Cómo estar en las primeras posiciones de búsqueda en Mercado Libre
Última actualización: 31/05/2022
Te damos los mejores tips para que tus publicaciones ocupen los primeros lugares en los listados de Mercado Libre.
En este post queremos meternos a fondo en uno de los temas más debatidos y calientes 🔥 de Mercado Libre: el posicionamiento en los resultados de búsqueda.
¿Sabías que el 98% de los compradores realiza una búsqueda en Mercado Libre a través del buscador ? Al caer en la página de resultados, el ordenamiento por defecto que usa Mercado Libre es el de relevancia.
Podemos decir que este algoritmo que define la relevancia de un producto ante una búsqueda es la formula Coca-Cola de Mercado Libre y, claro está, no es de público conocimiento cómo es realmente calculada, aunque muchas veces nos la imaginamos como algo así, ¿no? 😱
En este post no vamos a poder decirte cómo es exactamente calculada, pero en Real Trends tenemos una gran experiencia trabajando con miles de vendedores del sitio a diario y queremos contarte qué cosas van a hacerte mejorar tu posicionamiento, analizando las variables que son tenidas en cuenta, estudiando qué podemos hacer para mejorar cada una y entendiendo cuál es más importante que cuál.
Este artículo puede llevarte unos diez minutos de lectura, pero te prometemos que luego de leerlo vas a tener una mejor noción de cómo vender más a partir de mejorar tu posicionamiento. 🏆
¿Por qué es importante estar bien posicionado?
Las tres variables más importantes en Mercado Libre son visitas, preguntas y ventas. Lógicamente, si no recibimos visitas, nunca tendremos preguntas ni ventas. Análogamente, podríamos afirmar que a mayor cantidad de visitas, mayores serán nuestras ventas y para recibir más visitas, tenemos que estar mejor posicionados, por ende a mejor posicionamiento, mayores ventas.
Partimos de la premisa de que el posicionamiento de un producto nuestro en un resultado de búsqueda depende del término de búsqueda ingresado por el comprador. Esto significa que hay infinitos posicionamientos. 🤔
Por ejemplo, si yo vendo un iPhone X de 64GB liberado, un comprador podría buscarlo en el buscador de Mercado Libre como “iPhone”, “iPhone X”, “iPhone liberado”, “iPhone 64GB”, etc., etc., etc.
Cuanto mayor sea la concordancia entre el término de búsqueda ingresado y el título de mi publicación, mejor será el posicionamiento, pero eso lo vamos a ver en detalle un poco más adelante.
Las variables de posicionamiento
Metiéndonos ya un poco más en tema, analicemos las distintas variables que Mercado Libre tiene en cuenta para posicionar una publicación en una búsqueda. Las mismas pueden ser clasificadas en:
- Variables relacionadas a mi cuenta
- Variables relacionadas a atributos de mi publicación
- Variables relacionadas a la performance de mi publicación
Nunca nos olvidemos de que Mercado Libre siempre, pero siempre prioriza la experiencia de compra de los compradores del sitio. Esto significa que en su algoritmo de relevancia, siempre va a intentar poner en los primeros lugares a aquellos productos y vendedores que brinden la mejor experiencia de compra posible a aquel que está buscando.
Variables relacionadas a mi cuenta
Para esta clasificación hay solo una a tener en cuenta: mi reputación
La reputación está inicialmente compuesta de un termómetro de cinco posiciones (rojo a verde). Luego, cuando uno ya se vuelve un vendedor profesional, Mercado Libre nos otorga algunas de las medallas de MercadoLíder, las cuales pueden ser Silver, Gold o Platinum. Hoy en Argentina los requisitos para ser Mercado Líder son:
Lo importante de la reputación en lo que respecta al posicionamiento es que si uno logra mejorarla, automáticamente todos nuestros productos suben de posición en los listados. La reputación es una variable que afecta de manera global el posicionamiento de todos nuestros productos.
Desde hace ya un tiempo, está implementado un sistema de reputación que eliminó por completo las calificaciones que antes los compradores hacían a los vendedores en cada compra. Ya no será necesario que comprador y vendedor se califiquen por la operación y la reputación ahora es calculada en función de:
Cantidad de operaciones de los últimos 60 días de corrido
% de ventas con reclamos del comprador (no debe superar 2%) .
