Cómo evitar estafas en Mercado Libre y operar de forma segura

Cómo evitar estafas en Mercado Libre y operar de forma segura

Última actualización: 27/07/2021

A diario, personas malintencionadas tratan de eludir las medidas de seguridad de Mercado Libre. Te contamos qué precauciones tomar para vender protegido.

¿Es seguro vender en Mercado Libre? Si estás pensando en empezar a vender en esta plataforma o si ya sos vendedor, seguramente estas preguntas ya te las hiciste. ¡Tranquil@! La respuesta es positiva: es confiable vender en Mercado Libre. Sin embargo, tenés que estar atento para no caer en ninguna trampa. 

Estafas en Mercado libre: cómo evitar ser perjudicado

Hace un tiempo, era más común escuchar que algunos vendedores falsos intentaban engañar a los compradores, pero hoy se está revirtiendo esta situación y hay muchas personas malintencionadas que buscan estafar a los vendedores. 

Mercado Libre utiliza distintos mecanismos de seguridad para frenar las compras falsas y tiene un equipo dedicado a eso. Así, el marketplace pone en práctica varias medidas para proteger a los vendedores y lograr que las ventas sean seguras. Estas son: 

Cobros en Mercado Pago: cuando el comprador paga el producto a través de Mercado Pago, el dinero es controlado las 24 h del día. Solo cuando veas que el cobro está acreditado podés enviar tu producto sin problemas. Cuando hagas un retiro de dinero a tu cuenta bancaria, Mercado Pago te pedirá que ingreses una contraseña para asegurar que lo inició el titular de la cuenta. 

Ayuda para resolver posibles problemas: si recibís reclamos de tus compradores porque el producto no es lo que esperaban o tiene algún problema o defecto, no te preocupes, el equipo de Mercado Libre te ayudará a solucionar el inconveniente. La mayoría de las veces es algo simple de resolver. Así, Mercado Libre te notificará cuando recibas un reclamo y te dirá cómo avanzar. También, te ofrecerá la posibilidad de pedir la intervención de ellos para mediar y solucionar satisfactoriamente el reclamo. 

Venta protegida ante contracargos: es posible que algún comprador desconozca el pago realizado con tarjeta de crédito. Para esto, existe el Programa de Protección del Vendedor en el que Mercado Libre te pide que pruebes de qué forma le entregaste el producto. Si cumplís con simples requisitos, recibirás el dinero de la venta normalmente.

Principales estafas en Mercado Libre  

1. Email falsos o spoof: el estafador se pone en contacto con el vendedor y le hace preguntas habituales, como el tiempo de entrega y las características del producto. En esa situación, le solicita al vendedor su correo electrónico. Le informa que ya completó la compra y efectuó el pago. Luego, el vendedor recibe un email con un formato muy parecido al que suele enviar Mercado Libre. Si el vendedor está desatento y cree que el correo electrónico es verdadero, envía el producto. Solo notará la estafa al acceder a su cuenta y verificar que nunca recibió el cobro. Esta estafa se podría haber evitado si el vendedor no hubiera enviado su email y realizado la operación por fuera de Mercado Libre, asumiendo esos riesgos. Un tip clave es revisar el dominio de la dirección de correo electrónico recibida. Sin ninguna duda, será diferente de la casilla oficial de Mercado Libre.  

2. Te devuelven un producto distinto al enviado: en esta estafa, el comprador realiza el pago, pero indica que tuvo problemas con su dirección y solicita retirar el producto directamente en la oficina del correo. Cuando el vendedor recibe el dinero, envía el producto. Sin embargo, el comprador dice que el producto está defectuoso o que se arrepintió de la compra. Así, le devuelve el producto al vendedor y éste le restituye su dinero. Al abrir el paquete, el vendedor se da cuenta de que cayó en la estafa cuando recibió una piedra o cualquier otro objeto que no fue el producto vendido. De esa manera, el falso comprador se quedó con el producto y el dinero. Ante estos casos, el vendedor debe comunicarse con el equipo de mediaciones de Mercado Libre para que pueda intervenir y ayudarlo. 

3. Nombre de otra persona: esta estafa es muy similar a la anterior, pero en este caso el supuesto comprador realiza la compra con pago offline y utiliza el nombre de otra persona. Por ejemplo, compra un teléfono celular y cuando lo recibe le informa que está defectuoso. Luego, solicita la devolución del dinero y le envía el producto defectuoso al vendedor. Sin embargo, el vendedor recibe artículos al azar en lugar del teléfono celular vendido.

6 tips para vender de forma segura en Mercado Libre

Para no caer en ninguna trampa y evitar fraudes, te damos algunos consejos que te ayudarán a vender con seguridad:

  • Analizá el comportamiento del comprador: no seas víctima de delincuentes y no envíes el producto antes de verificar, en tu cuenta de Mercado Pago, que el cobro este acreditado
  • Evitá operar por fuera de Mercado Libre: no des tu email o número de WhatsApp al comprador. Utilizá Mercado Envíos: esta solución logística se encargará del envío de tu producto y podrás tener la seguridad de que el producto fue entregado.
  • Guardá toda la documentación: si envías el producto a través de la oficina de correos, conservá todos los recibos de entrega. 
  • Prestá atención al dominio de la dirección de correo electrónico: asegurate de que esta dirección siga los estándares de Mercado Libre. 
  • Fortalecé la seguridad de tu cuenta: completá todos los pasos de seguridad y registrá tu número de teléfono celular. Si podés, activá el segundo factor de seguridad para aumentar la confiabilidad de tus operaciones.

Poné en práctica todos estos consejos y realizá tus ventas en un entorno seguro, libre de estafas. #RealTips.

 

598 Comentarios

  • Violeta Benitez
    20/09/2021

    Hola estoy muy decepcionada por una venta que realice de un producto que es una joya y me volvio todo roto y al comprador le devolvieron el dinero, con la politica de compra protegida, quien protege al vendedor?? Mercado libre resolvio debolver el dinero cerro el reclamo cuando yo habia avisado que en las fotos enviadas por el comprador se veia el producto roto. Quiero una respuesta y un lugar donde recibir la compensación economica por el.producto enviado, el cual fue abierto y la maquina y malla alteradas y rotas.
    Ademas en mercado libre el comprador figura con otro nombre y otro cuil.

  • Franco
    15/09/2021

    Hola, realice una venta de un secarropas usado entregado en persona con el dinero ya acreditado en mi cuenta de Mercado Pago y ahora dice que la compra fue anulada por Mercado Libre por que no es válida y le devolvieron el dinero al comprador!!! Necesito ayuda por favor, como debo actuar?

    • Karen
      17/09/2021

      Buenas noches,me estafaron .Tenia una publicación de venta por mercado libre,y un comprador me dijo que quería comprarlo pero con dos medios de pago pero mercado libre no se lo permita,entonces me dejo su mail y nos contactamos por ese medio.Le envié los link de pago y automáticamente me llegaron dos mails (supuestos de mercado pago que me habían ingresado dos pagos y estaban pre acreditados que si tenía dudas que responda a ese mail . Respondi porque parecía ser de mercado pago y me dijo que el comprador era correcto,me brindo toda la información del supuesto pago .Cuestión que envie el producto y nunca recibí ningún pago . El mail de respaldo que pensaba que era alguien de mercado pago ,era falso .me quedé sin el dinero y sin mi producto .me decían que el dinero no figuraba en mi actividad porque por seguridad ellos lo retenían hasta que el comprador avise que recibió la compra .el tema es que brinde mi compre completo,mail y DNI cuando realice el envió.Me podrían ayudar

  • Donaldo
    09/09/2021

    Hola que tal compré unos timbales Lp (instrumentos ) y me llegaron en pésimas condiciones golpiados y abrí el reclamo y solo me hacen conversar con el vendedor estafador . En vez que me den el codigo para regresar su producto

    • Edita laurie
      13/09/2021

      Hise dos compras y llego uno que paso nesecito respuesta urgente

  • DIEGO
    13/08/2021

    Tengo un comercio y fui estafado por un comprador que desconoció la compra (con tarjeta de crédito) de 2 de las 3 operaciones que realizó, habiendo pagando con QR en forma presencial en mi local. Mercado Pago me generó un contra cargo, informé el detalle de la compra y el número de factura de AFIP. Sin embargo, la entidad bancaria falló en mi contra y me descontaron el total de las 2 ventas y además perdí los productos vendidos. ¿Cómo puedo generar hacer el reclamo? Cómo hace un vendedor para validad la identidad de quien está comprando con sólo escanear el código QR?

  • Hugo
    12/08/2021

    El numero de DNI registrado en ML no coincide con el nombre y apellido del comprador. Como denunciar en Mercado Libre

  • zelene
    11/08/2021

    Hola la verdad estaría buenisimo que algunos de los vendedores estafados contaran si tuvieron resolucion en el asunto. Puse en venta con muchisimo miedo una macbook que vale una fortuna y me da terror la estafa de la devolucion, que te devuelvan otra cosa de la que enviaste. La verdad mercadolibre muchas veces mira para otro lado sobre todo en estas cosas de muchisimo valor, no hay seguridad para el vendedor porque no tenemos manera de comprobar que lo que enviamos o entregamos en domicilio era lo correcto y aun si grabamos un video o fotos de la entrega dudo mucho que ml se haga cargo del asunto.
    Estaria bien hacer un post con resoluciones positivas y negativas hacia los vendedores para saber si es seguro o no.
    Gracias.

  • Roberto
    27/07/2021

    Hola, compré un cable para cargar mi celular y este llegó roto, inicié un reclamo y el vendedor me pidió el contactot elefónico para comunicarse conmigo directamente. ¿Es conveniente esto o mejor llego a un acuerdo dentro de la plataforma de mercadolibre??

    • Monica
      14/08/2021

      Hola. Soy vendedora y me quiero comunicar directamente con el comprador que dice que el iphone que le mandé no venia en la caja. COMO me comunico directamente con él? veo su nombre «Francisco Morin» pero no veo opción para mandarle mensaje directamente para poder dialogar de lo sucedido. ¿Cmo te contactaste con el vendedor para que te pidiera el telefono celular? ES LO QUE YO NECESITO.

  • Lucero Sarai
    27/07/2021

    Nos acabn de estafar vendimos algo usado en mercado libre especificamente una tarjeta de video cuando le llego el paquete al comprador dijo que tuvo problemas con la tarjeta que no era compatible lo cual hizo el reclamo lo envio pero nos llego pedaceria de mdf iniciamos el preoceso en mercado pero estamos muy molestos sobretodo porque somos personas muy honestas somos compradores y vendedores en mercado libre y es la primera verz que nos pasa.

  • VALENITNA
    23/07/2021

    Hoa, me han estafadoe nmercado libre
    vendi mi celular y nunca me llego el dinero como puedo comunicarme con mercado libre? GRACIASS

  • Melany
    16/07/2021

    Hola, realice una compra de una placa de video por mercado libre, pedi el envío por mercado envíos. Cuando llega a mi domicilio, abri la caja y era un sachet de leche.
    Necesito ayuda de cómo escribirle a mercado libre, porque no quiero que este estafador se quede con mi dinero. Varias veces escuché que mercado libre cierra los reclamos y el estafador se queda con el dinero

      • gabriela
        16/07/2021

        hola queria hacer una colsulta, me llego un celular que compre por mercadolibre pero le faltaba el cable del cargador y la bateria. Me comunique con el vendedor mediante mensajes dento de la plataforma yu este me pide que envie los datos para retirar el paquete por mi domicilio y luego ver si me lo cambian o me reembolsan el dinero. no corro riesgo de que se lo devuelva y no me lo envie de nuevo? o de que no me haga el reembolso?

    • Angela
      22/07/2021

      Hola yo realize una compra hace unos 6.dias fecha limite a entregar20 a 23 julio dice el vendedpr esta despachando tu paq. q notificara cuando este en camino lo cual no me han notificado nada y sigue igual el dia de hoy le pregunte al vendedor me contesto ya esta en camino el paquete… tengo una duda con mis datos son suficiente para la entrega no se por que no añadi bien mi numero telefonico hasta hoy modifique datos les agradeceria su opinion

  • LIVE ViNYL
    14/07/2021

    Hola soy vendedor de Mercadolibre y obviamente también comprador, quería preguntar porqué no revisan las publicaciones abandonadas en el tiempo, me pasa muchisimas veces que quiero comprar algun producto y el comprador no responde una pregunta desde hace años o simplemente responde YA LO VENDÍ, porque no tienen a una persona revisando publicaciones para dar de baja aquellas que fueron abandonadas porque hay muchisimas en ese estado y complica mucho la busqueda ! ademas agregaron las respuestas automaticas cuando preguntas si todavia tienen el producto mercadolibre te responde de manera automática que si está publicado podes ofertar, pero el vendedor no responde ni ve su publicacion hace años entonces es una perdida de tiempo porque al no responderte tienes que esperar muchisimo tiempo la devolucion de tu dinero, en todo caso nos deberian pagar a nosotros intereses por tener nuestro dinero retenido porque ustedes no borraron una publicacion abandonada.

  • leonardo
    13/07/2021

    hola cuando desconfias del vendedor, por n o estar calificado como hago para comprar sin tener problemas?

  • Gonzalo
    28/06/2021

    Hola, 2 preguntas, las políticas de compra protegida de mercado libre aclara que luego de comprar es de 28 días la protección, ósea si el vendedor no me despacho el producto en esa cantidad de días y yo no la reclamo, deja de estar protegida? segunda pregunta en el caso de que en la venta se aclare que tardara mas de 30 días en entregar el producto, acá la política de compra protegida como funciona?

      • Gonzalo
        30/06/2021

        gracias por la rapidez en responder, te explico la situación, el vendedor vende un producto cuyo precio es muy elevado $950.000, en envíos indica que llega en una semana pero en descripción aclara que el producto lo va entregar dentro de 45 días, el acepta mercado pago y mercado envíos, Dijo lo hace de este modo para no tener problema con la inflación del dólar por que sino podría aclarar que el producto lo va entregar tarde. Desde este punto yo si en 45 días no me envía nada, puedo reclamar y recuperar la plata automáticamente? gracias

        • Carlos
          16/07/2021

          Hola yo compre y en alguna oportunidad también vendí algp .pero en estos dias vendi una maquina de correr en perfecto estado usada el comprador la retiro en mi domicilio la probo y firmo confirme que estaba bien .a los dos dias pidio devolucion y me la entregaron destruida la maquina .que hace mercado libre en este caso?

        • Israel
          02/09/2021

          El comprador inicio una reclamación y quiere cancelar la compra, ya que menciona que no venía el producto, 7 días después de haberlo recibido, q puedo hacer

    • Como debo hacer para denunciar un número de cuenta al cual te lo hacen pagar por rapipago pago y sale un número de cuenta que es este que quiero denunciar
      28/06/2021

      Si pero debo saber cómo puedo denunciar un código de pago que es de mercado pago y lo hacen por rapipago fui estafada con un plan de auto

    • MIGUEL
      11/07/2021

      2. Te devuelven un producto distinto al enviado: en esta estafa, el comprador realiza el pago, pero indica que tuvo problemas con su dirección y solicita retirar el producto directamente en la oficina del correo. Cuando el vendedor recibe el dinero, envía el producto. Sin embargo, el comprador dice que el producto está defectuoso o que se arrepintió de la compra. Así, le devuelve el producto al vendedor y éste le restituye su dinero. Al abrir el paquete, el vendedor se da cuenta de que cayó en la estafa cuando recibió una piedra o cualquier otro objeto que no fue el producto vendido. De esa manera, el falso comprador se quedó con el producto y el dinero.

      Pregunta: cómo termina esta situación? Ya que como comprueba ML que efectivamente envie lo que estaba publicado y no soy un estafador?
      Sería mi palabra contra lá del comprador.
      La verdad la veo muy difícil.
      Aguardo su comentario.
      Saludos

    • Franco
      13/07/2021

      Hola, tenía una duda sobre compras protegidas. Si el vendedor no ofrece garantía y luego de probar el producto en mi casa este no funciona, puedo devolverlo sin problemas durante esos 30 días aunque el envoltorio haya sido abierto y el producto usado? Gracias!

  • alan axel
    25/06/2021

    hola , quiero compra una xbox s en mercado libre y la veo bastante barata en relacion a precios normales , lei que es usada y que solo tenia 2 productos , y en los comentarios lei varias personas que le compraron pero es curioso que no tenga reputacion por falta de ventas ni garantias quiero hacer compras pero no se si es seguro que si me llega un producto defectuoso o que no es el acordado proceda en la devolucion de mi efectivo?

