Mercado Pago: saiba os motivos dos seus pagamentos serem recusados
Última atualização: 09/11/2023
Os pagamentos recusados com cartão, certamente, não são uma novidade para você: seja por algum erro nos dados que o comprador adicionou no fluxo de compra, por saldo insuficiente ou por se tratar de uma possível fraude. Esses motivos recorrentes podem afetar a aprovação dessas cobranças e fazer com que sejam recusadas no Mercado Pago.
Não se preocupe! Vamos ajudar você a entender quais são os principais fatores que podem causar recusas nos pagamentos. Assim, você vai evitar problemas na administração do seu negócio e economizar tempo.
Veja como evitar golpes no Mercado Livre e vender de forma segura
3 motivos dos pagamentos recusados no Mercado Pago
1.Saldo insuficiente
O principal motivo pelo qual um pagamento é recusado em uma compra é que o comprador não tem saldo suficiente ou ultrapassa o limite do cartão, seja para pagamento à vista quanto parcelado.
Como você pode ajudar o seu comprador?
- Recomende que verifique o saldo em conta caso pague com um cartão pré-pago ou cheque o limite se for usar um cartão de crédito.
- Peça que tente pagar com outro cartão.
- Se o pagamento for à vista com cartão de crédito, sugira que pague parcelado.
- Caso o pagamento seja no débito, proponha que pague com algum cartão de crédito.
2.Prevenção de fraude
O Mercado Pago desenvolveu um sistema de gestão de risco que protege transações e os vendedores da plataforma. Recusar pagamentos por conta da prevenção de fraude pode parecer negativo para as vendas, mas na realidade é positivo porque protege você de possíveis contestação de pagamentos.
Dicas para garantir a segurança dos seus pagamentos
- Faça um pagamento de teste em Mercado Pago > Mais > Seus negócios > Point > Cobrar.
- Realize a primeira cobrança com um cartão que não esteja no nome do titular da conta do Mercado Pago.
- Caso o primeiro pagamento seja recusado, não tente repetir com o mesmo cartão.
- Para que o grau de aprovação melhore, cada usuário precisa gerar um histórico de transações.Para isso, tente que os primeiros pagamentos estejam alinhados com um ticket médio da categoria que vende. Assim, o sistema não detectará divergências.
3.Cartões com chip: erros de leitura
Se o seu comprador efetuar o pagamento com um cartão com chip, certifique-se de deixá-lo inserido na maquininha até que o pagamento seja finalizado. Ao retirá-lo antes do tempo, a operação poderá ser recusada.
Com toda essa informação, você já pode prevenir ou gerenciar melhor os seus pagamentos no Mercado Pago. Coloque em prática essas dicas e continue vendendo.
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