{"id":4962,"date":"2022-09-01T17:44:49","date_gmt":"2022-09-01T17:44:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/?p=4962"},"modified":"2023-08-16T20:10:47","modified_gmt":"2023-08-16T20:10:47","slug":"dia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2022\/09\/01\/dia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Dia do Cliente 2023: 7 dicas para a data ser um sucesso de vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>Quem trabalha com vendas sabe que setembro costuma ser um m\u00eas morno para o com\u00e9rcio, devido \u00e0 proximidade com a Black Friday e as festas de fim de ano. Mas o Dia do Cliente vem a\u00ed para dar uma agitada nas vendas!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" data-src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-1024x608.png\" alt=\"Aproveite o evento para fidelizar seus compradores\" class=\"wp-image-4964 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-1024x608.png 1024w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-300x178.png 300w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-768x456.png 768w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-1536x912.png 1536w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-700x416.png 700w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1.png 1920w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/608;\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-1024x608.png\" alt=\"Aproveite o evento para fidelizar seus compradores\" class=\"wp-image-4964\" srcset=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-1024x608.png 1024w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-300x178.png 300w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-768x456.png 768w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-1536x912.png 1536w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1-700x416.png 700w, https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Septiembre-1.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p>Comemorada em 15 de setembro, a celebra\u00e7\u00e3o foi criada em 2003 com o objetivo de aquecer o mercado e homenagear os clientes. Assim, muitas empresas aproveitam a data para fazer a\u00e7\u00f5es especiais e estreitar os la\u00e7os com os compradores.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 35px\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que investir no Dia do Cliente<\/h2>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Est\u00e1 se perguntando se vale a pena fazer uma campanha de Dia do Cliente? Segundo um relat\u00f3rio da All In, a data alcan\u00e7ou um faturamento de R$ 550,3 milh\u00f5es em 2021 \u2013 valor 46% maior do que em 2020. J\u00e1 nos dias que antecederam o evento, de 2 a 15 de setembro de 2021, o lucro chegou a R$ 6 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Mais que uma grande oportunidade para alavancar suas vendas, a data beneficia a divulga\u00e7\u00e3o da sua marca e o relacionamento com os seus compradores. \u00c9 a ocasi\u00e3o perfeita para demonstrar como a empresa se preocupa com os clientes e oferecer experi\u00eancias positivas.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio de outras datas, como o <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2020\/09\/17\/dia-das-criancas-4-dicas-para-vender-mais-e-aproveitar-a-data\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Dia das Crian\u00e7as<\/a>, o Dia do Cliente tem a vantagem de ter um p\u00fablico-alvo mais amplo, j\u00e1 que basta ser um consumidor para se beneficiar. Isso possibilita que seu neg\u00f3cio diversifique a gama de produtos, amplie a divulga\u00e7\u00e3o e chegue ainda mais longe.