Como vender no Mercado Livre em 5 passos
Última atualização: 23/02/2023
O Mercado Livre é a plataforma líder de e-commerce na América Latina e um dos sites mais acessados no Brasil. Se você está se perguntando se vale a pena vender no Mercado Livre, confira alguns dados que podem incentivar você a dar o pontapé inicial:
- mais de 52 milhões de compradores;
- mais de 6 mil pesquisas e 16 vendas por segundo;
- mais de 1 milhão de produtos vendidos diariamente.
Com números tão propícios, o marketplace representa uma grande oportunidade de faturamento – tanto para quem está começando no mundo do e-commerce quanto para quem já tem loja online e busca explorar um novo canal de vendas.
Neste post, explicamos como vender no Mercado Livre partindo do zero, criar seu primeiro anúncio e se destacar nos resultados de pesquisa. Você também aprenderá as boas práticas da plataforma. Vamos começar?
Como criar uma conta no Mercado Livre
É muito fácil se tornar um vendedor do Mercado Livre. Confira o passo a passo e abra sua conta em poucos minutos:
- Entre no site do Mercado Livre;
- Selecione a opção ‘Crie a sua conta’, no canto superior direito;
- Caso queira vender como pessoa física, coloque o seu nome, sobrenome, e-mail e senha;
- Se quiser se cadastrar como empresa, clique em ‘Crie uma conta empresa’ e adicione a razão social e o CNPJ do seu negócio;
- Pronto! É hora de começar a anunciar.
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Como começar a vender no Mercado Livre
Agora que você já tem uma conta, chegou o momento crucial para o desempenho das suas vendas: criar anúncios. Para ter uma boa performance, você precisa tratá-los como se fossem a vitrine de uma loja.
Como vimos, o tráfego diário do Mercado Livre é enorme – e cada pessoa que visita os seus produtos é um potencial cliente. Mas como conseguir um bom número de visitas? Siga estas etapas para conquistar visibilidade para seus anúncios:
1- Acesse a sua conta e escolha o que vai anunciar
Entre na sua conta e clique em ‘Vender’, opção que está no menu superior. Em seguida, selecione se vai vender na categoria Produtos, Veículos, Imóveis ou Serviços.
2- Crie um título e selecione a categoria
Em seguida, você precisará indicar qual é o produto, a marca, o modelo e as principais características. O título do seu anúncio precisa ser objetivo e conter somente as informações essenciais.
Por exemplo: Jaqueta Nike Sportswear Essential Repel Feminina
Dica: o título nunca deve ter informações sobre entrega, frete, promoções e variações de cor e tamanho – fazer isso pode causar a moderação do seu anúncio. Esses dados serão incluídos durante a criação do anúncio e aparecerão perto do título, nos resultados de pesquisa do Mercado Livre.
De acordo com as informações que você preencheu, o próprio Mercado Livre vai sugerir qual é a categoria na qual o item se encaixa. Caso nenhuma das categorias indicadas se adeque ao produto que você está anunciando, revise seu título.
Não tem certeza de qual é a categoria do seu produto? Pesquise os anúncios dos seus concorrentes e veja como os itens estão classificados.
Assim que você confirmar a categoria, o marketplace exibirá um aviso informando que é proibido vender réplicas ou falsificações. Essa prática é uma infração a direitos de propriedade intelectual e pode levar ao cancelamento do seu anúncio ou até à suspensão da sua conta no Mercado Livre.
3- Complete a descrição e a ficha técnica
Esta etapa é bem prática, já que o próprio Mercado Livre indica quais são as informações adicionais que devem ser incluídas no anúncio. Confira os dados que você precisará preencher:
- Marca, modelo, gênero e condição do produto (se é novo ou usado);
- Variações de cor e tamanho;
- Fotos para cada variação, indicando a quantidade de unidades disponíveis no seu estoque;
- Código universal (como EAN, UPC ou ISBN), caso se aplique ao tipo de produto;
- Seu nome, CPF, telefone e endereço;
- Preço do produto.
Quanto mais informações seu anúncio tiver, maior a possibilidade de o seu comprador concretizar a venda com você e não com seus concorrentes. Caso algum atributo solicitado não corresponda ao seu produto, você pode marcar “N/A” para informar que não se aplica.
