Cómo entregar tus ventas con Flex en Mercado Libre
Última actualización: 04/06/2024
Te contamos todos los detalles sobre el funcionamiento de Flex, la solución de envíos de Mercado Libre para gestionar tus ventas. Vas a poder ofrecer una logística confiable mejorando la experiencia de tus compradores y teniendo mayor control sobre tus entregas.
En estos días, la velocidad es un factor diferencial en el proceso de compra y venta online. Los compradores quieren y valoran recibir sus productos en el día. Por eso, las entregas rápidas cobran cada día más protagonismo en Mercado Libre. El Estudio Anual y Mid Term de Comercio Electrónico en Argentina, realizado por Kantar Insights, deja de manifiesto esa tendencia: durante el 2022 mejoraron los tiempos de entrega, especialmente en el AMBA, dónde el 67 % contra un 39 % pre pandemia. Le siguen el retiro en punto de venta con un 25 % y retiro en el correo con un 5 %.
Entonces, para ayudarte a cumplir tus objetivos, Mercado Libre cuenta con Mercado Envíos Flex: un servicio que te permite realizar envíos en el día, o al siguiente, en tu ciudad utilizando tus propios vehículos o el servicio de entrega de tu confianza.
Por qué tenés que activar Flex
A continuación, te presentamos los principales beneficios de esta solución de envíos de Mercado Libre:
- Tus publicaciones van a destacarse. Al contar con Flex, suben de posición en las búsquedas y están en el filtro especial ‘Llega hoy’.
- Vas a ofrecer el envío más rápido y efectivo de toda la plataforma, incluso los fines de semana. Podés elegir hacer envíos en el día, de lunes a viernes, y también sumar entregas sábados y/o domingos para resaltar tus publicaciones durante toda la semana.
- Contarás con bonificaciones equivalentes hasta el 20 % del costo de envío gratis.
- Vas a tener un mayor control sobre la gestión de tus envíos. Con Flex podés definir en qué zonas entregar, la cantidad de envíos diarios y el horario de corte.
Cómo activar Flex desde Mercado Libre:
- Accedé al panel de Mercado Libre desde Mi cuenta > Ventas > Preferencias de venta. Seleccioná Mercado Envíos y hacé clic en Configuración de envíos.
- Luego, elegí la opción Hago envíos en el día. Este es el diferencial de Flex que va a generar que tus publicaciones se destaquen en los listados.
- También, vas a poder definir el horario límite para hacer las entregas en el día, la cantidad máxima y a qué zonas querés ofrecer los envíos. En caso de querer desactivarlo, desde Preferencias de venta elegí la opción ‘Dejar de usar’.
¿Sabías que también podés activar Flex con Real Trends?
Si no lo sabías, te explicamos cómo hacerlo 🙂
- Ingresá en Mi cuenta y hacé clic en la herramienta Envíos Flex. Desde ahí, vas a poder verificar si tenés envío Flex activo o inactivo en todas tus publicaciones habilitadas (recordá que solo pueden ofrecer esta modalidad de envío los vendedores que Mercado Libre aprueba) y cambiarlo cuando quieras.
- Si necesitás modificar tu configuración de envíos, hacelo desde esta misma herramienta: vas a encontrar un acceso arriba a la derecha. Además, podés elegir si hacés envíos en el día o al siguiente, cuál es el horario límite de compra y cuántas entregas por día querés realizar.
Como ya te adelantamos, Mercado Libre solicita que los vendedores que desean enviar con Flex cumplan ciertos requisitos:
- Tener reputación en verde ✔️
- Tener activo Mercado Envíos en las publicaciones ✔️
- Contar con un servicio de entregas particulares, sean propias o de terceros ✔️
- Ofrecer envíos en el mismo día o al día siguiente, al menos de lunes a viernes ✔️
- Tener dirección de Mercado Envíos dentro de la zona de cobertura en CABA y GBA, la provincia de Córdoba o Ciudad de México y Zona Metropolitana ✔️
Cómo enviar tus productos con Flex
Seguro te estás preguntando cómo enviar tus productos con Flex 🛵 No te preocupes, acá te compartimos el paso a paso:
- Descargá la app de Mercado Envíos Flex y pedile al conductor que realice las entregas que también lo haga.
- Prepará los paquetes y pegales la etiqueta con código QR.
- Entregá los paquetes a tu conductor. Tiene que escanearlos con la app y repartirlos.
- Desde la app, avisá a tus compradores que está en camino y confirmá la entrega.
Tené en cuenta que para mantener tus envíos en el día y tus publicaciones destacadas debés alcanzar un mínimo del 97 % en entregas exitosas durante la última semana.
¿Cómo funcionan las tarifas de Mercado Envíos Flex?
- En productos con un valor menor o igual a $ 10.000 en Argentina y a $ 299 en México, Mercado Libre va a cobrarle el costo de envío al comprador y vos recibirás el dinero para cubrir tus costos logísticos y pagar a tus transportistas.
- En productos con un valor mayor a $ 10.000 en Argentina y a $ 299 en México, el envío es gratis y Mercado Libre te bonificará hasta el 20 % del costo del envío.
Conocé más sobre las tarifas en Argentina y en México.
Hasta acá llegamos por hoy 😉 ¡Nos vemos la próxima!
