Dicas para vender no Mercado Livre trabalhando em home office
Última atualização: 31/03/2022
Mais de 1 ano após o primeiro caso de Covid-19, ainda estamos vivendo dias de recomendações de isolamento social. Com isso, muita gente precisou migrar seu trabalho para o home office.
Com o e-commerce foi a mesma coisa. Tanto vendedores quanto compradores precisaram se adaptar ao novo normal. Esse comportamento impulsionou as vendas online: 7,3 bilhões de brasileiros fizeram compras online pela primeira vez em 2020, segundo dados da Ebit | Nielsen e divulgados pela Exame.
No ano passado, segundo o Compre & Confie, movimento que analisa e mensura dados do e-commerce, nos primeiros 15 dias de março houve um aumento de 40% nas vendas do setor, com destaque para as categorias de saúde, com 111% de aumento, seguido por supermercados, com 80%, e beleza e perfumaria, cujo aumento ficou em 83%, em comparação ao mesmo período do ano anterior.
A tendência é que esse comportamento continue dessa forma, com isso é importante que os vendedores estejam preparados para atender a esses clientes e novos consumidores mantendo a operação funcionando trabalhando em home office, ou seja, trabalhando em casa.
Home office: venda no Mercado Livre sem sair de casa
Para quem não está acostumado, trabalhar em home office pode ser um desafio. Alguns segmentos dependem da presença física de seus colaboradores e o home office não pode ser aplicado nesses casos, como os serviços de transporte que foram considerados um serviço essencial para a população em meio à pandemia do novo Coronavírus.
Para quem pode levar a sua operação para casa e continuar vendendo no Mercado Livre, é fundamental tomar alguns cuidados para reduzir os riscos de contágio pela COVID-19. Com isso, separamos algumas dicas para manter uma rotina produtiva em sua operação:
- Oriente a equipe a buscar um lugar tranquilo da casa que possa funcionar como um escritório.
- Estabeleça e reforce a importância de criar uma rotina e fazer pausas a cada 1 hora para tomar uma água, comer alguma coisa e movimentar o corpo.
- Crie um fluxo de tarefas para as áreas administrativas e faça ligações ou chamadas de vídeo diárias para acompanhar o andamento das atividades.
- Use serviços que permitem usar documentos colaborativos e que estão na nuvem, como Google Drive ou Dropbox, que podem ser acessados por quem tiver o link de qualquer lugar que estiver.
- Priorize reuniões online com a câmera ligada, isso ajuda a manter a conexão entre a equipe e evita mal-entendidos, uma vez que você pode ver a expressão no rosto do outro.
- Incentive encontros virtuais entre os colaboradores para aliviar um pouco o estresse e a tensão do dia a dia.
Além dessas dicas, se você vende produtos pequenos, avalie a possibilidade de levar uma quantidade para casa e fazer todo o processo por lá, assim você evita o seu deslocamento até o local do seu estoque.
Porém, se tiver que manter a equipe de expedição presencialmente para preparar os produtos para o envio, busque trabalhar em turnos para diminuir a quantidade de pessoas em um mesmo local, forneça todo o material de prevenção ao Coronavírus, como álcool em gel, água, sabão e reforce a limpeza do ambiente.
Dicas para ter sucesso nas vendas online no home office
Foque no planejamento para aumentar as suas vendas online trabalhando no modelo home office.
Tenha um plano de vendas
Esse planejamento ajuda a sua equipe de vendas na hora de abordar os clientes. Afinal, você cria um documento único com diretrizes e facilita a gestão, uma vez que cada um estará na sua casa.
Entenda o seu público-alvo, defina estratégias para cada perfil, determine as funções da equipe e deixe bem claro os objetivos de cada um.
Entregue valor para os seus clientes
Invista nas descrições dos seus produtos, mostre os seus diferenciais e o porquê ele deve comprar com você e não do seu concorrente. Isso fará com o que aumente o valor percebido pelo seu cliente. Veja estratégias para definir o preço.
Foque no atendimento
Treine a sua equipe e responda às perguntas dos seus possíveis clientes o quanto antes. O tempo de resposta nos marketplaces, principalmente no Mercado Livre, pode definir a venda ou não de um produto e transforme perguntas em vendas.
Atenção à logística
Tenha cuidado redobrado com esse ponto, pois ao não cumprir com a promessa de entrega ou enviar com atraso pode ser crucial para perder um cliente. Invista em soluções logísticas, como o Mercado Envios e acompanhe todo o status de envio.
Tendências de e-commerce do novo normal
Vender estando em home office também requer estar atento às tendências do mercado e, assim, poder tomar decisões assertivas, já que, em alguns casos, o vendedor pode contar com um espaço reduzido para estoque.
Com base em dados de 2020, o Mercado Livre divulgou um relatório com as principais tendências. Veja os principais pontos:
- A cada 10 compradores digitais, 2 compraram online pela primeira vez e 6 aumentaram as compras online.
- Os compradores reduziram o seu ciclo de compra em 13 dias.
