Mercado Envios Coleta: tudo sobre a solução logística do Mercado Livre
Quem vende no Mercado Livre sabe que, para manter uma boa reputação e um baixo número de reclamações, é indispensável fazer entregas dentro do prazo. Com o Mercado Envios Coleta, essa missão fica mais fácil e prática.
Diante do crescimento da plataforma, o Mercado Livre criou um ecossistema de serviços para facilitar o trabalho dos vendedores e garantir uma experiência de qualidade aos compradores.
Leia nosso post completo para ficar por dentro de cada detalhe do serviço de logística do Mercado Livre, entender as vantagens e como usá-lo.
O que é e como funciona o Mercado Envios Coleta
É uma das três soluções logísticas que o Mercado Livre oferece para vendedores, junto ao Mercado Envios Full e ao Mercado Envios Flex. Com ela, o próprio marketplace retira gratuitamente seus produtos no endereço que você definir, de segunda a sexta-feira, em um horário agendado. Em algumas regiões, a coleta também é feita aos sábados.
O serviço de coleta se encarrega apenas da retirada e entrega dos produtos, portanto o estoque e o empacotamento são responsabilidade dos vendedores. Assim, é importante colocar os itens em embalagens seguras para evitar danos durante o transporte.
Após a coleta, o produto é levado a um centro de distribuição, separado e enviado para o comprador, sendo possível rastrear cada etapa do processo. Além disso, o Mercado Envios oferece ferramentas para calcular o valor do frete, realizar o pagamento e gerar etiquetas para impressão.
Esse processo faz com que os vendedores não precisem se deslocar até os Correios ou uma transportadora para despachar um produto, o que evita imprevistos e garante que a entrega seja feita no prazo.
Ao usar o serviço, seus anúncios ganham destaque nos resultados de busca do Mercado Livre com o filtro “Chegará amanhã”. Se a pessoa fizer a compra às sextas-feiras ou sábados, verá seu anúncio destacado com o filtro “Chegará segunda-feira”.
Além disso, você pode oferecer a opção Frete grátis com o Mercado Envios. Caso escolha essa opção, você poderá ver os custos fixos para o envio, de acordo com o tamanho, peso e a categoria do produto.
Requisitos para usar o Mercado Envios Coleta
É indispensável entender todos os Termos e condições do Mercado Livre e do Mercado Envios para impedir que o serviço de coleta seja cancelado. Confira os principais requisitos:
- Ser Pessoa Jurídica.
- Emitir nota fiscal para todas as vendas.
- Ter um volume de vendas diário mínimo, conforme estabelecido pelo Mercado Livre.
- Estar localizado em uma das regiões selecionadas.
- Respeitar as dimensões permitidas para enviar pacotes: pesar até 50 kg e ter 300 cm no total (considerando altura, largura e comprimento), sendo que o maior lado não pode ultrapassar 200 cm.
Como enviar seus produtos pelo Mercado Envios Coleta
O primeiro passo é ir até a sua lista de anúncios, acessar ‘Minhas preferências’ e, na coluna ‘Forma de entrega’, selecionar ‘Oferecer Mercado Envios’. Para oferecer o serviço em um anúncio específico, vá até os detalhes do anúncio e mude a forma de entrega.
Vale lembrar que essas configurações só valerão para as categorias de produtos que podem ser enviados pelo Mercado Envios.
Ao ativar o serviço, você precisa preparar todas as vendas realizadas até 1 hora antes de o motorista chegar no seu endereço. Basta entrar em ‘Preferências de venda’ para conferir os horários de coleta.
Depois de fechar uma venda, embale bem o produto para impedir que ele seja danificado no transporte. Para garantir que sua mercadoria esteja protegida, você pode adquirir embalagens de diversos tamanhos e formatos na loja oficial do Mercado Envios.
Em seguida, você precisa emitir, imprimir e colar a etiqueta no pacote. As etiquetas são o meio de identificação da mercadoria e do seu destino, contendo o número do pedido e um código de barras. Elas precisam ter 15×10 e serem coladas em um lugar visível na embalagem. Depois é só esperar a coleta passar no horário agendado!
Quando o motorista chegar no seu endereço, ele irá escanear as etiquetas dos seus pacotes e você receberá um comprovante por e-mail, informando a quantidade de mercadorias entregues e o horário da coleta.
Funcionalidades extras do Mercado Envios Coleta
O Mercado Livre oferece algumas funções a mais para proporcionar uma experiência melhor aos vendedores e garantir eficiência nas coletas. Confira:
- Tempo de preparo dos envios: caso você precise de mais tempo para embalar seus produtos e deixar tudo pronto para a coleta, basta ir até a ferramenta ‘Preferências de venda’ e aumentar o tempo.
- Reagendamento de coletas: caso ocorra algum problema e o motorista não possa passar no seu endereço, é possível reagendar a coleta, o que elimina automaticamente o impacto do atraso na sua reputação. Se isso ocorrer, você receberá um aviso pela ‘Venda’ e pela ‘Central de Novidades’.
- Aviso em caso de mudança de horários: se os horários de coleta forem alterados, você receberá uma notificação um dia antes pela ‘Central de Novidades’.
Como ativar a coleta aos sábados
Para despachar suas mercadorias aos sábados, basta ir até ‘Preferências de venda’, ver em quais horários a coleta passa no seu endereço e selecionar o que for melhor para você.
Essa função tem a vantagem de agilizar a operação logística, impedindo que as encomendas acumulem na segunda-feira e evitando atrasos. Além disso, como já dissemos, seus anúncios terão mais destaque com o filtro ‘Chegará segunda-feira’.
Como emitir notas fiscais para usar o Mercado Envios Coleta
Como dissemos acima, é necessário emitir notas fiscais eletrônicas (NF-e) de todas as suas vendas para usar o serviço de coleta do Mercado Livre. Se você não fizer a emissão, seus anúncios serão pausados. Veja como emitir NF-e:
- Microempreendedor individual (MEI): obtenha o número de Inscrição Estadual no seu CNPJ. Caso não tenha, poderá emitir notas fiscais avulsas (NFA-e), de acordo com o estado em que sua empresa está localizada.
- Microempresa (ME), empresa de pequeno porte (EPP) ou empresa em Regime Geral: registre seu CNPJ no site da SEFAZ do seu estado, obtenha um certificado digital e use um emissor de NF-e. O Mercado Livre disponibiliza um emissor gratuito para os vendedores.
Ainda não tem um CNPJ? Se você quer começar a usar o Mercado Envios, chegou o momento de regularizar seu negócio. Para ajudar você nesse processo, preparamos uma nota com tudo o que você precisa saber sobre como abrir uma empresa. Fique por dentro também de todos os tipos de regime tributário e qual se enquadra melhor ao seu negócio.
Prontinho! Seguindo cada um desses passos, a sua mercadoria chegará segura e no prazo para os seus compradores. Assim você otimiza sua logística, evita reclamações por atrasos e garante que sua reputação esteja sempre no verde. Boas vendas!