Aplicación certificada Platinum
Sandra
Buena tarde
¿Hay alguna manera manual de comprobar si fue entregado el paquete al cliente final, sin que sea directamente por la app de flex?
Paula Constantino
Sandra, un gusto saludarte.
El correcto seguimiento de los envíos de Flex requiere de la app, ya que desde allí se van actualizando los estados hasta concretar la entrega. ¡Saludos!
Mario
Hola!! Como se puede activar la entrega de flex con palabra clave?
Paula Constantino
Mario, un gusto saludarte.
Entiendo que sucede con productos de alto valor y lo tenés que solicitar a Mercado Libre. Te sugiero comunicarte con el equipo de soporte. ¡Saludos!
Carlos
hola soy de Entregas Flex queria consultarte si el comprador no tiene la palabra clave y no se puede hacer la entrega al reprogramar una segunda visita esta seria con cargo al 100% del comprador verdad?
Paula Constantino
Hola, Carlos. Un gusto saludarte.
Suele ser un acuerdo entre el vendedor y el comprador. Informale al cliente que tendrá que abonar el envío nuevamente. ¡Saludos!
Adrian
Hola buenos días queríamos saber como enviamos un pedido que es flex pero nuestra paquetería asociada ya no esta con nosotros.Esperamos y nos puedan ayudar. Gracias
Paula Constantino
Adrían, un gusto saludarte.
Para cumplir con la fecha de entrega y, en tanto contratan una nueva mensajería, hagan la entrega ustedes de forma personal. Otra opción sería desactivarlo aunque no es recomendable ya que Mercado Libre puede demorar en volver a concedértelo. ¡Saludos!
Juan
Hola quisiera saber si entregamos el producto y despues el cliente niega que el producto que compro es el entregado como proceder ya que nos estafaron en 3 ocaciones ya., somos los vendedor.
Paula Constantino
Juan, un gusto saludarte.
Entiendo que el comprador indica que el producto recibido no es el mismo que ofertó o no es lo que esperaba. En ese caso, deberán llegar a un acuerdo por la sección de Mensajería y realizar la devolución. ¡Saludos!
Ernesto
Hola quiero saber cómo hago para ser repartidor de mercado libre acá en San juan?
Paula Constantino
Ernesto, un gusto saludarte.
En San Juan no esta disponible, por el momento, el servicio de Flex. ¡Saludos!
Luis
Hola. Quisiera trabajar en mercado envios flex. ¿Cómo lo hago?
Paula Constantino
Buen día Luis, un gusto saludarte.
Tenés que descargar la app de Flex y contar con un vehículo o moto. Además, tenés que empezar a promocionar tu servicio entre los vendedores de Mercado Libre de las zonas en donde harás entregas. ¡Éxito!
natalia
Hola, muchas gracias por permitir consultar por aquí, mi duda es la siguiente ya que conozco el caso de una persona que por X situación,los destinatarios de la mercaderia, no pudo hacer entrega ( porque la persona dormia, o no estaba.. o x situación) ha llegado hasta el domicilio; lamentablemente le suspendieron los envíos. Les consulto si existe algún tipo de consideración para estos casos, ya que sino seria totalmente arbitraria este tipo de política, lo cual deja a la persona que entrega en total vulnerabilidad por este tipo de arbitrariedad.
Muchas gracias.
Paula Constantino
Un gusto Natalia.
Ese tipo de situaciones no están contempladas, de todos modos, los vendedores tienen un margen para que el servicio no se suspenda por irresponsabilidades ajenas a su control. ¡Saludos!
Miguel G
Hola, se puede solicitar la postergación del envio de una compra, hasta el siguiente día hábil? Por un problema imprevisto surgido luego de la compra no podremos estar para recibir dicha compra en el dia que ML anuncia que hará el envio. Gracias
Paula Constantino
Hola Miguel, un gusto.
Podés comunicarte con el vendedor por mensajería y solicitar esa postergación a menos que le compra haya sido por Full. ¡Saludos!
elisa
Hola. Ayer hice varias compras por mercadolibre que se entregaban en el dia. Una de ellas llegó a las 11.30pm. Quisiera dejar un reclamo por el horario. Hubiese preferido que entreguen al dia siguiente. Eso le corresponde al vendedor? o no depende de él?
Paula Constantino
Hola Elisa, un gusto saludarte.
Comprendo lo que mencionas, sin embargo, ese es el horario que la mayoría de los vendedores está manejando. Te sugiero que dejes asentada en la mensajería tu disconformidad con el horario y, también, desde Ayuda > Comprando puedas advertir a Mercado Libre de esos horarios poco convenientes. ¡Saludos!
Andrés
Hola. Tenés idea cuándo cambió el costo delos envíos? Cuando paso de 260 A 310? MUCHAS GRACIAS!!
Paula Constantino
Un gusto Andrés.
Entiendo que es un cambio de fines de mayo. En ese momento fue cuando actualizamos la nota. ¡Saludos!
Ana
Buenas noches, yo hice una compra ayer que debían entregar hoy. Estoy pendiente desde las 8 de la mañana y siendo las 21 hs no llega. Vivo en el gran Buenos Aires y realmente no es la mejor hora para abrir la puerta de tu casa. Tampoco me enviaron ningún mensaje, hasta que hora pueden llegar?
