Conta suspensa no Mercado Livre: o que fazer e como desbloquear
Última atualização: 09/09/2024
Algumas situações consideradas irregulares ou inapropriadas podem levar à conta suspensa no Mercado Livre. Para evitar isso, é importante conhecer os termos e condições do marketplace e buscar segui-los à risca.
Assim, você garante que a sua conta não será bloqueada e poderá continuar com as suas vendas com tranquilidade. Confira uma lista de algumas práticas que podem prejudicar o seu desempenho na plataforma.
Motivos que fazem com que a sua conta seja suspensa no Mercado Livre
Para fugir de situações que possam culminar na suspensão da sua conta é importante conhecer os principais motivos que levam a isso para não repeti-los.
Sem tempo para ler? Veja um resumo com os principais motivos
Veja no detalhe cada motivo:
Ter mais de uma conta
Segundo os termos e condições do marketplace, não é permitida a manutenção de mais de um cadastro por uma mesma pessoa. Se o Mercado Livre identificar esse comportamento, ele poderá suspender temporariamente ou definitivamente a conta.
Vender produtos proibidos
Você poderá ter a sua conta suspensa permanentemente caso comercialize produtos proibidos pela plataforma. Confira a lista de produtos cuja venda é proibida.
Com a ferramenta Publicações da Real Trends, você detecta se tem anúncios inativos, confere os motivos e garante que esse problema não volte a acontecer.
Descumprir os direitos de propriedade intelectual
O Mercado Livre possui o Brand Protection Program (antigo programa de Proteção à Propriedade Intelectual), cujo objetivo é regulamentar a venda de produtos de determinadas marcas e evitar a comercialização de itens considerados réplicas. Dessa forma, não é permitida a venda de produtos dessas marcas sem a autorização das empresas.
Caso receba uma denúncia ou reclamação que confirme a infração aos direitos de propriedade intelectual, o Mercado Livre adotará medidas que podem ir de sanções sobre a conta e o anúncio, além de fornecer os dados cadastrais do usuário para a marca que foi lesada.
Descumprir a política de cadastramento de produtos
O marketplace possui uma política para cadastramento de anúncios. Algumas técnicas são consideradas proibidas e podem levar à conta suspensa no Mercado Livre, caso seja identificado o uso constante de técnicas ilícitas.
Não cumprir com a venda
Se o vendedor descumprir com a venda, ele poderá receber desde uma advertência ou ter a conta suspensa. Tudo vai depender da qualificação, ou seja, se o comprador afirmar que o vendedor desistiu da venda, este recebe uma advertência. Porém, se for reincidente pode ter a conta suspensa.
Comunicar-se de forma inapropriada com o usuário
O Mercado Livre não permite o uso de linguagem imprópria, agressiva ou insultos. Por exemplo, desrespeitar o comprador na página do produto ou em mensagens privadas.
Realizar vendas fora da plataforma
Outro ponto de atenção é tentar realizar vendas fora da plataforma, enviando número de telefone, e-mail ou links externos para o comprador.
Falta de pagamento
É fundamental manter o pagamento das faturas em dia. Caso contrário, poderá ter a conta suspensa até quitar a dívida.
Não resolver as reclamações
Prezar pela reputação é essencial para se manter ativo na plataforma. Por isso, dê a atenção necessária aos seus compradores e busque sempre resolver qualquer tipo de reclamação. Você não vai querer ter a sua conta bloqueada no Mercado Livre por isso, não é mesmo?
Faça o teste e veja se a sua conta está suspensa
Se desconfia que a sua conta está suspensa, é possível fazer um teste no site do Mercado Livre e checar se tem algum problema com o seu cadastro. Basta acessar a página de validação do usuário.
O que fazer se a sua conta está suspensa no Mercado Livre
Minha conta foi suspensa, e agora? Se a sua conta está bloqueada no Mercado Livre, entre em contato com o marketplace para entender a situação.
Vale lembrar que a conta está interligada à conta do Mercado Pago. Caso esteja suspenso, o acesso ao saldo no Mercado Pago também fica bloqueado até que tudo seja resolvido.
Tendo isso em mente, fique de olho se está seguindo as políticas e os termos e condições do Mercado Livre. Assim, você evita dor de cabeça e pode continuar vendendo cada vez mais e melhor nesse marketplace.
Aplicativo certificado Platinum
Luiz
Alguem sabe como entrar em contato, criei, uma conte a muitos anos mas nunca comprei nada, agora q fui comprar a conta esta suspensa, mas eu nunca cheguei a compar nada, e nao tem como entrar em contato para saber ja mandei 3 emails e nunca sao respondidos
Real Trends Brasil
Oi, Luiz
Para entender o que aconteceu, você precisa entrar em contato diretamente com o Mercado Livre através desse link: https://www.mercadolivre.com.br/ajuda
Abraços
Taina
Oi abaixei o aplicativo ontem e fui tenta faxer uma compra porem minha compra porem pagamento foi negado mais tirou o saldo do meu cartao?como fasso
Real Trends Brasil
Oi, Taina
Para entender o que aconteceu, você precisa entrar em contato diretamente com o Mercado Livre através desse link: https://www.mercadolivre.com.br/ajuda
Abraços
Christian Lima
Minha conta foi suspensa por denuncia de uma marca. Como tenho habilitação federal para importação e tenho o documento do fabricante atestando a autenticidade do produto, enviei, mas para minha surpresa, quem julga e avalia seu documento e sua defesa não é o Mercado Livre e sim seu denunciante. Um completo absurdo. Perdi uma conta com histórico de 11 anos de vendas e nenhuma reclamação de clientes.
Andre Costa
Tive minha conta suspensa no Mercado Livre após cancelar uma venda de um fogão e na sequencia o comprador de um iPad que estava vendendo, cancelou a compra por desistência.
