Cómo optimizar el checkout y evitar carritos abandonados
Última actualización: 04/06/2024
En esta nota, te contamos cómo optimizar el proceso de checkout para convertir ventas más rápido y generar confianza: dos claves que te ayudarán a disminuir la tasa de carritos abandonados y los cobros rechazados.
El ecommerce escala día a día y continúa instalándose como uno de los canales preferidos por los compradores: no solo para adquirir lo que buscan, sino también para comparar precios y experiencias.
En este contexto, el proceso de checkout debe ser sencillo, rápido y seguro para lograr convertir más ventas y disminuir los carritos abandonados 
que (generalmente) reflejan insatisfacción o desconfianza, en el proceso de compra.
¿Qué es el checkout en un ecommerce?
Es el paso final donde se procesa la compra: allí se ingresan los datos personales, se indica la forma de pago y se completa la transacción 
Al ser la parte decisiva y de la cual depende cada venta, resulta clave optimizarla para garantizar dos aspectos principales: seguridad y simplicidad. De esta manera, se generan experiencias de valor y se pone el foco en cuidar al comprador, a lo largo de todo el proceso.
¿Por qué es necesario optimizar el proceso de checkout en tu ecommerce?
Porque de ese proceso depende la conversión: es decir, la venta. Si el checkout es confuso o tiene demasiados pasos, la persona dejará la compra por la mitad y abandonará su carrito. A nivel global, de acuerdo a una publicación de Sale Cycle, la tasa de abandono de carrito alcanza el 84,98 %. Esto quiere decir que, de 100 carritos creados en una tienda, solo 15 se convierten en un compra.
Indagando un poco más, un estudio de Claersale, indica que el 66 % de los clientes no está de acuerdo en proporcionar información adicional en una tienda online para comprobar su identidad. Además, indican que un 34 % de los consumidores con pagos rechazados comparten sus malas experiencias en redes sociales y un 40 % afirma que no volvería a comprar en ese mismo negocio.
Estos números muestran aspectos que interfieren en las conversiones y se podrían haber evitado. ¡No te preocupes! A continuación, te contamos cómo hacerlo 
¿Cómo optimizar el checkout en ecommerce?
Simplificá el proceso de registro 
Aquellos registros que solicitan demasiada información pueden molestar a los compradores y hacer que abandonen su carrito de compras. Por lo tanto, es importante solicitar sólo los datos necesarios, que los usuarios ya tienen la costumbre de proporcionar: como por ejemplo, el correo electrónico, nombre y la dirección, en caso de que elija envío a domicilio. Fomentá la simpleza y preservá la privacidad.
Ofrecé seguridad
Otro factor que contribuye al abandono del carrito de compra en un ecommerce es la inseguridad que pueden sentir los usuarios frente a las estafas digitales. Por lo tanto, tu tienda online tiene que ofrecer y transmitir confianza en el proceso de pago. Para eso, lo más recomendable es utilizar certificados que protegen la información y los datos bancarios, volviéndolos inaccesibles para terceros.
Mejorá el tiempo de carga de tu web
De acuerdo a estudios realizados por Google, la demora en el tiempo de carga (superior a los 3 segundos) puede hacer que un usuario desista de visitar la web y de comprar. Así, la velocidad en la que cargue tu página será determinante para el éxito o fracaso de las visitas a tu tienda. Para mejorarla, por ejemplo, enfocate en revisar el peso de las imágenes.
Diversificá los medios de pago para ofrecer más opciones
Otro de los motivos de abandono del carrito es la falta de diversificación en los medios de pago. Optimizá tu tienda online para recibir pagos a través de diferentes herramientas como Mercado Pago, billeteras electrónicas, criptomonedas, transferencia o depósito bancario. También, te sugerimos considerar el uso de cupones de descuento para tus compradores más frecuentes y contemplar un espacio para cargarlos.
Incorporá el checkout con 1 clic
Si hablamos de rapidez, al momento de pagar, existe la opción de finalizar el proceso con solo 1 clic. Al configurar esta alternativa, el comprador no necesita repetir información básica, como la dirección de entrega, correo electrónico y tarjeta de crédito porque ya estarían cargados automáticamente, gracias a los datos recolectados en sus visitas anteriores. Por tanto, vas a lograr acercarte inclusive a tus clientes más impacientes.
Hasta acá llegamos por hoy 
Preparate un buen 
y dedicá tiempo a revisar y mejorar el proceso de checkout en tu ecommerce.
¡Nos vemos la próxima! ¡Gracias por leer! 
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