Novedades y consejos para operar en Mercado Libre durante el COVID-19

Última actualización: 09/11/2020

Conocé cómo seguirán operando los servicios de envío de Mercado Libre durante la extensión del aislamiento en algunas provincias del país y la nueva fase del distanciamiento social, preventivo y obligatorio (DISPO) que por primera vez regirá en el AMBA debido al descenso y mayor control de los contagios. Además, vas a encontrar algunos tips para garantizar tu cuidado y el de tus compradores durante la preparación y entrega de tus paquetes al correo ¡Seguí vendiendo!

 

Desde el 9 hasta el 29 de noviembre, inclusive, el gobierno argentino prolongó, por medio del Decreto 875/2020, el aislamiento social, preventivo y obligatorio (ASPO) en algunas localidades del país y marcó el ingreso del AMBA a una nueva etapa de distanciamiento donde ya no hay que tramitar ningún permiso para circular en vehículos privados. Al igual que en las otras fases, el comercio electrónico y los servicios de envíos seguirán funcionando con normalidad.

También, te contamos cómo seguirán funcionando las diferentes modalidades de envío:  

Centros de despacho: la mayoría opera con normalidad, aunque te sugerimos consultar si tu punto más cercano tiene alguna restricción de horarios o de servicio.

Colecta: sigue funcionando en las franjas horarias pautadas para cada vendedor.

Flex: continúa activo el servicio. La recomendación de Mercado Libre es que ajustes la capacidad máxima de envíos que podés despachar por día. Si te ves imposibilitado de hacerlo, apagá el servicio o usá otro método de entrega.

Full: funciona normalmente recibiendo los productos, contemplando todas las medidas de seguridad e higiene para cuidar a los empleados y a los vendedores que vayan al centro de almacenamiento a dejar sus productos.

Consejos para despachar tus paquetes

En estos días de tanta incertidumbre, la prevención es fundamental y cuidarnos entre todos debe ser el foco. Aunque hasta el momento no hay casos reportados de transmisión del virus a través de la manipulación de productos y según la Organización Mundial de la Salud (OMS) la posibilidad de contaminación es muy baja, es clave tomar ciertas precauciones. 

Informate sobre los horarios y evitá las horas pico

Si tenés que ir a una sucursal de correo o punto de despacho, averiguá si modificaron el horario de atención o si existe alguna condición especial que debas tener en cuenta, por ejemplo: limitación en la cantidad de paquetes a despachar, cambios en el tipo de embalaje, entre otras. 

Te sugerimos no ir cerca del horario de apertura ni de cierre, ya que es cuando más gente se concentra. 

Mantené una distancia prudente 

En caso de entregar el producto en tu local, hacelo a 1 metro de distancia de la persona que lo recibe. Informá la cantidad de personas que pueden entrar al mismo tiempo en el interior del negocio y desalentá que vayan acompañadas. 

Al dejar tus paquetes en una sucursal o punto de retiro, mantené distancia del resto de las personas en la fila y del personal de correo en la ventanilla. Allí te indicarán la cantidad de personas que pueden estar en el interior. 

Andá equipado

Te sugerimos llevar guantes y tu propia birome para firmar el documento de despacho. Si no contás con estos elementos, tené un paño descartable y usalo si debés manipular objetos de terceros.

Cuidá la higiene

Después de preparar tu paquete y despacharlo, lavá tus manos con agua y jabón o desinfectalas con alcohol en gel. En caso de no contar con un baño cerca o no llevar desinfectante, evitá tocar tu cara hasta que puedas realizar alguna de estas acciones.

Asimismo, Mercado Libre también indicó que si no podés despachar tus productos, lo más conveniente es que pauses tus publicaciones. Así, vas a evitar nuevas ventas con cancelaciones. ¡Seamos responsables y cuidémonos entre todos!


Registrate en Real Trends, usá nuestras herramientas de análisis y gestión, como los más de 15.000 vendedores y 1.500 Tiendas oficiales  que nos eligen,  y vendé más en Mercado Libre.

258 Comentarios

  • Alejandro
    18/01/2021

    Hola! Muchas gracias por su artículo, fue de mucha ayuda!
    Le hago una consulta, cuando pongo envíos «A cargo del comprador» me pone Indicá un precio. A qué se refiere?
    Gracias!

  • Lucas González
    08/01/2021

    Paula, ¿cómo estás? Desde hace tiempo que estoy intentando activar los envíos desde mi cuenta de Mercado Pago, pero la opción ni siquiera aparece entre las configuraciones. Y lo único que encontré en el apartado «Ayuda» de MP fue la siguiente aclaración: «Por el momento, Mercado Envíos no está habilitado para todos los vendedores. Estamos trabajando para mejorar el servicio y poder brindarte las mejores herramientas para tu negocio». ¿Tenés idea a qué se debe? ¿O cómo puedo hacer para solucionarlo? Desde ya, ¡gracias!

      • Maria
        12/01/2021

        Hola Paula, qué condiciones tengo que cumplir como vendedor para poder ofrecer Mercado envíos en un link de Mercado pago? gracias!!!