4- Defina o tipo de anúncio
Você pode escolher entre anúncio Grátis (com exposição baixa), Clássico (com exposição alta) ou Premium (com exposição máxima e opção de parcelamento para os clientes).
Além disso, você pode anunciar na lista geral ou no catálogo do Mercado Livre, dependendo do tipo de produto. Caso você tenha a possibilidade de exibir seus itens no catálogo, aproveite essa chance para se destacar da concorrência.
Você provavelmente está se perguntando quanto custa anunciar no Mercado Livre. Esse valor dependerá do tipo de anúncio e da categoria do produto, mas a própria plataforma mostra a porcentagem que será cobrada. No final desse processo, você poderá ver o valor que receberá por cada venda, descontadas as taxas e o custo de envio.
5- Preencha as informações adicionais
Chegamos nas últimas etapas! Para concluir esse processo e começar a vender, selecione as configurações de entrega, definindo se os compradores poderão retirar o produto pessoalmente ou não. Além disso, você pode inserir informações como tempo de garantia e vídeos do produto.
Clique em Anunciar e pronto! O seu produto já está publicado.
Como enviar os seus produtos
Quem vende no marketplace tem acesso ao Mercado Envios, solução logística oferecida para garantir que as entregas cheguem dentro do prazo e que os compradores tenham uma boa experiência de compra. Na hora de anunciar seus produtos, você pode escolher entre 3 modalidades:
- Mercado Envios Flex: dependendo da cidade em que esteja, você tem a opção de oferecer envios no mesmo dia ou em até 24 horas, usando veículos próprios ou contratando entregadores.
- Mercado Envios Full: o marketplace se encarrega de todo o processo de logística, desde o recebimento do pedido até a entrega.
- Mercado Envios Coleta: os produtos são retirados diariamente no endereço da sua preferência e o Mercado Livre é responsável pela entrega.
Usar essas soluções logísticas melhora o posicionamento dos seus anúncios, destacando-os com filtros de entrega rápida nos resultados de busca. Você também pode oferecer frete grátis, tornando os seus produtos mais atrativos para os compradores.
Os seus produtos serão entregues em qualquer parte do país, sempre que cumpram com os requisitos de peso e medida dos Correios ou da transportadora, por meio do Mercado Envios. Assim, você não precisa se preocupar com toda a burocracia do transporte, evitando atrasos nos envios e, consequentemente, reclamações.
Para ativar o Mercado Envios, entre no seu anúncio e escolha a opção ‘Modificar forma de entrega’. Você também pode ativá-lo em todos os seus anúncios de forma massiva. Para isso, selecione a opção ‘Minhas preferências’ e escolha ‘Adicionar todos os meus anúncios’.
Como receber o dinheiro das vendas no Mercado Livre
O dinheiro proveniente das suas vendas será creditado na sua conta do Mercado Pago, solução de pagamentos que permite cobranças por cartões de crédito, pix, boleto, links ou dinheiro em conta. Quem usa o Mercado Livre automaticamente tem uma conta no Mercado Pago.
O prazo para receber um pagamento através do Mercado Pago depende de algumas variáveis, como a sua reputação; se o produto é novo ou usado; se você é MercadoLíder; e se faz entregas por conta própria ou usa o Mercado Envios. Entenda os prazos:
Para quem usa o Mercado Envios, o dinheiro da compra estará disponível em:
- 5 dias se você tiver reputação e o produto for novo;
- 9 dias se você tiver reputação e o produto for usado;
- 9 dias se você não tiver reputação, independente da condição do produto.
Se você faz entregas por conta própria e é MercadoLíder, o dinheiro estará disponível em:
- Imediatamente se você e seu comprador confirmarem a entrega do produto;
- 11 dias se você informar que entregou a compra, mas o cliente não confirmar o recebimento;
- 28 dias se você não marcar a opção ‘Entreguei o produto’ na sua lista de vendas.
Se você faz envios por conta própria, mas não é MercadoLíder, o pagamento será recebido após:
- 5 dias se você e seu comprador confirmarem a entrega do produto;
- 28 dias se você informar que entregou a compra, mas o cliente não confirmar o recebimento;
- 28 dias se você não marcar a opção ‘Entreguei o produto’ na sua lista de vendas.