Paula Constantino
Ana, un gusto saludarte.
Espero que hayas recibido tu producto, algunas entregas se realizan hasta las 23 h. Siempre te recomiendo consultar con tu vendedor, por Mensajería, la franja horaria de envíos. ¡Saludos!
Daniela
Hola buenas tardes. Queria saber si los precios siguen siendo estos hasta el dia de la fecha 19/07/21? $310- $480- $660?
Muchas gracias!
Paula Constantino
Un gusto Daniela.
Sí, las tarifas están actualizadas, son las mismas que figuran en la landing oficial de Mercado Envíos Flex. ¡Saludos!
Juan Moreira
Hola, somos MENSAJERIA SOBRERUEDAS
1131883980, Logistica con 15 años de servicio .
Eficiencia, responsabilidad, sobre todo confianza y buen trato a nuestros clientes. Muchas gracias, su consulta no molesta.
FERNANDO
Hola a todos y todas, me sacaron de la cuenta de mercadolibre la opcion de poder vender con FLEX, nunca me dieron una explicacion y ya va para un mes de que me lo suspendieron. Hice todos los reclamos posibles por todos los medios que ellos dan. Pero nada… y realmente me bajaron un 80% las ventas de mi cuenta porque vendo unos cuadros con vidrio que la gente prefiere recibirlo en su casa. POR FAVOR SI ALGUIEN SABE COMO HACER PARA RECUPERAR EL SERVICIO, ESTARÉ MUY AGRADECIDO!!!!
Paula Constantino
Fernando, un gusto saludarte.
Quizás, se trata de alguna suspensión por incumplir los tiempos de entrega. Intentá comunicarte con el equipo de Mercado Libre desde Ayuda > Vendiendo. ¡Saludos!
Vadym
1562792250 mesajria solcion temporal,escriban
os
Diego
Me llamo diego tengo empresa de logistica , silver mensajeria , nos encuentran en facebook e instagram , a sus ordenes !!
alejandra
hola, te quería consultar, tengo una venta con envío flex y hasta dentro de 2 días no lo voy a poder entregar, como me afecta? soy mercadolider gold. Gracias
Paula Constantino
Hola Alejandra, un gusto.
Si tenés configurado que hacés envíos dentro de las 24 h, esta entrega podría figurar como demorada dentro de tu reputación. Te rercomiendo comubicarte con Mercado Libre desde Ayuda > Vendiendo. ¡Saludos!
nacho
Hola Paula, yo compré varios artículos mediante la modalidad FULL y siendo las 20:50 OCASA todavía no entregó… tengo que seguir esperando? Hasta que hora pueden llegar a pasar?
Paula Constantino
Un gusto Nacho.
El horario de entrega está muy extendido y algunos vendedores aclaran que pueden llegar hasta las 23 h. Te sugiero comunicarte con tu contraparte, si aún no realizaron la entrega, y consultarle sobre el tope horario de Full para sus productos. ¡Saludos!
Leonel
Hola, soy vendedor en ML y dueño de una logística, oeste_flex en IG, quedamos a tus órdenes
Martin Cruz
si la franja de horario de entrega flex en el dia es de 10 a 18 hs y me lo compran a las 17 hs. Mercado libre me penaliza si no lo entrego antes de las 18 hs ? o sea lo debo hacer en menos de una hora? o lo puedo entregar despues sin problema? digamos 19 o 20 hs. pero mientras lo entregue en ese mismo dia mi reputacion sigue siendo optima? Gracias
Paula Constantino
Un gusto Martín.
Si vos configuras de 10 a 18 h significa que las ventas que recibas hasta las 18 serán entregadas en el día, quizás te conviene reducir esa franja para tener una mejor logística. De todos modos, si la venta de las 17 h la entregás ese mismo día, a las 20 h, po poner un ejemplo, tu reputación estará bien. ¡Saludos!
Máximo
Hola estimados
Un gusto saludarles, somos RUEDA FAST, tu solución de envíos Flex al mejor precio del mercado, tu envíos desde capital a cualquier provincia entregados en el día TOTALMENTE ASEGURADOS. No tengas más problemas de logística nosotros nos encargamos de todo
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Roxana
Hola Paula, respecto a la configuración de flex: me suma intentar hacer lo mas tarde posible el corte? por ej de 10 a 15 o 16h? cuesta encontrar logística que retire colecta con ese tope porque después se le extiende mucho el final de la entrega. Quisiera saber si tiene sentido seguir buscando o no me va a sumar mucho ni en el posicionamiento ni en alcanzar a mas clientes. Desde ya muchas gracias!
Paula Constantino
Un gusto Roxana.
Tal como señalás, ese corte tan tardió afecta el horario de entrega a tus compradores. Algunos vendedores informan que será hasta las 23 h pero genera un poco de malestar. Te recomiendo analizar el perfil de tus compradores y, en base a eso, tomar tu decisión. ¡Saludos!
Sofia
Hola! Quisiera hacer una consulta: los precios de Flex Quien los pone? El vendedor o la misma plataforma de Mercado Libre?
Paula Constantino
Un gusto Sofia.