- Categorias que tiveram crescimento em pedidos: Saúde (200%), Brinquedos e Hobbies (76%), Beleza e Cuidado Pessoal (63%), Informática (55%), Ferramentas e Construção (119%), Bens de Consumo e Alimentos (161%), Esportes e Fitness (72%), Acessórios para Veículos (46%), Calçados, Roupas e Bolsas (77%) e Casa, Móveis e Decoração (145%).
- 17% dos compradores fizeram a primeira compra na categoria Calçados, Roupas e Bolsas.
- Em média, os compradores agregaram mais 3 categorias na cesta de compra online.
- 7/10 envios já são entregues em até 1 dia.
Em 2021, o relatório aponta que:
- A cada 10 compradores digitais, oito vão manter ou aumentar as compras online.
- O e-commerce seguirá como destino de compras.
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Se trabalhar home office requer disciplina, vender online estando em casa exige o dobro. Então, reveja o seu planejamento e realinhe as diretrizes sempre que achar necessário. Busque ferramentas que auxiliem na gestão e análise do seu negócio e cumpra os requisitos da plataforma que escolheu para vender os seus produtos.
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Aplicativo certificado Platinum
Rita de Cassia da Conceição lima dos Santos
Gostaria fazer parte da empresa
Real Trends Brasil
Oi, Rita!
Basta ficar de olho nas vagas disponívels pelo Mercado Livre direto no site deles. Nós somos a Real Trends, uma plataforma de análise e gestão para vendedores do Mercado Livre e nós não gerenciamos essa parte, pois somos um integrador parceiro junto ao marketplace.
Abs
JOSEMARA DA FONSECA SOUZA
Boa noite, para trabalhar no mercado livre em home office temos que ter produtos pra vender?
Real Trends Brasil
Oi, Josemara
Sim, você precisa ter produtos para anunciar no marketplace. Para saber mais, acesse nosso guia completo de como vender no Mercado Livre: https://www.real-trends.com/br/guia-mercadolivre-baixar
Abraços
Milton Alves de Souza
Quero ser um vendedor dos produtos mercado livre home Office…como posso fazer a inscrição????
Real Trends Brasil
Oi, Milton!
O Mercado Livre é um marketplace que permite que você venda sem sair de casa. Para isso, você precisa criar uma conta no Mercado Livre, negociar com fornecedores e, assim, começar as suas vendas.
Abs
Claytiele cardoso
Gostaria de saber, como me candidatar para trabalhar em casa de home para vendas do mercado livre.
Real Trends Brasil
Oi, Claytiele!
Não existe uma vaga aberta espefícica para isso. O Mercado Livre funciona como um marketplace, no qual você cria a sua conta e anuncia os seus produtos. O que a plataforma faz é conectar vendedores e compradores. Para que te ajudar a entender mais sobre como funciona, você pode baixar este e-book gratuito e saber todos os segredos para começar a vender no Mercado Livre: https://www.real-trends.com/br/guia-mercadolivre-baixar
Abs
Meire
Boa Noite! Sou Meire, gostaria saber como faço, e o quais as exigências p trabalhar casa home office? Fico aguardo de uma posição.email.Meire.capri@gmail.com
Wats: 11.99109.0927
Real Trends Brasil
Oi, Meire!
O Mercado Livre é um marketplace. Para trabalhar com ele, você precisa criar uma conta, escolher os produtos que deseja vender e criar os seus anúncios.
Você encontra mais informações neste e-book gratuito: https://www.real-trends.com/br/guia-mercadolivre-baixar
Abs
Carlos Lima
Preciso de um trabalho home pois não tenho como sair para trabalhar fora como sei que o mercado livre esta oferecendo esta oportunidade estou me oferecendo.
Real Trends Brasil
Oi, Carlos!
As vendas do Mercado Livre são online. Por ser um marketplace, você é quem escolhe o que deseja vender. Basta criar a sua conta e entender as políticas da empresa. Se quiser saber um pouco mais, baixe este guia gratuito em que explicamos como começar a vender no Mercado Livre: https://www.real-trends.com/br/guia-mercadolivre-baixar
Espero que tenha ajudado!
Abs
Meire
Boa Noite! Sou Meire, gostaria saber como faço, e o quais as exigências p trabalhar casa home office? Fico aguardo de uma posição.email.Meire.capri@gmail.com
Wats: 11.99109.0927
Real Trends Brasil
Oi, Meire!
O Mercado Livre é um marketplace. Para trabalhar com ele, você precisa criar uma conta, escolher os produtos que deseja vender e criar os seus anúncios.
Você encontra mais informações neste e-book gratuito: https://www.real-trends.com/br/guia-mercadolivre-baixar
Abs
Maricelma
Bom dia gistaria de saber se o mercado livre oferece vagas para trabalhar meio periodo,de casa com o celular? Esse trabalho surgiu para mim ,onde eu adianto o valor do produto para o cliente antes de o cliente efetuar o pagamento
E depois eles me devolve o valor que adiantei e monha comissão ,isso e verdade ou fakenews?
Real Trends Brasil
Oi, Maricelma!
Isso está um pouco estranho. Antes de investir qualquer valor, recomendamos que entre em contato com o Mercado Livre em Contato > Precisa de mais alguma ajuda? > Fale conosco para checar isso.
Abs