  • juan
    11/12/2020

    hola que tal, tengo una duda, tengo en venta un producto, y un comprador me dijo que me lo compra en cierto monto, le dije ok, y ahora m aviso que ya lo pago por correo que ya se me va a acreditar, pero no le dio comprar a mi piblicacion, supuestamente fue a pagar al correo pero la publicacion sigue estando no compro. eso es posible?

  • Miss Agus
    24/11/2020

    Hola. Quiero saber como escribir el peso declarado para que salga en la etiqueta de mercado envios, ya que me sale un peso que yo nunca puse y no es real.

      • Fabiana
        26/11/2020

        Quisiera que me saquen esta duda, coloque en mi publicacion mercado envio lo abona el comprador pero antes no me salia en el ticket el peso y ahora si me sale un peso que no es real con el peso que llevo, me dice 300gs y el peso que llevo es de 28kilos lo que yo no quiero ir con tan grande paquete y que en el correo me lo reboten, como estaba con la duda cancele la venta, luego hable con ML y me dice que lo lleve igual al correo por mas que diga el peso que no corresponde, tampoco tengo donde modificarlo.

          • Andrea
            08/01/2021

            Hola, supuestamente superando 2500 tendria envio gratis..pase ese monto y me cobran igual el envio..porque?

      • Gustavo
        08/12/2020

        Hola, una consulta, si yo vendo con envío gratis y luego lo entrego yo en mano, para un vecino, como se le avisa a ML que el comprador tiene su producto y a mí no me cobren el envío? Gracias

  • Fernando
    10/11/2020

    Paula.
    Vos habías dado esa respuesta.

    «RESPONDER Paula Constantino 19/08/2020
    Hola Guillermo, un gusto saludarte.
    Eso lo calcula automáticamente Mercado Envíos en base a la dirección que vos tenés cargada y la de tu comprador»

    Yo querría saber cuáles son los criterios con los que calculan que el valor sea 259, 399, 569. Son kilómetros entre direcciones o distancia en códigos postales? Cuantos kilómetros? Siempre el punto de referencia es el domicilio del vendedor verdad?

      • alicia
        07/12/2020

        Paula, te consulto sobre este tema. el vendedor de Bs As me dice que le envío (por una compra mayor de 2500), es gratis, pero mercado libre me cobra un monto de $550. Yo soy de Mendoza y no importa en qué tienda compre un monto mayor a 2500, no logro tener envío gratis. esto será asi siempre para mendoza?

  • Guido
    09/11/2020

    Hola, te comento mi tema a ver si me pueden ayudar. Quiero enviar algunos de mis productos al deposito Full, teóricamente en publicaciones tendría que tener una opción «Gestión de stock full» la cual no me aparece y tampoco me aparece desde las opciones de cada publicación. Ya puse varias veces para que se contacten conmigo pero no lo hicieron. Algún tip?

  • Daniela
    07/11/2020

    Hola, una duda ¿Puedo tener habilitado mercado envíos colecta tanto para ventas por tienda nube como mercado libre no?

    Gracias, saludos.

      • Marina
        22/11/2020

        Hola, compré un sillón y decía envió gratis y ahora el vendedor,me dice que tengo que pagar el flete..No entiendo que pasó

  • vanesa
    05/11/2020

    Buenas noches, mi pregunta es si como vendedora un cliente me realiza una compra mediante el carrito sumando varios productos míos y la suma final dá más de 2500, el envío gratis que se le dá lo abono yo o se hace cargo mercado libre? Gracias

  • Nico
    31/10/2020

    Hola. Se supone que a partir de $2500 tengo envío gratis, pero en mis 2 últimas compras por más que sobrepase ese monto, siguen cobrándome envío. Esto, por qué?

  • Mariano
    31/10/2020

    Hola, ¿como puedo activar la colecta de Mercado Libre? Actualmente sobrepasamos largamente las 200 ventas. Muchas gracias.

  • LAURIÑA
    29/10/2020

    hola! hice una compra en MercadoLibre con envió gratis, pague por pago fácil en efectivo… el vendedor se contacto conmigo 24hs despues para mandarme una foto de un tiket de correo argentino donde el paga un envió común de 735pesos… y mi pregunta es como?? si el envió gratis el vendedor solo tiene que pegar la etiqueta y despachar… a todo esto en mercado libre me sale «el vendedor esta preparando tu paquete», ya pasaron 24 hs del supuesto despacho y 48 horas desde el pago! que debería hacer? gracias

  • florencia
    28/10/2020

    es la primera ves que vengo algo mi consulta es, tengo que cortar la parte que dice «informacion para el armado del paquete – etiqueta para pegar en el paquete «

  • evelyn
    22/10/2020

    hola queria saber si estoy obligada a publicar con mercadoenvios si o si con productos mayores a $2500
    y si tengo que absolber los costos de ese envio

  • iri
    22/10/2020

    Oigan pongan carrito a sucursal de correo, es un engorro que los de OCASA finjan que vengan a tu casa y no vengan y te hagan perder tiempo, es un engorro que los vendedores no quieran armar una publicación con el combo que necesitás porque les «trae problemas» y tener que arriesgarnos los compradores a pagarles por privado para que nos envíen las cosas en un mismo paquete. Solución ya!!