Los asigna la plataforma una vez que tenés activo el servicio en función de las zonas. ¡Saludos!
evelin
Hola , como debo actuar como vendedora cuando el repartidor flex no encuentra a comprador en su domicilio , este no responde llamada, no contesta mensajería, ni portería recibe el paquete?. me pasó varias veces . el repartidor debe volver ? Hay que pagarle nuevamente el viaje?Gracias
Paula Constantino
Hola Evelin, un gusto.
En esos casos, cada vendedor debe definir qué hacer: si reprogramar la visita con el comprador y asumir el nuevo costo, o tratar de pagarlo a medias con él. Por el momento, Flex contempla solo una visita. De todos modos, te recomiendo consultarlo con Mercado Libre desde Ayuda > Vendiendo. ¡Saludos!
MEGAPACK ENVIOS
Hola Evelin, Este caso es muy comun que suceda con envios comerciales que tienen horarios reducidos o compradores que compran con entrega en el dia y despues no estan. En estos casos el chofer, desde la puerta del domicilio, debe reprtar desde la App de Flex «NO HAY NADIE EN EL DOMICILIO» de esta forma el envio se puede reprogramar sin que afecte tu reputacion. La mayoria de las logisticas ofrecen una 2ª vicita sin cargo. Aunque lo logico seria que el comprador asuma el costo de un nuevo envio como penalizacion por no haber estado. Saludos
Diego
Hola una consulta, los días feriados mercado Flex toma pedidos igual?
Paula Constantino
Un gusto Diego.
Sí, pero se programa la entrega para el primer día hábil. ¡Saludos!
Ivan
Hola quiero ofrecerme para trabajar, buena predisposición, horario full time.
Papeles en regla, moto en condiciones.
Graciasss
Paula Constantino
Mucha suerte Ivan.
Adrian
Buenas tardes, la consulta es….como hago para registrar mi mensajeria en mercado libre para figurar en opciones de mensajeria en «administrado»?? Muchas gracias
Paula Constantino
Hola Adrian.
Tendrías que ponerte en contacto con el equipo de Mercado Libre y conocer cómo sumarte. Intenta desde el portal de ayuda. ¡Saludos!
Mariel
Hola, no soy vendedora, pero últimamente tengo problemas con los horarios de entrega de mercado entregas, vienen a cualquier hora, muchas veces luego de las 22:00 hs. en día laborable, o me llaman para avisar que llegaran luego de las 23:00, alegan que mercado envíos los deja hasta las 23:00 hs. y si les digo que es tarde que al otro día trabajo , me dicen que si no les acepto la entrega a la hora que ellos deciden venir tendrán que devolver mi paquete. A que teléfono, email o como puedo denunciar a estas personas ante mercado envíos?
Muchas Gracias
Paula Constantino
Un gusto Mariel.
Te sugiero que lo hagas desde Ayuda > Comprando así Mercado Libre queda al tanto de la situación. También, podés hablar con los vendedores cuando las personas que hacen esas entregas te plantean horarios tan poco apropiados. ¡Saludos!
Miguel
Hola que tal, los envios a tiempo y los envios tarde de flex afectan los tiempos de entrega en la reputacion?
Paula Constantino
Un gusto Miguel.
Mientras sean entregados dentro de la franja que vos ofreces para Flex y esta correcto y no afectará tu reputación. ¡Saludos!
Gisela
Hola, una consulta. Cuando configuro el horario significa que el comprador puede comprar hasta ese horario para que le llegue en el mismo dia o es el horario en el cual tengo que escanear para iniciar la entrega?
Paula Constantino
Un gusto Gisela.
Es el horario dentro del cuál el comprador puede ofertarte para recibir en el día. ¡Saludos!
Ricardo Gruinski
Hola, yo hago entregas con mercadoflex, la consulta es la siguiente: puedo realizar entregas sábados y domingos?
Paula Constantino
Un gusto Ricardo.
Sí, es posible pero depende de los horarios que hayas configurado para Flex. Mercado Libre ahora está permitiendo entregas los fines de semana. ¡Saludos!
Yesenia
Hola buenas tardes, me gustaria trabajar con mercadoflex. soy repartidora como tendría que hacer?
Paula Constantino
Hola Yesenia, un gusto saludarte.
Tenés que descargar la app de Flex, solo disponible para Android, y dar a conocer tu servicios a vendedores de Mercado Libre. Te recomiendo sumarte a grupos de Facebook y seguir perfiles de Instagram. ¡Saludos!
Adolfo
Buenas tardes, por favor me podrías explicar como cobran los repartidores los viajes realizados
Muchas gracias
saludos
Paula Constantino
Encantada Adolfo.
Los vendedores le pagan directamente al servicio de mensajería o al repartidor. Lo que hace Mercado Libre es subsidiar hasta el 50% del envío, en los casos que es gratis para el comprador, para ayudar con ese costo. ¡Saludos!
Tabb
Hola! Soy mercadolider tengo reputacion verde y cumplo todos los requisitos pero me dice que estan en una primera etapa de activacion y que “me van a avisar cuando pueda” sin mas explicacion. Hoy esto me esta fundiendo porque incluso siendo el producto mas barato de todos, posicionan primeros los que tienen envio en el dia y lejos esta eso de ser un mercado libre donde todos compiten. Saben algo para solucionarlo? Todos los mails que mando los responden de forma vaga o ambigua.
Paula Constantino
Un gusto Tomas.
