Loja online vs. loja física: combine estratégias para aumentar suas vendas

Loja online vs. loja física: como combinar estratégias e aumentar suas vendas

07/10/2021

Conteúdo escrito por VVS Consultoria

O mundo virou a chave para a tecnologia e chegou na mão de todos. Não é segredo que, atualmente, tudo que fazemos está no modo on. Serviços de entregas, vagas de emprego, compras diversas, serviços bancários, redes para diversão, networking, podcast, televisão entre outros.

Em média, os brasileiros ficam online 10 horas por dia (incluindo redes sociais, leitura, videogame etc). E isso não é de se assustar, já que resolvemos a maior parte do que precisamos dentro da internet. Desde o começo da pandemia esses números aumentaram exponencialmente e a importância da presença online deixou de ser um desejo e virou uma realidade. E esse fator fica mais profundo, quando falamos de negócios!

Combine estratégias para expandir suas vendas no online

De acordo com a pesquisa “Experiência do Consumidor Brasileiro”, realizada pelo Opinion Box, mostra que metade dos brasileiros prefere comprar pelo e-commerce. Enquanto apenas 29% ainda preferem as lojas físicas e 21% têm preferência igual por ambas. Então, para quem empreende com vendas e serviços, a atuação online deve ser trabalhada diariamente, visando também a concorrência enorme que cada setor carrega.

Então, como começar e lidar com tamanho mundo online que carrega diversas pessoas, personalidades e desejos diferentes? A VVS Consultoria, consultoria certificada pelo Mercado Livre, acredita que a melhor forma de crescer seu negócio no e-commerce é entendendo sua operação.

O que vende, para quem vende, como vende e de que forma pode ser melhorado para trazer a melhor experiência para o usuário. Nessa mesma pesquisa, outro dado relevante é que os clientes com as melhores experiências são os que voltam a comprar e se tornam fiéis à marca, sendo que 70% afirmam que é muito importante ter uma boa experiência ao comprar online e 65% consideram o mesmo para a loja física.

Ou seja, saber vender presencialmente não é necessariamente vender online e, por isso, as práticas devem ser construídas de maneira sólida, consistente e com uma operação que se integre de todos os lados.

Por outro lado, a pesquisa mostrou também que 52% dos consumidores já usaram as redes sociais para falar mal de uma experiência ruim. Além disso, 70% já tiveram que entrar com algum processo contra uma empresa por problemas com a compra ou a entrega, ou seja, sua loja trabalha integrada com seu sistema de vendas? Você entende os processos de logística para vender dentro de uma marketplace?

E para descomplicar, a VVS Consultoria entrega do zero todas as soluções para seu negócio crescer mais dentro do mundo online.

A presença online da sua marca deve ser construída dia após dia. Pode parecer muito difícil para aqueles que estão começando, mas descomplicamos o óbvio e entendemos a necessidade do seu público e, principalmente, a sua necessidade como empreendedor.

Estar online hoje é como deixar sua marca viva, pois aqueles que não empreendem no mundo do e-commerce sentem os desafios do faturamento e perdem para a concorrência.

Estar online é dar a sua empresa visão para seus clientes, credibilidade e principalmente confiança, desde que tudo que seja necessário se encaixe como uma engrenagem e entregue a melhor qualidade para aquele que você oferece.