Mercado Envíos: qué es y cómo funciona
Última actualización: 30/01/2023
Garantizar la calidad del servicio de entrega mediante el uso de alguna de las soluciones de envio de Mercado Envíos no solo mejora la exposición de tus productos en Mercado Libre, sino que te ayuda a mantener tu reputación en verde.
Una buena gestión logística puede marcar la diferencia en tu negocio, especialmente si vendés en un marketplace como Mercado Libre. Usando Mercado Envíos, la solución logística desarrollada especialmente para los vendedores de Mercado Libre, te vas a destacar por tus tiempos de entrega y tus envíos serán mucho más simples y ágiles.
«Mercado Libre otorga un mejor posicionamiento a las publicaciones que utilizan Mercado Envíos, esos productos tienen más visibilidad, los vendedores pueden cobrar el dinero más rápido y durante todo el proceso están acompañados por Mercado Libre, quien informa al comprador sobre el estado de su envío”, comenta Iván Romero especialista en ecommerce y Mercado Libre.
Cómo funciona Mercado Envíos
Con Mercado Envios resolvé tus entregas en tres pasos:
- Recibí el pago del envío por Mercado Pago ✅
- Imprimí la etiqueta ✅
- Prepará tu paquete y pegá la etiqueta ✅
¡Listo! Ya podés despachar tu pedido.
Mercado Envios protege tus envíos y garantiza que tus compradores reciban su compra. Además, todas tus ventas por un valor superior o igual a $ 8.000, en Argentina, y $299, en México, ofrecerán envío gratis:
- Si vendés un producto nuevo que cueste $ 8.000 o más, en Argentina, o $299 o más, en México, Mercado Libre seguirá pagando el envío gratis junto a vos, cubriendo parte del costo en función de tu reputación (hasta una bonificación del 50% para Tiendas Oficiales, MercadoLíderes y vendedores en los niveles verdes del termómetro).
- En casos excepcionales, ofrecerás envíos con descuento en lugar de envíos gratis: cuando lo que pagues por envío gratis no alcance para cubrir el total, tu comprador pagará la diferencia. Esto solo ocurrirá si el peso del producto y la distancia a recorrer, sean excesivos.
Tendrás tu dinero disponible de 8 a 14 días después de confirmada la entrega del producto, en Argentina, o 2 a 6 días después de la confirmación en México.
6 beneficios de vender con Mercado Envíos
Con Mercado Envíos tenés mayor agilidad en tus operaciones y ofrecés más seguridad a tus compradores al momento de recibir sus productos:
Cobrás más rápido
Con Mercado Envios no perdés tiempo avisando que entregaste producto, el sistema lo marca automáticamente. Así, tu dinero se libera entre 2 y 6 días en México y de 8 a 14 en Argentina.
Tus productos tienen cobertura total
Si ocurre algo inesperado con tu entrega, todos tus pedidos están asegurados y cubiertos por Mercado Libre.
Envíos con código de seguimiento
El seguimiento o número de guía de tus productos en Mercado Envíos está garantizado. Así, tu comprador y vos pueden rastrear el estado del pedido hasta su entrega en cualquier momento.
Mejorás tu reputación
La velocidad de envío y la calidad del buen servicio brindado contribuyen a mejorar tu reputación en Mercado Libre.
Envío resuelto al momento de vender
Antes de finalizar la compra, el comprador selecciona el envío y paga a través de Mercado Pago.
Obtenés más ventas
Garantiza más ahorros en el costo del envío para tus compradores, ya que podrán agregar varios de tus productos en el mismo carrito.
Soluciones de Mercado Envíos: Colecta, Flex y Full
Mercado Envíos Colecta: es el servicio que recolecta tus paquetes a domicilio diariamente. Una vez realizada la colecta, tus productos son llevados al centro de distribución, donde Mercado Libre define el método de envío más rápido para que tu comprador lo reciba. En esta modalidad, no tenés que preocuparte por el embalaje, ya que los insumos están disponibles de forma gratuita.
Mercado Envíos Flex: te permite ofrecer envíos el mismo día o al siguiente con tus propios vehículos o tener personal de entrega. También, contás con el seguimiento de tus productos que hace mucho más fácil que el comprador esté al tanto del estado de su envío.