      • Isabel
        07/11/2020

        si la verdad un desastre esto de los envios por Oca!! muchos vivimos en lugares donde NO llega Oca y hay que estar llamando por telefono, quedar en un lugar…una reverenda porqueria! Termino pagando mas o directamente no comprando solo porque no hay correo argentino o en su defecto andreani, ahora todo es oca, oca, oca…

  • sebastian
    17/10/2020

    buenos dias, realice una compra hace 3 o 4 dias, no se pudo realizar la entrega por que el repartidos llego a las 20hs, siempre realizamos compras y jamas nos paso que se exedan del horario, a mas tardar a las 17 o 18 hs. pero jamas tan tarde, eso es lo de menos, el paquete regreso, teniamos mercado envios. y sin costo de entrega.. ahora el vendedor nos quiere deascontar $350 pesos por que aparentemente el envio el paquete por otro medio que no fue el solicitado. no puedo cancelar la compra por que me aparece demorado.

  • Paula Rios
    15/10/2020

    Buenas noches, agregue al carrito 3 compras cada una por 1200 pesos por supuesto que del mismo vendedor. Osea que supero ampliamente los 2500. Pero me cobra envio de cada paquete. Esto es así?
    Muchas gracias

      • Alejandra
        17/10/2020

        Hola , nunca compre usando el carrito y cuando lo intente no entiendo porque dice que es a domocilio particular , yo prefiero que sea a un correo , como se hace donde te pide que ponga la direccion pongo la del correo …gracias

    • Alesis raul
      26/10/2020

      Hola es la primera vez que despacho la etiqueta me dice peso declarado 4,5 kilos y el producto pesa 12 kilos hay algún inconveniente para enviarlo?

  • silvia
    14/10/2020

    buenos dias, en el dia de hoy realice una venta, la cual por primera vez me llega la etiqueta para imprimir el despacho por OCASA, antes, siempre, he dejado mis paquetes en tiempo y forma en la sucursal de Correo Argentino que me queda a «1» cuadra, mas comodo y rapido imposible, sin embargo ahora me tengo que desplazar mucho hasta un centro de recepcion por ocasa.
    No realice ni pedi ningun cambio, por favor, quisiera volver a enviar mis paquetes por correo argentino.
    Espero sus indicaciones como proceder.
    desde ya muchas gracias por su atencion.

      • silvia
        15/10/2020

        Gracias Paula por tu respuesta, pero no logro ver desde donde comunicarme con Mercadolibre Ayuda Vendiendo, son todas aclaraciones de ellos, pero no le dan al usuario un lugar/enlace donde poder contactarlos….o por lo menos no lo estaria encontrando.

  • Victoria Musatello
    09/10/2020

    Buenas tardes, quería consultar respecto a la compra de Mercado Libre con carrito, elijo dos productos del mismos vendedor (con reputación verde) a través de la función de carrito y me cobra dos envíos. Son productos pequeños, no debería haber problema. ¿Sabés por que no puedo unificar en un solo costo de envío? me quiero contactar con el chat de Mercado Libre pero en ayuda solo me pasen por temas que no son lo que necesito. Muchas gracias

      • Victoria Muscatello
        09/10/2020

        Sí, ya lo intenté pero me pasea por opciones que nada que ver a mi problema. Y no logro contactar a nadie que me responda. Es muy difícil comunicarse con esta gente y las opciones de ayuda son limitadas a los temas que ellos disponen. En ningún lugar de Ayuda habla del carrito ni te permiten chatear con nadie. Gracias de todas formas.

  • Marcelo
    06/10/2020

    Hola como están, Marcelo te saluda. Quería consultarte : yo vendo un mismo producto que varía en dimensiones. Por ejemplo 1,5m y 2m. El de 1,5 lo podria despachar con mercado envios por correo Arg. que al cliente le cobra $449. Y el de 2m por oca pero cobra $1090. se puede tener distintas publicaciones en una cuenta con distintos correos para despachar?

    • Hugo Raúl marini
      06/10/2020

      compre un producto en mercadolibre con la opción de mercadoenvios para enviar a salta y el vendedor es de Zarate y me dice que el correo argentino está cerrado por casos de covid. Acaso mercadoenvios no trabaja con otras empresas de transporte?
      No tendría que ocuparse mercadolibre de ver la forma que me llegue el paquete por otro medio o retirar del domicilio del vendedor?
      porque no aclara mercadolibre en la publicación que hay problemas con los envios?

      • Ana Carolina
        10/10/2020

        Hola, queria saber si el monto para envio gratis subió en ML, porque antes era hasta 2.500. Gracias

  • sebastian
    04/10/2020

    hola como va? es un tema lo del envio «gratis» porque por categoria segmenta el peso del producto. NO asi las dimensiones, pero por ejemplo tengo unas mesas de arrime que no pesan ni 2 kilos y me las pone a 15 kios. Me cobra $444 cuando deberia pagar $252 aprox. Me compraron 4 y me cobraron $444 por cada una. Una locura.

  • Santiago
    02/10/2020

    Hola! Para todas mis ventas siempre el peso declarado se pone por defecto al azar, en muchos casos supera al real. Quisiera ponerlo manual para disminuir gastos de envío (a menor peso menor costo, eso entiendo). Como se hace? . Otra consulta es: porqué al momento de crear la publicación y ofrecer envío gratis, el costo de envío es X y al venderlo me cobra un porcentaje mayor? Muchas gracias!

