Quais são os custos operacionais de um marketplace?

Última atualização: 27/03/2020

Mostramos para você quais custos você tem que encarar na hora de decidir vender em um marketplace.

Se a sua empresa já decidiu vender em um marketplace, como Mercado Livre ou Amazon, é importante levar em consideração os esforços e os seus custos associados.

A maioria dos marketplaces exigem níveis de gestão e de satisfação frente aos compradores que caso não sejam cumpridos afetam o posicionamento dos seus produtos nas listas dentro da plataforma. Assim, menos exposição significa menos vendas. 

O que quer dizer esforços operacionais? Vejamos com alguns exemplos:

  • Ter um tempo de despacho dos produtos reduzido, inclusivo envios no dia. 
  • Manter porcentagens de reclamações dos compradores baixos, inferiores a 2% das vendas.
  • Garantir um tempo médio de resposta inferior a 30 minutos.
  • Gestão do estoque dos produtos anunciados, evitando quebras.
  • Atualização permanente dos preços, sofrendo penalizações por mudanças de preços pós-compra.
  • Conteúdo: descrições, imagens, ficha técnica, jurídico, entre outras.
  • Coordenação comercial com o marketplace para manter uma agenda tática promocional. 
  • Análise de vendas e rentabilidade.

Esses são alguns dos esforços operacionais que a sua empresa enfrentará se for vender em um marketplace. Está preparado? 

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