Pois bem, me suspenderam permanentemente.
Tentei vários contatos, mas nada resolveu.
Até protocolei uma reclamação no site Reclame Aqui e não houve acordo.
A impressão é se uma enorme intransigência da empresa.
Junto, bloquearam meu cadastro de comprador.
Eles poderiam simplesmente excluir os produtos em questão, poderiam banir em vendas, mas bloquearam tudo.
Existe alguma solução?
Grato
André
Real Trends Brasil
Oi, André!
Entendo a sua frustração, mas você realmente precisa entrar em contato direto com o Mercado Livre. A Real Trends é uma plataforma de análise e gestão para vendedores do Mercado Livre e nós não gerenciamos essa parte, pois somos um integrador parceiro junto ao marketplace.
Abs
Luis Felipe
olá boa noite, fui fazer a venda de um console e no site está marcando que minha conta suspensa, porém quando clico na notificação marca que “estamos validando seus dados e avisaremos quando estiver pronto” e na linha abaixo “isso pode levar até 48 horas. Enviaremos uma notificação quando estiver tudo pronto para que você possa continuar. Enquanto isso, você pode continuar usando as outras opções da sua conta.” o que isso significa?
Real Trends Brasil
Oi, Luis!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para entender o que está acontecendo.
Abs
Caique
estou com minha suspensa pela alegação de uso indevido da etiqueta nem sei o que significa isso consegue me dar uma luz???
Real Trends Brasil
Oi, Caique!
Recomendamos que entre em contato direto com o Mercado Livre. A Real Trends é uma plataforma de análise e gestão para vendedores do Mercado Livre e nós não gerenciamos essa parte, pois somos um integrador parceiro junto ao marketplace.
Abs
Luis
Talvez vocês possam me dar uma orientação. Tenho conta há muitos anos no ML sempre por COMPUTADOR (não uso app). De repente o ML resolveu validar a minha conta e pediu documentos que foram fornecidos..Mas, para dar sequencia eles exigem o app e não uso a app. cheguei a usar o usar o reclame aqui mas o assunto não foi resolvido. Eles não aceitam o Desktop não sei porque Gostaria de uma orientação para resolver o assunto sem usar o app.
Real Trends Brasil
Oi, Luis!
Estranho mesmo, pode ser alguma falha durante a conexão. Recomendamos que entre em contato direto com o Mercado Livre. A Real Trends é uma plataforma de análise e gestão para vendedores do Mercado Livre e nós não gerenciamos essa parte, pois somos um integrador parceiro junto ao marketplace.
Abs
Eric
Tive a minha conta suspensa definitivamente após cadastro de outra conta no meu CPF, acontece que trabalhamos com compra, simplesmente bloquearam o meu acesso sem ao menos verificar se fui eu quem criou, e ao invés de excluírem o outro acesso novo com meu CPF, bloquearam tudo.
não me ajudam com chamado, ninguém entra em contato, ninguém me ajuda, e simplesmente é isso o que eu ouvi: não tem o que fazer e você não pode mais usar seu CPF. como pode? por culpa de terceiros tive a minha conta suspendida definitivamente.
carmen
algum de vcs processou oML, pois todos estamos passando o mesmo problema, bloqueio de conta sem motivo, Mercado livre estará fazendo acepcao de pessoal e somente empresas poderao ficar e pessoas usuais serao descartadas como lixo? é oq esta parecendopois nao tem o minimo RESPEITO em falar o motivo
Valdinei
Minha conta foi bloqueada pelo mercado pago e MercadoLivre e até então eu não sei o porquê me bloquearam e eu tenho um cartão de crédito do mercado Pago que tô tentando pagar as contas não consigo ter acesso porque consenso só pelo aplicativo como bloquear minha conta não me informar o porque o bloqueio e o troço sempre o cartão atrasado e devendo no cartão e eles sempre mandam notificação que vai sujar meu nome sendo que eles bloquearam minha conta sem me informar e eu preciso pagar o meu cartão de crédito o que eu faço para desbloquear minha conta?
Real Trends Brasil
Oi, Valdinei!
Recomendamos que entre em contato direto com o Mercado Livre. A Real Trends é uma plataforma de análise e gestão para vendedores do Mercado Livre e nós não gerenciamos essa parte, pois somos um integrador parceiro junto ao marketplace.
Abs
Grecy
Fiz um compra de poltronas no mercado livre assim q fiz o pagamento, o próprio mercado livre me enviou um mensagem, pra fala com vendedor ,q me enviou o valor do frete fiz o pagamento via pix , o próprio vendedor abriu um conta no mercado pago conclusão o mercado livre suspendeu minha conta alegando irregularidade , perdi o dinheiro é conta não consigo contato com vendedor nem mercado livre
Real Trends Brasil
Oi, Grecy
Para entender o que aconteceu, você precisa entrar em contato diretamente com o Mercado Livre através desse link: https://www.mercadolivre.com.br/ajuda
Abraços
Sandro
Oi
Douglas
Lixo de app mercado livre suspendeu minha conta do ml e e a do mercado pago tá normal sem eu saber por que e os meios de resolver o problema no aplicativo não resolvem nada
Rosiana alves da silva
Troquei de celular aí perdi minha conta aí pedi ajuda ao mercado livre pra recuperar a conta não deram nenhum parecer aí fiz outra e continuei comprando normal meus pedidos começou ser cancelado aí descobri hoje que me baniram.revoltada
João Claudino Neto
Minha conta está suspensa! Sem perceber eu mesmo cancelei, e não estou conseguindo ativar novamente. obrigado.
Real Trends Brasil
Oi, João!
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Abs
jonas casagrande
mas esta sua recomendaçao nao funciona entro ali onde pediu ai pede login faço o login so aparece que minha conta ta suspença temporariamente .(faz no min 1 ano ja)etc;… nao csg falar com ninguem
Real Trends Brasil
Oi, Jonas!