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px;\">&nbsp;<\/div>\n\n\n<div>\n    <style>\n        .banner-meli-new {\n        display: inline-block;\n        width: 100%;\n        background: #3C9881;\n        padding: 0px 40px 0px 45px;\n        box-sizing: border-box;\n        margin-top: 36px;\n    }\n    \n    .banner-meli-new-grid {\n        display: grid;\n        grid-template-columns: 1fr 2fr;\n        align-items: center;\n        column-gap: 2rem;\n        max-width: none;\n    }\n    .img-banner-meli{\n        display: flex;\n    }\n    .img-banner-meli img {\n        max-width: 270px;\n    }\n    .title-mobile-meli2023{\n        display: none;\n    }\n    .title-meli img{\n        width: 50px;\n        margin-right: 10px;\n        margin-top: -7px;\n    }\n    .title-meli h3{\n        font-style: normal;\n        font-family: 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    <h3 class=\"title-mobile-meli2023\">Aumente suas <br> vendas no <br> Mercado Livre <br> em 30%<\/h3>\n                    <\/div> \n                    <p class=\"title-desktop-meli2023\">Ferramentas e insights para tomar <br> decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/p>\n                    <p class=\"title-mobile-meli2023\">Ferramentas e insights para tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/p>\n                     <button>Testar gr\u00e1tis<\/button>\n                <\/div>\n                \n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/a>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 35px;\">&nbsp;<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como preparar seu neg\u00f3cio para o Dia do Cliente<\/h2>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Uma data especial exige a\u00e7\u00f5es especiais, por isso confira nossas dicas para fazer uma campanha para l\u00e1 de incr\u00edvel e homenagear seus clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Coloque os consumidores no centro<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Quais produtos seus compradores mais gostam? Que tipo de benef\u00edcios seu p\u00fablico mais valoriza? Que tom de voz voc\u00ea usa com sua audi\u00eancia?<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Com tudo isso em mente, elabore uma estrat\u00e9gia que tenha foco nos clientes, colocando-os sob os holofotes da campanha. Al\u00e9m disso, crie uma identidade visual \u00fanica para a data e use-a no seu site, redes sociais, e-mail marketing, an\u00fancios e, se for o caso, loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Fa\u00e7a a\u00e7\u00f5es promocionais<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Nenhum incentivo \u00e9 maior do que uma boa oferta, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Capriche nas suas <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2022\/08\/11\/o-que-e-marketing-promocional\/\" rel=\"noreferrer noopener\">a\u00e7\u00f5es de marketing promocional<\/a>, oferecendo benef\u00edcios irresist\u00edveis para os clientes. Algumas a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode promover:<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Promo\u00e7\u00f5es especiais<\/strong>: fa\u00e7a <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2021\/07\/15\/ofertas-e-descontos-combine-estrategias-para-vender-mais-no-mercado-livre\/\" rel=\"noreferrer noopener\">ofertas<\/a> diversificadas, disponibilizando cupons de desconto, vouchers para outras compras e kits de produtos.<\/li><div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 10px\"><\/div><li><strong>Amostras gr\u00e1tis<\/strong>: essa \u00e9 uma \u00f3tima maneira de fazer as pessoas conhecerem os seus produtos sem gastar muito, principalmente em lan\u00e7amentos de novos itens.<\/li><div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 10px\"><\/div><li><strong>Brindes<\/strong>: d\u00ea mimos \u00fateis e que tenham rela\u00e7\u00e3o com o produto, usando o logo e as cores da sua marca. Proporcione uma experi\u00eancia sensorial agrad\u00e1vel, caprichando na est\u00e9tica, no cheiro e na fun\u00e7\u00e3o do brinde.<\/li><div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 10px\"><\/div><li><strong>Sorteios e concursos<\/strong>: fazer a\u00e7\u00f5es como essa \u00e9 uma forma muito eficaz de interagir com os clientes e aumentar o engajamento com a sua marca, al\u00e9m de atrair novos consumidores.<\/li><div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 10px\"><\/div><li><strong>Programas de incentivo<\/strong>: ofere\u00e7a vantagens para que as pessoas voltem a comprar de voc\u00ea, como ac\u00famulo de pontos, cart\u00e3o fidelidade e benef\u00edcios por relacionamento duradouro.