    • Ivon
      26/06/2021

      Hola, buenas noches
      Yo compre una cisterna de agua por medio de Mercado libre, pero la entrega era a acordar con el vendedor
      Al realize la compra me Mando un número para que le mandara un whats con los datos para hacer el envío y según tardaba 3 días en llegar
      La hacerle la transferencia de 1500 de envío
      Ya no respondió más los mensajes y aún tiene productos disponibles en Mercado
      Ya pasaron 5 días y aún no resibo el producto,
      Que procede en mi caso ?

        • Gaspar
          13/07/2021

          Buenas! Hice una compra de un colchón por ML y pague 4000 de envío, ahora me piden por el chat que transfiera 2000 mas para el envío, eso es legal?

      • Clarisa
        02/07/2021

        Hola consulta no pude entrar a mi cuenta y tuve que subir fotos de mi carnet como puedo hacer para que la borren ya no quiero que tengan mis datos ,más encima cuando las subí dicen que tendré una respuesta en 72 horas eso es mucho

  • SILVINA
    24/06/2021

    Hola, no estoy muy acostumbrada a comprar por Mercado Libre, y lo que me acaba de pasar no lo entiendo. Acabo de comprar una Memoria Ram y una vez que aboné con la tarjeta, me comunico con el vendedor para coordinar la entrega. Me pide que cancele la compra y vuelva a comprar a través de un link que el me manda porque sino pierde la comisión. Es correcto? que pasó?

  • Guillermo
    21/06/2021

    Recibi un mail desde esta cuenta informando que se acredito el dinero en mercado pago, es veridico ?
    mercadopago@infomercadolibre.org

    GRacias

    • Delicia
      22/06/2021

      Hola hice una compra de un producto x mercado libre y de corralon y me pasaron un link para para pagar x mercado pago y jamás me llegó el producto hice el reclamo y solo me devolvieron la plata q pague el solo productos y la otra plata quien me la devuenve

        • Cecilia
          18/08/2021

          Que protección brinda Mercadopago al vendedor que comercializa a través de una tienda online?
          Es por una compra en particular que piden despachó a sucursal. El dinero está acreditado en Mercadopago.

  • Raul
    16/06/2021

    Hola una pregunta es que hice una venta por mercao libre pero en la pagina no me aparecen notificaciones y en en el correo me llegan correos de confirmacion de pago y calificacion pero de un dominio que dice mercadolibrefinanzas0@gmail.com… es estafa o si usan ese correo en mercado libre?

      • Raul
        16/06/2021

        Vale mil gracias por la ayuda!

  • Sol
    16/06/2021

    Hola! Cómo protege ML a los vendedores de los compradores que usan el botón de arrepentimiento? Si uno les envía el producto y el producto es entregado.. gracias!

  • Mariana
    14/06/2021

    Hola, una consulta, las cuentas de mercado pago, y mercado libre, deben tener la misma contraseña ? porque pongo una contraseña en una cuenta( MP) y otra distinta en la otra(ML) y cierro sesion, y cuando vuelvo a abrir sino pongo la misma contraseña no me deja entrar.H ace unos dias al entrar a una publicacion de facebooki de mercado libre supuestamente, me hackearon la cuenta y me robaron todo lo que tenia, mas de $3000

    • Raquel
      16/06/2021

      Hola yo pagué por una bicicleta y el mismo día recibo un mail con el numero de contacto del vendedor, y era un número falso. Luego me escribió la vendedora y me enviaron un link para ingresar y recibir la factura, al final no llegó factura alguna. Luego la vendedora me dijo que la bicicleta llegaría el 11 de junio, y no llegó. Presenté mi reclamo a Mercado Libre y me dijeron que la vendedora dijo que hizo el envío el 14 de junio. Y hoy me escriben diciendo que mi reclamo se cierra porque el 5 de junio la bicicleta fue recibida. Yo no entiendo por qué dan un número falso y si supuestamente la bicicleta fue recibida el 5 de junio, la vendedora me dice que la enviará el 11 de junio y a Mercado Libre le dice que la envió el 14 de junio. Acaso Mercado Libre no ha notado que las fechas no concuerdan?

  • Danielo
    07/06/2021

    Lo único que sabes decir es «contacta con ML» estás viendo que no ayudan!!!!

    • Giselle
      07/06/2021

      Vendo comida por mercado libre, un cliente Hermida Silvio lo compro, se lo entregue, y a los 2 meses me entra un reclamo que desconocía la compra, denuncia la tarjeta de crédito. Hay chats donde dice que lo recibió. Presente la documentación que firmó al recibir. Pero mercado libre le devolvió el dinero porque es un buen intangible!!!! Y perdí todo!! Protege a los vendedores un montón!!

        • Nadia
          30/06/2021

          Hola. Hice una compra por mercado libre de una tarima y el vendedor ya en los mensajes de mercado libre me dijo que podía pedir las 50 tarimas que necesito por ahí en los mensajes me dió un correo para hacer el depósito por mercado pago y lo hice, quedó muy formal que el martes me llegaba el envío y aún no me llega. Todo fue dentro de mercado libre hay forma de hacer algo?

        • Sahery Castro
          06/07/2021

          buenas tardes, vi una publicación de unos tenis pero no decía talla y mande msj por mercado libre al vendedor para preguntarle si tenía disponible y me dijo que lo contactara por Instagram y de ahí me paso su número telefónico diciéndome que me pasara un link de mercado pago para poder realizar la compra que porque mercado libre le cobra mucha comisión. Es confiable la compra ?

  • Nora
    02/06/2021

    Hola, realice la compra de 1 ladrillo por mercado libre, pero el resto me mando un link de mercado pago. Esa compra esta protegida? o es mejor que le pida que me arme una publicacion de mercado libre. Que me recomendas? Gracias

      • Nino
        13/06/2021

        Hola, en el día de hoy recibí un WhatsApp de ML, donde me envía un código de seguridad, según WhatsApp es efectivamente una cuenta empresa de ML, el tema es que yo no solicite nada de eso, sabes de que se trata? Gracias

  • christian acuña
    02/06/2021

    hola, mi problema es el siguiente, compre un dispensador de gel con termómetro a la empresa distribuidora galaxia limitada o librería galaxia, lamentablemente se paso los 60 días que tenia para hacer el reclamo por mercado libre pero no así los 3 meses que daba de garantía el proveedor en su oferta, el proveedor no quiere responder pero siento que Uds. como mercado libre igual son responsables ya que yo compre a través de su pagina para mas seguridad y ellos informaban de 3 meses, les solicito conversar con el proveedor porque siento que finalmente fui engañado y los únicos que quedan mal son Uds. los de mercado libre porque no tengo la confianza nuevamente de comprar por su pagina.

      • Miguel
        05/06/2021

        Buenos dias, a mi me paso que compre un producto y el vendedor me envio la foto de la factura, pero al ir a verificar en via cargo, no coinciden mis datos con los que estan realmente cargados en el sistema. Dicen que es una factura trucha y no tienen ningun paquete para mi. Solamente genere un reclamo en mercadolibre y tengo que esperar como 15 dias!!! Que debo hacer??

          • Noemí Felix
            28/07/2021

            Hola. Tengo una duda. ¿Existe la posibilidad de que mi dinero se pierda si el vendedor no hace el envió? Pregunto esto porque ya va casi una semana desde que compré el producto, pero el vendedor me dice que el producto no se encuentra en la bodega. Además menciona que llega a México en 3 días para verificar si se encuentra en su bodega personal. ¿Es posible esperar tanto tiempo sin correr riesgos?

  • Dahiana Valencia Hernández
    27/05/2021

    Acabo de ser estafada en mercado libre, envié un portatil el jueves 19 de mayo de 2021, inmediatamente que lo recibieron reportaron que estaba dañado cuando se envió en perfecto estado, autoricé que entonces lo devolvieran y hoy 26 de mayo de 2021 llegó la caja por servientrega, cuando la destapé había dentro una resma de papel, hicicmos el reclamo en mercado libre pero dicen que responden en 2 días hábiles, y nos aparece que ya le devolvieron el dinero a la persona, quedé muy triste porque vendí el portátil con la intención de comprar uno nuevo y mejor y ahora he perdido todo, me he quedado sin nada.

  • gustavo
    15/05/2021

    buenas hace seis dias que hice una venta por mercadolibre y la verdad creo que me estafaron no se como corroborar eso por que la verdad primero el dinero ya no esta y lo que vendi tampoco, me da mal genio es por que siendo una aplicacion en la que me edesempeñado como comprador y todo a sido super cumplido mis productos an llegado bien y proteje solo al comprador no al vendedor hice la venta y como era primera vez que vendia no supe como desenvolverme en ese sistema igaul deberian informar mas paso a paso como se hace una entrega cuando pasan a recogerlo al domicilio e buscado desde que me robaron por mercado libre como hacer pero en ningun sitio dan esa informacion la idea era vender `por que necesitaba el dinero pero en si la aplicacion no me dio esa seguridad lastima que confia uno en un sistema que crei que era altamente seguro pero miren perdi espero que no les pase a todos para la esta fa llega un mensaje acreditando el pago pero termina en Mercado libre les dejo el link de ese mensaje por que con eso fue que me estafaron gracias.

  • Jorge
    12/05/2021

    Hola una consulta quería saber si la cuenta de correo: responder@ventamercadolibre.com es valida porque acabo de vender un producto por mercado pago me llego la acreditación de pago y la calificación del comprador pero no visualizo el pago en mi pantalla resumen.

      • Maximiliano
        20/05/2021

        Bueno mi problema es que compre una heladera al vendedor lo cual le deposite la plata por mercado pago lo cual no tengo ninguna novedad hace 2 días que espero la heladera y no sé nada me escribe esta persona y nada quiero por favor que me devuelvan la plata y a este tipo estafado no sé pero quiero que por favor se comuniquen con Migo para que me devuelvan el dinero por favor que mercado libre se haga cargo

        • Nat
          25/06/2021

          Hola yo compre un Samsung s 20 fe por mercadolibre, el martes 22/6 me llega una notificacion que el telefono fue entregado con exito, a mi casa no vinieron, hablo con mercadolibre y me dicen que puede ser un error en la actualizacion y que el producto puede estar cerca, como no llego envio un mensaje a la pagina de webpack y me contestan que iban a averiguar que paso.. ellos se comunicaron y me dijeron que no saben que paso con el telefono que el repartidor lo entrego y que iban a hacer logistica, le digo pero no tienen una planilla para ver quien firmo quien lo recibio?? Me mandam una foto con mi nombre, una firma trucha y un dni falso, que ellos ya sabian que no era el mio y estaban investigando.. a la par mercadolibre solo dijo que se iba a comunicar con el correo y quedaban a dispisicion y cuando le envio todo esto,no me contestaron nada.. es desesperante porque me robaron el telefono y aunque me devuelvan el dinero hoy tengo que poner 10mil pesos mas para ese mismo telefono.. el repartidor en el caso de un telefono de 70 lucas no pide dni?? Tambien es curioso que se equivoque de casa cuando estan detalladas hasta las rejas, nunca tuvimos un problema con los envios, lo atienda una mujer y diga si soy yo y chau te doy un telefono y ni el dni te pido.. La situacion es desesperante. Soy nivel 6 de ML y jamas un problema, estoy desesperada no puedo creer con que facilidad se roban un telefono.

    • Noelia
      17/05/2021

      Hola necesito hablar con alguna persona de mercado libre por favor

  • Catalina
    06/05/2021

    Buen día, estoy interesada en hacer la compra de un computador por mercado libre y por esto me registré en la plataforma. Llevo varios días intentando hacer el pago con tarjeta de crédito y mercado libre rechaza mi medio de pago, ya los he contactado y me han escrito al correo para hacer verificaciones de seguridad pero no han solucionado el tema del pago, ¿saben a qué se deba el rechazo del método de pago? ¿ tendrá que ver que es la primera compra que voy a realizar y es por un valor considerable?

      • Manuel
        02/06/2021

        Mucha gente desconfía comprar con ustedes, al igual que DISH-EBANX, mucha desconfianza, que lástima.

    • Pabl
      13/05/2021

      Paga 3 compras x link que me pasaron de MercadoPago una supuesta corralón de msrerial y no me mandó nada .. hace 5 días. Y me fui factura con otro cuit y remito con otro cuit distinto. Se puede hacer algo . No me contesta los wasap aunque los Lee . Gracias

      • Nora
        02/06/2021

        Hola Pablom de donde es el corralon? de San Martin?, xq estoy por hacer una compra, pero me surgio la duda. Espero q me puedas responder! te dejo mi mail x las dudas nmbd2004@yahoo.com. Gracias

  • Angélica julithe Sanabria Téllez
    30/04/2021

    bunas tarde estoy realizando una venta pero el comprador me escribio a mi wasa y me dijo que por ser la primera venta no aparecia en mercapago que hago el me pido los datos para enviar el producto

      • Leandro
        06/05/2021

        Hola! Hice una compra por Mercadolibre con Mercadoenvios. La cuestión es que el vendedor me lo envió por su cuenta por una mensajeria (era su primer venta). Qué tengo que hacer para que deje de figurar como envío pendiente? Porque el vendedor tampoco sabe hacerlo sin cancelar la compra. Gracias, saludos!

  • Gerardo
    30/04/2021

    Hola, he vendido un Samsung S20, y he sido víctima de una estafa por parte del comprador.
    Cuando se concretó la venta, me llegaron muchos correos de Mercado Libre con los avances de la compra-venta. Comptobantes de pago, etiqueta para enviar el producto, etc. todo bien y de acuerdo a lo establecido por Mercado Libre.,
    Hice el envío del aparato y luego me llega un correo diciendo que estaba recibido conforme y que la compradora me había calificado Positivamente para recibir mi pago a través de Mercado Pago.
    Como nunca recibí el producto, me puse a revisar los correos y todos estos tenían la dirección: no-responder@info-mercadolibre.com
    El dominio @info-mercadolibre NO ES OFICIAL de Mercado Libre.
    Publico esto para no le pase a nadie más, y tengan cuidado al recibir correos de Mercado Libre que no sean Oficiales.

  • Adriana
    30/04/2021

    realice una compra por mercado libre y el vendedor me estafo hice el reclamo ante mercado libre y no me quieren responder diciendo que ellos no son responsables de las ventas que se hagan y pienso que al ser un intermediario entre el vendedor y comprador si se ve obligado a tener que contar con vendedores calificados y sobre todo certificados. para evitar la vulneración del comprador pero ya interpuse mi demanda ante la superintendencia de industria y comercio.por publicidad engañosa porque por lo menos deben contar con datos de los vendedores para que el comprador se ponga en contacto directamente con el vendedor en caso de algun problema.

    llegare a as ultimas instancias pero mi dinero no lo pierdo asi me toque publicar la estafa por todas las redes y dejar mal parado a mercado libre.

  • Franco
    29/04/2021

    Muy buenas, saben que vendi un producto nuevo (un cable usb-c a displayport) por mercadolibre usando siempre la plataforma (soy mercadolider), y el comprador quiere devolverlo luego de que lo usara y que no le fuera util, el mismo comprador dice que el producto no tiene problemas sino que el problema es el aparato donde tenia pensado usar el cable, ya que no cumple con los requisitos de su uso.

    Primera vez que me pasa esto. Como procede mercadolibre? Pregunto ya que yo vendi algo nuevo y no tengo ganas de recibir de vuelta un producto usado ya que lo tendria que vender como tal y por ende mas barato. Bueno, ni hablar del tema del covid que no es agradable recibir cosas manupuladas por terceros.

    Muchas gracias de antemano!

    Saludos

  • MIGUEL
    16/04/2021

    BUENA TARDE.
    SOY NUEVO VENDIENDO EN MERCADO LIBRE.
    YA HICE MI PRIMERA PUBLICACION Y EL COMPRADOR ME ENVIO PANTALLAZO PARA QUE LE DE MIS DATOS, NOMBRES, CC, CUENTA BANCARIA PARA HACER EL PAGO, ES REAL O ES ESTAFA?

