600px) and (max-width:1200px) {\n.contenedor-banner-teste {\ncolumn-gap: 40px;\n}\n}\n<\/style>\n<a href=\"https:\/\/www.real-trends.com\/br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=teste_gratis\">\n<div class=\"contenedor-banner-teste\">\n<img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/www.real-trends.com\/assets\/img\/logo-rt-01.svg\" alt=\"Real Trends\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" class=\"lazyload\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.real-trends.com\/assets\/img\/logo-rt-01.svg\" alt=\"Real Trends\"><\/noscript>\n<div>\n<h2>Teste a Real Trends por 30 dias gr\u00e1tis<\/h2>\n<p>E aumente suas vendas no Mercado Livre<\/p>\n<button>Testar gr\u00e1tis<\/button>\n<\/div>\n<img decoding=\"async\" class=\"img-banner-teste lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.real-trends.com\/assets\/img\/blog\/img-1.png\" alt=\"\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\"><noscript><img decoding=\"async\" class=\"img-banner-teste\" src=\"https:\/\/www.real-trends.com\/assets\/img\/blog\/img-1.png\" alt=\"\"><\/noscript>\n<\/div>\n<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp \u00e9 a rede social mais usada pelos brasileiros e \u00e9, com certeza, onde seu neg\u00f3cio precisa estar. 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