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Abs
Cristina
Minha conta está suspensa sendo que uso o cartão de crédito do meu irmão e pago todo mês!! Poderiam me explicar se é por isso?
Real Trends Brasil
Oi, Cristina!
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Abs
Erika Coutinho
Olá, sempre uso mercado livre , nunca tive problemas e sempre usei corretamente. Hoje me deparei com a mensagem de que minha conta foi suspensa. Gostaria de saber o que está acontecendo.
Real Trends Brasil
Oi, Erika!
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Abs
Admilson Alves dos Reis
Minha conta está suspensa já tentei e não consigo desbloquear me ajuda ai
Daniela
Não consigo acessar minha conta,já fiz todo o processo de enviar o RG e fotos minha e sempre tenho o mesmo retorno que não foi possível reconhecer minha conta,não consigo falar com nenhum atendimento e preciso acessar minhas faturas
Real Trends Brasil
Oi, Daniela!
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Abs
Darci Leonardo da Silva Cruz
Minha conta tá dando inválida, eu não sei o que aconteceu, eu gostaria que vocês entrasse em contato comigo pois eu não estou sabendo de nada que vocês me comunique porque eu fui suspensa
Real Trends Brasil
Oi, Darci!
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Abs
Dalvino Lopes Tavares
Olá,mim chamo Dalvino Lopes Tavares, gostaria de saber porque, eu não estou podendo comprar no mercado livre?
Real Trends Brasil
Oi, Dalvino!
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Abs
Andrew Gabriell
Fiz uma compra de um celular , tinha saldo e estava tudo certo, fiz a compra mas dois dias depois a minha conta foi suspensa. Eu gostaria de saber se meu produto ainda vai chegar?
Real Trends Brasil
Oi, Andrew!
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Abs
Paulo Henrique de Lima
Tive minha conta bloqueada, não consigo acessar nem mercado pago nem maquininha.
Disseram que iriam entrar nem contato mais já tem mais de mês.
Real Trends Brasil
Oi, Paulo!
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Abs
Isaías Nunes de Araújo
Minha conta foi suspensa porque eu fiz dois pix e não mim avisou porque foi suspensa o motivo agora não posso fazer nada pagar fatura por exemplo
Real Trends Brasil
Oi, Isaías!
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Abs
Raidison
.minha conta esta suspenca e nao consigo ter acesso a ela mercado pago estou com dinheiro na conta e nao posso retiralo, eu clico em contato mais nao vai pq a conta esta bloqueada
Como faco pra conseguir falar com vcs pra poder resolver essa situacao e entender o q aconteceu.
maiara
tive minha conta do mercado livre suspensa so por que fui fazer uma compra e o valor do produto tinha disponivel o saldo e o mercado ficou recusando o pagamento ai bloquearam minha conta estou indiguinada se nao tivesse o valor do produto tudo bem eles bloquearem mais tinha o saldo disponivel.
Real Trends Brasil
Oi, Maiara!
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Abs
Osmar
Tive minha conta do Mercado livre suspensa sem motivos nenhum , pedem para entrar em contato , mas não permitem , sempre aparece a mensagem de conta suspensa , e quando envio e-mail, não respondem !
Real Trends Brasil
Oi, Osmar!
Você já tentou o caminho Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco?
Abs
Nínive Rebeca
Boa noite meu nome é Ninive Rebeca meu esposo fez uma compra pelo mercado livre chegou uma peça e agora a noite ele tava olhando o site e conta dele desta suspensa gostaria de saber se minha compra vem estou precisando muito e isso nunca aconteceu não
Real Trends Brasil
Oi, Nínive!
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Abs
carlos
bom dia, tive minha conta cnpj suspensa definitivamente ( Mercado Livre )
Consigo abrir nova conta com cnpj de filial?
Real Trends Brasil
Oi, Carlos!
É permitido apenas uma conta por CNPJ. Caso tenha dúvidas, recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Abs
Alcenira Silva dos Santos
Boa tarde minha conta foi cancelada, eu preciso entrar em contato com mercado livre e não sei cómo, preciso resolver uma compra que fiz no dia 30 de maio e até hoje não recebir a encomenda e nem o dinheiro.
Real Trends Brasil
Oi, Alcenira!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para entender o que está acontecendo.
Abs
Rosa Maria ricarte Diniz
Minha conta foi suspensa é não sei o motivo porque ninguém entra em contato comigo pra mim ajudar preciso pagar minhas faturas qui já tá com trinta dias qui entro em contato é ninguém resolve nada
Real Trends Brasil
Oi, Rosa!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para entender o que está acontecendo.
Abs
Sirlene
Não consegui autenticar meia dados, aparece como usuário suspenso. O q faço tenho saldo no mercado livre e não devo nada?
Real Trends Brasil
Oi, Sirlene!
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Abs
walter
Tive minha conta cnpj suspensa no mercado livre.. posso abrir uma nova empresa sendo eu socio da empresa??..sera que eles vao bloquear a conta nova por meu cpf estar vinculado ao cnpj antigo também???
Real Trends Brasil
Oi, Walter!
É permito apenas uma conta no Mercado Livre por CNPJ. Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para entender melhor o seu caso.
Abs
Alessandro
Boa tarde Walter, tive o mesmo problema, tinha uma conta pessoal no ML e por não saber direito as diretrizes da plataforma tive minha conta suspensa, tentei contato e a reposta foi que a minha conta foi suspensa e essa seria a posição definitiva da plataforma, depois abri uma compra empresarial toda legalizada em que me CPF está no quadro societário dentro da plataforma, quando fui configurar para emissão de NF a conta empresarial foi suspensa também com alegação que meu CFP estava ligado a uma conta que está suspensa. tentei contato com eles novamente e não sucesso, sugiro olhar isso antes, pois pra mim nao deu certo, to tentando contato mas sem sucesso, abraços
leila maria cantisani
fiz uma compra e paguei com boleto e o frete o vendedor não enviou o dinheiro voltou para o mercado pago, refiz uma segunda vez a compra e novamente não recebi novo extorno, da 3 vez que fiz a compra estava em negociação com o vendedor pois o produto veio com defeito o mercado livre me suspendeu já tinha feito a reclamação faltava negociar a troca do produto agora não tenho mais acesso nem com o vendedor nem minha conta nem contato do mercado livre
Real Trends Brasil
Oi, Leila!