Depois que o cliente receber o produto, o Mercado Pago avisa a data em que você poderá retirar o dinheiro. Para isso, só é necessário adicionar os dados de uma conta bancária. O recurso de pagamento está incluso em todos os anúncios, de forma gratuita, e você não tem que fazer nada a mais para oferecê-lo aos seus compradores.
Boas práticas para vender no Mercado Livre
Agora que você já sabe como criar um anúncio do zero, chegou a hora de aprender os detalhes que vão diferenciar seus produtos da concorrência e garantir que você se destaque no Mercado Livre.
Seguindo estas boas práticas, você aumenta suas chances de se tornar MercadoLíder, conquistando mais visibilidade para seus anúncios e ganhando desconto para oferecer frete grátis, entre outros benefícios.
Ofereça envios rápidos
Apesar de serem um dos maiores desafios para quem vende online, as entregas rápidas são também um grande diferencial na decisão de compra dos consumidores. A velocidade na entrega é, cada vez mais, um fator determinante na hora de escolher onde fazer uma compra.
Por isso, aproveitar as soluções logísticas que o Mercado Livre disponibiliza é uma estratégia prática e certeira para conquistar novos clientes e melhorar sua reputação.
Cuide do estoque
Anunciar produtos e não ficar de olho no estoque é uma receita perfeita para receber reclamações e perder clientes.
Lembre-se de sempre prestar atenção à disponibilidade dos seus produtos, principalmente em datas especiais ou sazonalidades. Para evitar prejuízos, planeje o seu estoque de segurança.
Descreva bem o produto
Todo mecanismo de busca exibe resultados de acordo com as palavras-chave pesquisadas – e no Mercado Livre não seria diferente. Na hora de criar seu título e sua descrição, pense em quais termos seu cliente ideal usa para procurar um produto.
Enquanto a função do título é chamar atenção, a descrição do anúncio precisa despertar interesse e desejo, sanando as dúvidas que a pessoa tem e demonstrando que o produto resolverá o problema dela.
Por exemplo, se for anunciar uma jaqueta para praticar rapel, pense em todas as particularidades que uma pessoa poderia buscar nessa peça. Tipo de tecido, impermeabilidade, quantidade e tamanho dos bolsos, caimento, respirabilidade… todos esses detalhes precisam estar na sua descrição.
Capriche nas fotos dos anúncios
Usar boas fotos é tão importante quanto se dedicar à descrição do anúncio. Para conquistar mais vendas, aposte em imagens nítidas, bem iluminadas e que mostram os detalhes do seu produto.
Mas atenção: a primeira foto do seu anúncio deve ter fundo totalmente branco – exceto se o produto for da categoria Moda, na qual o Mercado Livre também aceita fundos cinza e creme. Evite tirar fotos em frente a paredes ou tecidos. A dica é usar um editor de imagens para criar esses fundos lisos.
Além disso, suas fotos não podem ter nenhum elemento além do produto anunciado, como textos, logos, marcas d’água, códigos QR e informações de contato. Essa prática pode levar seu anúncio ser pausado ou cancelado.
Tenha um atendimento de qualidade
Não importa se você vende online ou fisicamente, em um marketplace ou em um e-commerce próprio, é indispensável oferecer um bom atendimento aos consumidores no pré e no pós-venda.
No Mercado Livre, o atendimento é um dos principais diferenciais para conquistar uma boa reputação e se tornar MercadoLíder. Por isso, fique de olho no tempo de resposta e na qualidade das informações que você fornece ao responder seus potenciais clientes.
Use uma ferramenta de análise e gestão
Agora que você chegou até aqui, já tem todas as informações que precisa para dar os primeiros passos. Se quiser alavancar seu desempenho e otimizar a gestão da sua conta, conte com a Real Trends, a plataforma líder para vender mais no Mercado Livre.
Com nossas ferramentas de análise e gestão, oferecemos soluções completas para você aprimorar suas estratégias e ultrapassar seus concorrentes.
Colocando em prática esse passo a passo e seguindo as dicas para criar anúncios de qualidade, você estará no caminho do sucesso. Boas vendas!
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Perguntas frequentes
Como anunciar no Mercado Livre?
1- Acesse a sua conta
2- Escolha o que quer anunciar e em qual categoria
3- Preencha as informações do seu produto
4- Defina o preço do seu produto
5- Escolha o tipo de anúncio para o seu produto
Clique em Anunciar e pronto! O seu produto já estará anunciado no Mercado Livre.
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