<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Ofere\u00e7a condi\u00e7\u00f5es atrativas<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Que tal ir al\u00e9m das a\u00e7\u00f5es promocionais que citamos acima? Proporcione ainda mais benef\u00edcios para os seus clientes oferecendo condi\u00e7\u00f5es especiais como frete gr\u00e1tis e diferentes op\u00e7\u00f5es de pagamento. Possibilitar compras com parcelamento sem juros e desconto \u00e0 vista ou no Pix \u00e9 um grande diferencial.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Dica: antes de sair por a\u00ed divulgando suas ofertas, garanta que o seu <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2021\/06\/24\/planeje-o-seu-estoque-de-seguranca-e-nao-perca-vendas\/\" rel=\"noreferrer noopener\">estoque<\/a> dar\u00e1 conta do aumento na demanda. Confira a disponibilidade de todos os produtos, avalie a rotatividade de cada um e negocie com seus fornecedores antecipadamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Divulgue a campanha<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>\u00c9 imposs\u00edvel executar uma estrat\u00e9gia de sucesso sem divulg\u00e1-la para o seu p\u00fablico-alvo em canais diversos. Por isso, aproveite o Dia do Cliente para coloc\u00e1-lo no centro das comunica\u00e7\u00f5es e incentivar o engajamento.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Vale usar o e-mail e as redes sociais para compartilhar depoimentos de pessoas que confiam na sua marca, al\u00e9m de promover sorteios e concursos interativos, por exemplo. No caso do e-mail marketing, fa\u00e7a campanhas segmentadas, aproveitando as caracter\u00edsticas de diferentes perfis de consumidores para se comunicar de forma mais eficaz com cada um.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Invista tamb\u00e9m em an\u00fancios pagos nas redes sociais e em mecanismos de pesquisa como o Google Ads. Se vende no Mercado Livre, voc\u00ea pode impulsionar seus an\u00fancios com o <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2020\/06\/25\/product-ads-mercado-livre\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Mercado Ads<\/a>. E, claro, esteja presente no <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2022\/06\/03\/whatsapp-business-como-usar-o-aplicativo-para-vender-mais\/\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp Business<\/a>, atualizando o seu cat\u00e1logo e compartilhando as promo\u00e7\u00f5es com os seus contatos.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Cuide do atendimento<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>No Dia do Cliente, mais do que nunca, seus compradores devem vir em primeiro lugar. Isso significa estar dispon\u00edvel para tirar d\u00favidas e resolver problemas, portanto garanta que seu neg\u00f3cio esteja preparado para atender todos os clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Imagine que o chat do seu e-commerce \u00e9 como um balc\u00e3o de vendas de uma loja f\u00edsica. Demorar horas para responder seria como deixar os seus clientes falando sozinhos. Por isso, ofere\u00e7a um atendimento r\u00e1pido e amistoso.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Previna seu neg\u00f3cio de fraudes<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Datas especiais como o Dia do Cliente s\u00e3o uma oportunidade imperd\u00edvel, mas tamb\u00e9m \u00e9 indispens\u00e1vel se prevenir de golpes. Os tipos de <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2022\/05\/26\/fraudes-no-e-commerce-como-identifica-las-e-proteger-seu-negocio\/\" rel=\"noreferrer noopener\">fraudes no e-commerce<\/a> s\u00e3o muitos e est\u00e3o sempre se renovando, mas \u00e9 poss\u00edvel evit\u00e1-los.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Entenda qual \u00e9 a l\u00f3gica por tr\u00e1s dos golpes mais comuns no e-commerce e invista em um sistema antifraude e em um checkout seguro. Outra dica \u00e9 cuidar do planejamento financeiro e do fluxo de caixa, considerando poss\u00edveis pedidos de <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2022\/05\/06\/chargeback-o-que-e-e-como-evita-lo-no-seu-e-commerce\/\" rel=\"noreferrer noopener\">chargeback<\/a>, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Planeje uma estrat\u00e9gia omnichannel&nbsp;<\/h3>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Se seu neg\u00f3cio tamb\u00e9m tem loja f\u00edsica, executar uma opera\u00e7\u00e3o <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2022\/05\/20\/o-que-e-omnichannel-e-como-essa-estrategia-pode-beneficiar-sua-empresa\/\" rel=\"noreferrer noopener\">omnichannel<\/a> \u00e9 um grande diferencial em datas como essa.