Qué es social commerce y qué beneficios le aporta a tu negocio
Última actualización: 04/06/2024
Es una de las estrategias más potentes de venta online y te contamos por qué. Sabemos que se vienen los meses fuertes del calendario de ecommerce y queremos que tu marca tenga todo lo que necesita para aprovecharlos bien.
Social Commerce es la posibilidad que tiene tu marca de ofrecer sus productos y servicios directamente a través de las redes sociales (es decir, más allá de tu página web o tu tienda online).
Y ¿por qué resulta tan efectiva?
- Porque las redes sociales ya están completamente integradas a nuestra vida cotidiana y tu público las utiliza 7×24 (siete días de la semana las 24 horas). Es decir, tanto los clientes que ya tenés como los nuevos que querés alcanzar, están ahí.
- Influyen, como ningún otro canal, en la decisión de compra y esto amplifica tus ventas (Los usuarios comparten voluntariamente opiniones, reseñas, fotos y stories donde muestran productos en uso directamente en su vida personal, lo cual impacta mucho más que verlos en un banner publicitario).
- Como marca, te permite utilizar una enorme variedad de formatos a la hora de comunicar tus productos y propuestas (Posteos escritos más descriptivos, carrusel, videos cortos, encuestas, stories y reels). Y si tu marca logra ser creativa: se diferencia y se destaca entre todas las demás.
Qué tener en cuenta y cómo aprovechar mejor el Social Commerce
- Requiere una estrategia: seleccioná las redes sociales que efectivamente le sirven a tu marca. Planificá tu contenido y crealo (evitá copiar o replicar porque se nota y perdés destaque).
- Complementá Social Commerce con ecommerce: en lo posible, no vendas solo en redes sociales. Para que tu negocio online sea más efectivo, complementalo de forma coherente (y omnicanal) con tu tienda online y o marketplace.
- Interactuá con tu comunidad y hacelo de forma empática: aprovechá este canal para generar una experiencia positiva tanto en las consultas como en el contenido que le aportás a tu audiencia. Escuchá con interés qué dicen y cómo vivencian tu marca.
En resumen
- Social Commerce es una forma de comercio electrónico que utiliza las redes sociales como un canal adicional de ventas.
- Te sirve usarlo porque aumenta (muchísimo) el alcance de tu marca y te ayuda a humanizarla.
- Sus claves: que no sean tu único canal de ventas (complementalas con tu tienda online y con tu negocio en Mercado Libre) y que elijas estratégicamente en cuáles estar (no todas las redes sociales se ajustan a tus objetivos ni a tu público: enfocate en las que sí).
¡Ya están muy cerca las fechas más importantes del ecommerce! Entonces, las próximas semanas te vamos a contar y compartir ejemplos bien concretos para que aproveches las redes sociales al máximo y vendas mucho mejor. Y acordate que podés suscribirte a nuestro newsletter y recibirlas directamente en tu email.
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¡Hasta la próxima!
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