Simplificá el día a día de tu empresa con un sistema CRM

Te contamos por qué las empresas invierten en sistemas de Customer Relationship Manager y cómo colaboran en su gestión diaria.

Las empresas siempre buscan funcionalidades nuevas que ayuden a su negocio. Una de las más utilizadas, es contar con un CRM (Customer Relationship Management) para innovar en tareas de comunicación con el cliente, envío de presupuestos, almacenamiento de datos, agenda y manejo de reclamos. Así, los equipos de Sales, Marketing y Customer pueden tener una fuente centralizada de información.  

Los procesos dentro de tu empresa pueden optimizarse, ahorrando tiempo y recursos, con el uso de un CRM. Sin embargo, dependiendo del tamaño de tu compañía este sistema puede tener distintas funciones:

  • Pequeñas empresas: sirve para centralizar los datos y simplifica la comunicación con los clientes, ya que el equipo está formado por pocos miembros y sus recursos son blocs de notas o el correo electrónico.  
  • Empresas medianas: ayuda a crear, administrar, automatizar y medir el proceso conjunto que llevan adelante los equipos de Sales y Customer para resolver las consultas y reclamos de los clientes.
  • Grandes empresas: pueden impulsar el trabajo interequipos, personalizaciones más detalladas y la administración de cuentas para garantizar que los clientes reciban una atención prioritaria.  

¿Por qué tener un CRM?

  • Centraliza toda la información de tus clientes en una única base de datos

El uso de esta herramienta simplifica la inserción de registros de una forma organizada y común a toda la empresa. Así, vas a tener una visión completa y global de tu negocio.

  • Facilita la carga, gestión y recuperación de datos de tus clientes

Permite introducir, gestionar o recuperar la información.  

  • Transforma tus datos en información útil 

Un CRM te proporciona toda la información referida al cliente y también toda la que tiene que ver con las políticas, estrategias y departamento comercial. De ese modo, vas a poder fijar desde rutinas de trabajo hasta tomar decisiones relacionadas con las ventas.

  • Posibilita la segmentación de tus clientes

Al introducir la información como registro analizás los datos de compra y venta segmentados para poder especializar aún más las promociones y la comunicación a tus clientes.

  • Mayor personalización

La información que te aportan estos sistemas te permite conocer los gustos e intereses de tus clientes de forma rápida y adecuar tus estrategias comerciales a cada uno de ellos.

  • Gestión más controlada

Vas a poder administrar tu negocio de manera más efectiva al conocer el estado de los pedidos, el stock, los presupuestos y los tiempos de servicio.

  • Incrementa la probabilidad de retener a tus clientes y lograr que consumas más

Al conocer el ciclo de compra de los clientes, sus gustos, hábitos o medios en los que participa, podés crear promociones especiales para aumentar su intención de compra. 

  •  Medir los resultados

Disponer de un CRM  te brinda tener acceso inmediato a estadísticas, campañas, resultados y status del comportamiento de los clientes. Además, vas a saber cómo los cambios en las estrategias comerciales afectan las tendencias de ventas.

Mejorá los procesos en tu empresa y centralizá la información invirtiendo en un CRM. #RealTips.

Dejá tu comentario

¿Por qué te conviene dejarnos tu email?

¿Por qué dejar tu email?

1

¡Porque es contenido serio y en serio! Espacio libre de humo, solo información que te ayude a vender más.

2

Ya que este blog lo hicimos pensando en vos, en qué necesitas para hacer crecer tu negocio.
¡Sos nuestro protagonista, te queremos ahí!

3

¡No al spam! No le hacemos a un amigo lo que no nos gusta que nos hagan.

4

Es gratis y eso siempre dibuja una sonrisa, aunque sea una leve mueca de alegría.

5

“No sos vos, soy yo”: si el primer email no te gusta, dejanos sin inventar ninguna excusa.

Porque vas a recibir mensualmente las mejores notas de ecommerce que te permitirán hacer crecer tu negocio.

¡Qué alegría! Pronto vas a recibir nuestro newsletter.

Hubo un error al intentar enviar su solicitud. Inténtalo de nuevo.

Blog de ecommerce will use the information you provide on this form to be in touch with you and to provide updates and marketing.