Natal no Mercado Livre: como se destacar e vender mais

Natal no Mercado Livre: como se destacar e vender mais

24/11/2022

Última atualização: 29/12/2023

Com a chegada do 13º salário, festas de fim de ano, férias e confraternizações, as pessoas estão mais motivadas a comprar. Se você vende pelo Mercado Livre, pode estar se perguntando como se diferenciar e faturar em uma data com tanta concorrência quanto o Natal.

O fim do ano é um período desafiador para quem trabalha com vendas, especialmente devido à proximidade da Black Friday com o Natal. Por outro lado, essa época pode ter um impacto muito positivo no seu caixa – basta ter estratégia e planejamento.

Para ajudar você a superar todos os desafios e vender muito no Natal, conversamos com Vinícius Victor Silva, especialista em e-commerce e CEO da VVS Consultoria, que tem certificado Platinum pelo Mercado Livre.

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Estratégias para vender no Natal pelo Mercado Livre

A seguir, explicamos os preparativos necessários para vender no Natal pelo Mercado Livre. Cuide de cada detalhe para aproveitar todo o potencial da data, assim você garante uma estratégia comercial de sucesso e encerra o ano com o seu caixa no azul.

Planejamento estratégico

Antes de qualquer coisa, o primeiro passo é entender o contexto e as particularidades da data. O fim do ano é um período importante para todos os nichos de mercado, e não só por causa das festividades, mas devido ao 13º salário.

Também é fundamental pensar mais à frente: janeiro e fevereiro são meses complicados, com queda nas vendas e muitas contas a pagar. Com isso, o primeiro conselho que o especialista Vinícius Victor Silva dá é planejar o fluxo de caixa dos próximos meses de forma a criar uma gordura para reinvestir e alcançar o próximo nível.

Além disso, a Black Friday precisa fazer parte da sua estratégia de fim de ano. Segundo o especialista, a data é uma oportunidade de trazer visibilidade para a sua conta e aparecer mais no Mercado Livre, preparando o terreno para as vendas de Natal.

“No que diz respeito à Black Friday, notamos clientes colocando em oferta majoritariamente um ou dois produtos genéricos e que vão vender muito, vão ser chamariz e trazer relevância para a conta. A própria Real Trends indica quais produtos estão em evidência”,explica Vinícius.

Para o craque em e-commerce, entender a lógica do algoritmo do marketplace é indispensável. Ele afirma que o tripé estratégico do Mercado Livre é composto por: 1) Mercado Envios Full; 2) Ads (anúncios patrocinados) e 3) Central de promoções. Entramos em detalhes mais adiante.

Estoque

Com anos de experiência no marketplace, Vinícius é enfático: ruptura de estoque é o maior pecado que um vendedor pode cometer no Mercado Livre. E o prejuízo é maior ainda em datas importantes como o Natal. Por isso, estruture-se para comprar seus produtos antes que acabem.

“Grande parte dos empreendedores são movidos a comprar depois que acaba, aí a conta não sai da estagnação”, alerta. Para evitar perder vendas e cair no ranking do Mercado Livre, o especialista indica fazer uma equação considerando os seguintes fatores:

Quantos dias você leva para fazer o pedido de compra.

Quanto tempo demora o processo de compra (resposta do fornecedor, negociações, pagamento etc.).

Quanto tempo o fornecedor leva para entregar os produtos.

O CEO da VVS Consultoria também pontua que logística tem tudo a ver com sazonalidade e que é importante olhar para o histórico de vendas e estimar as futuras conversões. “Conseguimos entender isso usando a Real Trends, que permite analisar o giro dos anos anteriores em determinado produto e entender a projeção de vendas”, diz.

Além disso, vale ficar de olho nos dados do Mercado Envios Full, caso você use. “O Full tem um dashboard que apresenta 5 indicadores de performance: se teve ruptura ou não, se teve estoque que excedeu, se tem produtos com mais de 30 dias no Centro de Distribuição. Se esses indicadores estiverem ruins, o Full deixa você enviar cada vez menos produtos”.

Com tudo isso em mente, planeje bem sua reposição de estoque, escolha com cuidado os fornecedores e faça aquisições com preços competitivos. Nas palavras de Vinícius, “o melhor vendedor não é o que vende mais, é o que compra melhor”.

Logística

A meta é que durante o Natal a quantidade de pedidos recebidos seja maior do que o habitual, certo? Por isso, é fundamental planejar uma logística de envios adequada.

Organize-se para cumprir com os prazos de envio do Mercado Livre, essenciais para ter uma boa reputação e, eventualmente, conquistar as medalhas de MercadoLíder. Aí vão algumas sugestões:

Se estiverem disponíveis na sua região, use os serviços logísticos do Mercado Livre. Há três opções: Mercado Envios Full, Mercado Envios Flex e Mercado Envios Coleta. Veja qual se adequa melhor às suas necessidades.

Analise se você vai precisar de ajuda adicional nesses dias. Vale contratar uma empresa extra para evitar imprevistos e garantir o cumprimento dos prazos de envio.