Lamentablemente, la activación que están haciendo es progresiva. Sin embargo, sería bueno que en tus emails añadás el impacto negativo que esta demora en el encendido del servicio esta causando en tu negocio. ¡Mucha suerte!
Florencia
Hola quisiera saber las tarifas de Flex saliendo desde tigre. Sería el punto de partida a las zona de CABA y zona norte.
Paula Constantino
Un gusto Florencia.
El costo varía entre $ 259,99 y $ 569,99, según la distancia del envío.
Te recomiendo comunicarte con el soporte de Mercado Libre desde Ayuda > Vendiendo. ¡Saludos!
Gustavo
Hola como están mi nombre es Gustavo tengo mi mensajeria ase más de 20 años somos mensajeria Express y estamos retirando y entregando más de 600 envios flex diarios me gustaría conocer como trabajar masivamente con mercadolibre y ofrecer mi flota de motos y camionetas gracias
1135128490
Gustavo
Hola ! Soy repartidor flex vivo en Vte Lopez y llevo pedidos a capital , cuanto deberia de cobrar por paquete ??
Paula Constantino
Gustavo, encantada de saludarte.
Te recomiendo ingresar a https://envios.mercadolibre.com.ar/mercado-envios-flex para ver las tarifas por zonas. ¡Saludos!
Francisco
Hola! Hasta que hora del día entregan?
Tengo un envío que figura que se entrega hoy desde las 15hs, pero son las 20hs y todavía no ha llegado. Cómo se soluciona?
Paula Constantino
Un gusto Francisco.
El horario lo configura cada vendedor, en el caso de Flex, y te lo avisa por mensajería. En ese caso, te recomiendo usar ese medio para avisar que aún no tenés el paquete. ¡Saludos!
gustavo
Hola, que pasa si la persona que compro no esta, pero si esta un autorizado a recibir., pero no sabe la palabra clave por el monto del articulo. y si o si tenia que ser entregado ese dia. como se soluciona? La direccio es la correcta y esta todo chequeado que es el lugar y la persona. SOlo no sabe la palabra clave.
saludos
Paula Constantino
Gustavo, un gusto.
No estoy al tanto de que haya una palabra clave para entregar los paquetes. ¿A qué te referís? Saludos.
Romina
Quisiera saber cómo puedo hacer pra repartir paquetería pra mercado Flex ??
Paula Constantino
Hola Romina, un gusto.
Tenés que descargarte la app de Flex, solo disponible para Android, y empezar a difundir tus servicios por redes sociales y grupos donde los vendedores de Mercado Libre te puedan conocer.
¡Saludos!
Karo
Hola. Siempre utilicé mercado libre y mercado pago y nunca tuve inconvenientes hasta hoy con dos productos. El primero lo compro nuevo con «garantía» pago el envío en el día y me llegó fallado. Apenas lo saque de la caja no funcionaba, genero el reclamo para que me lo cambien, me dicen que NO me lo pueden cambiar que YO debo embalarlo y enviarlo. Y no dispongo de tiempo, trabajo todo el día. Si tendría tiempo lo compro yo misma es por eso que utilizo ML acaso no debería facilitarme las cosas? No es ese el servicio que ofrecen?. El segundo lo compro pago para que me llegue también en el día, dejo a una persona esperando todo el día, cumplido el día siendo las 00 hs recien me dicen que mi entrega se demoró y llega en tres días más…si lo hubiese querido para dentro de tres días lo compraba yo misma pero repito no tengo tiempo y se supone que ML me resuelve esas cosas. Nisiquiera me deja mandarle mensaje al vendedor porque no me llegó la entrega. Osea, nadie me resuelve nada pero me venden las cosas como si llegara ya! Me venden el servicio cómo si me resolviera la vida y me hacen perder tiempo y dinero. Quien se hace cargo si nadie me contesta y las únicas respuestas que recibo por una compra urgente para el día son «no hay cambio, devuelva lo usted misma y su entrega se demoró para dentro de tres días».
Paula Constantino
Karo, gracias por escribirnos.
Entiendo lo que senalás, muchas compradores que usan el servicio de entrega en el día marcan lo mismo que vos: tienen que esperar hasta cualquier hora y las entregas son en horarios, a veces no razonables. Es un punto que Mercado Libre debe mejorar con los vendedores y las agencias de mensajerías. Sobre la devolución, comprendo que se vuelve tedioso, pero funciona de ese modo: tenés que embalar el producto, pegarle una etiqueta y despacharlo. ¡Saludos!
Nahuel
Hola, quería saber como cobrar un envío a CABA un día de lluvia, se cobra igual los 399? O como sería la cosa?
Tengo mí mensajería en Lomas del Mirador.
#MotoFastMensajeria #1138473781
Paula Constantino
Un gusto Nahuel.
En el caso de los envíos por Flex de Mercado Libre, no tienen recargo por días de lluvia. ¡Saludos!
Jonatan
Hola Buenas tardes,
Soy del Partido es Escobar y la opcion Mercado Envios Flex no esta habilitada para la zona, Yo estoy a punto de complir y se mercadolider y no se si voy a poder ofrecer el servicio.
saludos.
Paula Constantino
Un gusto Jonatan.
