Como ser MercadoLíder: o que é, benefícios e requisitos
Última atualização: 09/11/2023
Estar em um marketplace com tanta visibilidade quanto o Mercado Livre é uma grande vantagem frente à concorrência. Mas para ir além e garantir que o seu negócio tenha um bom desempenho, é importante tentar conquistar a medalha de MercadoLíder.
O Mercado Livre usa diversos recursos para proporcionar segurança aos consumidores, como o ‘Compra garantida’, pagamento seguro, reputação da loja e avaliações de compradores. Junto a tudo isso, tem também o selo de MercadoLíder, que passa muita confiança a quem está escolhendo entre vários vendedores.
Quer saber quais são as vantagens dessa medalha e como conquistá-la? Continue lendo o artigo que preparamos para ajudar seu negócio a chegar no topo.
O que é MercadoLíder
MercadoLíder é um selo dado pelo Mercado Livre a vendedores que oferecem uma experiência positiva aos compradores e atingem uma quantidade expressiva de vendas e de faturamento. Ao conquistar a medalha, você ganha ainda mais confiança dos consumidores e mais visibilidade nos resultados de busca.
O Mercado Livre categoriza os melhores vendedores da plataforma em três níveis: MercadoLíder, MercadoLíder Gold e MercadoLíder Platinum. A partir de 21 de março de 2023, estes serão os requisitos de cada nível:
- MercadoLíder: ter 230 ou mais vendas concretizadas nos últimos 60 dias, com um faturamento mínimo de R$ 37 mil.
- MercadoLíder Gold: ter 575 ou mais vendas concretizadas nos últimos 60 dias, com um faturamento mínimo de R$ 118.400.
- MercadoLíder Platinum: ter 1.725 ou mais vendas concretizadas nos últimos 60 dias, com um faturamento mínimo de R$ 296 mil.
Mas atenção: ao calcular o seu faturamento, os valores dos anúncios grátis não são considerados.
Além dessas exigências específicas para cada categoria, o marketplace tem demandas gerais para os três níveis.
Requisitos para ser um MercadoLíder
- Estar cadastrado há mais de 90 dias no Mercado Livre.
- Enviar documento de identidade e dados de contato.
- Ter CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica).
- Estar com o termômetro na cor verde-escuro.
- Ter menos de 1% de reclamações com mediação sobre o total de vendas.
- Não passar de 0,5% de vendas canceladas com devolução de dinheiro.
- Ter menos de 6% das vendas enviadas com atraso pelo Mercado Envios.
Benefícios de ser MercadoLíder
Ter a medalha demonstra que você está entre os melhores vendedores do Mercado Livre, o que passa uma imagem de qualidade e confiança para os compradores e, consequentemente, aumenta o seu faturamento.
Com o selo de MercadoLíder, seus anúncios têm mais exposição nos resultados de busca. Além disso, você recebe atendimento personalizado pelo chat e tem acesso a capacitações e aconselhamento do marketplace.
Outra vantagem é a possibilidade de oferecer frete grátis pelo Mercado Envios com desconto nos custos. Você tem, por exemplo, 50% de desconto no envio de produtos novos a partir de R$ 79 e 25% de desconto na entrega de itens de categorias especiais.
Como se tornar MercadoLíder
Gostou dos benefícios que a medalha pode trazer para o seu negócio? Então siga estas dicas da Real Trends para ser líder no Mercado Livre:
Otimize os seus anúncios
O primeiro passo é ser encontrado, o que significa criar anúncios otimizados e que sejam exatamente o que as pessoas estão procurando. Para aparecer nas primeiras posições e receber mais leads, você precisa seguir algumas boas práticas, tais quais:
- Estruturar o título do anúncio corretamente, incluindo apenas produto, marca, modelo e especificações.
- Não incluir no título informações sobre entrega, frete e promoções.
- Escolher fotos nítidas e bem iluminadas, sem colocar elementos como textos, logos, marcas d’água, dados de contato e códigos QR.
- Usar fundo branco na primeira imagem do anúncio – exceto para anúncios da categoria Moda, na qual também são permitidos fundos creme ou cinza.
- Preencher a ficha técnica.
- Anunciar seu produto na categoria correta.
- Informar a disponibilidade de estoque.