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Abs
Gabriel
Boa noite, não consigo mais acessar minha conta no mercado livre por ser menor de idade, eu tinha 70 reais no mercado pago. Tem alguma forma de eu ter apenas o dinheiro de volta e retornar o aplicativo quando eu for maior de idade ou tenho que esperar meu aniversario que vai ser daqui alguns meses?
Real Trends Brasil
Oi, Gabriel!
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Abs
Elizeth cristiane santos coelho
Preciso que me ajude a resgatar minha conta do mercado pago.por favor ajude me
Real Trends Brasil
Oi, Elizeth!
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Abs
Maria Patricia
Minha conta foi surpensa porque?
Agora tô sem poder movimenta meu dinheiro
Real Trends Brasil
Oi, Maria Patricia!
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Abs
Josiano do Nascimento da Silva
Minha conta do mercado pago foi suspensa com o valor de 2189.33 eu não consigo recuperar minha conta como faço pra pegar o meu dinheiro de volta
Real Trends Brasil
Oi, Josiano!
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Abs
Rosemeire lopes de Novais
Minha conta está suspensa também e entro em contato e não resolvem nada com isso não consigo fazer transferência e nem se quer vender estou perdendo muintas vendas acho que se não quero perder mais vendas vou ter que compra outra maquininha porque eles não resolvem o problema
Vivi
Não consigo assesa minha conta estou suspensa e fiz uma compra e até agr n devolveram vou ter que paga uma coisa que n chegou nem o chat eu consigo fala com eles nem a aba de ajuda abre pra mim
Real Trends Brasil
Oi, Vivi!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para entender o que está acontecendo.
Abs
Thaís
Será que você só consegue responder isso ? Obviamente se as pessoas estão reclamando aqui e pq já tentaram de todas as formas com essa plataforma e não conseguiu! Que tau deixar uma resposta que realmente funcione ? Pq essa plataforma está cada vez pior !!!!!!!!!!!
Real Trends Brasil
Oi, Thais!
Entendo a sua frustração, mas você realmente precisa entrar em contato direto com o Mercado Livre. A Real Trends é uma plataforma de análise e gestão para vendedores do Mercado Livre e nós não gerenciamos essa parte, pois somos um integrador parceiro junto ao marketplace.
Abs
Nelbi
Fiz o pagamento de quase 400 reais de um boleto para fazer uma compra e o Mercado Livre sem motivo plausível bloqueou a minha conta. E com isso, congelou minha grana. Não consigo pegar meu dinheiro de volta. Isso é roubo?
Real Trends Brasil
Oi,Nelbi!
Recomendamos que entre em contato com eles via Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Abs
Ana paula
Eu não consigo nem acessa o mercado livre e nem o mercado pago tenho dinheiro pra retira e minha conta está suspensa
Real Trends Brasil
Oi, Ana Paula!
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Abs
Tiana
Boa noite!
Tive minha conta CPF bloqueada, gostaria de saber se fizer uma nova conta e usar o mesmo computador , Wi-Fi, e-mail e telefone para trabalhar, terei problemas …
Aconselha-se a mudar tudo ?
Renato Alessandro de
Plataforma cheio de problemas, pela segunda vez broqueiou minha conta ,na primeira vez tiver que fazer uma reclamação no consumidor.gov pra resolver agora vou acionar o Procon o mesmo problema de sem cláusula 10
Keilly de Paula Souza
Nunca comprei nada e estou suspensa quero saber pq
Yago
Minha conta foi suspensa definitivamente, informaram o motivo, porém retiveram todo o dinheiro que estava na minha conta e não há nenhuma opção para receber. Vou mesmo precisar botar vocês na justiça pra reaver meu dinheiro?
Real Trends Brasil
Oi, Yago!
Entendemos a sua frustação, mas não respondemos em nome do Mercado Livre. Nós somos uma plataforma de análise e gestão que ajuda o vendedor a potencializar o seu negócio integrada ao marketplace.
Abs
Crislaine
Mesmo caso, estou a 20 dias tentando resolver, sempre chega no final e dizem que vão entrar em contato via email. Aí no e-mail pedem pra encontrar em contato com eles Kkkklkl tbm vou processa los
Rafaela
Boa tarde, minha conta esta bloqueada não consigo acessar. Tenho um cancelamento de compra e não sei se o dinheiro caiu no mercado pago por esta bloqueada. Quanto tempo fica bloqueado o acesso?
Real Trends Brasil
Oi, Rafaela!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para entender o que está acontecendo.
Abs
Edna carvalho
Olá não consigo entrar na minha conta do mercado livre porq fui suspensa sem motivo e eu não consigo gerar o boleto pra mim pagar o que fazer agora isso e palhacada.
Real Trends Brasil
Oi, Edna!
Recomendamos que entre em contato com eles via Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Abs
Pedro Ferreira Da Silva
Porque eu tô bloqueado pra fazer compras
Real Trends Brasil
Oi, Pedro!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para entender o que está acontecendo.
Abs
Cicera
Minha conta estar suspensa fui bloqueada quero saber como faço pra resolver essa questão ou um número que posso falar.
Real Trends Brasil
Oi, Cicera!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para entender o que está acontecendo.