% de ventas con despacho demorado (no debe superar 15%)
Acá toda la información al respecto de cómo se calcula la reputación en Argentina
Un par de preguntas frecuentes:
¿Puede una publicación de un MercadoLíder Silver salir mejor posicionada que una de un MercadoLíder Platinum?
Sí, por supuesto. La reputación influye, pero si en el resto de las variables analizadas la publicación del Mercado Líder Silver es mejor, aparecerá mejor posicionada.
¿Qué son las Tiendas Oficiales y qué pasa con el posicionamiento de las publicaciones de las mismas?
Las tiendas oficiales son marcas top of mind que venden directamente en Mercado Libre, y sí, tienen coronita 👑. En toda búsqueda, lo más normal es encontrar en los primeros resultados los productos publicados por éstas.
Variables relacionadas a atributos de mi publicación
Estas variables son controladas por nosotros a la hora de publicar un producto y, aunque algunas parezcan algo obvias, vamos a repasarlas:
FOTOS Y VIDEO
En la compra online, las fotos (y video) importan y mucho. Hay que pensarlo como que es lo más cercano a tocar el producto que nuestro potencial comprador va a estar. Consejos para tener un mejor posicionamiento:
- Invertí en tener fotos sacadas con muy buena calidad
- Subí al menos cuatro fotos en cada publicación
- No pongas descuentos, logos ni marcas de agua (Mercado Libre te penaliza si lo hacés).
Tener más fotos y de mejor calidad no impactará fuertemente en el posicionamiento, pero sí te va a ayudar muchísimo a convertir visitas en ventas. Cuanto mejor logres acercar tu producto al potencial comprador con las fotos, mayores van a ser las probabilidades de venta.
Subir un video, ¿suma?
Al igual que con las fotos, no ayuda mucho a posicionar mejor el producto, pero sí a mejorar la conversión de visitas en ventas. Acá podemos ponernos menos exquisitos en cuanto a la calidad. Incluso un video casero, mostrando a una persona describir las características del producto, ayuda.
ENVÍO
Consejos para tener un mejor posicionamiento:
- Si la categoría de la publicación acepta Mercado Envíos, activalo. Esto hace que se posicione mejor.
- Si podés ofrecer envío gratis, hacelo. Incluso si eso implica tener que subirle el precio a la publicación, trasladando parte o todo el costo al comprador. Por un lado posiciona mejor la publicación y por el otro, en la cabeza del comprador tiene un impacto positivo, y suele generar compras más impulsivas, ya que evite la clásica consulta “¿Cuánto me cuesta el envío a …?”
- Si tenés dudas, siempre podés probar tener activas dos publicaciones del mismo producto durante un tiempo, una con envío gratis y otra sin (a distintos precios) y comparar el resultado.
Esto dice Mercado Libre al respecto de Mercado Envíos:
DESCRIPCIÓN
Hasta hace algún tiempo atrás, todas las publicaciones tenían permitida la carga de dos descripciones: una HTML (aquellas con texto con formato e imágenes, también conocidas como “plantillas” para las descripciones) y otra de texto sin formato (también conocida como “solo texto” o “texto plano”). Si uno tenía cargadas ambas, los compradores que accedían a nuestra publicación desde la web iban a ver la HTML, mientras que los que accedían desde un dispositivo móvil iban a ver la de texto sin formato.
Desde hace un tiempo le llegó el final a las descripciones HTML y el escenario es otro.
¿Por qué Mercado Libre tomó esta decisión?
La decisión era natural y las razones son varias:
- Las descripciones HTML suelen verse mal en dispositivos móviles (tablets y celulares), ya que la mayoría de los vendedores no las hace responsive y por ende no se adaptan correctamente a estos dispositivos. A tener en cuenta: más del 60% de las compras en Mercado Libre se hacen desde celulares. 📱
- Las descripciones HTML tardan mucho más en cargar, perjudicando la experiencia de usuario. Muchos vendedores tenían sus descripciones HTML con interminables sábanas de información.
