Certificado SSL: o que é e como aplicar no seu e-commerce
Última atualização: 23/01/2024
Cada vez mais frequentes, as fraudes online assombram consumidores e vendedores, causando um prejuízo de bilhões de reais para o e-commerce todos os anos. Com isso, ter alguns cuidados básicos, como o certificado SSL, é fundamental para proteger o seu negócio e seus clientes.
Segundo um levantamento da ClearSale, houve mais de 2,8 milhões de tentativas de fraudes no e-commerce apenas no primeiro semestre de 2022, o que representa um prejuízo superior a R$ 2,9 bilhões.
Além das perdas diretas, esses ataques maliciosos causam danos à reputação das lojas online e impedem que os consumidores voltem a comprar delas. Para se ter uma ideia, a falta de segurança é um dos principais motivos de abandono de carrinho. Vamos entender como o certificado SSL protege seu e-commerce de fraudadores?
O que é certificado SSL
O SSL (Secure Sockets Layer) é um protocolo de segurança que usa criptografia para proteger os dados das pessoas que navegam em sites certificados. Ele é responsável por garantir que as informações fornecidas pelos usuários permaneçam confidenciais, evitando que fraudadores tenham acesso aos dados.
Você já percebeu que alguns sites começam com “https://” e outros apenas com “http://”? Já reparou em um ícone de cadeado fechado na barra de endereço de alguns sites? A presença desse “s” e do cadeado significa que sua navegação está protegida pelo certificado SSL, ou seja, os seus dados estão criptografados.
Além disso, é importante destacar que a validade do certificado SSL é de até 13 meses, duração determinada pelo Google Root Store e pela Apple. Por isso, planeje-se para renovar o seu protocolo de segurança com antecedência, evitando deixar o seu site desprotegido.
Considerando que lojas online precisam coletar informações pessoais dos clientes, especialmente dados de cartão de crédito e débito, é indispensável investir em um certificado SSL e oferecer uma experiência de compra segura. Veja os principais benefícios de obter o certificado digital:
- Cumprimento da LGPD: em vigor no Brasil desde 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados regula o tratamento, armazenamento e proteção de dados pessoais. A legislação também prevê punição em caso de irregularidades como vazamentos de informações.
- Confiança: a segurança é um dos principais critérios de escolha dos consumidores no momento de realizar uma compra online. Por isso, tratar os dados coletados com cuidado é imprescindível.
- Diminuição dos pedidos de chargeback: além dos prejuízos diretos, as fraudes levam a um aumento significativo no número de pedidos de chargeback, ou seja, cancelamentos de transações e devolução do dinheiro, afetando os indicadores financeiros da sua empresa.
- SEO (Otimização para mecanismos de busca): o Google dá preferência a sites que oferecem conexão segura, portanto o SSL garante um rankeamento melhor para o seu e-commerce.
Quais são os tipos de certificado SSL
Como cada site tem um objetivo, há diferentes tipos de certificado SSL para cobrir as necessidades de cada um. Entenda qual é o ideal para o seu e-commerce:
Certificado de Validação de Domínio (SSL DV):
A Validação de Domínio cumpre o papel de verificar se o domínio é verdadeiro e se usa o protocolo SSL. Isso significa que esse certificado garante que os usuários estão navegando em um site legítimo, e não em um copiado por criminosos.
Por não oferecer níveis de proteção mais avançados, o SSL DV é recomendado para blogs e sites que não coletam dados sensíveis, como cartões e documentos pessoais.
Certificado de Validação Organizacional (SSL VO):
Além de fazer a mesma verificação de domínio que o certificado acima, a Validação Organizacional tem acesso a diversos dados sobre a empresa proprietária do domínio, sendo um certificado com mais camadas de proteção.
Certificado de Validação Estendida (SSL EV):
Muito utilizada por grandes marcas, a Validação Estendida faz uma análise avançada sobre a empresa e o site, garantindo a legitimidade da organização antes de emitir o certificado. O SSL EV é o mais completo em termos de segurança.
Dependendo do tipo de certificado SSL que você escolher, é possível colocar um selo de segurança na página principal do seu e-commerce. Assim, os usuários que navegarem por lá verão que o seu site é seguro e se sentirão mais confiantes para comprar.
Como instalar o certificado SSL
Apesar de ser possível instalar um certificado SSL gratuito por conta própria, o mais recomendado é investir em uma agência certificadora para prevenir seu e-commerce de ataques maliciosos.
É indispensável pesquisar sobre a reputação da empresa certificadora para garantir que o serviço contratado é de confiança. Assim, você minimiza o risco de expor os dados dos seus clientes e de perder vendas.
Além disso, muitos serviços de hospedagem e plataformas de e-commerce oferecem o certificado SSL. Por isso, conte com o suporte da empresa que hospeda o seu site para instalar o selo de segurança.
Apesar de fundamental, o SSL não é a única iniciativa que você deve tomar para proteger o seu e-commerce de todas as ameaças. É indispensável investir em um sistema antifraude e em intermediadores de pagamento. Caso você venda em marketplaces, como o Mercado Livre, também é recomendado ficar por dentro dos golpes mais comuns nessas plataformas.
Com essas informações em mente, não deixe a segurança do seu e-commerce e dos seus clientes para depois.
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