Cómo mantener segura tu cuenta de Mercado Libre y evitar estafas
Última actualización: 04/06/2024
Te contamos cuáles son los canales de contacto oficiales con Mercado Libre y qué tipo de información jamás te van a solicitar. Prestá atención y evitá estafas.
La seguridad de tu cuenta en Mercado Libre es un punto que tenés que cuidar para evitar engaños y confusiones. Cuidarla te va a permitir transmitir más confianza a tus compradores, potenciar tus ventas y seguir creciendo como vendedor en la plataforma.
Es muy importante que estés al tanto de cuáles son los puntos oficiales de contacto con Mercado Libre y qué datos jamás te van a pedir para operar con tranquilidad y proteger tus datos frente a posibles estafas.
Canales de contacto con Mercado Libre
A continuación, te detallamos los distintos canales oficiales de comunicación que tiene el marketplace y qué tipo de datos o acciones jamás van a solicitarte:
A través de esta vía, Mercado Libre puede contactarte para ofrecerte nuevos productos, informarte sobre novedades o actualizaciones, o coordinar una llamada para conocer tu experiencia en el sitio. Todos los correos son enviados desde un dominio corporativo.
Nunca te van a solicitar:
- Depósitos o transferencias en cuentas bancarias de terceros.
- Códigos de seguridad de tarjetas de crédito o tus contraseñas.
- No envían archivos adjuntos a correos electrónicos.
- Instalar aplicaciones en tu smartphone o computadora para realizar gestiones online.
Teléfono
Si accediste a la opción de “Pedir llamado”, pueden comunicarse para validar tu identidad o atender alguna consulta puntual.
Nunca te van a solicitar:
- Tu contraseña de acceso o códigos de seguridad.
- Códigos de seguridad de tarjetas de crédito o débito.
- Contraseñas del banco por Internet.
Redes sociales
Por medio de Facebook, Twitter e Instagram, también, responden consultas y se pueden contactar con vos. Sin embargo, verificá estar interactuando con las cuentas oficiales de Mercado Libre o Mercado Pago. Para hacerlo, revisá que tenga el sello de verificación de cuenta.
Nunca te van a solicitar:
- Datos sensibles, como código de validación o token.
- Información sobre tu facturación o cantidad de ventas.
Entonces, si sospechás que tu cuenta está en peligro, te recomendamos ingresar al Portal de Ayuda > Seguridad > Robaron mi cuenta, ¿cómo la recupero? y completar el reporte. Tené en cuenta que, mientras analizan tu caso, van a bloquear tu cuenta de forma preventiva para que nadie pueda usarla.
Te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter para recibir próximos contenidos con métodos y consejos para aumentar la seguridad de tu cuenta en Mercado Libre.
Aplicación certificada Platinum
Dolores Olazabal
Por favor preciso hablar con un humano porque ayer me
Hackearon mi tarjeta de debito
Rafael Hernández Cazares
Asunto: Solicitud de privacidad y seguridad de datos personales
Estimado equipo de soporte de Mercado Libre,
Me dirijo a ustedes para solicitar que tomen medidas para proteger mis datos personales y no los compartan con nadie, bajo ninguna circunstancia. Me preocupa la seguridad y privacidad de mi información y deseo asegurarme de que no sea compartida con terceros sin mi consentimiento explícito.
Mi E mail está relacionado a la cuenta en mención es rhcazares.rc@gmail.com Me gustaría que se tomaran las siguientes medidas:
– No compartan mis datos personales con nadie, incluyendo socios, proveedores o terceros.
– No utilicen mis datos personales para fines de marketing o publicidad sin mi consentimiento explícito.
– Aseguren que mis datos personales estén protegidos con medidas de seguridad adecuadas para evitar accesos no autorizados.
Agradezco su atención a esta solicitud y espero que tomen las medidas necesarias para proteger mis datos personales. Si necesitan más información o documentación de mi parte, por favor no duden en hacérmelo saber.a