- Casi todos tienen el logotipo y nombre de su marca en el encabezado de su descripción HTML. No sería raro pensar que también este cambio ayuda a que menos compradores “puenteen” a MercadoLibre, googleando la marca y contactándose por fuera. No nos olvidemos que el pago a través de Mercado Pago se volvió obligatorio para la compra y también se dejaron de mostrar los emails de los compradores cuando se activó la mensajería post-venta. 😏
TÍTULO
Tener armado un buen título es de las cosas más importantes para salir bien posicionado en las búsquedas. Como mencionábamos anteriormente, más allá de todas las otras variables que se tienen en cuenta, la concordancia que exista entre el término de búsqueda ingresado por el comprador y nuestro título es el factor más importante. Consejos para armar el mejor título:
- Cada palabra en el título tiene mayor preponderancia que la palabra que le sigue. ¿Qué significa esto? Que no es lo mismo que el título diga “iPhone liberado 64GB” que “iPhone 64GB liberado”. Lo recomendable entonces es ir de lo más general a lo más particular. Ej: “Funda para Iphone XS Apple Leather Case”.
- No usar palabras que los compradores no usan para buscar. Ej: “Oferta”, “Increible”, “Espectacular”, “Imperdible”, etc. 🚫
- No usar artículos ni preposiciones. Si bien el comprador puede incluirlos en su término de búsqueda, Mercado Libre los eliminará automáticamente antes de ver la concordancia con los títulos de nuestros productos.
- Mirar tendencias de búsqueda. Si uno vende por ejemplo una birome, los compradores pueden buscarla como “birome”, “lapicera”, “bolígrafo”, etc. No hay que asumir que ellos buscan como nosotros pensamos. Por suerte “existe la sección Tendencias de Mercado Libre” en donde podemos ir a conocer lo más buscado en cada categoría y mejorar nuestros títulos a partir de esto. 👍
La clave está en pensar: si yo estuviera buscando comprar este producto, ¿cómo lo buscaría?
FICHA TÉCNICA
Desde hace ya un tiempo que Mercado Libre agregó el concepto de ficha técnica a muchas categorías del sitio. Para lograr un buen posicionamiento, es fundamental cargar la mayor cantidad de atributos posibles en todas las publicaciones. Si algún atributo no corresponde a tu producto, podés marcar “N/A” en el mismo para informar que no aplica. No es lo mismo dejarlo en blanco que marcarlo como “N/A”. Los atributos más importantes de ficha técnica son “Marca”, “Modelo” y, en caso que el producto tenga algún tipo de identificador universal, dicho código (ej: EAN, UPC, ISBN, etc.).
Variables relacionadas a la performance de mi publicación
Retomando el concepto de que Mercado Libre siempre hará todo lo posible por darle la mejor experiencia de compra posible al comprador, es natural pensar que mirarán entonces el desempeño de nuestras publicaciones a la hora de considerar la relevancia de éstas. Analicemos entonces las dos variables que son tenidas en cuenta:
TASA DE “UNIDADES VENDIDAS/VISITAS”
Tener un buen número de unidades vendidas de un producto desde ya hará que el mismo se posicione bien en las búsquedas. Es muy común que al buscar cualquier producto en Mercado Libre, los primeros resultados siempre tienen un buen número de unidades vendidas. Entonces ¿por qué hay veces que un producto con 20 unidades vendidas aparece mejor posicionado que uno con 30 unidades vendidas? Porqué no solo se contemplan las unidades vendidas, sino la cantidad de unidades vendidas en relación con las visitas que recibió esa publicación. Veámoslo con un ejemplo práctico:
- La publicación A lleva acumuladas 500 visitas y 20 unidades vendidas.
- La publicación B lleva acumuladas 200 visitas y 10 unidades vendidas.
Si solo se contemplara la cantidad de unidades vendidas, la publicación A debería aparecer mejor posicionada que la publicación B.
Sin embargo, la tasa de unidades vendidas/visitas de la publicación A es de 4% (20/500), mientras que la de la publicación B es de 5% (10/200). En este escenario, Mercado Libre posiciona mejor a la publicación B, ya que interpreta que si el usuario la visita, la probabilidad de conversión a una venta es mayor.
Tip de la casa: muchos vendedores nos comentan que hay algo de “huevo y gallina” en todo este asunto, ya que para estar bien posicionado es necesario tener un buen número de unidades vendidas, pero para vender es necesario estar bien posicionado.