      • ignacio
        20/04/2021

        a mi me hiceron lo mismo de pedirme los datos y el tipo me empezo a hablar de unas comisiones que le cobra mercado libre y que por favor le pasara mis datos me genera bastante desconfianza

      • Nahuel
        12/05/2021

        Hola buenas tardes
        Soy nuevo en esto de mercado libre y quiero vender una placa de video, hoy un posible comprador me envio un msj diciendo que queria que le envie una foto de la factura de la placa de video, eso se puede hacer? No quiero ser victima de una estafa

    • Yael
      23/04/2021

      A mí me acaban de estafar y mercado libre otorgó la devolución. El comprador dijo que el paquete llegó incompleto y que el vídeo juego no funcionaba cuando antes de enviarlo se reviso, se prendió y todo al 100. Ahora mi paquete está en camino a mi incompleto, perdí mi mercancía… ¿El dinero también? :/

  • Sol
    06/04/2021

    Vendo hace 6 años en ML, soy mercadolider, y estoy denunciando la reventa de mis productos en el sitio, recibi amenazas de todo tipo, mas alla de eso, que es cotillon, ya que la situacion se volvio cada vez peor, los que revenden mis productos tienen infinidad de cuentas falsas, con nombres falsos, dni robados, y direcciones que no existen, (TODO ESTO DENUNCIADO EN ML PERO NO TOMAN MEDIDAS, SOLO PEDIR DISCULPAS), esta gente que denuncio para que no revendan mis productos, lo que estan haciendo es comprarme, y generarme reclamos, entonces como siempre MercadoLibre protege a los compradores antes que a los vendedores, les devuelven el dinero, cierran el reclamo, y a mi me afecta en mi reputación. Una estafa redonda !!! Ahora, quiero saber, ya que MercadoLibre no me protege, no le importa mi reputación, ni mi volumen de ventas, y eso que pago infinidad de impuestos. Tengo alguna manera de proteger mi cuenta de cuentas falsas??? puedo usar alguna app para bloquear a estos compradores ??? Gracias!!

  • zacha
    31/03/2021

    Hola
    Vendí dos productos a la misma persona, y junte ambas ventas en un paquete (Por lo tanto solo use 1 código y no ambos de envió), en la sucursal de Chilexpress me dijeron que no había ningún problema, pero en la pagina de ventas solo me aparece que se envio solo 1 producto y no se como poner que envié los dos.
    Esto me afectara en algo en el pago de ambos productos?

  • Regina
    10/03/2021

    Hola! Estoy vendiendo algo por Mercado Libre y una persona me mandó mensaje pidiendo un precio menor al de la publicación, ¿esto es posible? ¿Puedo venderlo a un precio menor?

      • Rodolfo Carrasco Chávez
        18/03/2021

        Buen día, me gustaría comenzar a vender en mercado libre pero he visto videos de fraudes a los vendedores y que mercado libre no da solución.
        Yo quiero hacer envíos desde mercado envio, cobrar con mercado pago, pero esto es posible cuando uno inicia ?
        O de qué manera puedo comprobar que lo que envié es lo que ofrecí y que el cliente recibió lo que ofrecí y no me regresé otra cosa. No quiero estafar pero no quiero ser estafado.
        A lo que entendí cuando hago una venta me dan un número de guía pero quien comprueba lo que envío y lo que reciben.
        Espero contar con su ayuda porfavor

          • Buenas tardes, muchas gracias por esta información, hace un par de días compré un producto de mercado libre, pero el usuario no lo ha mandado, y no me ha contestado mis mensajes más recientes. Y además se supone que debería haber llegado maximo hoy, que puedo hacer ? Pediré la devolución ? ya que afortunadamente pagué en efectivo, debería preocuparme esto ?

      • JOS
        07/06/2021

        Hola buenas!
        Que pasa si yo hago una compra que es «envío gratis» y el vendedor no me lo envía y avisa a mercado libre que ya fue entregado. Como hago el reclamo por un producto que fue cobrado pero no lo recibí?

    • Elena
      19/04/2021

      Que podrían recomendar , el vendedor se anunció en mercado libre perdí información y me responde información solo por WhatsApp que aparece en la imagen. Me estuvo respondiendo y una vez que realice la transferencia a # de cuenta que ella me proporciona , ya no responde y tengo ya 2 días esperando respuesta. Cómo puedo dedunciarla para que ya no estafen a más personas. Gracias

  • JUAN
    10/03/2021

    Realizé una compra y en vendedor la canceló porque no acepta que le hagan el pago por MERCADO PAGO, quiere enviarme un link de mercado pago para realizar la compra, eso es seguro????

      • Roman
        22/04/2021

        Yo compré ahí en MercadoLibre ,el vendedor no se comunica ,le mando mensajes ,me ignora ,quise comprar de forma más barata un móvil xiome shark 3,en dos pagos uno por la plataforma y otro fuera de la misma,me van a devolver lo de mercado libre ,pero lo pagado por fuera ya no ,no caigan en estafas

    • Mary
      16/04/2021

      Quiero realizar la compra de un celular a un a persona que aún no tiene reputación, esto es seguro, mi compra está protegida?

  • Elisa
    22/02/2021

    Hola Paula Constantino
    Buscando información sobre posibles estafas en mercado libre leí tu blog.
    Vi un celular por internet (mismo precio que tienda oficial de movistar, es decir, para nada dudoso) cuyo vendedor tiene muuchas ventas y su categoría es «Mercado Líder». Pagué en efectivo en Pago Fácil Correo Argentino con el código de barra que envía mercado libre. Inmediatamente se me indicó que el pago sería acreditado en una hora.
    Sigue apareciendo como «pago pendiente» y la publicación se ha pausado. Tampoco puedo enviarle mensajes al vendedor, quien hoy mismo respondió una pregunta.
    Llamé por teléfono a la empresa y me comuniqué por whatsaap a la empresa dentro del horario de atención y nadie respondió.
    ¿El dinero donde está? ¿Cómo reclamo ahora este pago?

    • yanina
      05/03/2021

      realice una compra en mercado libre,,quiero usar la garantía y oh sorpresa ya no figura mi compra en mercado, a alguien le paso esto?

        • Delta elizabeth
          15/03/2021

          Quiero. Comprar una laptop pero el. Vendedor me. Dice que realize el. Pago por MERCADO CLAVE esta método de pago sigue protegido? O ya no

  • Gerardo Carpinteiro
    12/02/2021

    Hola tengo una duda, mercado libre protege mi compra cuando esta se realice a un vendedor que carece de reputación, es decir en la barra no existe color, el vendedor indica que es porque ha tenido pocas ventas, puede existir fraude por parte de un vendedor sin reputación ? Gracias.

      • Paula
        25/02/2021

        Hola, te hago una consulta. Quiero comprar un juguete y el vendedor me dice que mercado libre no le permite poner mercado envio, que cambia el precio del juguete incluyendome el envio en el valor total.Esto se puede hacer??

        • Sara nayeli
          03/03/2021

          Buenos días hice una compra de un congelador pero el el costo de envío lo ise vía oxxo y ya es 3 de marzo y no llega mi producto el vendedor me blokeo de watsap no me contesta las llamadas ni los msj.. Hay que procede

  • SANDRA
    11/02/2021

    LA VERDAD MERCADO LIBRE NO NOSPROTEGIO COMO VENDEDORES YA DISMINUI LOS PRODUCTOS QUE VENDEMOS POR ESTA PLATAFORMA POR QUE PERMITE QUE UN COMPRADOR SE INCONFORME Y DE INMEDIATO LE REGRESA SU DINERO SIN SERCIORARSE DE QUE EL VENDEOR RECIBIE EN ORDEN EL PRODCUTO DE VUELTA, NOSPASO CON UNA VENTA DE UN PRODUCTO DE MAS DE 1O,000 PESOS MEXICANOS, ENVIAMOS EL PRODUCTO, EL CLIENTE AL RECIBIRLO LO UTILIZA MAL Y LO ROMPE Y LO DEVUELVE DICIENDO QUE EL ARTICULO FUE DEFECTUOSO, SE ENVIARON MERCADO LIBRE LAS PREBAS DE COMO SE EMBARCO Y COMO ESTABA EL ARTICULO ANTES DE EMBARCARLO Y AUN ASI NO RECONOCIERON LA ESTAFA DE ESE COMPRADOR QUE DEVOLVIO EL ARTICULO DESECHO E INSERVIBLE, LA VERDAD DA MIEDO UTILIZAR ESA PLATAFORMA PARA VENDER, OBVIO NO QUIZIERON RECONOCER SU ERROR POR QUE YA HABIAN REGRESADO EL DINERO AL COMPRADOR Y AL VENDEDOR SI LO DAÑAN PRERMITIENDOLE AL COMPRADOR TENER MAS DE 30 DIAS PARA INCONFORMARSE Y LEVANTAR UN RECLAMO PERO AL VENDEDOR NO

    • Pascuala
      22/02/2021

      Hola quiero hacer una compra de 200000 pero el vendedor no tiene reputacion ya que dice que no tiene suficientes ventas, mi dinero estara seguro no es una estafa, no quiero que me estafen con 200000 pesos chilenos, la compra la hare por servipag con el condigo que dan en mercado libre para pagar, entonces si no mellega el producto me devolveran el dinero??

      • ADRIAN
        04/03/2021

        Entonces cómo se soluciona el problema que menciona Sandra? saludos!

          • Gabriela
            06/04/2021

            Hola,una solución,usaron mis datos,en mercado libre,y ahora me hacen un reclamo de un producto que Dice q no envíe,que quieren la plata,pero ya pasó dos meses,y mercado libre Dice que pasada tres días si el cliente no recibió el producto se le devuelve la plata directamente,pero Dice que acordó el envío no por mercado libre sino por otro envío,q ya hizo el depósito del costo del envío,q hago,me pueden ayudar,pero en su mercado libre Dice que ya recibió el producto y porque me está reclamando

  • Hugo
    08/02/2021

    Buenas tardes, opero con Mercado Libre y hace 4 meses que me piden que me registre por medio de un mensaje el cual me piden que escanee mi foto, intente hacerlo 30 veces y me dice que vuelva a intenta, puedo hacer compras pero no me permite hacer ventas ni retirar mi dinero que tengo hace 4 meses en Mercado de Pago
    Alguien me puede decir donde hago el reclamo, ya que el numero que aparece en la pagina no corresponde

  • Fernando
    06/02/2021

    quiero comprar un producto a mercado libre de Brasil, pero no lo explica de manera clara y precisa mercadolibre.

  • FRanco Edgar
    02/02/2021

    Hola, soy de Argentina, Hice una venta de una colección de almanaques a una persona de otra provincia, esta se demoro un par de días despues de recibir el producto en contestarme que lo había visto y controlado. cuando lo hizo me dijo que le llego una cantidad menor a la que le envié y que el paquete llego perfectamente cerrado. ( es decir que según ella le envié almanaques de menos). ahora quiere que le envié los almanaques faltantes ( cosa que no tengo porque ya le envié todo) o bien le reintegre el dinero. MI duda es es si le digo que no ella puede anular la compra y me quitaran el dinero? ( y no me enviara seguro los almanaques completos o no me mandara ninguno) o puedo hacer una denuncia a la policía ? ( servirá de algo). como puedo proceder. gracias.///

  • Eduardo Vallejo
    21/01/2021

    Hola Buenos Dias! Al intentar hacer una compra por mercado libre no importa la ubicacion, sale un error que dice -el correo no llega a esa ciudad- El vendedor me envio un link para pagarlo directamente por mercado pago. SI hago la compra a traves de mercado pago tengo la misma proteccion que mercado libre? Es algo que me preocupa mucho porque en la magina de mercado libre dice algo asi como que la garantia de entrega del producto solo aplica por compras realizada a traves de mecerado libre. Que me aconsejan?

  • GGAA
    19/01/2021

    Buenas noches, hice una compra por MP a través de un link, el vendedor nunca entrego el producto pasadas 24hs de abonarlo, inmediatamente realice un reclamo, ahora se encuentra en mediación, Mi pregunta es cabe la posibilidad que el estafador vacié su cuenta o la borre posteriormente? En caso de no poder reembolsarme el dinero, MercadoPago tendría que darme los datos y movimientos de esa cuenta? cabe resaltar que mercado libre se queda con un % de la compra en este caso estafa, cuando el vendedor retira el dinero de forma inmediata, al conocer el contexto debería cubrirme con los datos a donde lo transfirió?

  • Mariano
    18/01/2021

    Estoy por vender una notebook a través de una publicación en Mercado Libre. Coordine con el comprador entregar en persona. Le dije que por un tema de seguridad realice la compra y posteriormente nos encontrábamos para entregarle la computadora. Hay algún riesgo o posible estafa?. La idea es que realice la compra una vez que vea que el dinero lo tiene Mercado Pago llevar el producto y que ahí conforme la entrega. De este modo se me libera el dinero para retirar?
    Gracias

      • Noemi
        23/01/2021

        Hola hice una transferencia desde mercado pago y los vendedores no me contestaron más el teléfono. Estoy segura que me estafaron.
        Como hago tengo alguna cobertura puedo recuperar mi dinero?

        • Germán
          03/02/2021

          Hola, hasta hoy no hay protección al vendedor. Me acaban de quitar un equipo iPhone y la plataforma no hizo nada para ayudarme, siendo que los contacté desde que el vendedor recibió basura en lugar del equipo nuevo. A saber si el problema fué en la mensajería o con el comprador. Todo lo hice por la plataforma y mercado pago. Hice el reclamo y solo me dijeron que le devolvieron el dinero al comprador, ni siquiera me dieron oportunidad de ampliarla el tema con evidencias del equipo enviado. La intermediación no existe.

  • Andrés
    11/01/2021

    Hola! Estoy vendiendo una heladera por Mercadolibre (arg) y un comprador del interior del país me ofrece enviar un transportista a retirarla. Es posible venderla de esta menera de forma segura? Me dijo que me pasa el nombre y dni por mensaje privado de mercado libre de la persona que la retira. Espero tu respuesta. Muchisimas gracias!!!

    • Paulina
      13/01/2021

      Mercado libre es una estafa no lo recomiendo.. compré un producto lo devolví en el mismo día y mi dinero hasta la fecha no lo he recuperado no me lo reembolsaron ..sigo esperando el vendedor me cerró mi reclamo así que no puedo abrirlo ..el producto nunca me llegó a mis manos tengo el número de rastreo ..que según se regresó en otro lugar..pero mi dinero nunca lo recupere.. no recomiendo mercado libre.

  • Ricardo Daniel
    09/01/2021

    buenas chic@s tengo una duda, estoy a punto de gastar 150$ dólares en una tarjeta grafica en ML ya que comprar por internet de otros países es muy caro por la aduana y los impuestos el tema es que el vendedor pone que tengo que acordar el pago con el, mi pregunta es la siguiente como evito una estafa o como puedo pagar todo a través de mercado libre si la misa plataforma me dice que tengo que acordar con el vendedor. si el me da una cuenhta en el banco y voy y hago el deposito no fue a traves de mercado libre o como mercado libre le va a congelar el dinero que le deposite si yo acorde con el. (ayuda estoy muy confuso es mi primera compra)

  • Cristian
    08/01/2021

    Hola buenas tardes, el dia 06 de enero realice una compra por medio de un Link de Mercado Pago directamente con tarjeta Debito (PSE), el comprador me indico que el producto llegaría en 24 horas, al no recibir el producto me contacte con el vendedor y me bloqueo lo cual indica que es una estafa, de inmediato procedí con el reclamo a mercado pago donde donde quedo en estado «Pago en Mediación» , ahora no se si mi dinero será reintegrado o realmente he perdido el dinero de la compra, en teoría realice la compra por medio de link de mercado pago por se una plataforma segura pero ahora no se como proceder para que me reintegren el dinero.