  • Ana
    29/09/2020

    Hola! queria saber que pasaba en caso de q el cartero fue al domicilio a hacer la entrgea de un paquete y nadie lo recibe. vuelve al correo o el cartero vuelve a pasar? gracis

      • LANIERI NATALIA GABRIELA
        01/10/2020

        Hola Paula te hago una consulta, porque puede ser que mercadolibre me retiró la leyenda «envio con normalidad» de mi publicación?

  • Jochi
    28/09/2020

    Hola! tengo una consulta. Supuestamente son 24hs habiles para despachar, verdad? Porque si me entra una venta a las 15hs me dice que tengo que entregarla ese mismo dia? Como funciona lo de los dias sabados? Hice una venta el Sabado a las 16hs y hoy lunes en este horario (16hs) ya me esta contando como que estoy demorada.
    Aguardo respuesta
    Gracias!!

    • Laura
      14/10/2020

      Buen dia, hice una compra por flex (llegaba ayer), esto fue ayer y tenía que llegar ayer en el dia de 13 a 19 me informó el vendedor.
      El paquete salió marcado en camino 15.30 y no llegó. El vendedor no me respondio en todo el dia. Hoy ya no quiero el producto porque no cumplieron con el plazo y tampoco dieron respuesta. Quise cancelar compra con el boton que aparece pero no me lo toma porque esta en camino ya y sale boton contactar al vendedor para reprogramar entrega, paquete demorado. Asi que ayer bien tarde y hoy nuevamente le pedi cancelar la compra.
      Sino me responden, envian hoy y no lo recibo, corresponde que me hagan la devolución de dinero? Y si yo le pido que cancele la compra, deberia hacerlo? Gracias!

  • Roberto
    27/09/2020

    Buen día, quisiera saber si hay alguna forma de que publique 4 llantas usadas sin que me quede automáticamente seleccionada la opción de «Nuevo» y sobre todo la opción de «mercado envió» y «pago con tarjeta»? muchas gracias

  • tomas
    25/09/2020

    quiero comprar algo por mercado libre y dice que si yo compro ahora el envío no se hará hasta que el vendedor pueda volver a despachar, que significa eso?

      • Cecilia
        20/10/2020

        Hola, compre por mercado libre el domingo y hoy martes, aun no me responde el mensaje el vendedor. Que debo hacer? Nunca se comunico conmigo

  • Rodrigo
    23/09/2020

    Hola Buen dia. Necesito consultarte sobre cambiar el envio de correo argentino a otro, ya que es incomodo, ineficiente, tarda demasiado y demoro mucho. Quisera saber como hay que hacer, ya que hay colegas que tienen correo Oca predetermindado en mercadolibre y funciona mucho mejor. Muchas gracias

  • sofia
    22/09/2020

    Buenas tardes, mi consulta es cuando puede un vendedor solicitar la colecta de productos. que cantidad de ventas debe tener mensualmente?

  • Luciana
    20/09/2020

    Consulta, sacaron la opción de mercado libre que compras varios productos y llegas así a 2500 y no pagas envío? Porque agrego varias cosas del mismo vendedor y cada vez pago más envío 😤👿

      • Sol
        22/09/2020

        Hola una consulta quiero hacer una compra de más de 2500 y. El envío gratis no me figura por que? Gracias

          • Agus
            25/09/2020

            Hola, y qué peso y qué distancia tiene que tene?

          • Agus
            25/09/2020

            Hola Paula, cómo puedo borrar mis mensajes de esta página ? No quiero que queden registrados y que usen mi mail para publicidad. Gracias

        • María Elisa
          26/09/2020

          Hola! Yo hago eso desde siempre y del mes pasado me cobran envíos. Mis carritos siempre superan los 5mil pesos y ahora me cobran 1230 pesos. Tengo nivel 5 y supuestamente sería gratis dedo de 2500 y no. Consulte con varios vendedores y unos dicen q raro!!! Otros aseguran q mercado libre pone está disposición y tamb sobre envíos full hay sobreprecio. Por favor podrían chequear este problema

  • Ricardo
    18/09/2020

    Buenas. estoy por despachar un producto cuyo peso declarado a Mercado Libre fue de 30 Kg, pero en la etiqueta para envio figura 19,160 Kg. Me lo tomara el correo o como se corrije este error ?????

      • Norberto
        21/09/2020

        Hola.Quiero comprar 3 productos a un mismo vendedor y me quiere cobrar 3 envios.No debería cobrarme uno solo?

          • Cristina
            23/09/2020

            Hola. Cuanto es el peso al que debe llegar un paquete para que sea envió gratis?
            Cargue varios productos a mi carrito de un mismo vendedor llegando casi a $3000 y aún así me quieren cobrar más de $900 el envió siendo que las veces anteriores a partir de $2500 era gratis?

  • Alberto
    16/09/2020

    Hola, que tal. Te molesto por la siguiente consulta. Un producto que vendí por ML con Mercado Envios, puedo entregarlo directamente yo? Lo necesita urgente y es muy cerca de mi domicilio. Gracias!