Abs
Lucas
Eu tinha 2 contas no mesmo cpf, uma foi suspensa definitivamente, ai continuei com a outra, e tomei suspensão de novo, porque aconteceu isso sera?
Real Trends Brasil
Oi, Lucas!
Certifique-se de que esteja seguindo as políticas do Mercado Livre. Caso o problema persiste, recomendamos que entre em contato com eles acessando site > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Abs
Débora
Oi. Fui suspensa no mercado livre e está pedindo pra tirar foto do meu RG.
Estou to medo de ser um golpe numca aconteceu isso.
E as compras que tinha feito foi todas cancelada.
Real Trends Brasil
Oi, Débora!
O Mercado Livre possui alguns mecanismos de seguranças, mas recomendamos que entre em contato com eles em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para tirar todas as dúvidas.
Abs
Raul
Não consigo transferir meu dinheiro eu quero meu dinheiro por favor
Real Trends Brasil
Oi, Raul!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para entender o que está acontecendo.
Abs
Angela
Eu não sei porque minha conta foi suspensa, pois nem uso. Agora estou com uma compra feita pelo mercado pago e não consigo resolver esse problema. Pois todo modo que tento entrar em contato não está dando certo.
Obs: já tentei essa ajuda de todas as formas e nada está dando certo, pois nem lembro a senha que cadastrei e não está aceitando cadastrar outra, deve ser por estar com a conta suspensa.
Real Trends Brasil
Oi, Angela!
Entendemos a sua frustração, mas recomendamos que tente novamente entrar em contato direto com o Mercado Livre.
Nós somos uma plataforma que integra com o marketplace para auxiliar os vendedores na análise e gestão das vendas, por isso não conseguimos resolver esse tipo de problema.
Abs
Anna Flávia Rosa aires
Não consigo acessar mais minha conto do mercado livre como fasso
Real Trends Brasil
Oi, Anna!
Oi, Janete!
Recomendamos que entre em contato com eles via Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Esperamos que possa resolver o seu inconveniente.
Abs
Rafaela
Oi minha conta está suspensa e eu fiz uma venda hoje e quero retirar meu dinheiro só que conta tá suspensa o que faço pra eu ter meu dinheiro de volta??
Real Trends Brasil
Oi, Rafaela!
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Abs
Leandro de Jesus Santos
Bloquearam minha conta eu não consigo entrar
Real Trends Brasil
Oi, Leandro!
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Abs
Cicera
Preciso resolver a questão da minha conta tenho maquininha e preciso usá-la eu usei só uma vez minha conta foi Cancelada ñ
Real Trends Brasil
Oi, Cicera!
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Abs
Thaynara
Minha conta está suspensa e estão me pedindo para enviar um boleto que paguei.
Agora não tenho mais o boleto. Ligo pedem pra que eu espere, mando mensagem dizem que minha seção expirou tá uma palhaçada isso já mais de 15 dias e não consigo resolver nada.
Real Trends Brasil
Oi, Thaynara!
Entendemos a sua frustação. A Real Trends é uma plataforma de análise e gestão que ajuda o vendedor a potencializar o seu negócio e está integrada ao marketplace, por isso não respondemos em nome do Mercado Livre.
Não sei se já tentou este caminho, Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Esperamos que possa resolver o seu inconveniente o quanto antes.
Abs
Matheus
Boa noite, tudo bem ? Estava vendendo no mercado livre, mas sou era muito inexperiente, peguei mais experiência agora. Estou com meu cpf e um cnpj bloqueado de criar conta, porem meu caso é que o cnpj é mei e irei mudar para ME, consigo criar outra conta e vender la ?
Real Trends Brasil
Oi, Matheus!
Você não pode abrir duas contas com o mesmo CNPJ. Se esse for o caso, infelzimente não será possível.
Abs
joão
a minha duvida é o seguinte tinha uma conta no cpf e fiz a cagada de vender réplicas de camisas de time e minha conta foi banida definitivamente depois de 3 empresas detentoras das marcas denunciar meus anuncios, sabem me dizer se consigo abrir uma conta como MEI, e trabalhar de forma correta no mercado livre?
Real Trends Brasil
Oi, João!
Você pode sim abrir uma conta no Mercado Livre como MEI, basta seguir todos os requisitos e ficar de olho na política do site.
Abs
Lucas de Siqueira Rafael
Minha conta está suspensa, relatei meu problema e me responderam por email que o titular do cartão contestou um pagamento resultando o estorno na fatura. Porém o mercado pago não informou qual foi a venda e não solucionou o meu problema ainda, preciso de uma solução urgente pois preciso realizar compras e vendas. Att: Vidraçaria Siqueira
Real Trends Brasil
Oi, Lucas!
A recomendação que podemos te dar é insistir no contato com eles. Você pode tentar por aqui: Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Nós somos uma plataforma que integra com o marketplace para auxiliar os vendedores na análise e gestão das vendas, por isso não conseguimos resolver esse tipo de problema.
Abs
Patricia
Ola. Bloquearam minha conta no mercado pago e livre por ter suspeita de que alguém entrou na minha conta. Mas lembrei q fui eu mesma e agora não desbloqueia e preciso usar para passar vendas. Não consigo entrar em contato em nenhum lugar. Tem algum telefone que possa falar com eles?
Real Trends Brasil
Oi, Patricia!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Abs
Janete frota
Minha conta foi bloqueada e gostaria de saber como entrar em contato para resolver esse problema , o mercado pago deveria criar uma forma de se comunicar com os seus clientes pois vocês simplesmente bloqueiam a conta e não dão nenhuma explicação e nem chance para o cliente resolver suas pendências.
Real Trends Brasil
Oi, Janete!
A Real Trends é uma plataforma de análise e gestão que ajuda o vendedor a potencializar o seu negócio e está integrada ao marketplace, por isso não respondemos em nome do Mercado Livre.
