7 dicas para gerenciar as suas redes sociais
Última atualização: 27/03/2020
Veja algumas sugestões para fazer um bom gerenciamento das suas redes sociais e alcançar o máximo de usuários em cada canal de comunicação.Se tem um negócio e quer usar as redes sociais, este post é para você.
O que é o gerenciamento das redes sociais?
É um conjunto de ações diárias desenvolvida nos seus canais de comunicação para promover o seu negócio, ficar próximo dos seus clientes e fidelizar os usuários. Essas ações vão desde escolher em qual rede social criar um perfil até analisar o conteúdo que publica.
Por que é importante?
– As redes sociais são uma das principais ferramentas para interagir com o seu público e se tornar conhecido.
– Você pode balancear o conteúdo que oferece: é recomendável que entregue aos seus seguidores 80% de conteúdo valioso e 20% sobre o seu produto, marca ou serviço.
– Se usa mais de uma rede social, abra vários canais de interação com os clientes e crie empatia entre os usuários e a sua empresa.
Como gerenciar as suas redes sociais?
1. Conheça bem a sua audiência
Investigue quem é o seu potencial cliente para estar sempre onde ele estiver.
Defina o público para quem falará. Busque entender os seus hábitos de compra, os seus gostos pessoais e quais são as redes sociais que mais usam.
2. Escolha as suas principais redes sociais
Com certeza o seu público está em mais de uma rede social, mas isso não significa que todas as pessoas com Facebook tenham um perfil no LinkedIn, por exemplo. Recomendamos criar perfis da sua marca em todos os canais de comunicação em que essa audiência se encontra, com o objetivo de alcançar o máximo de pessoas possível.
3. Tenha um objetivo
Estabeleça metas claras para cada rede social e tente entender quais são as melhores estratégias de marketing para cada uma. Alguns objetivos podem ser: divulgar a sua marca ou produto, se comunicar melhor com a sua audiência e potenciais clientes e educar o seu público com conteúdo de qualidade. Depois de criar perfis nas redes e começar a divulgar a sua marca, você pode decidir mudar a sua meta no momento que parecer mais oportuno.
4. Elabore conteúdo relevante
Encontre formas de se destacar para prender a atenção dos seus seguidores.
Crie conteúdos de qualidade e relevantes, entenda quais são os melhores formatos de publicação em cada rede social. Estes são alguns exemplos simples:
- Facebook: mostre informação relativa ao seu negócio, além de publicar links que levem textos do blog ou site, suba os seus vídeos e publique anúncios dos seus produtos.
- Instagram: é uma rede social mais visual, mantenha o foco nas fotos e nas histórias. Não mostre o seu produto o tempo todo. Você pode contar os bastidores do seu negócio.
- YouTube: crie vídeos com soluções e explicações para pequenos problemas diários que tenham a ver com o seu negócio e gere um espaço para a participação de influencers.
- LinkedIn: use para comunicar pesquisas de trabalho, a cultura da sua empresa e compartilhar os posts do seu blog.
- Twitter: lance enquetes ou faça peças interessantes com poucas palavras e que despertem o interesse das pessoas para conhecerem o seu negócio.
5. Publique com frequência
É muito importante ter uma regularidade nas suas publicações e subir conteúdo em cada rede social pelo menos uma vez por semana. Assim, os seus seguidores saberão os dias que poderão interagir com você e esperar pelas suas publicações.
Mais uma dica! Monte uma planilha de conteúdo e planeje todas as interações em cada rede social. É melhor ter um calendário para cada uma e, no início, intercalar os dias de publicação entre elas.
6. Agende as suas publicações
Depois de montar um calendário, você já pode programar as suas publicações nas redes sociais para não esquecer de nada. Em geral, elas têm a opção de automatizar as publicações, o que permite subir os posts que preparou e adiantar o trabalho de dias, semanas e, inclusive, meses. Mas, se a rede social escolhida não tem essa opção, coloque um alerta semanal no seu calendário para lembrar quando tem que subir o seu conteúdo. O seu público está esperando por você!
7. Meça os resultados
Saber medir os resultados é fundamental para entender se a gestão das redes sociais está gerando algum aumento para o seu negócio. É importante rever as metas definidas no início e analisar as métricas relacionadas com elas para ver se deram resultados.
Veja um exemplo fácil: se o objetivo inicial era vender mais, então, você terá que analisar a quantidade de vendas realizadas um mês antes de usar o Facebook e o número de vendas realizadas no mês em que divulgou mais a página de vendas no Facebook.
Assim, você poderá ver se a estratégia foi efetiva para o objetivo estabelecido. É provável que os resultados sejam diferentes em cada rede social e que tenha que mudar as metas em cada uma.
Em resumo, nunca deixe de medir e analisar todos os dados para entender quais são as estratégias que estão funcionando melhor.
Use ferramentas de gestão de redes sociais
Talvez possa ser difícil medir os resultados nas redes sociais. Por isso, você pode contratar uma ferramenta de gestão para esses canais. Veja algumas:
Hootsuite, Scup y SocialOomph são as três ferramentas mais usadas. Elas servem para documentar todas as suas ações, monitorar os seus canais e mostrar os temas que que estão gerando mais comentários na internet, o que permitirá usá-los nos seus perfis.
Para que a gestão das redes sociais seja realmente efetiva você precisará produzir, criar e otimizar os seus próprios conteúdos. Saia na frente! #RealEcommerce.
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