Lamentablemente, si en tu zona no funciona no podrás activar Flex por el momento. De todo modos, te recomiendo consultarlo desde Ayuda > Vendiendo. ¡Saludos!
sofia
Hola como estan ? necesito modificar mi horario de entrega en flex , desde donde puedo modificarlo ? gracias
Paula Constantino
Un gusto Sofía.
Podés hacerlo desde tu cuenta de Real Trends, en la herramienta de Publicaciones o desde Mercado Libre en la parte de preferencia de envíos. ¡Saludos!
Nicolás
Buenas noches!! Soy usuario frecuente de mercado pago y de mercado libre, por lo general no suelo tener problemas.
Tuve un inconveniente ayer con un vendedor al que le comenté que debía irme de mi casa a las 20 hs y él impuso como franja horaria de entregas hasta las 23 hs. Le pedí que si no iba a hacer la entrega, la pase al día siguiente y la despacho 19:30, una falta de respeto. Es el día de visita a mi mamá y mi hermana está enferma, así que me comunique con defensa al consumidor porque me clavó el visto e hizo lo que quiso. ¿Con que herramientas cuento para que al menos desde Mercado Libre se me pueda ayudar? Es bueno saber que el problema lo tengo con el vendedor y no con la empresa, pero me arruinó el día y me parece una falta total de respeto.
Paula Constantino
Lamento lo que me comentás Nicolás.
No tuviste una buena experiencia con ese vendedor. Podés iniciar un reclamo desde el detalle de la compra y mencionar que pese a los mensajes que le enviaste despachó el producto de todos modos y no accedió a la reprogramación. ¡Mucha suerte!
ambar barroso
Hola como estan? quiero trabajar con mercado flex con servicio de mensajeria pero no puedo descargar la app para iphone… saben cuando va a estar lista?
Paula Constantino
Un gusto Ambar.
Solo esta disponible para Android, por el momento, para IOS no está siendo desarrollada. ¡Saludos!
Guillermo
Hola, cómo están? Soy repartidor de Flex hace un buen tiempo, y hay algo que no está claro en ningún lado y cada vendedor dice una cosa diferente! Si bien los vendedores pueden poner el cierre de venta de 12hs hasta 16hs, MI PREGUNTA ES: DENTRO DE LAS CONDICIONES COMERCIALES, TODO ENVIO DE FLEX (ENTREGAS EN EL DIA, SE PUEDEN ENTREGAR HASTA LAS 23.59HS) ESTO ES ASI? AL MARGEN DE LO QUE DIGA CADA VENDEDOR, MERCADOLIBRE, HASTA QUE HORA NOS AVALA COMO REPARTIDORES A PODER REALIZAR UNA ENTREGA EN EL DIA?
TENIENDO EN CUENTA, DIAS COMO BLACK FRIDAY, CIBER MONDAY, CIBER WEEK, LUNES O MARTES DE FINDE LARGO, VIERNES Y DIAS PREVIOS A LOS FESTIVOS QUE HAY MUCHA DEMANDA Y LA GENTE QUIERE TODO YA?
OSEA, MAS ALLA DE TODO LO ANTES MENCIONADO, HASTA QUE HORA LA GENTE DEBE ESPERAR SU ENVIO POR CONDICIONES COMERCIALES?
Y LA OTRA PREGUNTA, QUE DERECHO TIENE EL COMPRADOR A PONER RECIBO/enviar DE 10hs a 15hs, cuando la mayoría te dan los paquetes a partir de las 14hs, y cuando les escribís por mensajería privada de la app de Flex te dicen, «yo ya quedé con el vendedor» y es mentira, solo lo pusieron en observaciones, y se niegan a entender que es un servicio por recorrido lo que están pagando y no un servicio directo, también no te quieren proporcionar una dirección alternativa y eso nos termina trayendo problemas con los vendedores que pretenden que nosotros lo resolvamos con el comprador! Creo que ahí hay un gris bastante interesante y más allá al pedido de respuesta de ambas consultas, y ya que los vendedores en su gran mayoría, que tienen todo el mapa abierto no ponen toda la info que debieran al comprador, por miedo a que por no poder esperar le cancelen la compra, después quedamos nosotros como variable de ajuste cuando los llamamos a los compradores y/o les escribimos por mensajería privada explicándoles el servicio! Recibimos infinidad de quejas y hostilidades, entre mentiras u presiones! No solo es una consulta, sino un pedido de resolución e intervención! Muchas Gracias y perdón lo extenso
Paula Constantino
Un gusto Guillermo.
Comprendo lo que mencionás y esperemos que sea un punto a mejorar.
Sin embargo, el vendedor es quién define la franja de entrega y la debe coordinar con ustedes. Lo ideal, es adaptarse a los requerimientos de los compradores para que el producto pueda ser correctamente recibido. ¡Saludos!
Nicolás
Gracias a vos, ahora me fijo como se hace eso y trato de que reprograme el envío, que aún me figura demorado.
Paula Constantino
Excelente Nico.
¡Saludos!
Gabriel
Cómo me contacto con el soporte para flex? No soy vendedor, solo tengo la mensajeria
Paula Constantino
Un gusto Gabriel.
Desde la página oficial de Mercado Envíos Flex, la podés buscar en Google, vas a encontrar la opción de contacto. ¡Saludos!
Guillermo
Buenos días, como sé cómo diferenciar el envió a zona cercana y lejana? Se que es en base a kilómetros pero a partir de cuántos km se considera lejano? Yo reparto desde floresta.
