Tendencias de ecommerce para 2024: Un vistazo al futuro cercano del comercio online
Última actualización: 29/12/2023
Vivimos en una era digital y en constante evolución, donde el mundo del comercio online ha experimentado transformaciones significativas en los últimos años. Las tendencias proyectadas para el 2024 indican que estas transformaciones en el ecommerce se profundizarán, prometiendo cambiar de manera permanente la experiencia de compra. Desde la personalización con inteligencia artificial hasta la adopción de tecnologías emergentes, te contamos las tendencias más destacadas que se vienen el próximo año. Así podrás aprovecharlas e implementarlas en tu negocio.
1. Experiencia del usuario como eje central:
A pesar de que la experiencia del usuario (UX) ha sido una tendencia durante bastante tiempo, el 2024 verá un enfoque aún más profundo en este aspecto al diseñar o mejorar las plataformas de comercio electrónico. Se buscará generar interfaces mucho más intuitivas con la asistencia de la inteligencia artificial (IA) y simplificar los procesos de pago. El objetivo será crear una experiencia fluida y atractiva que no solo fomente la lealtad del cliente, sino que también genere un aumento significativo en el volumen de ventas.
2. Personalización impulsada por la Inteligencia Artificial (IA):
La inteligencia artificial seguirá siendo una fuerza impulsora detrás de la personalización en el comercio electrónico. El aprendizaje automático y la IA profundizan en el análisis de los datos del cliente y su comportamiento para ofrecer recomendaciones de productos altamente relevantes, creando experiencias de compra únicas y adaptadas a cada individuo. Además, la inteligencia artificial comienza a abarcar distintos aspectos en todas las etapas, desde la preventa hasta la postventa, incluyendo alertas, revisiones y recordatorios de carritos abandonados, entre otros.
La personalización se centra en ser cada vez más específicos al momento de hablar con nuestra audiencia, con el objetivo de ofrecer una atención tan única que se incrementen las ventas.
3. Compras a través de plataformas sociales:
Las redes sociales han evolucionado como destinos directos de compras, incorporando funciones de compra en plataformas como Instagram, Facebook y TikTok. Aunque estas plataformas tienen un potencial significativo para exhibir productos, interactuar con los clientes y convertir el tráfico en ventas, este potencial aún no se ha aprovechado por completo. Una estrategia efectiva de ventas en redes sociales debe incluir la generación constante de contenido para mantener una presencia activa y atractiva. Además, se deben implementar campañas publicitarias dirigidas a audiencias específicas.
En el caso de Instagram, la función «Comprar ahora» permite a las empresas etiquetar productos en sus publicaciones, facilitando que los clientes realicen compras directamente a través de la plataforma. ¿Ya has probado esta funcionalidad en tu negocio?
Crear una experiencia visual atractiva para clientes objetivo, es una estrategia que podría ayudar a incrementar las ventas sociales.
4. Realidad Aumentada (RA) en la experiencia de compra:
La Realidad Aumentada se integrará con mayor fuerza y de manera más completa en las experiencias de compra, brindando a los compradores la posibilidad de «probar» productos de manera virtual antes de realizar la compra. Grandes empresas en la industria de la moda y productos para el hogar ya han comenzado a ofrecer a sus consumidores esta experiencia más inmersiva y segura.
Usar la tecnología para simular objetos virtuales en entornos reales es una forma de generar una experiencia más personalizada.
5. Comercio electrónico sostenible:
La conciencia ambiental continuará siendo un tema central en 2024. Las marcas de comercio electrónico han comenzado a adoptar prácticas de cumplimiento sostenible y soluciones verdes en áreas como el abastecimiento, el embalaje y la logística, con el objetivo de reducir la huella de carbono asociada a la compra de productos.
El próximo año se vislumbra como un emocionante viaje para el comercio electrónico, con tendencias que abrazan la tecnología, la personalización y la sostenibilidad. Para mantenerse a la vanguardia de estas tendencias y ser más competitivo, es fundamental que, como vendedor, explores nuevas formas de ofrecer experiencias de compra excepcionales.
¿Cuál es tu perspectiva sobre cómo estas tendencias impactarán en el mundo del comercio electrónico en 2024?
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