Garanta que você tem tudo o que precisa na quantidade certa: embalagens, etiquetas etc.

Elabore uma logística que garanta uma rápida impressão de etiquetas, preparação das encomendas e envio.

Vinícius explica que anúncios que oferecem Mercado Envios sempre têm mais visibilidade no marketplace. “O Mercado Livre está 110% focado na experiência do comprador. Se você trabalha sem Mercado Envios, o Mercado Livre não consegue garantir que o produto será entregue a tempo e o seu anúncio vai ter menos exposição”, afirma.

Anúncios

Criar anúncios completos, informativos e de qualidade fará toda a diferença na sua taxa de cliques e no número de conversões. Veja como:

Coloque fotos de qualidade, em que o produto seja o protagonista, com fundo branco, sem banners, marca d’água, texto ou QR Code.

As descrições dos seus produtos devem estar muito bem detalhadas e, assim, você vai evitar perguntas futuras.

Escolher boas palavras-chaves também impacta muito a posição do seu anúncio. Elas devem representar o seu produto e destacá-lo de outros vendedores.

As fichas técnicas completas fazem a diferença. Se o seu produto apresenta todas as informações necessárias, isso o colocará em uma posição melhor nas listas e o clique em ‘Comprar’ é quase certo.

“O Mercado Livre tem 3 mídias: mídia própria (anúncios Clássico ou Premium; ficha técnica; fotos, Mercado Envios etc.); mídia conquistada (vendas, avaliações, medalhas, indicadores); e mídia paga. Não adianta investir em mídia paga se as duas primeiras estão ruins”, destaca o consultor. Por isso, volte duas casas e capriche nos seus anúncios!

Precificação

Esse é um dos temas mais espinhosos para muita gente que trabalha com vendas. “A maioria dos vendedores não precifica da forma correta no Mercado Livre”, confirma o CEO da VVS Consultoria.

Mas calma, nem tudo está perdido. O especialista sugere uma equação básica de precificação para conseguir ter uma previsão da lucratividade: custo de aquisição do produto + margem de lucro + taxas e comissão do Mercado Livre + valor do frete + impostos.

Dica: com a ferramenta Preços automáticos da Real Trends, você mantém seus preços competitivos e atualizados no Mercado Livre. Basta escolher anúncios de concorrentes que você deseja acompanhar e estabelecer limites mínimo e máximo.

Além da precificação, é importante entender o fluxo de caixa, ou seja, o tempo que o dinheiro das vendas no Mercado Livre leva para ficar disponível e o risco de chargeback – principalmente em datas como o Natal. Vinícius também explica que é necessário avaliar exatamente de quais produtos vem o valor na conta e que parte dele realmente é lucro.

“A maioria dos empreendedores tem medo de investir porque não sabe na realidade quanto ganha, ou seja, o vendedor tem um certo valor no Mercado Pago, mas não sabe exatamente de onde vem. Não vemos empreendedores usando um sistema que integra o Mercado Pago com as contas a receber”, aponta.

Para ele, entender de contas a receber é essencial para acertar na precificação e conquistar lucratividade, podendo assim reinvestir no negócio e dar os próximos passos.

Promoções

Ofertas relâmpago são uma boa forma de causar senso de urgência nos consumidores e impulsionar as suas vendas no Natal. Uma estratégia tentadora é mostrar o preço original, além do promocional. Ao ver a diferença os seus compradores não poderão resistir!

Vinícius confirma: “o algoritmo é feito para a lógica do cérebro humano. Se você vê um anúncio que era R$ 150 e agora está a R$ 100, com tantos porcento off, tende a comprar o que está em promoção. Por isso, a melhor estratégia é baixar o preço na Central de promoções, assim o algoritmo vai rankear melhor os seus anúncios”.

Atendimento ao cliente

Oferecer uma excelente experiência de compra fará toda a diferença e ajudará a fidelizar novos clientes no Natal. Por isso:

Se puder, nesses dias ofereça horários de atendimento ao cliente estendidos.

Analise se você vai precisar de ajuda extra nesse período.

Adiante-se a possíveis dúvidas que os compradores possam ter e responda tudo na descrição do produto.

Mantenha-se em comunicação com o seu comprador: avise quando o produto estiver a caminho, informe sobre qualquer demora ou atraso e a data em que o produto será entregue.

Cuide também do pós-venda. Fique de prontidão para resolver possíveis problemas, dessa maneira, você evita reclamações e devoluções.

Dica: quer saber como dar respostas rápidas e eficientes no Mercado Livre? Conheça as ferramentas Perguntas e Respostas automáticas da Real Trends e nunca mais deixe seus compradores na mão.

Além de todas as estratégias apontadas acima, preparamos uma lista completa e gratuita com tudo o que você precisa fazer para vender muito neste Natal. A checklist serve para quem vende no Mercado Livre e também em e-commerce próprio. Aproveite!

Acessar checklist de Natal

E, então, o que achou dos conselhos do mestre em e-commerce? Agora é só colocar todas essas estratégias em prática e garantir mais vendas pelo Mercado Livre no Natal. Bom trabalho!