  • Florencia
    10/09/2020

    Hola ! como estas?, escribo para consultarte si sabes por que me puede aparecer el error «si compras ahora, lo recibiras cuando el vendedor puede volver a despachar». Previo a que aparezca ese cartel pude despachar 2 productos.
    gracias!
    saludos

      • Patricia
        13/09/2020

        Hola. Porque no me permiten envíos de más de 10k? Gracias

      • Maria laura
        06/10/2020

        Hola Paula, tengo la misma inquietud que otros y la respuesta que das no es suficiente ya que no se como contactarme desde preferencias de venta para hacer el reclamo, no se como avisar.

        Hola! Porque me desapareció envíos con normalidad. Me aparece si compras ahora, lo recibirás cuando el vendedor pueda despachar. A qué se debe eso ?
        Gracias

        Paula Constantino 17/09/2020
        Un gusto Pablo.
        Puede deberse a que te demoraste en el tiempo de despacho de algún producto. Si todo está en orden te recomiendo ingresar a Ventas > Preferencias y allí avisarlo. ¡Saludos!

    • Pablo
      17/09/2020

      Hola! Porque me desapareció envíos con normalidad. Me aparece si compras ahora, lo recibirás cuando el vendedor pueda despachar. A qué se debe eso ?
      Gracias

  • Morelia Marón
    10/09/2020

    Buenas tardes. Soy vendedora en Mercado Libre (Morelia Marón). Correo Argentino no pudo entregar un paquete porque la cliente dio mal su dirección. Me avisaron que me lo devolvían. Supuestamente vinieron y me dejaron un aviso. Lamentablemente eso no es cierto. En plena cuarentena somos dos mayores de 70 que estamos todo el día en casa. Pero bueno. Así dicen. La cuestión es que lo enviaron a Archivo de Correo Argentino y solo Mercado libre puede sacarlo de allí. Este trámite tiene vcto. Cómo lo hago? Gracias!

  • karina
    05/09/2020

    Hola. Quisiera saber cómo reactivar los envíos con normalidad para mis publicaciones de ML. Gracias.

    • Yanina
      30/09/2020

      Hola quisiera saber hasta qué hora podría llegar a recibir un paquete… Porque en la aplicación de mercado libre me dicen que el producto se despacho ayer a las 14:30hs y que llegaba a domicilio hoy. Y siendo las 17:38 aún no ah llegado.

  • noelia
    03/09/2020

    Hola. Buenas Tardes. Tengo un cliente que quiere comprar 3 productos, pero de un mismo vendedor pero le cobra el envio de los 3 productos. Porque no le sale envio gratis si supera los $2500

  • damian
    25/08/2020

    Hola buenas tardes, estoy haciendo una publicacion en mercado libre por un monto mayor a $ 2500 y solo me permite opcion de envios por mercado envios con costo a mi cargo, no me permite crear una publicacion para acordar la entrega con el comprador, sabes desde donde puedo modifcar eso? he visto otras publicaciones similares y tienen la opcion de acordar con el vendedor. Gracias

    • AnaRosa
      04/09/2020

      Cuál es el horario de entrega del producto si dice q es el último día de la entrega o más bien ya hoy es el plazo que vence
      Y si no me encuentro en el domicilio

      • Liliana
        20/09/2020

        Hola, yo antes compraba distintos productos a un mismo vendedor y al superar los $ 2.500 me salía el envío gratis. Ahora me sale siempre un costo incluso superando esa suma. Cambió eso?

  • maxi
    23/08/2020

    hola una consulta porque en mis publicaciones no me sale el «envio con normalidad» viendolo desde afuera? osea si entras dentro de la publicacion Si dice eso.. pero fuera de la publicacion No lo dice… por?

    • Vanesa
      24/09/2020

      Hola, tampoco funciona comprando varias unidades del mismo producto. Cuantos más productos agregás más caro es el envío, aún superando los $2500.

  • Lorena
    21/08/2020

    Hola. Quiero hacer envíos por Mercado Envíos, pero no me da la opción de activarlo en mi cuenta de mercado pagos. Como puedo hacerlo?

  • Eugenia
    18/08/2020

    Hola que tal! Nose si me podran ayudar, ojala que si. Pero tengo un cliente que dice que el correo argentino paso una sola vez a entregar el producto que compro por Mercado Libre y directamente se lo dejaron en la sucursal del correo en vez de intentar x segunda vez ir a su domicilio. Desde mi cuenta como vendedora me fije en la seccion de ayuda, pero no encuentro nada. Que puedo hacer para ayudar a este cliente?

  • Martin Molina
    18/08/2020

    Vendi mi empresa y debo dejar la cuenta de ML. Es una cuenta empresa, Quiero borrar el historial compras y de mercadopago pero dejarles habilitada la cuentra a la nuevos directores. Como debo hacer?