  • ALEJANDRO
    06/01/2021

    BUEN DIA MI DUDA ES LA SIGUIENTE COMPRE UN PRODUCTO MEDIANTE MERCADO PAGO CON TARJETA DE DÉBITO, ENSEGUIDA DE VERIFICAR EL DEPOSITO EL VENDEDOR HA DEJADO DE TENER CONTACTO CONMIGO (HE SIDO ESTAFADO), QUE PASA DIRECTAMENTE CON ESTA TRANSACCIÓN EL DINERO LO RECLAMA DIRECTAMENTE A LA CUENTA DEL VENDEDOR SIN PASAR POR MERCADO PAGO, HAY ALGUNA RETENCIÓN DEL DINERO O LO TENGO QUE SOLUCIONAR DIRECTAMENTE CON EL BANCO. AGRADECERÉ SU RESPUESTA. GRACIAS

  • Marcelo
    04/01/2021

    Hola , hice una compra en mercadolibre por un total de $27.500 el vendedor me dijo que me entregaba el producto a los 8 dias , paso ese tiempo y no me llego , lo llamo al telefono y no contesta mjes ni llamados , entro a meracadolibre para hacer el reclamo y me encuentro que el vendedor puso que entrego el producto , hago el reclamo que no recibi nada entro en mediacion el reclamo , hize el descargo ,le dieron 7 dias para contestar , no lo hizo , le pido a mercadopago que me haga el reintegro a la tarjeta de credito , ya que no contesto el reclamo el vendedor , y le dan otros 7 dias mas , les vuelvo a decir que el vendedor no responde los reclamos ni llamados que es una cuenta falsa , que estaba haciendo tiempo para q le liberen el dinero , , cuestion que tuve q esperar 14 dias o 15 , hace la devolucion a la tarjeta el dia 10/12/20 . pero la tarjeta vencia el dia 9/12/20. hoy me llega el resumen con $1500 de interes, a quien le tengo que reclamar por esos intereses que me estan cobrando ?al Banco ,a mercadolibre ?desde ya muchas gracias saludos

      • Jeysson ramirez sanchez
        08/01/2021

        99compre unos materiales a una publicidad que aparece aca pague en efectivo y mi pedido nunca llego . Y ademas veo que la publicacion sigue hay mismo . Y no quisiera que otros caigan enesa misma trampa y pierdan su dinero como me sucedio

  • Patricia Montero
    04/01/2021

    Hola muy buenos días, gracias de antemano.

    Resulta que mi amado gatito mordisqueó mi cable para cargador de iPhone. Al consultar el precio en tiendas comerciales establecidas y prestigiosas, y también en iShop, veo que el precio es de aproximadamente 28dls, y al consultar en Mercado Libre, encuentro que el precio es de 7.5 dls, supuestamente original… ¿Es posible eso? ¿Acaso serán productos robados? O es estafa que sean originales? O podrían ser usados en buen estado, en empaque original…

  • Tomas elias
    04/01/2021

    Hola buenas, hace un mes ya hice una compra de un producto, el vendedor me indico cómo iba a ser y eran productos de mismas características, ahora el producto me llegó y cuando lo veo me doy con que no eran iguales, le mando mensaje y me dice que lo devuelva que no tiene problema, hice el reclamo, y no lo contestó… A los 5 días el vendedor nunca respondió así que MercadoLibre falla a mi favor y me devuelve el dinero diciendo que el vendedor cancelo la operación y me dio una etiqueta para mandar el producto de nuevo al vendedor, yo lo mandé el día 16 de diciembre, y hace unos días me lo devolvieron los chicos del correo, en la etiqueta figura que el vendedor rechazo el producto, le mande mensajes preguntando si porque no lo recibió y que paso, a lo cual nunca me contestó. Mi duda es si el dinero que me devolvieron se lo quitaron a el? O entra dentro del programa de compra protegida y no quiso recibir el envío porque prefería el dinero? Lo busque por la plataforma de MercadoLibre y nunca me contestó

  • Valeria
    27/12/2020

    Buenas tardes! Si realizo una compra por contra entrega en efectivo, si tengo algún problema con el producto, en este caso es un celular, esta protegida mi compra por mercado libre por si tengo algún problema después de pagar? Muchas gracias

    • Eric Leines
      02/01/2021

      Hola! Quiero comprar unos Yeezy por ML, me contacte con el chico vía whats app para ver más imágenes y videos de los sneakers, acordamos seguir todo el proceso por ML pero tengo miedo que sean fake, aunque parecen originales y el costo es el de original, lo que me gustaría saber es que si yo compro y me llegan los sneakers y no son originales puedo devolverlos? Saludos desde México

    • Adriana
      19/01/2021

      Buenas noches tengo un problema similar…hice una venta hace unos dias y me quiere devolver el producto es un perfume y en la publicacion aclaraba que se abrio para probar…ahora no le convence y lo quiere devolver despues de que ella lo uso. No quiero que me lo devuelva usado! Que hago tengo hasta el 20 para contestarle. Le contesto acepto la decolucion y no recibo el paquete como dice Tomas? O le pido a mercado libre que se ocupe de ver por quien falla a favor? Es mi primer venta y no tengo mucha experiencia.

  • Dilan Chauca
    27/12/2020

    Hola, tengo una consulta, realicé una compra de un teléfono celular, el producto era de importación y esperé la fecha indicada por el vendedor e incluso más, no me llega el producto e inicié un reclamo para que me devuelvan el dinero, a la fecha el vendedor no me responde el reclamo y mercado libre está siendo el intermediario, creen que ML salga a mi favor? puesto que envié todas las pruebas de que no tengo el producto y no me han enviado nada.

      • Francisco
        05/03/2021

        Hola. El vendedor especificaba que que el envio demoraba de 25 a 30 dias en enviarse por su proveedor, si se levanta reclamo para devolucion por nunca haber sido enviado el dia 29 sigue protegido el comprador? Que recomiendan hacer?

        Muchas gracias

  • Hanns
    23/12/2020

    Quiero comprar una tarjeta gráfica rtx 3060 el vendedor dice en su anuncio que solo recibe pedidos hasta el 25/12/2020 y que entregará el producto el 31/01/2021 ya que eso demora en llegar el pedido a su tienda y luego enviarlo a los compradores, leí que el seguro de mercado pago es de 21 días y que luego le dan el dinero al vendedor, eso significaria que mi pago no estará protegido hasta el 31 de enero?

  • Esther
    20/12/2020

    Hola!!
    Pague una mascota por mercado libre, me la entregarían pero al final no me la entregaron pero si hice el pago, que puedo hacer??
    Me costo ochomil. 🙁

    • Dayana
      26/12/2020

      Hola hice una publicación por OLX el comprador me dijo que lo vendiera por mercado libre para proteger su dinero luego me pidió los datos del correo cuenta de banco y datos personales me llego un correo diciendo que pago que ya estaba acreditado que apenas envié el producto el me califica y se ve reflejado el pago pero en mercado
      Libre no me notificó sobre la venta del producto ni nada ni en mercado pago me aparece dinero

  • giovanny
    19/12/2020

    estoy tratando de comprar una ps5 en mercado libre pero analizo que muchos vendedores colocan numeros telefonicos que no son del area de colombia y ademas dicen que los pagos se realizan por westen union o bitcoin , es seguro o no

  • Diana M. Vera
    16/12/2020

    Buenos días, ayer alguien me escribio y me envió correo a otro buzon distinto indicando que me compro un celular que estoy vendiendo.
    Al revisar el correo remitente es no-responder@mercadollibree.com y es evidente que hay una doble L y doble E.
    Además el producto sigue disponible en la publicación. Cierto que esto es estafa? como se puede reportar?

      • Berenice
        17/12/2020

        Buenos días! Quiero realizar una compra por Mercado libre pero me da miedo que me estafen.
        La persona que me vende el producto me dice que solo se maneja por Mercado libre, el pago tiene que ser en efectivo depositándolo en un número de cuenta que genera la pagina, pero tengo miedo que luego de depositar no me entregue el producto o me pase una dirección falsa. En ese caso Mercado libre se hace cargo?
        Por otro lado saber si es verdad que la persona puede obtener ese dinero una vez que la calificas. Gracias

          • Verónica Vichique Zamora
            22/06/2021

            Compre una estufa que de verdad no sirve ya me comunique con la persona y nada son personas de la tercera edad y si no me cambia la estufa me despiden de mi trabajo que hago

      • Carlos R
        20/12/2020

        Disculpen tengo una duda si realizo una compra con Mercado crédito, y el artículo no es de mi gusto puedo solicitar devolución express o está solo aplica a pagos realizados con tarjeta?

  • Yuri Pinzon
    16/12/2020

    Buenas noches estoy interesada en un piano pues vi la ref contacte al proveedor para ver si era alguien confiable y conocer esta empresa pues ellos me dicen que el giro es banco a banco y no por mercado libre, entonces no entiendo porque detallan este proveedor y donde esta la seguridad para uno como cliente. O si ustedes me pueden asegurar que mi dinero no se pierde hago la compra por mercado libre la empresa me envió un nombre que decía apurecopus y luego que eran en Facebook oasis instrumentos musicales, entonces realmente no se que hacer agradezco me escriban sus comentarioa a este email yurypinzons@hotmail.com y jadermoi@gmail.com

  • Lina
    15/12/2020

    Hola estoy vendiendo una consola de Xbox y me llego correo de MercadoLibre que ya pago el comprador pero no veo reflejada la compra para poder imprimir el código para enviar y no se ve reflejado el dinero en merca pago. Que puedo hacer.

    Gracias

  • Nicolas
    12/12/2020

    Buenos días, tengo una consulta:
    Realice una compra donde el producto publicado tenia un precio de $9.300, ahora me dicen que ese precio estaba publicado para un cliente en particular para realizar un pago y ahora me lo quieren cobrar $20.000. Si ya tengo la compra realizada por $9.300, se pueden negar a enviarme el producto? o tendría que reclamar que me mande el producto por que fue error de ellos en la publicación?

    Gracias Saludos.

  • Barbara L.
    10/12/2020

    Buenas tardes!, tengo una duda ya que he comprado mil veces en mercado libre, pero nunca vendí. Siempre se habla de que el comprador está protegido, pero que pasa con el vendedor??. Yo quiero realizar esta vez una venta, es una cámara, un objeto caro, me dicen que mercado libre emite una etiqueta, se la pego a la caja y lo dejo en el correo para ser enviado, pero nadie corrobora lo que estoy mandando, entonces si el comprador dice que lo que le envie esta en mal estado o dice que le llego un ladrillo (por decir algo), como hago yo para probar que envíe lo que estoy vendiendo, sería mi palabra contra la de el?. Saludos y gracias

    • Karina
      14/12/2020

      Hola! Tengo una duda hice unas compras internacionales a través de mercado libre, sin embargo ambos productos( a pesar de venir del extranjero)tenían en su anuncio que el envío es gratis y son costos de importación. Mi pregunta seria ..si es real eso? Ya hecha la compra está todo ok? O me voy a encontrar con alguna sorpresa más adelante, por ejemplo que llegue la encomienda a mi casa y me cobren en el momento algo que yo no tengo presupuestado?
      Quedo atenta
      Gracias
      Saludos
      Karina

    • JAQUELIN
      11/01/2021

      Hola realice una compra el 23/12 luego salió que el vendedor me devolvió el dinero que está se iba a ver reflejado el 8 pero hasta ahora no hacen el depósito realice un reclamo el cual me están pidiendo mis movimientos y otras cosas que no entiendo

  • Ana
    10/12/2020

    Buenas tardes, soy compradora y tengo una duda ya que quiero comprar un celular un poco caro y me da miedo hacerlo, el vendedor me manda otro link que dice MERCADO PAGO con el monto del equipo a pagar, será seguro que me envíe otro link de mercado pago y no sea directamente en la pagina de MERCADO LIBRE? me ayudan por favor antes de pagarlo :c

      • Fernanda
        11/12/2020

        Hola Ana, no sé si estás interesada pero yo tengo un iphone 11 en venta. Me avisas!

  • chon han
    04/12/2020

    Hola amigos me pueden ayudar por favor? el mismo comprador me estafó dos veces con reclamos, le devolví el dinero las veces anteriores, esta vez a vuelto a comprar qué puedo hacer al respecto? Pedir ayuda a ML para que no vuelva a comprar? He intentado ponerme contacto con la plantaforma, pero no me contesta mucho. Tengo terror que es una estafa otra vez. porfavor ayuda.

    • Hola
      Compré hace más de 1 set un ser de 4 bancos, por 6800 pesos
      mismos que devolví por tener muchos defectos de fabricación. No se me ha devuelto el dinero, y he perdido mi cuenta, no puedo ingresar ni con el código que se me proporciona.

      • Jorge Alberto
        14/12/2020

        Una duda, si pago desde Oxxo en efectivo tengo protección de mercado pago?

  • PATRICIA LOPEZ MORENO
    03/12/2020

    Hola acabo de realizar un pedido de una jaula y el pago lo realizare en oxxo, como corroboro que mi compra esta respaldada con mercado libre.

    • Patty
      14/12/2020

      Hola es la primera vez que quiero comprar por mercado libre pero como puedo saber si es confiable y me llegara el producto que quiero

  • CARLA
    02/12/2020

    HOLA, YA HABÍA REALIZADO UNA COMPRA CON UN VENDEDOR CON BUENA REPUTACIÓN AL MOMENTO DIÓ SEGUIMIENTO POR WHATSAPP Y TODO BIEN, QUISE REALIZAR OTRA COMPRA Y PREGUNTÉ STOK POR WHATS A LO QUE ME DIJO QUE SI Y ME ENVÍO UN LINK POR WHATS PARA REALIZAR LA COMPRA CON UN DESCUENTO, REALICE EL PAGO YA QUE AL ABRIR EL LINK ME PUSO LA PAGINA DE MERCADO DIRECTO PARA REALIZAR EL PAGO EL CUAL HICE POR MEDIO DE MI TARJETA PERO REVISANDO MIS COMPRAS NO APARECE COMO REALIZADA. MI DUDA A PESAR DE TENER BUENA REPUTACIÓN ES POSIBLE QUE ME ESTAFARON? SE PODRÍA INICIAR UN RECLAMO?

    • Claudia
      03/12/2020

      Buenas tardes. Yo tengo una consulta ya que tengo planeado realizar una compra a través de mercadolibre, y la entrega es a acordar con el vendedor, no hace envíos! En el caso de retirar y que no esté en las condiciones que dice la publicación puedo reclamarlo? Me devuelven el dinero?

        • Alev
          16/12/2020

          Hola tengo una duda…tengo algo el venta en mercado libre…el comprador me dice que tiene una cantidad disponible en mercado crédito pero no acompleta el precio marcado…me dice que lo ponga en el precio que el tiene disponible y la diferencia me hace por fuera mediante deposito? Que hago

  • Tomas
    30/11/2020

    Buenas,

    Hice una venta por mercadolibre y me llamo la atencion que no sale el nombre del comprador, sino que un apodo y letras. Ya hice muchas ventas por lo cual me llamo la atencion. El cobro lo recibi por mercadopago, por lo cual eso me genera confianza. Pero el hecho de que por el tipo de mercaderia tengo que encontrarme para entregar al producto no me gusta que no aparezcan los datos reales de esa persona.

    Gracias.

  • Matías
    27/11/2020

    Hola, publiqué un MacBook para vender y una persona me habló para concretar la compra. La cosa es que me habla por wsp y me pide mis datos como nombre, banco, correo, número de contacto, etc para comprar. Es normal eso para comprar en Mercado Libre? o el comprador deposita directo en la página sin saber los datos del vendedor? Es primera vez que publico un producto a la venta, agradecido de antemano.

      • Rosy
        11/01/2021

        Hola! Yo hace una Semana compre una bocina, y hasta el momento no aparece que el vendedor la halla enviado. Que puedo hacer? Y

  • Mary
    27/11/2020

    Hola, soy nueva en Mercado Libre. Publiqué un juego de cama y hay una persona interesada en verlo y me pide la dirección. Cómo hago para darle mi ubicación si está prohibido dar direcciones y números de teléfono? Le dije que quería que lo viera en detalle porque después no quiero devoluciones ni quejas. Gracias!

  • Cris
    25/11/2020

    Yo quiero comprar una camilla que tiene muy buen precio, pero el pago del envío es a acordar con el vendedor.
    Será seguro comprar con el?
    Si no me llega mi producto Mercado libre me devolverá mi dinero?

    • Damian
      10/12/2020

      Buenas noches, realicé una venta de una maquina y la tengo que enviar desde San Juan a Santiago del Estero, la compradora me pide que haga el envio por Andreani, fuera de mercado envio, porque si llegan hasta su domicilio y no asi el otro correo, esto se puede hacer?.

  • Juan Olivares
    21/11/2020

    MercadoPago es una plataforma de pagos propiedad de MercadoLibre en la que cualquiera puede registrarse y vender sus productos desde su propia pagina web es decir MercadoLibre, la estafa de algunos vendedores es que generan un link por esta plataforma y te lo envian engañandonde diciendote que por ser un link de MercadoPago la compra es 100% seguro y es mentira MercadoLibre solo responde por las compras hechas dentro de su pagina web.

      • Victor
        27/11/2020

        Estuve a punto de caer en una estafa como la describe Juan Olivares. La primera vez que busque… lo que primero que encontré fue «si es Mercado Pago es seguro.». Incluso aquí mismo lo dicen. Y no aclaran que puede haber este tipo de estafas. Mercado Libre/Pago debería informarlo. Mínimo considerar este tipo de estafa.