Entiendo que los valores actuales son: $260,$400,$560
Paula Constantino
Hola Guillermo, un gusto saludarte.
Eso lo calcula automáticamente Mercado Envíos en base a la dirección que vos tenés cargada y la de tu comprador al momento de ofertar. ¡Saludos!
ignacio
hola buenas tardes, como hago para trabajar con la aplicacion de conductor? tengo que activarla y esperara que me llamen? gracias
Paula Constantino
Hola Ignacio, ¿cómo estás?
Mi sugerencia es que des a conocer tus servicios a los vendedores del sitio a través de tu participación en grupos de Facebook o por redes sociales compartiendo tus posteos. ¡Saludos!
Édgar
Hola que tal, soy repartidor y quisiera saber como se miden las entregas partido cercano a qie se refiere y como se calcula si es un partido lejano.como se.mide por kilómetros?
Paula Constantino
Un gusto Edgar.
Correcto, es en función a la distancia respecto del domicilio del vendedor, así se establece si es lejano o cercano y las tarifas en base a los km. ¡Saludos!
Marcelo silva
Hola, donde entro en mercado libre para configurar nuevamente mis ajustes de operación, para mercado flex, muchas gracias
Paula Constantino
Marcelo, gracias por tu contacto.
Para configurar tus envíos ingresá en Mi cuenta > Ventas > Preferencias de envios. Si ya te han activado Flex, podrás administrarlo desde allí. ¡Saludos!
juan
Hola, mi consulta seria para los que hacen el envió, como sabemos lo que le vamos a cobrar al vendedor? hay una tarifa de entregas que se actualiza? si es asi donde se puede ver.
Paula Constantino
Hola Juan, gracias por tu contacto.
Acá podés ver los costos de Mercado Envíos, dependiendo el paso del producto para tener una idea al momento de establecer in costo para tu servicio de entrega: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/costos-por-ofrecer-envios-gratis_3482 ¡Saludos!
Nicolás
Hola! de que depende la franja de días en las entregas? por ejemplo cuando en una publicación aparece que pueden entregar tal producto del 3 al 7. Tiene que ver el día que el vendedor despacha el producto? Muchas gracias!
Paula Constantino
Hola Nicolás, un gusto saludarte.
Correcto, depende de la franja en la que cada vendedor decide entregar y puede hacerlo a través de la empresa de mensajería que utiliza. ¡Saludos!
Gabriel
Hola, mi señora vende mor mercado libre, yo hago la entrega de los productos, en algunas ocasiones intenté poner entregado en la aplicación y no me deja diciendo que no estoy en el lugar, en otras ocasiones no tengo inconvenientes, no entiendo cual es el error, en ocasiones el celular se queda sin señal y no puedo hacer el procedimiento desde el lugar en si y por más que lo tenga en casa escaneado como respaldo tampoco me deja ponerlo entregado. A qué se debe esto? Cómo lo soluciono? Algunas veces los compradores son de lugares que no se puede acceder sin correr riesgos, y realizó la entrega en un domicilio alternativo dado por el cliente,
Paula Constantino
Hola Gabriel, un gusto saludarte.
Mi recomendación es que le comentés a Mercado Libre esta situación. Intentá comunicarte desde el portal de ayuda. ¡Saludos!
Lucia Mariana Paradiso
Yo tengo cuenta en mercado libre pero no pude entrar más y no sé cómo hacerlo
Paula Constantino
Hola Lucía, un gusto saludarte.
Quizás estás colocando tu email o clave con algún dato incorrecto. Revisá eso y hacé clic en No sé mi clave para poder restablecerla. ¡Saludos!
Javier
Hola, como puedo trabajar para mercado flex.
Paula Constantino
Hola Javier, un gusto saludarte.
Tenés que contar con la app de Flex y ofrecer tus servicios en grupos de Facebook para que los vendedores puedan conocerte y contratarte para hacer sus entregas. ¡Mucha suerte!
ANDRES
Hola, si el conductor no puede realizar la entrega porque el coprador no estaba en el domicilio, reprograma la entrega y tampoco se encontraba en el domicilio que se puede hacer?. Para que no afecte la reputacion del vendedor?. En este caso si el comprador opto por cancelar la compra que es lo que debe hacer para cancelarla.
Paula Constantino
Hola Andres, un gusto saludarte.
Es correcto, si el comprador no está se puede reprogramar. En caso de cancelar la compra, acá está el paso a paso para que se lo compartas a tu comprador: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/como-cancelo-una-compra_15861 ¡Saludos!
Mariangeles
Hola, en que franja horaria hacen las entregas los pedidos con envío en el día?
Paula Constantino
Hola Mariangeles, gracias por escribirnos.
Cada vendedor determina la franja horaria de acuerdo a su conveniencia y analizando la demanda de sus clientes. Te sugiero que no supere las 18 h, así tendrás una mejor organización. ¡Saludos!
Mauro gabriel
Hago envios flex capital federal cobro 100 pesos los enviis retiro y scaneo entrego en el dia gracias mi numero es 1121743436
José
Qué empresas de mensajería trabajan por la zona de Haedo y van a Capital ?
Paula Constantino
Hola José, un placer saludarte.