  • Jedidiah
    10/08/2020

    Hola, tengo una duda un paquete que nunca me llego aparecía como entregado lo que hice fue abrir un reclamo inmediatamente me hicieron esperar dos días para ver si la paqueteria lo entregaba correctamente y no paso entonces me aparece en la compra que me han devuelto mi dinero pero cuando veo la devolución del pago no tengo nada en mi cuenta y me aparece que el reclamo sigue abierto y el pago en mediación

      • Mauro
        18/08/2020

        Hola realizo el reparto de envios mercado flex precio barato y se entregan en el dia mi contacto es el 1121743436 saludos

        • Leila
          31/08/2020

          Me hicueron una compra a principios de agosto.
          Figura que el 24 quicieron hacer la entrega en el domicilio y no habia nadie, que debe retirarlo en sucursal
          Necesito saber cuanto tiempo queda en la sucursal hasta que regrese.
          El comprador no responde y yo necesito se me libere el importe. Ya que es mucho

  • Jesie Rojas
    07/08/2020

    Hola! Podrían ayudarme, compré un celular con envío por mercado libre donde dice que fue entregado pero nunca lo recibí. Estoy en cuarentena así que todo el día en casa y atenta al correo. El vendedor me dijo que espere unos días pero tengo miedo de dejarlo así y después no poder reclamar, qué hago? No sé qué tipo re recibo hacen ahora porque las compras que hice en cuarentena no me pidieron firma ni documento pero siempre llegó.

  • Guillermo fabiani
    07/08/2020

    Hola buen dia necesito borrar una compra del historial por que tienen acceso mis hijos que debo hacer es urgente gracias

  • eva
    30/07/2020

    Hola, queria preguntarte si la demora en una entrega causó que todas mis publicaciones perdieran el envio con normalidad, ya despaché todo. Cuando se regulariza ese mensaje? gracias

      • Leonardo
        07/08/2020

        Hola buenos días, yo que preguntar como puedo cambiar de correo de entrega. Soy vendedor y tengo el inconveniente de que algunos productos no tengo envío por correo argentino. Vendo vinos y aceites. Quería saber para cambiarlo a oca o andreani

  • karina
    21/07/2020

    Hola! Una consulta, los envíos deben entregarse a correo argentino unicamente por el vendedor o lo puede llevar otra persona? tengo ya embalado el producto, pero al ser grupo de riesgo, preferiría que se acerque mi marido con mi dni a entregar el producto. Saben si es posible? Gracias!

    • Facundo
      03/09/2020

      Hola ! Realice dos compras de una sumatoria total de $40000 pesos argentinos en libros. El vendedor alude en su descripción a un plazo de entrega de 60 días (maniobra ardidosa) de demora porque son libros traídos de España. Han transcurrido 90 días y el vendedor no responde por ningún medio y su número de celular es inexistente, a su vez tiene una reputación deplorable. Temo encontrarme ante una estafa. Cómo podría proceder? Ya he intercambiado misivas con ML y me han derivado al área responsable, estoy esperando su respuesta. Me recomendas alguna otra opción más viable y eficaz?

  • Abril Sánchez
    17/07/2020

    Hola, buenas noches, tengo una duda, voy a enviar un paquete y en dimensiones me aparecen unas dimensiones que no son las de mi producto, ¿esto afecta a la hora de querer hacer el envío? las dimensiones son bastante diferentes a las de mi producto y no se como cambiarlas

  • Ailen Juarez
    16/07/2020

    Hola, realicé una vente y en la etiqueta figura peso declarado 460 g.
    Nunca me habia pasado que mercadolibre me pida aclrar el peso de los paquetes. No entiendo porque figuare eso una vez vendido. El paquete a enviar pesa mucho mas, auqnue siempre dentro de las medidas permitidas.

    No se si me lo van a aceptar en el correo.
    Agradezco la ayuda. Gracias

  • Christian
    13/07/2020

    Mas que nada quiero saber si hago la cola en el correo si me aceptan el paquete o no. O si me hacen pagar una diferencia
    Muchas gracias por la respuesta tan rapida

      • Lucia
        09/09/2020

        Hola quisiera sabernos compro varios productos a través del carrito de compras por mercadolibre y cuando viene a mi domicilio yo no estoy, en que sucursal queda el paquete? Gracias

  • Christian
    13/07/2020

    Hola.
    Tengo que hacer un despacho pero en la etiqueta de correo arg pusieron perso declarado 350 grs y en realidad pesa 3.5 kg
    No se que hacer porque es imposible contactar a ML

    • Rocio
      02/08/2020

      Hola Christian! tuviste respuesta? tengo el mismo problema! gracias

  • Victoria
    06/07/2020

    Cual es la medida mínima que acepta el correo. En todos lados aparece la máxima! No quiero tener que ir dos veces

  • Pilar
    04/07/2020

    Hola! Tenia envio con normalidad y ahora me sale esta leyenda: Despachá todas tus ventas para destacar tus publicaciones con “Envíos con normalidad”
    Estás despachando solo algunas de tus ventas. Para que tus publicaciones estén destacadas, tenés que despachar todas tus ventas, todos los días.

    Tuve una venta ayer a las 12 del medio día y la despache hoy a las 10 am. Será por eso? Gracias

    Sabes cuando me activan nuevamente el «envio con normalidad»

    • Gaston
      15/07/2020

      Hola ! compre unos parlantes el 30 de junio y hasta el día de hoy 14 de julio siguen sin llegar al punto pickit ….Ml me dice q el envío esta en camino….es normal tanta demora? Gracias

        • Nati
          08/08/2020

          Buena,actualmente vendo por mercado libre y llevo mis paquetes ala sucursal del correo argentino pero ahora quiero sumar envió flex como de hacerlo?

  • Diana
    01/07/2020

    Hola quisiera saber como contacto al equipo de soporte de mercadolibre para que me habiliten envio con normalidad y envio flex y colecta.