Recomendamos que entre em contato com eles via Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Esperamos que possa resolver o seu inconveniente o quanto antes.
Abs
Solange Pereira da silva
Cancelei a compra e o produto chegou,porém em acordo c a loja devolvi o produto,quando fui fazer uma nova compra estava bloqueada e o pior é que ninguém resolve o problema, já enviei msg já enviei comprovante de devolução mas nada de resolverem e nem dar um parecer uma resposta,super descaso .
Luciana marques
Eu estou suspensa no mercado livre eu não sei o pq.ainda
Real Trends Brasil
Oi, Luciana!
Recomendamos que entre em contato com eles via Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Esperamos que possa resolver o seu inconveniente o quanto antes.
Abs
Jose de Anchieta
Olá minha Conta do mercado livre está bloqueada e não sei o motivo , alguém poderia me ajudar?
Real Trends Brasil
Oi, José!
Recomendamos que tente contato em Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Maria Oliveira
Tinha uma conta no mercado livre fiz o cancelar porque não tenho interesse em manter ativa.
Recebi uma ligação de uma pessoa que se identificou como atendente do mercado livre dizendo que tenho uma pendência de pagamento de um débito realizado em um cartão de crédito que inclusive está cancelado .será um golpe?
Real Trends Brasil
Oi, Maria!
Isso tem jeito de golpe sim. Não forneça nenhum dado, a menos que você entre em contato com eles proativamente. Do contrário, é importante redobrar a atenção.
Abs
Hildegarda
Fui suspensa do mercado livre,usei um termo que alguém tinha domínio pra descrever meu produto.Somente fiquei sabendo o real motivo quando não era mais possível recupera-la.
Será que posso abrir outra conta com o mesmo cpf?
Por quanto tempo o ML restringe um cpf?
Real Trends Brasil
Oi, Hildegarda!
É permitido apenas uma conta por CPF. Caso tenha dúvidas específicas, recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Abs
Solange Pereira da silva
Vdd eles não dão suporte algum p gente,Estou na mesma situação sem poder comprar é eles não respondem a msg
Pérola Diana
Minha conta está suspensa..por uma compra que fiz … minha amiga me mandou um link e comprei o produto de repente a compra foi cancelada e minha conta suspensa… agora não consigo sacar o dinheiro que tenho lá.. não posso fazer nada….o que fazer???
Real Trends Brasil
Oi, Pérola!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre, seguindo a rota site > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Abs
Xavier
Boa tarde, sou comprador á anos no mercado livre estou no nível 6 e teve a minha conta bloqueada definitivamente. Nunca agir de maneira marginal e fui tomido sem motivo e o pior não informa nada. Acho que minha conta foi violada
Real Trends Brasil
Oi, Xavier!
Recomendamos que tente contato com eles via Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para tentar descobrir o motivo.
Abs
raykelly
minha conta foi suspensa i eu queria saber o motivo pós eu tava usando ela pra negócio i eu tava com 900 e pouco nela i agora tô presisand do dinheiro então si puder pelo menos saber pq foi suspensa
Real Trends Brasil
Oi, Raykelly!
Recomendamos que entre em contato com eles via Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Esperamos que possa resolver o seu inconveniente o quanto antes.
Abs
Júlio Guilherme Batista
Bom dia!
Fui bloqueado no mercado livre sem ser vendedor . Sou apenas comprador! Desconheço o motivo pois não me enquadro nas restrições… Preciso saber o motivo!
Real Trends Brasil
Oi, Júlio!
Recomendamos que tente contato em Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Audrei Ferreira
Minha conta foi suspensa eu não sei o porque. O mercado livre não tem um suporte pra resolver isso. Poderiam ao menos enviar uma notificação caso venham achar que está infringindo a política para que as pessoas possam reajustar o erro. Estou com produtos pra receber de compras que fiz, agora não consigo acessar mais nada, nem rastrear os meu produtos comprados. É uma patifaria! Após receber meus produtos vou cancelar e fechar minha conta no mercado livre. Não preciso mais dela, hoje temos eBay , Wix entre outras plataformas que também fazem markeplace onde podem tranquilamente vender meus produtos de forma segura. Lamentável!!!
Janete frota
Minha conta foi bloqueada e gostaria de saber como entrar em contato para resolver esse problema , o mercado pago deveria criar uma forma de se comunicar com os seus clientes pois vocês simplesmente bloqueiam a conta e não dão nenhuma explicação e nem chance para o cliente resolver suas pendências.
Real Trends Brasil
Oi, Janete!
A Real Trends é uma plataforma de análise e gestão que ajuda o vendedor a potencializar o seu negócio e está integrada ao marketplace, por isso não respondemos em nome do Mercado Livre.
Recomendamos que entre em contato com eles via Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Esperamos que possa resolver o seu inconveniente o quanto antes.
Abs
Luis Cesar
Preciso de ajudar, foi começar a vender no mercado livre, como não sabia como funcionava, fiz atitudes irregulares sem saber que era errado, minha conta foi bloqueada, preciso fazer outra conta pra minha empresa começar a vender no mercado livre, quero saber se posso usar meu CNPJ novamente
Real Trends Brasil
Oi, Luis!
Não é permitido ter duas contas com o mesmo CNPJ.
Recomendo que baixe o nosso e-book sobre como vender no Mercado Livre https://www.real-trends.com/br/guia-mercadolivre-baixar e também sempre consultar as políticas do Mercado Livre para não sofrer punições e ficar sem vender.
Abs
Claudia ramos
Boa tarde , estou tentando comprar no mercado livre e diz que a conta esta suspensa nao sei porque e nao consigo regularizar , pois nao existe contato .
Real Trends Brasil
Oi, Claudia!
Recomendamos que tente contato com eles em Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
George
Olá bom dia , troquei meu telefone , aí nao consigo mais usar a minha conta , que devo fazer ? Obrigado
Real Trends Brasil
Oi, George!