Capriche no atendimento
É impossível pensar em ter uma boa reputação sem oferecer uma excelente experiência de compra. O atendimento rápido e de qualidade é um dos pilares mais importantes durante o processo de decisão, inclusive após o fechamento da compra.
Por isso, fique de olho no seu tempo médio de resposta e garanta que seus compradores estão sendo tratados com agilidade e cuidado. Identifique dúvidas frequentes e responda-as na descrição do anúncio, poupando o tempo de potenciais clientes e, claro, o seu.
Dê respostas educadas e objetivas, tirando todas as dúvidas – mesmo as que já estão na descrição do seu anúncio. Outra dica é transformar perguntas em vendas, vendo-as como uma oportunidade de gerar interesse no consumidor. Além disso, mantenha o status dos pedidos atualizados para que os compradores fiquem por dentro de tudo.
Dica: com a ferramenta Mensagens automáticas da Real Trends, você otimiza sua operação e economiza tempo, conquistando mais vendas e fidelizando seus clientes com mensagens de pós-venda.
Faça entregas rápidas
Os consumidores estão cada vez mais exigentes quando se trata do tempo para receber uma compra. Além disso, atrasos na entrega são um dos principais fatores de reclamação – e o próprio Mercado Livre pune vendedores que não cumprem com os prazos.
Para manter sua reputação intacta e ser a escolha dos compradores, certifique-se de que seu estoque e sua logística darão conta da demanda. Vale aproveitar as opções do Mercado Envios, como o Mercado Envios Full e o Mercado Envios Flex.
Dica: a Real Trends ajuda seu negócio a ter uma logística mais ágil. Com a ferramenta Envios Flex, você gerencia suas entregas de ponta a ponta e acompanha o status de cada despacho.
Ofereça condições especiais
Para alcançar a quantidade de vendas necessárias para se tornar um vendedor MercadoLíder, você precisa incentivar os compradores a escolherem seus produtos. Por isso, invista em ofertas e descontos competitivos.
A dica é criar uma estratégia que faça sentido para a rotatividade do seu estoque, priorizando promoções em produtos que têm menos saída. Também vale criar kits para aumentar o ticket médio. Mas fique de olho no seu faturamento, precifique dentro das suas possibilidades.
Outra forma de conquistar compradores é oferecer frete grátis e diferentes opções de pagamento, como parcelamento sem juros e Pix.
Invista em publicidade
Uma forma eficaz de acelerar o alcance da medalha de MercadoLíder é investir no Mercado Ads, a ferramenta de publicidade do Mercado Livre.
Ao usar esse recurso, seus anúncios serão identificados com a palavra ‘Patrocinado’ e aparecerão em melhores posições nos resultados de busca. Com isso, você ganha mais tráfego e conquista mais vendas.
Evite as moderações
Ter um anúncio pausado ou cancelado pode atrasar muito sua estratégia para se tornar MercadoLíder. Para evitar as moderações do Mercado Livre, estude com profundidade todas as regras do marketplace.
Fuja de pequenas infrações, como deixar anúncios sem atividade, duplicar anúncios e vender um produto usado como novo. Como vimos acima, usar fotos de baixa qualidade, anunciar na categoria incorreta e incluir dados de contato também vão contra as boas práticas do marketplace.
Além dessas regras, a plataforma tem algumas políticas mais sérias e que podem levar até à suspensão da conta. Para escapar desse risco, nunca anuncie produtos proibidos pelo Mercado Livre e atente-se aos direitos de propriedade intelectual.
Use ferramentas para escalar seu negócio
Se você quiser ir além e se destacar da concorrência, é essencial otimizar processos da sua operação. Assim, você simplifica o seu trabalho e foca mais esforços na sua estratégia de vendas. Com a Real Trends, você tem acesso a ferramentas de análise e gestão para vender mais e melhor no Mercado Livre.
Para ajudar você a ter sucesso na busca pelo pódio, preparamos uma checklist grátis e completa, com todas as etapas que você precisa cumprir para se tornar MercadoLíder.
E, então, que tal começar agora a sua caminhada rumo ao topo? Seguindo todas essas boas práticas, não vai demorar muito tempo para você se tornar MercadoLíder – e ir além: alcançar os selos de MercadoLíder Gold e MercadoLíder Platinum. Boas vendas!
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