      • Alfredo
        22/08/2020

        Buen día yo envié dos paquetes por el correo argentino y como nunca llegaron a destino consulte y decía que estaban cancelados dónde debo reclamar al correo o MercadoLibre ya que no sé dónde van a parar las cancelaciones les agradecería su ayuda

  • Hiparco
    30/06/2020

    Hola! Una consulta, me avisaron desde Mercado Libre que me activaron el servicio de Colecta, pero no me dicen nada mas. Cuando pasaran, los horarios y si hay un minimo para que pasen son mis dudas…Algun lugar donde contactar a la gente de Loginter y OCasa? O se comunican ellos directamente con cada Seller/vendedor?
    Gracias!

    • Soledad
      07/08/2020

      Hola, como hago para que en mis publicaciones figure envíos con normalidad?
      Estoy empezando a vender productos y necesito que figure eso
      Gracias

  • Ruben
    28/06/2020

    Hola, no tengo para poner la opción de entrega con normalidad

  • enzo
    27/06/2020

    hola consulta:mercado libre me pide que complete los datos de mi cuenta pero solo me permite asiendolo desde mi celular y que baje la aplicacion,cosa que no puedo aser ya que mi cel tiene cero espacio,como pudiera aserlo pero desde otro medio?gracias

  • Mary
    22/06/2020

    Alguien podria ayudarme en mis publicaciones sale. si compras ahora lo recibiras cuando el vendedor pueda volver a entregarlo como elimino eso

  • Elizabeth
    20/06/2020

    Hola, y para los vendedores que están en Perú, pais que ha tenido la cuarentema más estricta y larga, lamentablemente mi pais no cuenta con centro de vendedores, no hay ninguna comunicación respecto al COVID directamente para Perú. ¿también hay una excepción en las cancelaciones y la reputación? muchos de mis clientes han decidido cancelar su compra porque no querian esperar a que culmine la cuarentena para recibir su producto. Espero su pronta respuesta.

  • Jorge
    18/06/2020

    Buenas tardes. Necesito agregar para que aparezcan en mis productos “ Envío con normalidad “ puse en un link que estoy realizando envíos pero mis productos no aparecen cuando se aplica el filtro. Gracias por la ayuda

  • sofia
    11/06/2020

    hola! quiero activar mercado envios en mis links de pago que hago con mercado pago y no me da la opcion, a que se debe? como puedo hacer para poder activarlos?

  • Mayra
    10/06/2020

    Hola qie tal! Yo compre una creatina por mercado libre antes de la cuarentena, ya lo había pagado pero con esto de la cuarentena no pude ir a buscarlo, hable con el vendedor y guardó mi compra. Sirve sacar un permiso para poder ir a retirar mi compra? Yo soy de caba y el vendedor está en olivos.

  • Christian
    07/06/2020

    En caso de realizar una venta, puedo delegar el proceso de despacho a otra persona? O tengo que ir si o si yo?

  • Andres
    06/06/2020

    Hola, tengo varios envíos por realizar, el tema es que no doy con los tiempos por mi trabajo, mi pregunta es: puede ir algún familiar mio a entregar dichos paquetes (de Mercado Libre) a una sucursal de Correo Argentino? si es así, que necesitan ellos? (aparte del permiso de circulación)

  • mariana
    02/06/2020

    Hola ! Consulto mercado libre me calculo de.mas el.envio, yo puse un peso y me saco más plata. Donde puedo reclamar! En el cambio de titularidad el WhatsApp y que te.llamem no esta disponible. Gracias

  • Norberto
    25/05/2020

    Hola, consulto si puede un tercero despachar mi venta por correo argentino para el envio al comprador por mercado envio? Precisa mi autorizacion, etc?

  • Mario
    21/05/2020

    hola buenas tardes, mi problema es que no toma las nuevas etiquetas para pickit, alguien puede ayudarme, porque se estan aculando ventas sin poder despacharlas. gracias

  • javier
    20/05/2020

    por donde despacho un paquete que la etiqueta dise ocasa dhi ? soy de san fernando

    • Jorgelina
      23/06/2020

      Hola, necesito cambiarme a correo argentino, tengo permiso para circular pero no soy esencial y no tengo auto, oca me queda a 5,5km y correo argentino a 4 cuadras, hice eso que sugirieron aca y me lleva otra vez al mismo lugar, necesito resolverlo es mi unico ingreso no puedo suspender las ventas

  • Mariana
    03/05/2020

    hola que tal? Realicé una venta, tengo que entregar el paquete en OCA San Rafael y yo vivo en Malargue, Mendoza y no puedo viajar hasta allá. Lo unico que tengo es Correo Argentino en mi ciudad pero no se como comunicarme con mercado libre.

  • elizabeth
    28/04/2020

    hola, tengo que entregar 3 paquetes al correo argentino, saben si necesito un permiso y si eso puedo sacarlo de mercado libre ?
    gracias

  • Andrea
    24/04/2020

    Hola como se contrata la colecta de mercado libre , que pasen por el paquete y lo lleven como se hace?

      • Gonzalo
        07/05/2020

        Hola, como hago para comunicarme con el equipo de soporte? Por que a mi me pasa lo mismo, no puedo estar incluido en los que envían con normalidad.