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel combinar as a\u00e7\u00f5es que citamos acima, como sorteios e concursos, unindo as suas opera\u00e7\u00f5es f\u00edsica e online. Voc\u00ea pode, por exemplo, convidar os clientes para um caf\u00e9 ou para o lan\u00e7amento de um novo produto.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Lembre-se de fazer uma decora\u00e7\u00e3o especial na loja f\u00edsica, remetendo \u00e0 identidade visual da campanha online e criando um clima de comemora\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 35px\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aproveite o Dia do Cliente para se planejar para a Black Friday<\/h2>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar que o Dia do Cliente tem algumas similaridades com a Black Friday? Os dois eventos s\u00e3o voltados para todos os perfis de consumidores e podem ser aproveitados por neg\u00f3cios de qualquer categoria, al\u00e9m de oferecerem ofertas especiais.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Apesar de n\u00e3o chegar nem perto da dimens\u00e3o da sexta-feira mais aguardada do ano, o Dia do Cliente pode servir como um term\u00f4metro para a sua Black Friday. A data \u00e9 uma oportunidade para voc\u00ea avaliar o desempenho da sua campanha e entender o que funcionou e o que pode ser melhorado.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>Por isso, analise as m\u00e9tricas e os <a target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline; color: #008AFF;\" href=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/2022\/04\/14\/indicadores-financeiros-o-que-sao-e-por-que-sua-empresa-precisa-deles\/\" rel=\"noreferrer noopener\">indicadores financeiros<\/a> do seu neg\u00f3cio, veja quais produtos foram mais procurados e como o p\u00fablico reagiu \u00e0 sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. Verifique tamb\u00e9m como foi o desempenho do seu site em termos de seguran\u00e7a e velocidade, bem como o atendimento aos clientes.<\/p>\n\n\n<div class=\"vc_empty_space\" style=\"height: 20px\"><\/div>\n\n\n<p>E ent\u00e3o, vamos arrasar nas vendas em setembro? Use todas essas dicas para criar uma estrat\u00e9gia de sucesso. Boas vendas!<\/p>\n\n\n\n<style>\n.contenedor-banner-news {\nbackground-color: #fbfbfb;\nbox-shadow: 0px 0px 8px 0px rgba(0,8,0,0.16);\nmargin: 24px 0px;\n}\n.banner-news-info {\ndisplay: grid;\ngrid-template-columns: auto 1fr;\npadding: 24px 40px;\ncolumn-gap: 16px;\nalign-items: center;\n}\n.banner-news-info img {\nmax-width: 52px;\n}\n.banner-news-info h2 {\nfont-size: 20px;\nline-height: 23.5px;\npadding-bottom: 4px;\n}\n.banner-news-info p {\nfont-size: 14px;\nline-height: 17px;\n}\n.banner-news-form {\nbackground-color: #9ce5d3;\npadding: 24px 40px;\n}\n.banner-news-form div.frm_fields_container {\ndisplay: grid;\ngrid-template-columns: 1fr 1fr auto;\n}\n.banner-news-form .frm_fields_container #frm_field_7_container {\ngrid-column: 1\/2;\n}\n.banner-news-form .frm_fields_container #frm_field_8_container {\ngrid-column: 2\/3;\n}\n.banner-news-form .frm_fields_container .frm_submit {\ngrid-column: 3\/4;\n}\n.banner-news-form .frm_fields_container .frm_submit button.frm_button_submit {\nmargin-top: 3px;\n}\n.banner-news-form .with_frm_style .frm_form_fields > fieldset {\npadding: 0;\n}\n.banner-news-form .frm_style_formidable-style.with_frm_style .frm_error {\n    color: #f04e54;\n}\n.banner-news-form .frm_style_formidable-style.with_frm_style .frm_message p {\n    font-size: 16px;\n}\n@media screen and (max-width: 768px) {\n.banner-news-info {\ngrid-template-columns: 1fr;\npadding: 24px 28px;\n}\n.banner-news-form {\npadding: 24px 28px;\n}\n.banner-news-info h2 {\npadding: 4px 0px 8px 0px;\n}\n}\n<\/style>\n<div class=\"contenedor-banner-news\">\n<div class=\"banner-news-info\">\n<img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/blog.real-trends.com\/br\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/popup-ico2.png\" alt=\"N\u00e3o ao spam\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 200px; 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