¿Qué sistemas de fidelización y recompensas usan las empresas?
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Última actualización: 27/03/2020
Te contamos las estrategias más utilizadas para fidelizar y recompensar clientes.
Una de las mejores maneras de convertir a un cliente ocasional en un cliente fiel es usando un programa de fidelización.
¿Qué tipos de programas de fidelización y de recompensas existen?
- Sistemas de puntos: la idea es que cuanto más gastan por compra más puntos obtienen los clientes. Así, los incentivás a que vuelvan a tu negocio y gasten más en una compra de lo que gastarían normalmente.
- Sistemas de juegos por niveles: cuanto más consume un cliente, más asciende de nivel. Al mostrar al cliente sus trofeos, hitos y progreso, lo motivás a comprar más, sobre todo cuando está cerca de pasar al siguiente nivel que tiene más beneficios.
- Sistema basado en el valor: en función de cuánto gasten tus clientes, donarás una cantidad determinada de dinero a una organización de caridad o a una causa que sea importante para ellos. Este programa está pensado para empresas cuyo público objetivo son personas con preocupaciones sociales o ambientales, entre otras.
- Sistema de asociación: la colaboración con otras empresas es otra estrategia para dar a conocer tu empresa y ofrecer a tus compradores más recompensas. ¡Sin duda lo van a valorar!
- Sistema de recomendación: recompensar a tus clientes por traer nuevos es otro camino que podés elegir. Por ejemplo, ofrecé descuentos para las próximas compras si traen nuevos clientes.
Tener un programa de fidelización o de recompensas puede darte grandes beneficios a vos y a tus compradores. Asegurate de que la estrategia elegida sea coherente y efectiva para ambos.
Usá un programa de recompensas, vas a poder crear un vínculo más fuerte con los clientes y fidelizarlos. #RealEcommerce.
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