      • Victor
        27/11/2020

        Estas publicaciones, cuando das comprar dice que el articulo no esta disponible. Cuando preguntas.. te da su numero telefónico con letras (GCCEHBIBHH/7335829288) para que le contestes y te da un link de mercado pago.
        https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-842134072-silla-gamer-_JM
        https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-842128065-silla-gamer-pro-led-_JM
        https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-842126882-silla-gamer-pro-_JM

          • Victor
            28/11/2020

            Los vendedores pueden bloquear a los compradores en las preguntas que hacen en sus publicaciones? o como funciona?

  • Juan Olivares
    21/11/2020

    Hola buenas tardes quisiera dejar mi opinion de MercadoLibre pues algunas veces tuve unos inconientes por que el producto no era igual al de la publicacion, estaba defectuoso o no me gusto, en todos los casos MercadoLibre me reembolso el dinero y no tuve que pagar el envio de vuelta.

    Y un consejo que les doy a los compradores para evitar que sean estafados es que eviten esos vendedores que los invitan a contactarse con ustedes fuera de la plataforma ya sea que coloquen whatsapp o su correo, supuestamente es para aclarar dudas, pero hay es donde te dicen que les pagues por MercadoPago POR UN LINK EXTERNOy que es 100% seguro, y les comento MercadoLibre si es responsable y te devuelve el dinero siempre y cuando hagas la compra SOLO POR MERCADOLIBRE, nada de enlaces externos a MercadoPago.
    En conclusion si un vendedor quiere que pagues por un link de MercadoPago que el mismo te proporciona yo desconfiaria de ese vendedor, si es la PROPIA plataforma de mercadolibre que te da un link para que pagues si esta asegurada tu compra.

    • Guadalupe Muñoz
      28/01/2021

      Hola.
      Realice una compra de un celular por mercado libre en unas horas el vendedor la cancelo por qué no pudo hacer el envío por cuestión de ML entonces me dijo que podía hacer el pago por MP pero dude, después de pensarlo lo realice ya que supuestamente es una forma segura.

      Quedó en enviarme la guía por qué supuestamente ya había echo el envío por FeDex pero le escribí para que me la hiciera llegar y solo me dejó en visto, igual por Whatsap, volví a escribirle más tarde y no los ve ni responde.
      Creen que Mercado Libre me devuelva mi dinero ya que inmediatamente realice un reclamo y está el pago en mediación. Y en qué tiempo tardaría en ver el dinero ya que lo ocupo para hacer otras compras.

  • Adriana
    19/11/2020

    Hola, en estos días hice una comprar. Y cuando realicé el pago le pedí la guía de envío al vendedor, por WhatApp, y me mandó un link de mercado pago para realizar el pago. Después de eso me bloqueó y no he sabido nada. Mi amigo planeó un reclamo en mercado pago por la generación del problema y que quería retirar la comprar, a lo que mercado pago le da un tiempo al vendedor para que se comunique y que después de ese plazo procede a otros medios. Quiero saber si mi dinero está seguro, y si tengo garantía de que la devuelvan.

  • Echeverrita
    18/11/2020

    Hola, es primera vez que vendo por medio de Mercado Libre un celular, >>> copio exactamente la «acreditación que me enviaron vía correo directo de Mercadolibre»>>>>>>>

    «Hola, Esto es para notificar la cuenta donde sera desembolsado el pago consignado por «funalito».

    Tienes la filial de transferencia de dinero en un total de: $.xxxxxxx
    Ya se acredito por el comprador a cuenta de Mercadolibre.
    Banco BBVA cuenta corriente número: 0011-0032-011032629274 a nombre de Mercadolibre Colombia S.A. RUT: J-30684267-5.

    Nota: Datos generados por el vendedor. ¡Verificados- Aprobado!
    Banco : xxxxxxx
    Nombre del Beneficiario : xxxxxx
    Número de cuenta : xxxxxxx
    Cedula de ciudadanía : xxxxxxxxx
    Tipo de Cuenta : xxxxxxxxx

    Como es tu primera venta por transferencia , Pausa tu publicación hasta que podamos verificar toda la información necesaria para incluirte en la comunidad de vendedores de MERCADO LIBRE.

    Nota: El vendedor tiene ( 15 horas hábiles de comercio.) para enviar el ticket comprobante de envío, para así proceder a la liberación del dinero consignado por tu comprador.

    Cordialmente,

    Stefanía.
    Mercadolibre (ENVIAR COMPROBANTE A ESTE CORREO)
    http://www.mercadolibre.com

    1. Me pueden por favor confirmar si Mercado Libre Colombia, envía estos mensajes.
    2. Una vez envíe el producto, quién me garantiza que el comprador reciba el celu, pero mi dinero esté en mi cuenta o no?

    Quedo atenta.

    Gracias.

      • Echeverrita
        19/11/2020

        Hola Paula, después de varias solicitudes a diferentes personas por este medio, me alcanzaron a alertar lo mismo que me informas, Son expertos estafadores, pero por algún lado se caen. Me generó mucha desconfianza el correo de Mercado Libre terminado en cl (chile), la supuesta cuenta corriente BBVA (que no existe) y quien firma el correo en uno aparece escrito diferente que en otro que enviaron. Alcancé a sentir culpa por haberle hecho perder su tiempo por la supuesta transferencia que hizo, pero después le escribí diciéndole que no iba mas en el proceso y que si seguía insistiendo lo denunciaba penalmente. El nombre completo del presunto estafador es Samuel José Rodríguez Cadena y su número celular es 3172933934 para que lo tengan en cuenta.

        Gracias de nuevo.

      • FABIO NELSON
        20/09/2021

        Buenas tardes

        En el caso de que la estafa se haya hecho efectiva Mercado libre responde por algo? o le ayuda a uno con algo?

        Sucede que realice una venta, me pidieron enviarla a Envigado, Antioquia pero por todo lo que e encontrado estoy por pensar que me acaban de estafar.

        En mi afán de realizar la venta y recibir el dinero para pagar deudas no revise bien los correos y al parecer creo que me confie.

  • Renzo Timaná
    18/11/2020

    Hola buenos días, hace 2 días hice una compra de un Galaxy s20 FE, la verdad estaba 100 dolares más barato que en otros vendedores. La reputación de vendedor no ha recibido muchas calificaciones y ahora que me comunique con el vendedor me dijo que el envio se realizo por servicio económico y que demorará 19 dias. No me ha enviado ningun número de seguimiento y ninguna forma de yo poder saber que ha sido enviada. Crees que sea confiable esperar hasta esa fecha? Mercadopago me devolverá el dinero en caso no llegue el paquete? Que me recomiendas, muchas gracias

      • Renzo Timaná
        19/11/2020

        Muchas Gracias, muy amable por la sugerencia, en mercado pago decia que 21 días desde que compraba protegían el dinero. Por eso tenía la duda de si esperar los 19 días. Justo me comunique con el vendedor y me dijo lo mismo que puedo realizar mi reclamo hasta dentro de 90 días y que ni bien llegue el paquete y lo envie por courier nacional me avisará. Esperaré hasta la fecha y en caso contrario solicitare la devolución.

  • Mónica
    18/11/2020

    Hola que pasa si yo vendo un producto y luego de retirarlo desconoce la compra?una vez que está acreditado el pago en mí cuenta es imposible que yo no cobre y sea estafada? Muchas gracias

  • Maximiliano
    17/11/2020

    compre un iPhone con tarjeta de crédito me enviaron foto del supuesto paquete tenia una fecha de llegada que paso hace mas de una semana, chequeo el envío y me dice el envío esta demorado, intento buscar el vendedor y desapareció, buscando en la red varios tuvieron en mismo problema, y mercado libre obviamente se lava las manos, la devolución del dinero demora 28 dias, repito que hay varios que tuvieron en mismo inconveniente, realmente ese dinero retenido por tanto tiempo me huele a algo raro y que no creo que sea sin la connivencia de mercado libre, ya que el vendedor tiene una muy buena reputación

  • Sandra García
    14/11/2020

    Quisiera saber qué pasa con el producto mientras se acredita la compra, sigue en stock o se descuenta de la cantidad de artículos disponibles

      • Ricardo estrada
        23/11/2020

        Compre un congelador y el vendedot me pide que page el envio a una tarjeta bancaria mi preginta es mercado libre me respalda por el pago del envio si el vendedor no envia nada

    • José sanchez
      29/01/2021

      Hice una venta en mi correo llego el na notificación de la misma el cliente hizo el pago y mando por el producto, antes de entregar al deliveri el hizo la calificación y de que recibió conforme. Mercado libre me envía la notificación al correo hay riesgo de que no obtenga el dinero o de que fui estafado?

  • manuela
    12/11/2020

    hola, quería saber sobre algo, estoy vendiendo un articulo por mercado libre, y el comprador me dice que como va a hacer el pago con transferencia necesita mis datos de contacto y cuenta; es normal ? mercado libre tiene ese opción o intentan estafarme? jaja gracias

  • Cesar
    12/11/2020

    Buen día, queriendo comprar una bocina me encontré en mercado libre una muy barata me puse en contacto con el vendedor y aclare algunas dudas lo que me decía es que el envío se paga aparte con un porcentaje que supuestamente le cobra mercado libre, cuando quiero comprar la bocina porque de echo me llego un correo de mercado libre donde me dice que «no dejes que se agote, te esta esperando la bocina» al querer entrar para comprar la bocina me dirige a otra publicación de otra bocina pero con un precio mas caro y aparte no es el mismo vendedor, mi pregunta es podrá ser falso la publicación porque si yo la compro en mercado libre en caso de que no me mandara el producto, mercado libre me tiene que reenbolsar mi dinero o no?

      • Cesar
        13/11/2020

        Gracias Paula!

    • Carlos
      28/11/2020

      Buenas tardes. Soy de Venezuela y también acá tenemos un portal de ventas de MercadoLibre, pero supongo que por las condiciones económicas tan variables que tenernos desde hace mucho no dejó de existir MercadoPago. Mi pregunta para vendedores de mi país, es cómo aseguramos no ser estafados ya que no tenemos disponible esa opción ni método de pagos para asegurar a los compradores y también a nosotros los vendedores?

      • Francisco
        01/12/2020

        Hice una compra en mervcado libre, el vendedor me dijo que demoraba 30 días en llegar el producto yo le creí… Pero al pasar los 30 días no apareció mas y no pude recuperar mi dinero por que pasó los 21 dias

  • Martin Ramos
    09/11/2020

    Hola buenas, quiero vender un articulo por mercado libre y el tipo quiere pagar por transferencia BCI y por la plataforma de ML no conozco la plataforma ML agradeceria ayuda para ver si es confiable, yo mismo le hare despacho del producto, es un monto importante.

    • Alex C
      15/12/2020

      Hola! Veo que algunas publicaciones tienen una visualización distinta, con un botón que dice ‘Ver opciones de comora’. Que particularidad tienen estás publicaciones? Son tan seguras como las habituales? 1000 gracias de antemano

  • Fadi
    09/11/2020

    Muy buenas,

    Soy vendedor novato en mercado libre y quisiera mostrarle a un posible comprador varias publicaciones que he hecho, hay alguna forma de enviar algun link o «@» que lo dirija a mis publicaciones de venta?

    Saludos,

  • alexs
    09/11/2020

    ola tengo una duda. quiero comprar una lavadora pero el vendedor no tiene ventas para ser evaluado.. entonces me dice que me vende una lavadora y secadora por 7300 mas costo de envio. entonces quiero comprarla por medio de una tarjeta de credito entonces me dice que el envio se paga en efectivo. si yo le deposito y despues pago la lavadora y algo sale mal en el producto. mercado libre me reenbolsa las dos pagos??? o como le puedo hacer ya que siento que esta muy barato lo que me venden… ayuda por favor

    • Martin ramos
      09/11/2020

      El tipo me compro el articulo y me llego el correo decia como que habia vendido pero me meti a quien me mando el correo y aparecia no-responder@mercad0libre.com
      Con la o con un 0 y normalmente los q me llegan de mercado libre son no-responder@mercadolibre.com

      • Ángel
        11/11/2020

        Buenos días acabo de comprar un refrigerador , pero el vendedor quiere que le deposite lo del envío en el OXXO, a lo cual me niego, ya que probablemente después se depositarle no me llegue el producto.
        Será posible pagar en la paquetería cuando recoja el producto. Ya que veo que ese vendedor no tiene buena reputación y si puedo recuperar mi dinero que pagué con tarjeta de débito. Muchas gracias por su atención.

  • fabian morales
    09/11/2020

    hola , hice una compra con mercado libre, con tarjeta de credito y no me pidio los tres numeros de atras,

  • Noelia
    07/11/2020

    Hola bueno día una consulta yo compro permanente en mercado libre nunca tuve problema… ahora quisiera compra un somier de 2 plaza quisiera saber si hacen envió a mza xq generó la compra y me dice envió acordar con el vendedor

  • gabriel
    07/11/2020

    que tal, que pasaria en caso de hacerle yo una compra a un vendedor sin reputacion, por mercadopago y luego borra o da de baja la pagina sin enviar el producto, estaria protegido mi dinero en caso de no recibir el producto?, , otra duda si un vendedor dice que por traer el producto de afuera o motivo de pandemia tardaria unos 20 dias en enviar el producto aun esta protegida mi compra? , gracias

  • Jose Gutierrez
    05/11/2020

    Hola tenia una consola de juegos descuidada que pensé en venderla debido a que necesitaba dinero. Publique fotos donde se veia completamente el estado del producto. Aparte en la descripcion puse que tenia tiempo sin uso y requeria limpiezña y mantenimiento. Resulta que aparecio un comprador y antes de despachar el producto le dije que si tenia alguna pregunta sobre la consola pero dijo que no. Hoy le llego el producto y esta diciendo que la consola se encuentra en mal estado para el precio que la compró diciendo que que tiene defectos que no se mencionaron. Le respondi diciendo que todo esto se podia observar perfectamente en las fotos que publique. No se como podria proseguir la discusion dado que veo que el comprador busca es un tipo de rebaja o devolucion y que me asegura que mande el producto enviado o le saque alguna pieza

  • carina
    05/11/2020

    Hola consulta estoy por hacer una compra,la persona que hace ventas por mayor dice que no trabaja mas con mercado pago,pero puedo hacer transferencia por mercado pago a su cuenta,estoy cubierta igual por mas que ese vendedor no trabaje mas con mercado pago???gracias!!!

    • Tamara
      10/11/2020

      Comre en mercado libre un celular lo pague en un pagofacil el vendedor no se comunico con migo y tampoco contesta mis mensajes. Inicie el reclamo en mercado libre y ahora tengo q esperar. Me van a devolver el dinero???

        • Gisela
          02/12/2020

          Quería consultar yo compré un producto en mercado libre y la publicación decía devolución gratis hasta el 3 de diciembre pero cuando realice la devolución sería hasta el.30 de noviembrre hubieron problemas con el correo,por el tema del.civid cerraron ,ya no podré hacer la devolución?
          Mi

    • Carlos Rogelio
      19/12/2020

      Que puedo hacer hice una venta por Mercado libre todo normal, solicitaron devolución del producto por lo cual se le hizo el reembolso, pero cuando recibí el producto había otra cosa totalmente distinta a lo que vendí, que puedo hacer? Porque al comprador ya le regresaron su dinero y se quedó con el artículo

  • oriana
    04/11/2020

    Hola, estoy por realizar una compra de un celular, me dice que ponga que el envío es acordado con el vendedor, si es asi, sigue protegida la compra? por si es una estafa o algo.

  • MORA MARIA PLATAS
    04/11/2020

    Hola: realicé la venta en agosto de un celular usado y en perfectas condiciones, hoy (MÁS DE 2 MESES DESPUES) se comunica conmigo el comprador y me dice que el celular dejó de funcionar a las 2 semanas de comprarlo y que seguro ya tenia un problema cuando yo se lo vendí y me reclama la devolucion del dinero, Le dije que no, que hubiera reclamado en su momento (aclaro que jamás vendería algo sin avisar el verdadero estado en que se encuentra) y no lo entiende. Qué debo hacer?

  • Hebe
    04/11/2020

    Hola que tal buenos días me sucedió en dos oportunidades que dos personas diferentes con nombre y APELLIDO una martin lastra y otro Óscar Suárez por diferentes Montos quisieron realizar compras por mercado libre con una tarjeta mía y en las dos oportunidades por suerte mercado libre me pidió autorización, sino me hubiecen vaciado la cuenta porque sucede esto yo ya borré mis tarjetas pero me da miedo realizar compras a raíz de esto.

