Como vender pelo WhatsApp

Última atualização: 27/03/2020

Já faz algum tempo que o Whatsapp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens. As vendas pelo Whatsapp podem representar mais lucro para o seu negócio, afinal:

  • O app tem mais de 1 bilhão de downloads.
  • Cerca de 120 milhões de usuários estão no Brasil.
  • Os usuários do Whatsapp passaram um pouco mais de 85 bilhões de horas no app de maio a julho de 2018, segundo pesquisa da Apptopia, empresa de análise de aplicativos. 

Então, o que você está esperando para começar a vender pelo WhatsApp?

Vender pelo WhatsApp: 5 dicas para aproveitar o aplicativo

1.Crie uma lista de transmissão

Para facilitar o envio de mensagens para diversas pessoas ao mesmo tempo, o Whatsapp permite criar uma lista de transmissão. Disponível para Android e iOS, você conseguirá compartilhar texto, foto, vídeo e áudio para os membros dessa lista de maneira privada e individual. Ou seja, você não vai precisar ficar copiando e colando a mesma mensagem para todos os contatos que deseja divulgar um produto ou serviço.

Você pode criar quantas listas quiser com até 256 contatos em cada uma e, uma vez feita a configuração, o aplicativo de mensagens salva as suas listas. Essa função é diferente de quando você encaminha uma mensagem, pois na lista de transmissão o aplicativo não deixa visível para quem a mensagem foi enviada.

Para criar a sua lista de transmissão, busque pela função “Nova transmissão” no ícone dos três pontinhos ou configurações no canto superior da tela do WhatsApp. Para iOS, clique no botão “Listas de transmissão”, localizada no canto superior da sua tela de “Conversas”. Clique em “Nova lista”, digite o nome dos contatos e depois em “Criar”.

2.Envie conteúdo relevante

Ao vender pelo Whatsapp o seu conteúdo precisa se destacar. De nada vai adiantar enviar apenas fotos sem contexto. Use o aplicativo como uma rede social, em que o seu conteúdo deve ser atrativo, com imagens de boa qualidade e que transmita a mensagem sem aborrecer o seu cliente.

Lembre-se de que esse é mais um canal de vendas, por isso seja sempre profissional na hora de apresentar a sua marca, produto ou serviço. Busque conhecer o seu público-alvo para entender melhores dias e horários para enviar o conteúdo

3.Crie uma campanha

Para que o seu conteúdo seja relevante, você precisa definir muito bem o seu objetivo. É aí que entra a campanha. As vendas pelo Whatsapp são mais um canal de divulgação, dessa forma elabore uma campanha de marketing para reter a atenção dos seus clientes. 

Pense em promoções e outras estratégias para vender mais. Por exemplo: a Black Friday está chegando e você quer aproveitar a data para aumentar as suas vendas. Selecione os produtos em que vai aplicar um desconto real, você pode montar kits com itens específicos. Depois, tire boas fotos e pense com quanta antecedência vai começar a divulgação e responda a algumas perguntas: Você vai impactar os seus clientes todos os dias com descontos diferentes? Vai aplicar apenas uma porcentagem de desconto para todos os seus produtos? Tenho estoque suficiente? Como estão meus preços em relação aos meus concorrentes? Respondo as dúvidas dos meus clientes rapidamente?

Feito isso, é só começar a sua campanha!

Ah, não se esqueça de analisar as métricas das suas campanhas. Assim, você saberá se foram efetivas e também entenderá se está no caminho certo ou quais ajustes são necessários. Se a sua primeira campanha não atingiu o objetivo que gostaria, não desanime! Faça testes e enquetes para entender o seu público-alvo quais são os próximos passos.

4. Invista no relacionamento

O relacionamento é mais uma das dicas para vender pelo Whatsapp. Afinal, de nada vai adiantar criar uma lista de transmissão e disparar conteúdos aleatórios para os seus clientes. Construa um bom relacionamento e lembre-se sempre do pós-venda. Não abandone os seus clientes, pois eles serão essenciais na hora de criar a sua campanha de marketing. 

Você já deve ter ouvido falar de Rick Chesther, ele ficou conhecido após postar o vídeo Minuto do Empreendedorismo no YouTube em que mostra sua estratégia de vendas de água na praia. Segundo ele, 20% é talento e o restante é relacionamento. Pense nisso!

5. Use o Whatsapp web

Os celulares são uma mão na roda na hora de vender pelo Whatsapp, mas isso pode ser ainda mais fácil. O aplicativo de mensagens tem a função Whatsapp web, em que você espelha os seus grupos e conversas da tela do celular para o computador. 

Basta acessar o site do WhatsApp Web, baixar o Whatsapp no celular (caso ainda não tenha instalado) e buscar por WhatsApp Web no menu com três pontinhos ou em configurações no canto superior da sua tela. Ao clicar nessa opção, você aponta a câmera do seu celular para a código QR que aparece na tela do computador e pronto! 

Para iOS, acesse o site WhatsApp web, volte para o aplicativo no seu celular e selecione “Opções” e , em seguida, clique em “WhatsApp web”. Aponte a câmera do seu celular para o código QR e é só começar a usar essa funcionalidade.

Whatsapp Business

Se o seu volume de vendas pelo Whatsapp começar a crescer, chegou a hora de usar o WhatsApp Business. O aplicativo voltado para pequenas empresas é grátis e com ele você pode interagir com clientes, usando ferramentas para automatizar, organizar e responder rapidamente às mensagens, conforme explica a empresa.

Com o WhatsApp Business você cria um perfil comercial com endereço, uma breve descrição da sua empresa e o site. Você também tem a possibilidade de salvar e usar novamente mensagens que são enviadas com frequência, como dúvidas comuns entre os seus clientes.

Caso esteja ausente, não se preocupe! Com o Whatsapp Business você pode definir uma mensagem e os seus clientes saberão que em breve você responderá.

Agora é com você! Pegue essas dicas e aumente as suas vendas pelo Whatsapp.

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