Acá te dejo los proveedores que recomiendan los vendedores de Mercado Libre: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/Mensajerias-Mercado-Envios-Flex_4277
¡Saludos!
Fernando
Hola José buen día, nosotros estamos en Ramos Mejía. 11 5516 0992.
Federico bocca
Hola jose buenas tardes yo, comunicate conmigo al wp 1128650230 soy de Haedo
Sandra
hola Yo no tengo envío flex y me sale cuando quiero activar : por ahora no podés ofrecer Mercado Envíos Flex; porque no me deja activarlo?
Paula Constantino
Hola Sandra, gracias por tu contacto.
Te cuento los requisitos para sumarte a Flex:
Contar con Mercado Envíos activo en tus publicaciones.
Reputación desde el nivel amarillo en adelante del termómetro.
Disponer de un servicio de entrega particular o tercerizado.
Ofrecer envíos en 24h de lunes a viernes en CABA.
Si cumplís con todo, te sugiero comunicarte con Mercado Libre para que revisen tu perfil. ¡Saludos!
Erica
Hola. Queria saber que empresas realizan mercado flex en zona San isidro.
Paula Constantino
Hola Erica, un gusto.
Seguramente, algún otro vendedor podrá responder tu duda y brindarte alguna empresa de confianza. ¡Saludos!
Javier
Hola Erica!
Te comparto el que utilizamos nosotros: Logística Urbana Express.
Te dejo el contacto de Leonardo: 1130105365.
Saludos!
vanesa
Hola te paso el que utilizo yo
MDA MENSAJERIA
San isidro
Olivos
47903040
+54 9 11 3860-8047
patricia
No es verdad que el envio llega en el dia…..
Paula Constantino
Hola Patricia, un gusto saludarte.
Depende de la franja horaria en la que oferte el comprador y la posibilidad del vendedor para despachar. En la mayoría de los casos llega en el día o al siguiente. ¡Saludos!
Jorge Guitierrez
Excelente artículo, nosotros somos una Mensajería seleccionada por Mercado Flex https://www.star-division.com/mercadoflex-mercadoenvio/ acá esta el listado actualizado https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/4277 a día 20 de Diciembre 2019.
Gracias !
Paula Constantino
Gracias Jorge, ¡Saludos!
Diego vintura
Hola quiero ofrecer como mensajería 20 años de experiencia y referencias
Paula Constantino
Hola Diego, un gusto saludarte.
Te recomendamos ponerte en contacto con el equipo de soporte de Mercado Libre para que puedas ser tenido en cuenta como repartidor oficial en el programa de Mercado Envíos Flex.¡Saludos!
Sergio
Hola! Yo me anoté en mervado flex, como hago para cintactarme con laa empresas que necesiten mi servicio.? Donde me puedo hacer visible?
Paula Constantino
Hola Sergio, un gusto saludarte.
Nuestra sugerencia para darte a conocer es que te sumes a las comunidades de Facebook y grupos de whatsapp en donde se hable de Mercado Libre. Eso te dará difusión. ¡Éxitos!
Daniel
Hola soy vendedor y quiero activar el mercado flex según me dicen me falta una facturación de 75000 pesos, quisiera saber si yo hago una venta de 75 ya puedo? O necesito hacer varias para llegar a 75
Paula Constantino
Gracias por escribirnos Daniel.
Tenés que contar con ese volumen de facturación. No importa si proviene de una ventas o varias. Estimo que ellos intentan que mensualmente tengas esa facturación o similar. ¡Saludos!
MONICA
hola podrás sugerirme grupos de Facebook o de ehatsapp para unirme. quiero ser repartidora independiente tenho vehículo propio ya me bajé la aplicación de mercado envios flex pero no sé como contactar a los vendedores para q tomen mi servicio de repartir
Paula Constantino
Hola, Mónica, un gusto saludarte.
En el facebook de Real Trends, tenemos una comunidad de vendedores de Mercado Libre. Te dejo acá la dirección para unirte: https://www.facebook.com/groups/ComunidadRealTrends/ ¡Mucha suerte!
Sebastian
Como puedo hacer para que mi mensajeria figure en la lista.
Paula Constantino
Hola Sebastian, gracias por escribirnos.
Te recomendamos ponerte en contacto con Mercado Libre, algún asesor comercial, para que tu empresa figure entre las sugeridas.
¡Saludos!
Diego
Reparto con Mercadoflex, arranco escaneando en la base por Moron, hay posibilidad de que el GPS de la app pueda modificarse y termina la entrega cerca de.mi domicilo en CABA y no nuevamente me lleve hacía Morón ?
Paula Constantino
Hola Diego, gracias por tu contacto.
En este caso, te sugiero comunicarte con el equipo de Mercado Libre, por email desde el portal de ayuda, para consultar si es posible modificar el recorrido. Mucha suerte. ¡Saludos!
Carlos
Consulta cada cuando ajusta los valores mercado libre los costos por ejemplo 174,99 dado q la nafta va ajustandose
Paula Constantino
Hola Carlos, gracias por escribirnos.
Mercado Libre va actualizando sus tarifas de forma periódica, acorde a los cambios del país.
Por ejemplo, en Argentina donde la inflación es más notoria, los cambios son más habituales. La comunicación es a través de su Centro de vendedores y por email.
Cualquier duda avisanos.
¡Saludos!