¿Qué podés hacer para resolver este dilema?
Crear varias cuentas de Mercado Libre y generarte “ventas truchas” no lo recomendamos en absoluto. Mercado Libre tiene muy buenos sistemas para detectar esto y corrés el riesgo de que te suspendan la cuenta. Lo que sí podés hacer y es 100% legal es lo siguiente: supongamos que tenés 100 unidades para vender de un producto y querés posicionarlo bien.
Entonces, lo que podés hacer es publicarlo al costo (sí, al costo o a un precio que no te deje ganancia). ¿Qué ganás con esto? Que al estar a muy buen precio, rápidamente vas a tener ventas de este producto. Luego, al ya tener un buen número de unidades vendidas acumulado (supongamos 10), subís el precio al valor que lo querés vender realmente y las 90 unidades restantes se van a vender mucho más rápido, ya que esas 10 unidades vendidas te van a dar un mejor posicionamiento. Vas a pagar las comisiones de esas 10 ventas, pero es una inversión para ganar posicionamiento.
TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA
Hay muchas personas que nos consultan si la demora en responder las preguntas de nuestros interesados afecta el posicionamiento. La realidad es que afecta, pero no en gran medida.
Lo que sí vale la pena aclarar es que si bien puede no afectar fuertemente el posicionamiento (aunque poco a poco gana preponderancia), el tiempo que demoremos en responder una pregunta afecta considerablemente la conversión de la misma en una venta.
Analizamos entonces todas las variables posibles: reputación, fotos y video, envío, descripción, título, ficha técnica, tasa de unidades vendidas/visitas y tiempo promedio de respuesta. ¿Cuáles son entonces las que más deberíamos tener en cuenta puntualmente para mejorar el posicionamiento?
- Tener buenos títulos
- Completar todas las fichas técnicas
- Conseguir una buena tasa de unidades vendidas/visitas
- Activar Mercado Envíos (si la categoría lo permite) y envío gratis
- Mantener una buena reputación
¿Cómo te ayudamos desde Real Trends?
Hoy por hoy para mantenerte competitivo tenés que:
Analizar cada publicación y mejorar todo lo mencionado arriba para estar entre las primeras posiciones.
Llevar un seguimiento lo más “real time” posible de cómo salen posicionadas tus publicaciones ante diferentes términos de búsqueda.
Si tenés 20 productos publicados no es tan costoso hacerlo manualmente, pero ¿cómo hacés si tenés más de 100 productos publicados? 😱
Entre todas las herramientas disponibles en Real Trends, tenemos dos que queremos recomendarte:
Herramienta de “Publicaciones”: analizamos automáticamente cada una de tus publicaciones y le otorgamos un puntaje del 1 al 10, para que sepas cuán bien está, analizando todas las variables mencionadas en este artículo y dándote un detalle directo de consejos para mejorar cada publicación.
En esta misma herramienta podés además poner en seguimiento hasta cinco términos de búsqueda distintos por cada publicación y te vamos a decir exactamente en qué posición sale tu publicación para esas búsquedas, quién está arriba tuyo y te notificamos en tiempo real cuando tu publicación sube o baja de posición en los resultados de búsqueda de MercadoLibre. Monitoreo real time de tu posicionamiento.
Herramienta de “Mercado”: vas a poder navegar todas las categorías de Mercado Libre, pudiendo acceder a información tal como: distribución de vendedores, clasificación de publicaciones, concentración de mercado, palabras más buscadas, rankings de mejores publicaciones y vendedores, distribución de precios ¡y más!
Ingresá en nuestra web, www.real-trends.com y probá todas nuestras herramientas gratis durante 30 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito.
Tarea para el hogar:
Si querés seguir creciendo como vendedor, te invitamos a analizar todas las variables mencionadas en este artículo y mejorarlas para lograr un mejor posicionamiento y tener más ventas 💪
Te invitamos también a:
Unirte a nuestra Comunidad Real Trends en Facebook, la cual es gratuita y en donde vas a poder compartir tus experiencias, consultas y todo lo que quieras con miles de vendedores. Juntos vendemos más y mejor en Mercado Libre.
Dejar debajo tus comentarios, consultas y sobre qué temas te gustaría que te contemos en los próximos.