  • GUSTAVO CLARK
    04/11/2020

    Hola, les hago una consulta, estoy por realizar una compra por meracdolibre y el metodo d pago es Pago Facil, q pasa si una vez hecho el pago el vendedor no envia el producto, esa es mi duda muchas gracias.

      • GUSTAVO CLARK
        04/11/2020

        OK y seria mas seguro hacer la compra por mercado pago?

  • alfredo
    03/11/2020

    Buenas noches,un vendedor de facebook, posteara solo el envio del articulo para que yo le pague el envio por mercado libre y el precio del producto pide que se lo deposite en su cuenta bancaria, que tan seguro es esto?

  • Maria Elena
    27/10/2020

    hola tuve problemas con e correo argentino, no me quizo dar el producto porque no decia mi nombre y apellido , solo mi nombre de usuario….ni con el numero de seguimiento ni nada….dice por politica del correo.

  • cesar
    25/10/2020

    hola quería preguntarte que significa opciones de compra porque quiero comprar un iPhone y no figura el precio solo se puede ver cuando ingresas a ver el producto donde además aparece varios teléfonos con distintos precios… además no se le puede hacer ninguna consulta solo aparece las estrellas que le han puesto por las ventas que realizo!!!

  • Cristian
    24/10/2020

    Hola tuve un inconveniente compré un celular por mercado libre pero puse de buscarlo a la casa del vendedor pero el mismo me pasó su número ahora me bloqueó no responde mis msj inice un reclamo es posible recuperar el dinero de un producto que no tengo por más que el vendedor aya puesto que ya lo recibí o ya perdí el dinero ?

  • Miguel Ruiz
    24/10/2020

    Hola, yo hice unas preguntas de productos por Mercado Libre con buenos precios y el vendedor me dio un correo para comunicarnos por allí y enviarme todas las características de la consola; luego de varios correos le pregunté métodos de pago seguros y me dijo que no me preocupe porque el pago era por MercadoPago y me envió un link a MercadoPago, el mercadopago real, porque ingresé incluso con mis datos y contraseña; al ver esto realicé el pago y se lo comuniqué, ahora este estafador no me responde ni por correo ni por mercado libre; incluso se ha dado el lujo de bloquearme para que no escriba en sus publicaciones y no lo delate. ¡mi dinero está protegido en este caso..??

  • Dinorah Mosqueda
    21/10/2020

    Hola! Estoy vendiendo una moto y es mi primera vez vendiendo algo en Mercado libre, la pagina obliga a dejar telefono local y cel para la venta. Un posible cliente se comunico conmigo directamente al whats solicitando ir a mi domicilio y ver el producto. ¿Qué opinan de esto? Es seguro?

    • monica
      25/10/2020

      Hola. Compre producto y en forma inmediata el vendedor se comunica a mi celular para solicitar anule la compra..alegando que tiene faltante de dinero de mercado libre. Al otro dia me intenta vender producto fuera de la.plataforma.de.mercado libre…a pesar de que continua activa dicha venta

    • Nina
      30/10/2020

      Hola consulta que pasa si compro a un vendedor que no tiene muy buena reputación Consulte si podía pasar a retirar el producto y no tiene problema. Lo que yo pregunto es que si llega a pasar algo, mercado libre en este caso me devuelve el dinero

  • Delia Corral
    20/10/2020

    Hola, encontré un producto en Mercado Libre a precio demasiado bajo en comparación con los demás (de 10,000 a 799 aprox) y buscando, encontré otros productos similares y relacionados al mismo vendedor pero dice que no tiene ventas suficientes para conocer su reputación. También dice que el modo de envío es a acordar con el vendedor, ¿crees que haya riesgo en proceder con esta compra?

  • Christian
    20/10/2020

    Hola!, vendi un colchon y sommier, usado, fotos y descripcion claras y reales, el comprador oferto sin consultar ni preguntar nada y lo retiro el mismo dia. Ahora me inicia un reclamo por que «no es la calidad esperada», y quiere devolverlo. Y mercado libre me dice que tengo que ir a buscarlo yo!, cuando esta persona vive lejisimos y seguramente es un estafador. Mercado Libre no solo no me deja ver o saber a quien le estoy vendiendo, sino que ahora también me quiere hacer gastar dinero en ir a buscarlo?. Me parece una injusticia total, que se puede hacer?. Gracias

    • Antonia
      21/10/2020

      Estoy tentada a comprar un mini ipad, de 3,500 es usada, el vendedor pone fotos pero no tiene reputación pero tiene muchas opiniones, no se si comprarla

      • Vanessa Vargas
        26/10/2020

        Hola, estaba vendiendo un celular por Mercado libre, la persona interesada me dejo su número en clave y le hablé por whatsapp, me dijo que le interesaba pero que quería hacer el pago por mercado libre,l y tiene muy claro cómo funciona, cuando me desembolsan el dinero y todo.. se me hace muy extraño, ya que le ofrecí pago contra entrega, pero prefirió por mercado libre y me dijo en qué momento se desembolsaba el pago y todo, cuando normalmente los compradores no saben estas cosas, se me hace tan extraño 🙁

  • Lizet
    14/10/2020

    Hola compré un motor para mi camioneta desde el viernes hice el pago por ML del producto pero el envío lo deposite en una cuenta personal del vendedor en Banamex…desde el sábado no me contesta los mensajes por ML y el día de hoy tuve que hacer un reclamo por mi comprá pero ml me contestó que espere hasta el día sábado para que me responda el vendedor y mi duda es si no responde me regresan mi dinero o ya me estafaron?

  • veronica
    13/10/2020

    Hola Realice una compra por un monto importante, supuestamente mi dinero esta protegido hasta el 3 de nov, y el producto lo tendria que recibir el día 28/10, mi desconfianza es porque no me brindo ningun dato el comprador, y el mail que figura y su nombre no existe, no tiene ventas anteriores y el precio del producto es en cuotas y bastante inferior al resto de las publicaciones de otras cadenas , la respuesta a este descuento importante que te da es porque lo pide directo a fabrica. No se si seguir adelante o cancelar la compra, ya se me debito la primer cuota de mi tarjeta.

    • Iban
      17/10/2020

      Hola tengo una duda quiero comprar un articulo que promocionan en facebook, pero no estoy seguro que sea de confianza el vendedor me dice que acepta mercado pago pero la pregunta es, tengo que comprar el articulo directamente en mercado libre, para que en caso que sea fraude mercado pago me haga la devolucion o si tan solo con pagar en mercado pago mi compra esta protegida

      • marie
        09/01/2021

        a mi me estafaron usaron mi tarjeta sacando datos de la base porq de otra forma no se podía ya q la tarjeta esta en mi poder (le Di de baja en el momento )me llegó en agosto del año pasado compras hecha por mercado pago 3 compras q no hice,hice en seguida los desconocimiento y sólo me aceptaron dos el tercero de 7500$ no me dicen q lo tengo q pagar por q fui yo ,clarooo las 3 compras fueron con 4 minutos de diferencia y me reconocen 2 ,los otros días me dieron el informe de quien me estafó ahora ya esta hecha la denuncia penal peeo mercado pago y tarjeta naranja tendrán q responder también por no haber cuidado y blindado mis datos

  • Axel vázquez
    13/10/2020

    Hola, he visto que existen distintos casos en donde al iniciar un reclamo y querer el dinero de vuelta, mercado libre impone algunas reglas para devolver el dinero, una de ellas es que no se acepten compras de un producto por medio de otra publicación dentro de mismo mercado libre, por qué pasa esto? qué tiene de malo comprar un mismo producto a través de otra publicación de mismo mercado libre?

  • María Alejandra carvallo Acosta
    11/10/2020

    Hola, soy Alejandra
    vendedora en mercado libre, ayer vendí mi notebook la persona que lo compro lo hizo por Mercado pago todo bien hasta ese momento, Mercado libre me indica que vendí el producto por ende debo enviarlo entonces decido mirar la etiqueta porque lo compro el domingo y el lunes debo enviarlo, en la etiqueta no sale la persona que lo compro sale el nombre de otra persona y que lo recibirá el mismo. Pero la dirección de ambos es la misma, intente llamar a Mercado libre para ver si eso está bien o no pero no responden, mi duda es ?envio el paquete igual ? La etiqueta me la envío Mercado libre, me preocupa no poder acceder al dinero después

  • Franco Rao
    25/09/2020

    Hola Paula, como va! que bueno tu Blog.-

    Te cuento mi caso que me preocupa, para ver que pensas!

    Yo compre una notebook de alta gama a un vendedor con buena reputación en 9 cuotas sin interés y por mercado pago,(tenia opción de 18 sin interés en forma directa, pero preferí ir a lo seguro.-
    la maquina, llego con marcas, rallas y no estaba cerrada de fabrica, además ingrese el numero de serie en web de HP «marca de la notebook» y me tira error de garantía ya que esa maquina se dio de baja por cambio por garantía «tremendo», ingrese reclamo y me acepto que le devuelva el producto.- (mi preocupación es la siguiente)
    Como yo me quedo tranquilo de que el no dirá que le llego un ladrillo en vez de la computadora? De que forma puedo actuar o preparar el embalaje para anticiparme a algo así, simplemente me generan desconfianza.-
    Gracias.-

  • zulema
    21/09/2020

    Hola. últimamente he comprado muchas cosas en mercado libre. Pero hoy revise mi tarjeta y me sale un cobro de algo y no recuerdo. Me meti a ver mi historial y no sale ninguna compra con la fecha del cobro. Me salen todas las fechas pero es no me aparece.No se donde consultar. Puede que me hallan clonado la tarjeta o algo asi?

    • Franco Rao
      29/09/2020

      Gracias Paula.
      Hoy envié la notebook, antes de leerte, saqué fotos al embalaje de punta a punta.
      Ahora solo me da la opción de enviarle mensaje a ML y no al vendedor.
      Me aconsejas enviarle mensaje y las fotos? O es pasar a otra instancia. Abrazo

      • Nicolas hernandez
        29/09/2020

        Hola como estas mira tengo una venta en la que me dicen que ya hicieron el pago y que les emvie el producto y cuando llegue me acreditan el dinero directamente a mi cuenta la verdad no se que hacer si hacer el envio o no y quisiera ayuda soy nuevo en estas ventas por mercadolibre muchas gracias

          • Micaela
            17/10/2020

            Compré un celular por mercado libre con mercado pago. Coordinamos la entrega por wsp, nunca llegó y me bloqueó. Confirmó que me entregó el producto y yo obviamente que no lo recibí. Ahora el pidió mediación de mercado libre. Es cierto que como coordinamos por wsp mercado pago no se hará cargo? $90.000!!!!!

          • Analia
            22/10/2020

            Hola! Compre una ventana hace varios meses. En la publicación el vendedor ponía un monto menor y le di otra parte en su local. Con el tema de la, pandemia todo el tiempo me decía que estaba demorado. Por supuesto ahora los costos son otros, que hago si quiere cobrarme más o devolverme la seña? Hoy la ventana cuesta el doble

  • Miguel Angel Gomez Serrano
    20/09/2020

    en mi caso fue al comprar, pedí una laptop, el vendedor me envió un mensaje por el mercado libre, diciendo que por error cancelo mi compra en lugar de otra, pero me mandaba un link para poder realizar la compra nuevamente con un 10% de descuento, espere uno o dos días a que el dinero fuera devuelto al banco y al ver que si fue así, le di al link y pague la compra con 10% de descuento, ahora el vendedor no me contesta mensajes, el teléfono que aparecía en mercado libre no esta disponible y ya han pasado mas de 7 días desde el pago, que puedo hacer para recuperar mi dinero?

    • Jesica
      25/09/2020

      Hola te consulto hice una compra y cancele pero el vendedor no a concelado la compra .. y me dicen que tengo que esperar unos días para hacer un nuevo reclamo. Si dice que está protegido por mercado pago será así?? O me habrán estafado

      • Taiel Stark
        08/10/2020

        Tengo una consulta, encuentro productos muy baratos en mercado libre que sé venden a precio en pesos pero el vendedor aclara en los mensajes que sé vende en dólares ¿cómo puedo hacer para comprar el producto si el precio especificado no es el correspondiente?

        • Eric
          16/10/2020

          Quiero comprar un producto por mercado libre pero el vendedor no tiene sufiente calificación y solo a vendido un producto ademas de eso no responde los mensajes quiero saber si es seguro comprale a este vendedor para no pasar por una estafa o Q se pierda el dinero.

      • Carlos Enrique Pi
        12/10/2020

        Quiero comprar un cachorro sharpei …la vendedora me manda el link de mercado pago por wassap. .para que le envié una seña ..que en un principio era de 4000 pedos…y ahora es solo de 2000… es esto normal….soy obviamente nuevo en esto…..gracias

  • Dazoc
    19/09/2020

    Hola, Buenas tardes, yo compre un articulo en mercado libre y me dijeron q el transporte era a acordar con el vendedor, y me contacto el vendedor me dio el link de mercado pago para realizar el pago, que posibilidad hay de ser estafado, los msg donde me dice que le deposite lo del envio me los mando por la plataforma de mercado libre en ningun momento me pidio mi correo ni nada el vendedor recibe todos mis dato al momento de confirmar la venta ya que no me los ha solicitado todo fue por medio de la plataforma, al momento la publicación está cerrada yo aun tengo el chat abierto para contactar al vendedor pero no me contesta. que recomiendas hacer aun estoy dentro de los términos de fecha de proteccion.

    • Alejandra
      11/10/2020

      Hice 2 conpras la semana pasada y el vendedor no responde que hago

        • Fernando
          02/12/2020

          compré en MercadoLibre a través de mercadopago una pileta en muy buen precio ahora el envío es acordar con El vendedor y quiere que le envié el dinero a través de rapipago qué tan segura es la compra?

  • Gloria Goldwasser
    14/09/2020

    Hola hicimos la venta de una computadora por ML y la enviamos por Mercado Envios pero el comprador dice que no la recibio e inicio un reclamo. Envie el comprobante de HOP y se inicio una mediacion. Al cabo de 4 meses ML dice que el comprobante de HOP no corresponde con el envio, lo cual es falso, es el mismo numero que figura en la base de ML. Ahora cerraron el reclamo y le devolvieron el dinero al comprador. Es una computadora de alto valor y nos trae un enorme perjuicio. Nos pueden ayudar?

      • Erika
        05/11/2020

        Buen dia quiero hacer una compra por mercado libre de una llantas para auto pero me dicen que no manejan cobtra entrega y el pago lo haria por baloto como saber que no voy a hacer estafada

  • Marian
    13/09/2020

    Hola! Envié dos productos por mercado libre y el comprador después de una semana De haberlo recibido indica que solo le llegó uno (nunca me envió mensaje ni me llamo ni nada)
    Claramente me robo un producto y me inicio mediación..que puedo hacer?

  • gerardo perez
    12/09/2020

    el 02 de sept, hice una compra a mercado libre 1,700 pesos costo del producto y 410 pesos costo del envio, total que nunca llego el producto se hizo un reclamo a mercado libre y se lavan las manos, haciendome un reembolso de 1,700 pesos sin reembolsarme el cobro de 410 pesos que me cobro el vendedor por el envio. no puede ser posible que digan que ya es un reclamo cerrado, y mis 410 pesos que ? ellos como mediadores deberian de hacer el reembolso completo y reclamarle al vendedor el mismo. siendo que esto es un robo y no hacen nada, es mas ya les envie varios correos al respecto y no contestan. p.d. los compradores tambien debemos ser protegidos, lo cual no es asi por completo.

      • gabriela
        19/09/2020

        buenas a mi me paso al revez como vendedora,vendi un perfume de 2600 pesos,mande una moto, pague parte del envio la persona lo recibio en mano,lo reviso, firmo el recibo de entrega en conformidad y 6horas despues inicia el reclamo de devolucion,quien me devuelve el gasto y mi tiempo,como se si el contenido no fue adulterado,,

      • ROSA IRENE NAVARRO
        20/09/2020

        Hola Gerardo, vi tu comentario y como me encuentro en una situación parecida por eso me atrevo a preguntarte, ya que hice la compra de una sala en mercado libre en $500 pesos, y el vendedor me pide que deposite a otra cuenta $650 que es el costo del envío, esto desde Nuevo León a Guanajuato, Gto., la verdad me entró la desconfianza y no sé qué hacer, por eso estoy investigando, espero me puedas ayudar, gracias.

