Cómo mantener segura tu cuenta de Mercado Libre y evitar estafas
Última actualización: 21/09/2023
Te contamos cuáles son los canales de contacto oficiales con Mercado Libre y qué tipo de información jamás te van a solicitar. Prestá atención y evitá estafas.
La seguridad de tu cuenta en Mercado Libre es un punto que tenés que cuidar para evitar engaños y confusiones. Cuidarla te va a permitir transmitir más confianza a tus compradores, potenciar tus ventas y seguir creciendo como vendedor en la plataforma.
Es muy importante que estés al tanto de cuáles son los puntos oficiales de contacto con Mercado Libre y qué datos jamás te van a pedir para operar con tranquilidad y proteger tus datos frente a posibles estafas.
Canales de contacto con Mercado Libre
A continuación, te detallamos los distintos canales oficiales de comunicación que tiene el marketplace y qué tipo de datos o acciones jamás van a solicitarte:
A través de esta vía, Mercado Libre puede contactarte para ofrecerte nuevos productos, informarte sobre novedades o actualizaciones, o coordinar una llamada para conocer tu experiencia en el sitio. Todos los correos son enviados desde un dominio corporativo.
Nunca te van a solicitar:
- Depósitos o transferencias en cuentas bancarias de terceros.
- Códigos de seguridad de tarjetas de crédito o tus contraseñas.
- No envían archivos adjuntos a correos electrónicos.
- Instalar aplicaciones en tu smartphone o computadora para realizar gestiones online.
Teléfono
Si accediste a la opción de “Pedir llamado”, pueden comunicarse para validar tu identidad o atender alguna consulta puntual.
Nunca te van a solicitar:
- Tu contraseña de acceso o códigos de seguridad.
- Códigos de seguridad de tarjetas de crédito o débito.
- Contraseñas del banco por Internet.
Redes sociales
Por medio de Facebook, Twitter e Instagram, también, responden consultas y se pueden contactar con vos. Sin embargo, verificá estar interactuando con las cuentas oficiales de Mercado Libre o Mercado Pago. Para hacerlo, revisá que tenga el sello de verificación de cuenta.
Nunca te van a solicitar:
- Datos sensibles, como código de validación o token.
- Información sobre tu facturación o cantidad de ventas.
Entonces, si sospechás que tu cuenta está en peligro, te recomendamos ingresar al Portal de Ayuda > Seguridad > Robaron mi cuenta, ¿cómo la recupero? y completar el reporte. Tené en cuenta que, mientras analizan tu caso, van a bloquear tu cuenta de forma preventiva para que nadie pueda usarla.
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