Recomendamos que tente contato em Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Adalto Araujo Dias
Minha conta foi suspensa e não consigo acessar mais não entendi o motivo
Real Trends Brasil
Oi, Adalto!
Recomendamos que tente contato em Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Eliane
Minha conta foi bloqueada e tenho um saldo no mercado pago era para liberar no dia 29/05 e até agora eles não me deram resposta
Tô super nervosa
Pode me ajudar ?
Real Trends Brasil
Oi, Eliane!
Entendemos a sua preocupação.
Recomendamos que tente contato em Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Franciely
Ou seja minha conta está suspensa lá, eu devolvi o produto pro vendedor e até agora não me devolveram o valor, tenho uma ligação de uma atendente deles gravada falando que o esterno seria no mesmo dia que o produto chegasse. Eles podem ficar com meu dinheiro retido lá? Isso pra mim se chama roubo. O site é deles e eles suspendem quem eles quiserem mas o dinheiro é meu. Vou dar uma semana pra eles me devolverem meu dinheiro, se não fizerem vou entrar com danos morais.
Ana Cleide
Estou tentando fala com algum atendente seja oque for pra mim desbloquear minha conta no mercado livre e ñ consigo coisa difícil
Real Trends Brasil
Oi, Ana!
Recomendamos que tente contato em Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Maria Aparecida ferreira de Oliveira
Fui banida do MercadoLivre nao consigo compra como fazer pra vouta ao normal?
Real Trends Brasil
Oi, Maria!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para entender o que está acontecendo.
Abs
Vanessa
E como a gente faz quando não tem acesso a conta por ela esta bloqueada?
Real Trends Brasil
Oi, Vanessa!
Recomendamos que tente contato em Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Antônia Silvelandia Rodrigues Gonçalves
Estou suspensa de compra no mercado livre não sei porque
Real Trends Brasil
Oi, Antônia!
Recomendamos que tente contato em Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Abs
Carlos Eduardo Gomes
Boa noite fiz algo irregular e não sabia meu dinheiro está retido no mercado pago e preciso com urgência
Real Trends Brasil
Oi, Carlos!
Nesse caso, você precisa entrar em contato direto com eles. Nós somos integradores e desenvolvemos uma plataforma para auxiliar a análise e gestão dos vendedores do marketplace.
Abs
Brian Arnez
Olá tudo bem!? Também fui suspenso permanentemente só estaba tentando vender mías coisas e coloque un libro antigo e q tinha vídeos foi q me bloquearam a conta e tenho dinheiro no aplicativo do mercado pago, tenho vendas en andamento não sei o q aconteceu procure o motivo específico e não me deram resposta ainda a gente vai conhecendo o servicio além de ser caro, fico decepcionado com a restrições procurando outra plataforma de vendas além tem sugestões ?
Real Trends Brasil
Oi, Brian!
Recomendamos que tente contato com o Mercado Livre em Acesse o site > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
lucas luan ferreira
Minha conta está bloqueada já faz uns 7 meses e não consigo recuperar ela pq o mercado livre nao deixa eu redefinir a senha do app e meu nome foi para o spc pq o mercado pago e mercado livre não conseguem resolver o meu acesso a minha conta novamente sempre quando ligo eles falam a mesma coisa que minha conta está ativa mas se eu não estou usando como assim
Real Trends Brasil
Oi, Lucas!
Que situação, hein!
Esperamos que em breve possa resolver tudo e voltar a usar o site normalmente.
Enquanto isso, contibue acessando os nosso conteúdos para ficar por dentro do que acontece no Mercado Livre.
Abs
leticia
Lucas, você consegue me informar para qual número você liga?
Estou tentando contato com eles também, mas não achei nenhum número para contato.
ALCIONE
QUERO SABER COMO PESTE É QUE FAZ PRA VOLTAR A COMPRAR NO ML QUE AGONIA DA BIXIGA, SUSPENDEM E NÃO INFORMAM E O QUE É NECESSARIO PARA VOLTAR A NORMALIDADE. QUE CHATO ISSO, NÃO VEEM QUE ESTÃO PERDENDO DE VENDER E COMPRAR.
TENTO ENTRAR EM CONTATO MAIS NÃO TENHO RETORNO ALGUM, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER, MIM AJUDEM!!!!!!
Real Trends Brasil
Oi, Alcione!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
MAYARA
MINHA CONTA FOI BLOQUEADA. NAO CONSIGO DE FORMA ALGUMA ENTRAR EM CONTATO. NAO CONSIGO LOCALIZAR ESSA OPCAO DE FALE CONOSCO. AO LIGAR
NO 0800 É SOLICITADO CODIGO DE ATENDIMENTO QUE NAO CONSIGO LOCALIZAR TAMBÉM
Real Trends Brasil
Oi, Mayara!
Recomendamos que tente esse caminho: Acesse o site do Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Solange Pereira da silva
Vdd eles não dão suporte algum p gente,Estou na mesma situação sem poder comprar é eles não respondem a msg
Marilene Conceição de Oliveira
ok fazer minha conta foi bloqueada não sei ok aconteceu preciso de volta ok faço pra conseguir de entrar na conta i
Davi
Uso o mercado pago pra receber meu salario com a potabilidade, assim que Caio o primeiro pagamento bloquearam minha conta mercado pago… e o pior não informam a calsa, muito complicado ser barrado sem saber o por que.
Real Trends Brasil
Oi, Davi!
Recomendamos que tente entrar em contato com o Mercado Livre para entender o motivo desse bloqueio.
Um dos caminhos é acessar Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Luciana
TAMBÉM estou, todas minhas compras são canceladas, vc resolveu o seu? 7
Cláudia
Bloquearam minha conta porq não recebi as mercadorias, entregaram pra uma pessoa que não conheço então fiz as reclamações e daí eu sou errada deveria ficar sem a mercadoria e sem meu dinheiro muita palhaçada mesmo, bem vindo ao golpe.