      • Nicolas Cabral
        10/07/2020

        Devolvi un pack de 4 prensas y solo me dieron la plata de una

  • pablo
    24/04/2020

    hola, como puedo poner en mis publicaciones que se vea que el envío es con normalidad? muchas gracias

  • Rosario
    18/04/2020

    HOLA! Alguien sabe cómo hacer para que en una publicación aparezca el cartel de envío con normalidad??

  • Jesica
    18/04/2020

    Hola! Como se habilita el sistema de colecta? Correo Argentino me dice que tengo que hablar con Mercado libre, y mercado libre me dice que tengo que hablar con el correo. Nadie sabe explicarme bien cómo funciona y como habilitar el servicio. Si me podes ayudar, te lo agradecería.

      • Soso
        19/05/2020

        Hola no pude retirar una compra en un punto pickit,porq se decreto la cuarentena.hoy fui caminando hasta el punto y me dijeron q no tienen sistema q mercado libre los suspendio asi q no saben q paso con mi compra.como puedo hacer para recuperar mi paquete o el dinero? Gracias!!

          • Maria Pia
            08/06/2020

            Buenas, como hago para tener la opcion de envio con normalidad?

  • Guillermo
    17/04/2020

    Hola, solicité el servicio de colecta de mercado libre y solo pasaron 1 vez la semana pasada.
    Me dijeron que iban a pasar los martes y viernes, luego si no pasaba los martes pasaba los miércoles, luego me dijeron solo los viernes.
    No pasó ni martes, ni miércoles, hablo con Mercado Libre y ellos no saben que decirme, con quien me puedo contactar por las colectas?

    • Yesica
      12/06/2020

      Hola una pregunta.puedo embalar un huevito de bebe con cinta de embalaje solamente? Porque no consigo una caja tan grande.o bolsa de consorcio grande se puede hacer tambien la envoltura?

  • Mariano
    08/04/2020

    Cómo me comunico con el equipo de atención de Mercado Libre? No logro comunicarme con ellos

      • Sandra
        18/04/2020

        Hola perdón. Creo que comente mal. No tengo envios con normalidad y lo necesito. Porque los que buscan me filtran y de esa forma no puedo vender. Adonde puedo llamar, hice la consulta hace 5 días y no me responden. Muchas gracias

        • Debora
          21/04/2020

          Hola realice una compra en una jugueteria a traves de mercado libre el dia 10/04 me dijeron q se enviaria con normalidad y aun sigo esperando a q se despache, me dice el vendedor que ya lo va a enviar pero no cumple. Si esta semana no recibo respuestas, como hago para q se me reintegre el dinero de la compra. Gracias

    • Ariel
      05/05/2020

      Hola , quiero tener » envíos con normalidad «en mis publicaciones para poder despachar , y no sé como!

      • Viviana
        02/07/2020

        Hola, cómo estás? En mi cuenta de mercado libre sigo vendiendo y despachando (trato de ir al punto de despacho 1 vez a la semana). Pero también tengo mercado envíos en mi tienda online de woocommerce, desde el jueves o viernes dejó de funcionar esa opción. Mi programador dice que lo anularon desde ML por la pandemia. Alguien sabe si esto es real? Gracias de antemano

  • Mariano
    08/04/2020

    Hola, tienen un lugar o dirección en capital federal a donde entregar los paquetes? Porque el punto de despacho que tengo cerca está cerrado y se me juntaron un montón de paquetes. Saludos y gracias!

  • manuel
    03/04/2020

    No entiendo cómo llevar los paquetes a los puntos de despacho si no hay autorización para circular por la calle. Te agradecería una explicación porque no sé cómo poder seguir operando y evitar un problema legal.

    • Carolina
      08/04/2020

      Necesito entregar el producto en persona porque por el tamaño no es permitido hacerlo por mercado envíos etc. Que tipo de permiso tengo que tener ya que no se puede circular? Fuerza mayor? Gracias

        • Monica
          29/06/2020

          Pondran el cartel «envio cuando se normalice todo como en la primer face o hay q suspender todos los articulos Si hay q suspenderlis como se hace en forma masiva?

  • Elsa
    03/04/2020

    Faltó comentar que en los lugares donde no haya centro de recolección abiertos, pasa Ocasa a llevarse los pedidos. Es más lento, pero es la única alternativa en estos momentos. Saludos!

      • Iair
        14/07/2020

        Buenas.actualmente vendo por MercadoLíbre con envios Flex y correo argentino. Pero quería sumar ocasa andreani hop y demás empresas de envío. Cómo se hace ?

    • Pamela
      11/07/2020

      Quisiera saber si me afecta la reputación al cancelar una venta que me hicieron por no ver el mensaje letras color naranja que no estoy trabajando. Yo informé y en la publicación está el mensaje naranja. Pero me compraron igualmente. Pero el comprador no puede cancelar con motivo de arrepentirse ( que se lo pedí para no afectar mi reputación ). Pero le da un mensaje que le pida al vendedor cancelar la compra. Y yo tengo miedo que me perjudique. Agradezco respuesta cuánto antes. Muchas gracias !

        • Damian
          22/07/2020

          Tengo paquetes para despachar en pickit, webpack y urbano. El problema es que no tengo idea de dónde llevarlo. No tengo ninguna dirección. Soy de San Martín

Dejá tu comentario