    • Juan
      25/09/2020

      Hola, realice una venta en ML por 44000, me iniciaron un reclamo y acepte devolver el dinero, la cosa es que devolví el dinero sin esperar a que el comprador envíe mi producto, por lo tanto cerré el reclamo. Hay alguna forma de que me envíe si o si mi producto o si no quiere no me lo devuelve?

        • Leo
          07/10/2020

          Hola compré unas sillas hace dos días por mercado pago pero jamás me salto el número de celular ni casa del vendedor como eso es posible? Me sale una dirección de su supuesta casa y me habló que me iba a despachar el producto pero en todo el día de hoy no me habló ni contesto por mensajes via chat de Mercadolibre que hago?

  • Jorge
    04/09/2020

    Hola, ML me cerro un reclamo y no he recibido el producto que compre. Intente colocar el numero de reclamo en la web de defensa al cliente de ML y no me toma el numero como valido. Nadie atiende telefonos que siempre esta la linea «congestionada» y no hay como reclamar nada. Los dias siguen pasando y nadie se hace cargo. Donde debo comunicarme??

    • DIANA
      09/09/2020

      Esto esta sucediendo con la vente de un teléfono, supuestamente no le sirve la cámara y el SIM, pero se mandó en perfecto estado, hay pruebas de eso, las cuales se mandarán a ML mediante un reclamo, la duda es, que pasa se devuelven el productodiferente o ya desmantelado o algo así , mercado libre interviene? Ayuda al vendedor?

    • Raúl González
      19/09/2020

      Hola, compre un mini torno, y este llego con el regulador de velocidad defectuoso, así que inicie el reclamo por el cambio y ML me devolvió el dinero, yo esperaba que me cambiaran el producto. Así que con lo que ML me devolvió compre lo mismo a un precio ligeramente superior a otro vendedor, pero nuevamente el mismo defecto. Le envié un mensaje directamente al vendedor para informarle que su producto tiene una falla, este me pidió un video donde se viera la falla y así lo hice, luego de comprobar que este no funcionaba bien me envió una etiqueta para que se lo devuelve con el envío a su cargo. La Pregunta es ¿esta bien devolver un producto por fuera de ML?

    • Claudia gpe cosio
      11/10/2020

      Disculpa yo quiero hacer una compra pero está compra me dice k no acepta mercado pago que se la tienes k pagar directamente al comprador. Que tan seguro es eso. Puesto k está en venta mercado libre. Pero no acepta pagos de ahy

  • Carlos M
    03/09/2020

    hola quiero saber si al cancelar un pago en proceso me devulven la plata al instante o tengo que esperar? pague por mercado pago el pago nunca fue validado y quiero cancelarlo para comprar en otra pagina

      • Carlos M
        03/09/2020

        ya les hable y me dicen que es porque esta siendo analizado por el sistema de seguridad para garantizar que las operaciones se realicen de manera segura y que me pusieron en prioridad en el caso

        • Hugo Martín Ceballos
          07/09/2020

          Buenas tardes, yo compré una cocina en mercado libre y me dijeron q el transporte era a acordar con el vendedor, dejé mi teléfono y me contacto el vendedor, me dio un nro de cuenta de la tarjeta UALA para depositar en pago facil . Una vez q deposité me dijeron q ese mismo día saldría mi producto para el sur. Después de eso nunca más tuve ninguna noticia de mi producto eso fue el día 1 de septiembre y ya estamos a 7 y no me contestan los mensajes por WhatsApp ni por mercado libre. Que debo hacer.

          • Lizet
            13/10/2020

            Hola tengo cuatro días que compre un motor para mi camioneta por ML hice el pago del producto y me e comunicado con el vendedor solo por mensaje ml pero el envío me lo solicito depositarlo a su cuenta en Banamex mandé el comprobante del depósito del envío me dijo q le diera mis datos para la factura y lo hice pero desde hace tres días ya no me contesta los mensajes y no me a enviado la gia del envío de mi motor. Solicité reembolso a ml pero me dice que me ponga en contacto con mi vendedor y en la mensajería no me contesta como puedo recuperar mi dinero.

  • jonathan
    03/09/2020

    hola realize dos compra con mercado pago a un mercadolider platinum y una de las compras quedo en pago en proceso y ya lleva dos dias mientras que la otra no tuvo problemas que tengo que hacer para que se acepte?

      • mariangela
        03/09/2020

        HOLA, ESTOY INTENTANDO VENDER Y SIEMPRE LOS COMPRADORES ME MANDAN UNA IMAGEN DE MERCADO LIBRE QUE PIDE LOS DATOS DEL VENDEDOR ESO ESTA BIEN?

        • Elisa Hernández
          14/09/2020

          Buenas noches. Hice una compra de un sillón hicimos la transferencia por mercado pago. Hable por WhatsApp con el vendedor me dijo que despachaba el jueves supuestamente nunca me escribió. Le escribí hace cuatro días y no le llegan los mensajes , llame al número de WhatsApp no me atienden mande mensaje de texto no me responden. Ahora sacaron la publicación del sillón porque ya no me aparece ! Le pagamos el envió también. El Gmail que me dieron tampoco me aparece.

  • Juan Manuel
    01/09/2020

    Hola, estoy por vender un celular, me lo van a pagar por mercado pago y lo van a venir a buscar por mi hogar, ¿qué me aconsejarías para evitar probables estafas?, soy totalmente inexperto en esto, un millón de gracias

  • sofia
    31/08/2020

    buen dia, puse a la venta un celular en mercado libre y lo compraron sin consulta alguna. Mañana mismo lo voy a despachar por mercado envio.. la compra se hizo por rapi pago. Tengo miedo que luego de enviar el celular de alguna forma me cancelen el dinero y me quede sin el producto y sin el dinero. Es posible? o parece una transaccion correcta?

  • Alexander
    31/08/2020

    Hola buenas noches, compré una computadora y me la hizo llegar el vendedor; la traté de encender y nunca prendió apesar de cargarla, también diciendo que era nuevo la laptop y lo cual no era, inicie un reclamo pra la devolución pero ahora el vendedor me pide que le entregue la computadora supuestamente que tenia en su publicación que era nueva y con un número de serie tal que me pide lo cual es mentira, estoy angustiado por qué enviaré de regreso la computadora y tengo miedo de perder mi dinero que hice por medio de transferencia y que el vendedor al momento de llegarle diga que no es el producto.

    Necesito ayuda urgente por favor.

  • Federico
    30/08/2020

    Buenas noches, yo vendí una PlayStation 4 por $48.000, hable con el comprador vía wpp, envió un supuesto cadete a retirar después de hacer el pago, al cual le tomé DNI y nombre, pero ahora una persona distinta supuestamente dice que le ofrecieron un celular pero que lo vendían en la publicación se una PlayStation para evitar comisión, ahora inicio el reclamo, se ve que los dos fuimos estafados, hay alguna manera de que recibamos los dos el dinero? Ya que yo no puedo recuperar mi consola, y el no recibio ningún celular. Desde ya gracias

  • Celina
    27/08/2020

    Hola , acabo de realizar una compra en mercado libre, solo hice el pago del producto dentro de ML ya que para cubrir el costo de envío el vendedor me dio un numero de cuenta externo. mi duda es sí esto es una posible estafa ? o de manera me afecta hacer el pago de envío fuera de ML?

  • Leonardo
    26/08/2020

    Hola. Vendí algo usado hace casi dos meses. Por inexperto no le hice firmar nada al comprador cuando retiró el producto en mi casa, aunque no vino la persona sino que envió un uber.
    Recién me llegó un desconocimiento de compra por parte del titular de la tarjeta.
    Al parecer no tengo manera de defenderme sin el comprobante. Sin embargo tengo todos los mensajes intercambiados con la compradora en ML donde le aviso que ya cargué el producto en el auto y ella me dice que sí, que estaba haciendo el seguimiento del viaje. Y posteriormente me calificó positivamente en ML. Por qué alguien que no recibió lo que compró me va a calificar positivamente?
    Hay algo que pueda hacer o doy todo por perdido?
    Saludos!

  • Héctor
    25/08/2020

    Hice Compra en mercado Libre esta semana , pero al hacer otra compra de autoradio , me indicaron que la comopra estaba rechaszada e inmediatamente me hicieron la cancelacion de mis pedidos anteriores de dias atras, y notengo ni mi dinero ni los pedidos y nadie da solucion, mas aun me indicaron que volviera hacer el pago para verificar pero tambien me dice que esta cancelada, estos cobros estan registrados en mi tarjeta de credito ya etsan cargadas y estan generando interes
    y no tengo ninguna solucion al respecto

    • Alejandro
      25/08/2020

      Compré por 55.000. Lo devolví x ser defectuoso. El vendedor lo recibió sin problema. Ya ingreso el débito a la tarjeta. Falta el crédito de Mercadolibre. Ya pasaron muchos días. No hay medios de comunicación para solucionar. Y lo mismo con otra compra que cancele. Eran 5 productos y me devolvieron 4… Un desastre

  • Erica
    25/08/2020

    Hola! Realice una venta, retiraron el producto y ahora dice el comprador q no está en buen estado y me reclama la Plata sin querer devolverme el producto. Que se puede hacer?

  • Yenifer Palomino
    22/08/2020

    Buenas noches, NO ES SEGURO REALIZAR UNA COMPRA POR MERCADO PAGO SI NO ES POR MERCADO LIBRE, CONTACTPE CON UN VENDEDOR QUE ME SALIA SU REPUTACIÒN EN VERDE, BUENOS COMENTARIOS, CUANDO LE DI COMPRAR ME SALIÒ SU NÙMERO, ME ENVIÓ UN LINK POR WHATSAPP DE MERCADOPAGO Y CUANDO PAGUÈ, SE ACREDITÓ SU DINERO A SU CUENTA Y HASTA AHORITA NO RECIBO MI PRODUCTO.. FUI ESTAFADA, EL VENDEDOR ME BLOQUEÒ DE WHATSAPP.

  • MARIA
    20/08/2020

    HOLA ESTOY POR REALIZAR UNA COMPRA DE UN VEHÍCULO POR MERCADO COMPRA ASEGURADA, ES REAL QUE TE LLEVAN EL AUTO A TU CASA, QUE MERCADO TIENE LOS PAPELES DEL AUTO Y QUE TAMBIÉN ESTA INCLUIDA LA TRANSFERENCIA?

      • MARIA
        20/08/2020

        MUCHAS GRACIAS POR TU AYUDA.-

          • Sebastian
            17/02/2021

            Buenas noches. En MercadoLibre aún se mantienen activas publicaciones de un estafador que ha sido denunciado no solamente a través de la plataforma, sino ante las autoridades competentes en Colombia (más específicamente ante la Fiscalía General de la Nación). ¿Por qué ocurre eso, si se supone que MercadoLibre ya dió de baja esa cuenta y, además, permite que otros puedan ser víctimas de delincuentes como ese?

    • MARIA
      20/08/2020

      PERDON ES PROGRAMA DE PROTECCION AL COMPRADOR

        • MARIA
          20/08/2020

          SABES DE ALGUN TELEFONO AL QUE PUEDA LLAMAR

  • Luis Meneses
    19/08/2020

    Consulta. Tengo un reclamo por una compra no entregada, por la demora desistí ya de la misma. He reclamado la devolución del dinero. El plazo para que contestara el comprador ya venció. Mercado Libre indicaba si no había respuesta depositaría inmediatamente el dinero en mi cuenta. Esto no ha ocurrido. Como me comunico con Mercado Libre. En Ayuda no hay forma de contactarse con ellos. Como lo hago? Algún correo electrónico o lugar donde pueda contactarme con Mercado Libre?

      • Luis Meneses
        20/08/2020

        Hola Paula buenas noches.
        Quiero aclarar que Yo soy «Comprador», nunca he Vendido por Mercado Libre, Como Comprador presenté el Reclamo,.
        El menaje que sale de Mercado Libre en el Reclamo es el siguiente:
        Primero le preguntaremos si ya hizo el envío y te diremos cómo seguir. Si para el 19 de agosto no contesta, te devolveremos el dinero automáticamente.

        Esto aun no ha pasado.

        Con la solución que me diste AYUDA>VENDIENDO>VENTAS, COBROS Y ENVIOS>RESOLVER UN PROBLEMA DE VENTA, COBROS Y ENVIOS..
        Me indica que yo no he evendido Nada, lo cual es correcto. Como Indico Yo soy el Comprador, Reclamé y espero la devolución de mi dinero, al desistir de la compra.

        Saludos

  • Cintia
    17/08/2020

    Hola, quería saber que formulario para q llene el comprador debo tener… Estoy vendiendo un producto y lo hago por entrega en persona y quisiera saber como consigo ese formulario… Xq la verdad me da miedo utilizar el cobro de tarjeta de crédito como me ofrecieron… Si me califica mal no me pagarían y voy a estar renegando para q me paguen y encima me quedaría sin el producto… Me da miedo xq soy nueva y nose como utilizar bien esto. Gracias

    • aquiles
      10/09/2020

      Hola me paso lo siguinte, puse los datos de mi tarjeta en una estafa, como puedo solucionarlo muchas gracias!
      PD: era un sorteo donde gane un celular

  • ANNEL
    15/08/2020

    Y LO QUE ME PUSO FUE ÉSTO: CUANDO TU VENDAS PONES TUS REGLAS, SI QUIERES REGALAR ENVIOS ES TU PROBLEMA NO EL MIO ESTIMADO CLIENTE.

  • David
    14/08/2020

    Hola. Buenas tardes.
    Vendí un teclado en Mercado Libre, y tuve una queja del comprador. Acepté inmediatamente la devolución del producto. Mercado libre dijo que el comprador tendría 11 días para despachar el producto en la paquetería. Cuando se cumplió el plazo, aparecieron tres días más de tolerancia para que el comprador iniciara la devolución. Mi preguntas son, si no me devuelven el producto ¿Mercado Pago libera mi dinero sin más? ¿Cuanto tiempo más tarda en hacerlo? Ya van 14 días desde que acepté la devolución.

      • David
        14/08/2020

        Gracias por tu respuesta, sin embargo no me quedó claro ¿Podrías por favor reformularla?

  • Soledad
    14/08/2020

    Hola
    Realice una venta de un celular
    Todo a través de mercado envíos
    El tipo por el chat de mercado libre me dijo que ya lo recibió (lo retiro por el correo argentino) peor aun no pudo probarlo. Le estoy preguntando si ya lo pudo probar y no responde… que puedo hacer? Me imagino que si me estafa mercado libre se hace cargo verdad? El señor me pago con crédito de mercado libre. Yo seguí todos los pasos de la plataforma…y el correo aun no informo que lo entrego. Espero que no me salgan con un martes 13. Gracias

  • Camila Fernandez
    13/08/2020

    Hola buenas tardes, hice una compra por mercado libre pero al momento de llegar el producto me di cuenta que no era lo que me habían mostrado, hice el reclamo al vendedor mostrando las fotos del celular e inmediatamente dice que ya me devolvio el dinero y que la compra ya esta canelada, pague con tarjeta de crédito y me dicen que el retorno se vera reflejado hasta el 2 de septiembre, como estoy segura de que si ya el vendedor devolvio el dinero o que unos días después no reactive la compra? pues fue sospechoso de que devolvio el dinero y ya, no dijo nada. más. Gracias

      • Camila Fernandez
        13/08/2020

        en la compra solo dice «te devolvieron» y en Mercado Pago me aparece el saldo esta en ceros.
        Ya le puedo devolver el producto sin miedo a que me robe el dinero?

  • Luciano
    10/08/2020

    Hola buenas noches. Tengo la siguiente duda, soy comprador,, pague por MP y acepte pasar a retirar el producto (auriculares BT) por el local, luego de realizar la compra el vendedor me dice que tiene cerrado el local (nunca me dio la direcion) que coordiemos un punto de entrega. Mi pregunta es: al retirar personalmente y no poder probar el producto en el momento, yo llego a casa lo pongo a cargar y no funcionan… o funcionan 5 dias, estoy protegido? tengo garantia de devolucion o cambio! o al retirar en persona……. quedo sin ninguna cobertura! El vendedor es de calificaciones medias y hace 5 años que vende…. esta a 5 cuadras de mi casa por eso no contrate envio! ¿doy de baja la compra? ¿pido algun papel?
    Muchas gracias y saludos

      • Luciano
        11/08/2020

        Un Gusto, Muchas gracias por tu respuesta, voy a proceder entonces a retirar el produto y probarlo, gracias nuevamEnte! Saludos

        • Angel
          19/08/2020

          Hola saludos. Tengo una duda quiero comprar un producto a un vendedor sin reputación cuál es la forma.mas segura que no me estafe por.si no llega a llegar lo.que compre

    • Delia susana
      13/08/2020

      Hola yo compre un sillón y ya lo abone pero el vendedor me explicó que con esto de la pandemia se atrasaría, pero Mercado Libre me avisa que ya esta entregado. Y no es asi. Yo quiero saber xq el vendedor le puso que me lo entrego y cuanto tiempo me protege mercado libre hasta que me lo entreguen. Gracias

  • Maximiliqno
    08/08/2020

    Hola estoy por vender un celu en mercado libre y tengo miedo de que cuando lo envíe el comprador diga que no le llego o que le llego foto, que pasaría? Perdería la plata?