Real Trends Brasil
Oi, Cláudia!
Entendemos a sua frustação. Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Assis Rocha
Boa noite, não estou conseguindo acessar a conta com minha senha, ai informam que enviaram um codigo para mim no email cadastrado no ML, mas este codigo não aparece na entrada do email e nem em spam, desta forma não tenho como me comunicar com eles sem ter acesso a minha conta, teria outro meio de entrar em contato com o ML, por favor???
Real Trends Brasil
Oi, Assis!
Uma maneira de entrar em contato com o Mercado Livre é acessar Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Michelle Dornas
Minha conta foi raqueada e excluída
Paloma Barbosa
Minha conta foi suspensa,mas nem deram satisfação, minhas comprar são todas no mercado livre e agora???
Real Trends Brasil
Oi, Paloma!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Silvio
Engraçado que o mercado livre bloqueia a conta e não fornece o atendimento. Por que atualmente as plataformas online tentar resolver os problemas com respostas prontas e não colocam um contato como numero ou e-mail para facilitar o atendimento ?
Real Trends Brasil
Oi, Silvio!
Você pode tentar entrar em contato com o Mercado Livre acessando o site > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Michelle Dornas
Minha conta foi raqueada
Real Trends Brasil
Oi, Michelle!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Fernando Rosa Fonseca
Minha conta está suspensa no mercado livre e não consigo reativar pelo App, tem algum tel de contato com observado livre para tentar resolver?
Real Trends Brasil
Oi, Fernando!
Você pode solicitar a liagação pela página de Contato do Mercado Livre, seguindo o caminho: Contato > Precisa de mais alguma ajuda > Fale conosco
Abs
Kleber de jesus
Como entrar em contato.com o mercado livre se não consigo ascesar minha conta com o App?
Real Trends Brasil
Oi, Kleber!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre. Basta acessar o site do Mercado Livre, ir em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Daniele
boa noite nao tem essa opçao ,
meu nome é Daniele e minha conta esta aparecendo como bloqueada por questões de segurança e nao fala mais nada .
estou precisando do dinheiro que esta preso lá.
caso mercado livre nao entre em contato ate amanha ,vou accionar na justiça .
isso é apropriação indevida .
Real Trends Brasil
Oi, Daniele!
Entendo a sua frustação e recomendo que entre em contato com o Mercado Livre. A Real Trends apenas integra com o marketplace e oferece ferramentas de análise e gestão para vendedores do Mercado Livre.
Sugiro que acesse o site do Mercado Livr e vá em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Espero ter ajudado!
Abs
Ricardo Soares Holanda
Esro u com o mesmo problema é o pior é que não falam por que suspenderam.
Edna carvalho
Olá não consigo entrar na minha conta do mercado livre porq fui suspensa sem motivo e eu não consigo gerar o boleto pra mim pagar o que fazer agora isso e palhacada.
Real Trends Brasil
Oi, Edna!
Recomendamos que entre em contato com eles via Mercado Livre > Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco.
Abs
Marcílio
Preciso minha conta encomenda veio errado preciso minha conta de marcilioalves13@gmail.com essa tá suspensa
Real Trends Brasil
Oi, Marcílio!
Recomendamos que entre em contato direto com o Mercado Livre. Nós somos uma plataforma de análise e gestão integrada com o marketplace e não temos acesso às contas.
Abs
Kleber
Minha conta foi bloqueada pois não sei mais minha senha e preciso pagar parcelas como faço para reativa-la?
Real Trends Brasil
Oi, Kleber!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre. Basta acessar o site, ir em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Josué Elpes
Minha conta foi bloqueada preventivamente sendo informado que entrariam em contato dentro de 48hs e nada . Tenho um crédito a receber e até agora ninguém do ML fez esse contato. Como consigo falar com eles ?
Real Trends Brasil
Oi, Josué!
Recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco
Abs
Roberto Batista de Oliveira
O mercado pago suspendeu minha conta,não posso retirar o meu dinheiro,e não posso pagar o meu débito,por não conseguir movimentar o meu dinheiro,está tudo certo,não fiz nada de errado e bloquearam minha conta,o pior é para resolver isso,já liguei mais de 4 vezes,e sempre a mesma história,nossa equipe está verificando,e dentro de 48 horas estaremos resolvendo, só que nesse tempo,eu posso ter um prejuízo.
Meu conselho para todos é nunca deixar dinheiro na conta do mercado pago, infelizmente conta virtual nessas horas deixa a desejar,tratam a gente com descaso,e não dão o suporte que deveria dar,vou aguar mais umas horas,e se possível chamar meu advogado para entrar com uma ação,não vou levar prejuízo sozinho…
Marcílio
Minha conta suspensa marcilioalves13@gmail.com queria reativar
Real Trends Brasil
Oi, Marcílio!
Recomendamos que entre em contato direto com o Mercado Livre. Nós somos uma plataforma de análise e gestão integrada com o marketplace e não temos acesso às contas.
Abs
Ane Caroline de Moura
Estou suspensa de comprar no mercado livre, e sem movimentar minha conta no mercado pago, estou perdendo muitas vendas, se não resolverem pra mim, até dia 15/3,, vou colocar um advogado, chega de ser trouxa de vcs, só querem ganhar em cima da gente!
E a gente que se dane…
Aline Massias
Oi, Ane!
Entendo a sua indignação, mas nós não atuamos como Mercado Livre.
Somos uma plataforma de análise e gestão integrada ao marketplace para auxiliar nas vendas.
O que podemos recomendar é que entre em contato com o atendimento do Mercado Livre para buscar uma resolução o quanto antes.
Abs
Elizeu
oi Ane vocÊ conseguiu resolver?