¡Hasta el próximo! 👋
Aplicación certificada Platinum
nair
hola buenas tardes. en mi caso aboné también el importe correspondiente al tipo de publicación premium, envío gratis y cuotas sin interés para estar en una mejor posición, al revisar el listado estaba en el mismo lugar que cuando tenía el artículo con clasifacion gratuita no había subido ni bajado un poroto, pensé que con el tiempo esto iba a cambiar, pero a pesar de todo no subió nunca. al final desistí y opte por borrar mi producto de Mercadolibre. no me sirvió. a mi no me funcionó y no volvería a invertir en MercadoLibre.
Paula Constantino
Hola, Nair. Gracias por contarnos tu experiencia.
Si bien es correcto que elegir la exposición Premium y ofrecer envío gratis ayudan al posicionamiento son el conjunto de los aspectos detallados en la nota que los provocan que el algoritmo privilegie ciertas publicaciones. Gracias por contarnos cómo te fue y tu decisión de no vender en el marketplace. ¿Probaste alguna otra plataforma? ¿Seguiste vendiendo en ecommerce? ¡Saludos!
ignacio
yo pague por la máxima exposición y con cuotas sin interés y mi producto no esta ni cerca de ser de los primeros resultados, hay que bajar mucho para poder encontrarlo
Paula Constantino
Ignacio, un gusto saludarte.
El aumento de exposición es una mínima acción que te ayudará al mejor posicionamiento de tus publicaciones. Es fundamental, que revises las fichas técnicas, las descripciones, las fotos y los títulos de cada producto, y a nivel más general, sigas trabajando para mantener tu reputación. ¡Saludos!
Lucas
¡Hola! En nuestro caso hemos aplicado todos los consejos de esta nota, incluidos títulos con palabras clave, fichas técnicas completas, buenas fotos, respuestas rápidas, precios bajos, etc. Sin embargo, notamos que el posicionamiento es pésimo y nos muestra incluso por debajo de productos que obviamente no cumplen con nada de esto. Estamos probando Real Trends por ejemplo y el posicionamiento de nuestras publicaciones en relación a las palabras clave que se encuentran en sus propios títulos y descripciones es «+50». Aún no hemos logrado una venta en ML.
La pregunta es, ¿Hay algún otro factor determinante fuera de nuestro control? Es decir, antigüedad de la publicación, ubicación geográfica (somos del interior y los mejores resultados todos de CABA y Gran BsAs). ¿Algún consejo?
Por otro lado, hemos probado la app y la verdad se siente muy útil.
Paula Constantino
Hola, Lucas. Un gusto saludarte.
¡Qué bueno que están probando la app! Gracias por tu feedback.
Efectivamente, hay otras variables (más allá de los atributos de tu publicación) que inciden en el posicionamiento: cantidad de días que la publicación lleva activa, las ventas que recibió, el tiempo promedio de respuesta, si pertenece a catálogo o no, el destaque de la publicación, si tiene Full o Flex, contratar Ads, etc. Te recomiendo seguir revisando el posicionamiento desde nuestra herramienta Publicaciones y, también, relevá desde Competencia, de qué modo los principales vendedores de tu rubro titulan sus artículos. ¡Mucha suerte!
Osvaldo Osorio
Mercado libre me imputa infracciones a sus políticas q no son tales e incluso me suspende por una supuesta acumulación de las mismas. Cuando les respondo reconocen como propios los errores y levantan la suspensión y se disculpan y dicen q las eliminaràn. Pero vuelvo a publicar y el circuito de sancionar y disculparse se repite y no borran nada.
Paula Constantino
Osvaldo, un gusto saludarte.
Entiendo lo que me comentás, en este caso, deberás insistir y pedir que, por favor, excluyan tus publicaciones de los filtros. De esa forma, si las infracciones son detectadas por sistema, de forma equivocada, al excluirlas no volverás a tener inconvenientes. ¡Saludos!
Samuel
Excelente Información, muy util de verdad! Me encantaría un post sobre cómo crear una tienda oficial en ML. Que debo hacer?
Paula Constantino
Un gusto Samuel saludarte, gracias por tu comentario.
Lo vamos a tomar en cuenta para próximos contenidos. ¡Saludos!