  • Josafa
    08/08/2020

    Una duda, cuando pagas en la opción de efectivo en Oxxo, este está protegido por mercado pago. Porque quería comprar un artículo y el vendedor era nuevo, y su forma de contestar era muy corta. El artículo era demasiado bueno para ser verdad.

  • José
    01/08/2020

    Hola. Hice una venta de un celular nuevo. Cómo demuestro mi envío
    ? Pare evitar que el comprador lo devuelva diciendo que recibió otro producto. Hay alguna manera? Es mucho dinero para mi. Gracias.

  • Elii San
    31/07/2020

    Cuanta probabilidad hay de ser estafado, si el precio del articulo es muy barato y ademas tengo que depositar aparte en algun oxxo 500 de envío.. es decir, mercado libre solo me regresa lo que no pague en el oxxo? y esque esta muy tentadora la oferta hehe pero es un vendedor nuevo, lleva apenas un día vendiendo y lleva 42 ventas ..

      • Martin
        05/08/2020

        Hola Elii quería saber si recibiste bien tu compra ,estoy en la misma

        • CCL
          18/08/2020

          Hola, hace ya 30 días hice una compra por mercado libre, la aboné con tarjeta de crédito, me comunique con el vendedor para que me dé el número de seguimiento y nunca me lo proporcionó, me dijo que lo código lo da mercado libre. Pasaron unos días y tampoco mercado libre me daba el código por lo que volví a preguntar al vendedor, me dijo que el correo había perdido el paquete, que me comunique mediante el reclamo, no me contestó más. Abrí el reclamo y me dijeron que se tienen que contactar con el vendedor y verificar el envío, y tampoco me han contestado, la verdad ellos ya recibieron el pago, en dos días más se van a cumplir 30 días desde que realice la compra, les dije que me devuelvan el dinero pero dependen del vendedor, no se que hacer, para colmo la publicación del producto fue pausada.

  • Lucas
    30/07/2020

    Hola realiza una compra por mercado libre pero abone en un rapipago, estoy un poco preocupado por que puedo ver el seguimiento pero dice que el vendedor esta preparando mi pedido, me gustaria saber si puedo ser estafado o que puede pasar, desde ya mucchas gracias

      • Lucas
        30/07/2020

        Muchas gracias por responder, intente comunicarme connel vendedor pero responde mis mensajes y la publicacion fue borrada, por eso me preocupe mucho, pero voy a esperar unos dias mas.muchas gracias

  • Erica
    27/07/2020

    Buenas tardes, estoy por vender un producto en Mercado Libre. Me ofrecieron un menor valor que el publicado y lo aceptaría. No tengo experiencia con mercado pago que es la opción que coloqué para el pago. Como es el procedimiento. La entrega del producto sería retiro por parte del comprador porque es un lavarropas. Quisiera saber como hacer para que el comprador lo pague antes de la entrega. Por lo menos con eso es algo de seguridad antes de encontrarme con alguien que no se quien es y que no tiene reputación en Mercado Libre. Gracias!

  • Judith
    26/07/2020

    Hola buenas tardes, lo que me suced es que me acaba hacer una compra de un celular por Mercado libre, pero me da miedo que me estafen ya que me dicen que podrían hacerme la devolución del producto y me manden una piedra o algo así, en este caso perdería mi dinero?
    Gracias.

    • Edgardo
      27/07/2020

      El vendedor tiene una cuenta de mercado premium debería de confiar? Ya que me envío un rastreo por MRW (me metí en la página de MRW) y me dice que no existe el número. Que hago 🙁

  • victor
    26/07/2020

    Buenas noches pague por mercadolibre venezuela la compra de un articulo el vendedor me dio un numero de cuenta para que le depositara el precio del articulo, ahora el vendedor no responde a los mensajes ni dice nada ya hice el reclamo de i dinero por mercadolibre venezuela

  • Miriam
    24/07/2020

    https://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-690640899-protector-facial-fravida-2020g-ccubre-garganta-_JM pagué 2 productos con tarjeta de crédito, se pactó la entrega entre 24 y el 31. El el 22 me cancelan la compra y supuestamente me devolverán el 5 de agosto. Figuraba que tenía 44 en stock y a muy buen precio. Me estafaron? Tengo miedo x los datos de mi tarjeta que facilite.

      • Magdalena
        27/07/2020

        Hola buenas noches hoy hice mi primera compra en mercado libre hice el depósito en oxxo y el vendedor me mando mensaje diciendo que me faltaba lo de el envió de 500 pesos para proteger mi producto y entrega en 24 hrs pero a mi me aparecía que era gratis así que eso fue lo que le conteste pero ya no se ha puesto en contacto. Esto es normal? Tengo que depositar mas? O espero a que me conteste? No se que hacer. Gracias.

          • Lukasmat
            13/08/2020

            Hola que tal?
            Vendi y envie un celular usado y el que compraba dijo que quería uno igual porque al suyo se le rompió la pantalla.
            Se lo envié y cuando recibio automáticamente hizo un reclamo porque el celular que yo le envie supuestamente tenía pantalla fantasma (un detalle muy exacto) entonces dijo que lo quería devolver.
            Pedimos la mediación a mercado libre pero el comprador devolvió igual, obviamente después de acusarnos de estafadores y demás.
            El punto es que nos lo mando devuelta y desconfiamos de que pudiera haber cambiado la pantalla de mi celular por la suya rota.
            Todavía no lo recibimos así que no puedo verificar si el celular fue manipulado o no.
            Mercado libre dio por terminado el reclamo y permitio la devolución.
            Y no sabemos cómo reclamar o que hacer en caso de que llegue manipulado.

    • Miriam
      19/10/2020

      Hola buenas tardes mi hijo compro un juego de alcoba y esperamos el tiempo q dijo el vendedor y cuando llego el dia este ya no contesta y lo bloqueo q podemos aser?

  • hillary
    24/07/2020

    buen dia , tengo una consulta! quiero hacer una compra de una laptop en mercado libre, pero yo deseo pagar una parte con tarjeta de credito y otra con efectivo, el vendedor me mando un link de mercado pago (sale el candado) por el 50% del monto, y despues me lo va entregar a mi domicilio y yo le cancelo. es seguro hacer ese pago? esta asegurado? Soy de peru, saludos!

  • jere
    22/07/2020

    hola un vendedor de mercado libre me pidio mi numero de telefono donde enviaron un codigo y me pidio que se lo pase para que es??

    • Daniela Orellana
      29/07/2020

      Hola! Es normal que la persona que se contactó conmigo es un hombre pero al momento de pagar un producto sea una mujer? Pongo en duda todo por que el comprobante para enviar el producto figura el nombre del hombre. Entonces si tengo problemas o me tratan de estafar, estaré segura?

  • Nahuel
    21/07/2020

    Hola estoy interesado en comprar un vehículo el cual me dice el dueño que esta en otro país y que el auto lo entrega mercado libre y que tengo que depositar en una cuenta una reserva del 20%que no puede ser mercado pago el nombre del vendedor es Horacio Alarcón y deja constancia no apoderado de mercadolibre al señor Duarte Marcos Alejandro

  • Javier
    20/07/2020

    Hola Julieta Karin ribba es apoderada de mercado libre tengo q transferir a si nombre

  • Alonso Garcia
    20/07/2020

    Yo pregunto como comprador: ¿es seguro hacer Pagos con Mercado Pago fuera de Mercado Libre? Por ejemplo, entro a una web para tratar de comprar juegos y lleno todos esos procedimientos y datos y luego me redirige a pagar mercadopagos.com ¿entonces es seguro hacer Pagos con Mercado Pago fuera de Mercado Libre?

  • Javier Pittau
    16/07/2020

    Buenas noches, consulté sobre un vehículo en la pagina demotores.com.ar y me llegó un email del vendedor diciendome que el vehículo había sido entregado por poder a Mercado Libre para que pudiese venderlo y transferirlo ya que él se encuentra en EEUU recibiendo un tratamiento por cáncer. Me llegó luego un email de una dirección info@compra-protegida-mercadolibre.com con un pdf lleno de información pidiendome el 30% del valor del vehículo como reserva, y me da una cuenta bancaria a nombre de Julieta Karin Ribba, con CUIL 27-42476318-2 de banco santander adonde supuestamente tengo que realizar la transferencia. El vehículo está publicitado por la mitad de su valor, y estoy convencido de que es una estafa, salvo que uds me confirmen que esta persona trabaja para Mercadolibre y que esta operatoria es común.

    • Yamil bonino
      26/07/2020

      Hola Javier, tuve un problema similar. Si gustas podemos ponernos en contacto para compartirte mi info.

  • Ivan
    14/07/2020

    Hola! consulta, vendi un telefonoi que tengo que entregar hoy personalmente! el telefono esta en perfectas condiciones. La compradora va a mandar a una amiga a retirarlo en persona porque ella vive lejos y por la cuarentena no puede moverse.
    Que tengo que hacer para estar protegido de cualquier estafa? Que la persona que retira el producto firme el recibo? o algo mas?

      • Ivan
        14/07/2020

        Que lo firme la persona que lo retira con su nombre y apellido?
        Si quisieran hacer un contracargo…la persona que compro el telefono por Mercado Libre seria distinta a la que firmo el recibo de entrega, es valido igual?

  • Anahí
    14/07/2020

    Hola buenas noches
    Mercado pago envía correos ?
    (acreditacion@info-mercadopago.com.mx)
    Recibí correos de esta dirección pero no sé si es real para confiar
    Mi dinero aún no se libera y estoy un poco nerviosa.

    • Maricela V
      15/09/2020

      Hola buen dia hice una compra a un vendedor de unos productos muy baratos su reputacion marca verde solo que mi duda es que tiene en la plataforma 48 horas q subio los productos y me pidió 500 pesos que depositara por oxxo para el envio ya que en la publicacion tiene envio a acordar con el vendedor que posibilidad hay que sea estafado los msg donde me dice que le deposite lo del envio me los mando por la plataforma de mercado libre en ningun momento me pidio mi correo ni nada todo fue por medio de la plataforma solo el envio se lo deposite aparte a la cuenta q me envio

  • Leonardo
    12/07/2020

    Hola. El comprador me quiere estafar enviando algo que yo no le vendí. A dónde me comunico. En Argentina. MercadoLibre me dice que le va a devolver el dinero. Y a mí el producto defectuoso. Cómo actuó.

  • Iván Ojeda
    11/07/2020

    Quiero comprar unos zancos acrobaticos y el vendedor nunca vendio nada y su producto no tiene garantia. Queria saber si se puede obtener alguna otra informacion del vendedor y evitar pagar tanta plata y se una victima

  • Sebastian
    11/07/2020

    Hola-quiero comprar un producto publicado en M Libre y el vendedor me dice que está en USA, que manda el producto por Fedex, que va a llegar a CABA en 48 hs y que el costo de envío está a cargo del vendedor. En plena pandemia me suena sospechoso. Tendré forma de corroborar la veracidad de esto? Muchas gracias por su consejo.

    • Luis Alberto
      17/07/2020

      Buenas tardes hicimos una compra de un smart con tarjeta ,pero se anuló xq nunca obtuve respuesta del vendedor y el número de contacto que figuraba era inexistente, pero quedó un tilde en naranja diciendo que está en mediación el reclamo

  • Agostina
    10/07/2020

    Hola, estaba buscando un celular en mercado libre y no se si es un fallo de la pagina o es el vendedor, pero cuando solicitan mas información o el numero aparece: «Para obtener más información sobre este producto y cómo comprarlo, vamos chateemos a través de wwhhaattssaapp; comience con «signo más» seguido de 17 unidades de teléfonos, 60 unidades de tabletas, 51 unidades de televisores, 53 unidades de cámaras, 28 unidades de computadoras, 4 unidades de auriculares.»……He visto esta misma respuesta en algunas publicaciones mas. Nunca he comprado online así que tengo un poco de desconfianza. Gracias!!

  • Jesie Rojas
    10/07/2020

    Hola! Les hago una consulta, compré una estufa que decía ser nueva en la publicación y recibí una usada por lo que la devuelvo por correo. Cuando la recibe el vendedor me dice que no es la que él mandó y abre un reclamo a mercado libre. Cómo puedo solucionarlo? Tengo fotos del paquete cerrado y luego abierto con la estufa en cuestión

  • José Nilson rivera
    08/07/2020

    Hola deseo comprar un celular.por mercado libre,pero me dicen que es estafa yo nunca he comprado por línea y la verdad desconfío, gracias por la respuesta.

      • Tomas elias
        30/12/2020

        Aclaro, me vendió 2 productos distintos y ni acercaban a la potencia o medidas que el me dio, razón por la cual inicie el reclamo, la compra fueron 2 transformadores toroidales, que en ese ámbito importa mucho las medidas para deducir su potencia, y en base a la potencia/medidas se saca su valor en $

    • Armando
      13/08/2020

      Buenas noches. Hoy realice una compra de una bicicleta, a muy buen precio. Figuraba como que tenía 6 ventas realizadas y 4 en stock. Todas mis preguntas y las respuestas del vendedor fueron a través del chat de ML. Procedí a la compra en cuotas también por mi cuenta de Mercado Libre. Luego el vendedor pauso la publicación y después desapareció del sitio. Me contacté con él vendedor sin respuesta aún.
      Está protegida mi compra, y mi dinero, pese a que lo realice a través de la plataforma de ML y en cuotas con tarjeta de crédito?

      • Miguel
        02/08/2021

        Buenas noches, estoy algo nervioso pues compre un artículo y el vendedor tiene cero calificaciones, confirmado en que mercado libre dijo que mi dinero está seguro por 18 días.
        Pero el vendedor afirma que el producto me llegará de 18 a 20 días.. que casualidad!
        Busco un número para conversar directamente con alguien de mercado libre y nada.
        No sé si cancelar la compra

  • Valeria
    07/07/2020

    Hola , realize una venta y envie por .ercadi envios, figra recinido pero el comprador dice que n que debo hacer ,

  • Yeimy
    05/07/2020

    Hola, realice una venta, donde la entrega es acordada en persona… en esos casos, si se le entrega personalmente el producto a la persona… pero esta dice no haberla recibido… como se puede comprobar q si se realizo la entrega…. es la 1ra venta q hago, pero queria asegurarme

      • July lizarraga
        05/10/2020

        Hola soy de Perú realice una compra de un celular el 3 de setiembre coordine con el vendedor la entrega el día 25 llego el dia y el vendedor nunca contesto llamadas sin embargo en la página de mercado libre dice que el vendedor dijo que había entregado el producto sin embargo no fue así, hice mi reclamo y lo cerraron indicando que acreditaron el dinero al vendedor , ahora el vendedor me envía un mensaje indicando me que me estafó que así lo busque con el FBI nunca lo encontraré y que soy una tonta , quiero enviar las pruebas a mercado libre ya que pague con tarjeta d crédito y no hay opción de ingreso a reclamo

  • Fabian
    29/06/2020

    Hola, quería saber si mercado libre hace una especie de sorteo seleccionado a 100 personas ,regalando diferentes productos a elegir.

    • Bety
      28/11/2020

      Hola quizá no tenga nada que ver de acuerdo al Blog. La verdad yo nunca he comprado nada en mercado libre pero un amigo si y el en ocasiones compra cosas para otras personas y como el sabe cómo hacerlo el las compra y las entrega en esta ocasión yo le pedí me comprará una lap la cuál dice que la compro y que llegaba de cuatro a cinco días cuando me avisa que le llegó un mensaje de que el producto se agotó y que su dinero está íntegro pero el dice que no lo puede retirar de su tarjeta por qué no se refleja yo quiero a claro que yo tengo duda ya que nunca me mandó imagen de la compra mi pregunta cuánto puede tardar en reflejarse mi dinero en subcuenta? Y que si el dice que no encuentra la de la compra no se queda guardada en su historial o algo así? Perdón por tanta ignorancia pero en mi vida he comprado algo en mercado libre

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