Millennials: alcanzar la generación digital en un mercado hiperconectado
Última actualización: 23/07/2021
Aprendé a conocer esta nueva generación que empezó a liderar la economía
Definir a un sector de la población como los millennials no es tarea fácil, pero la mayoría de los medios coinciden en algo: estos jóvenes nacidos a partir de los 80 son una generación digital, hiperconectada y que intenta que sus valores sociales y éticos estén en sintonía con sus elecciones.
Para las empresas, seguir siendo relevante y mantenerse al día con las necesidades siempre cambiantes de los millennials es crucial. Las marcas deben explorar continuamente nuevas tácticas de marketing y formas modernas de comunicar como inteligencia artificial y automatización.
Consejos para llegar a un millennial en un mercado hiperconectado
– Mantenete digitalmente activo
En 2019, estar conectado es la norma.
Con motores de búsqueda, plataformas de redes sociales y mensajería instantánea, todos están conectados todo el tiempo.
Los millennials tienen una ventaja única en este espacio: son nativos digitales, crecieron con la tecnología que evoluciona a su alrededor. Adaptarse a las nuevas plataformas es una necesidad, siempre y cuando te brinden valor por sobre tus competidores.
Cuando contactes a tus clientes milennials, asegurate de darles lo que buscan.
Ya sea teniendo una conversación por SMS, Whatsapp o una discusión sobre LiveChat, mostrale que estás al tanto de las últimas tecnologías y proporcionales el camino más rápido hacia una solución.
¿Sabés por qué esto es importante?
Esta generación es la más influenciada por las redes sociales. Según un estudio de la consultora Sparks & Honey 2 de cada 3 jóvenes se registran online en distintos lugares para obtener cupones y descuentos. Casi 9 de cada 10 poseen un smartphone. 1 de cada 5 utiliza su teléfono móvil de manera exclusiva y 1 de cada 3 utilizan hasta 4 dispositivos distintos al día.
La comodidad, facilidad y velocidad son fundamentales para ellos.
– Aportá un toque humano
No te pierdas en la charla tecnológica.
A pesar de que los millennials son una generación experta en tecnología, desean interacciones genuinas.
Considerá implementar mensajes personalizados con características como:
– Correos electrónicos personalizados que se adapten a tu público.
– Integraciones de chat en vivo que conecten a tu cliente con una persona de tu equipo.
– Segmentos que te ayuden a personalizar la mensajería dependiendo de los comportamientos emocionales.
– Construí un equipo de trabajo online
Estos nativos digitales valoran que en su trabajo se utilice la tecnología para establecer las relaciones sociales, fomentar el uso de redes sociales entre los compañeros dentro y fuera de la oficina.
Las compañías tienen que aprovechar la familiaridad de los millennials con la tecnología para mejorar las habilidades de toda la organización.
Las empresas se están adaptando utilizando plataformas digitales como:
– Slack para comunicarse.
– Trello para gestionar proyectos.
– Typeform para gestionar formularios.
– Salesforce para gestionar las ventas.
Las plataformas digitales son populares gracias a su valor comercial y a que se adaptan perfectamente a la forma de vida millenial: accesible desde cualquier lugar, funcional y siempre disponible 🙂
Tomá en cuenta estos datos para conquistar a los millennials, ¡te van a adorar! #RealNews
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