Mercado Envíos Full: la recepción, el procesamiento, la preparación y la entrega están a cargo de Mercado Libre. Podés enviar tus productos directamente al centro de almacenamiento y garantizar una buena experiencia de compra para tus clientes.
Te invitamos a descargar nuestra guía de Mercado Envíos para que puedas activarlo en tu negocio y destacar tus ventas.
Ahora que conocés todas las soluciones de envío de Mercado Libre, evaluá el mejor tipo de entrega para tus compradores. #RealTips.
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Aplicación certificada Platinum
alejandro
hola. no me deja usar mercado envios en la categoria vino tinto . tengo competidores que si venden. y en todos lados esta que si acepta esa categoria. nose que mas hacer. desde mercado libre me dicen que tiene que ver con los atributos pero ya probe todo y nada. me pueden ayudar. gracias.
Paula Constantino
Hola, Alejandro. Un gusto saludarte.
Revisá alguna publicación de un competidor que sí pueda ofrecer Mercado Envíos y replicá los atributos que tenga en su ficha técnica en la tuya. Quizás, de esa manera, generás un cambio y es posible tener esa modalidad de envíos. ¡Saludos!
alejandro
ya lo probe y nada
Paula Constantino
Hola, Alejandro. ¿Cómo estás?
Gracias por compartirnos tu experiencia ¿cuánto tiempo tuviste activo Mercado Envíos? ¿qué modalidades y en qué cantidad de publicaciones? Te consulto para tratar de entender y ayudarte. ¡Saludos!
Liz Marcial
Hola, hice una compra y me dijeron que usan en MercadoEnvíos y me pasaron una cuenta para realizar el pago del envío, ¿eso es correcto? No quiero caer en una estafa
Paula Constantino
Liz, un gusto.
Que tus pagos sean dentro de Mercado Libre, a través de Mercado Pago, así tendrás más seguridad.
¡Saludos!
Veronica
Hola! ¿Cuáles son los requisitos para calificar para la colecta de Mercado Libre?
Paula Constantino
Hola Verónica, un gusto saludarte.
Tenés que tener un mínimo de 300 envíos por mes. Ponete en contacto con Mercado Libre para aplicar. ¡Saludos!
Luciano
Hola, tengo una consulta. Si el envio esta a cargo del comprador, tendria que abonar algo yo por el envio?(soy el vendedor). Porque en el detalle de la venta, que es superior a los 4000 pesos argentinos ya que es una venta de 4 productos, me estan cobrando el envio. Pero no solo eso, sino que me estan cobrando un envio de 3000, como si los productos fueran enviados por separados o por compras distintas cuando fueron solicitados los 4 productos en una sola venta. que tendria que hacer? desde ya muchas gracias
Paula Constantino
Hola Luciano, un gusto saludarte.
El envío gratis se define en función de la distancia a recorrer y las dimensiones del producto, más allá de superar los $4000. En este caso puntual, te recomiendo comunicarte con el equipo de atención al cliente, desde Ayuda, para revisar el cargo. ¡Saludos!
alex villarroel
Hola yo vendi un producto y tengo que ir a entregarlo al correo argentino . tengo que ir yo si o si ? o puedo enviar a un tercero ?
Paula Constantino
Hola Alex.
Lo puede despachar un tercero con una copia de tu DNI, los paquetes y las etiqueta. ¡Saludos!
Marcos
Hola, como se hace cuando el envío está a cargo del comprador, y lo tengo que mandar a otra provincia? Tengo que abonar algo cuando mando el producto?
Paula Constantino
Un gusto saludarte Marcos.
Si el envío está a cargo del comprador, vos no debés abonar nada al despecharlo. ¡Saludos!
lorena
Buenas tardes les consulto esto y agardecria quien pudiera tener alguna idea para ayudarme, muchas gracias.
Quien declara el peso envio cuando compras por mercadolibre y paga el comprador?, mercadolibre usa el declarado por le vendedor o el comprador declara cuando esta en proceso de la compra?.
pregunto porque vendi un producto y en la publicacion no me dejo referenciar peso cuando la cree, lo mismo cuando la vuelvo a crear y la etiqueta de impresion para realizar el envio sale peso declarado por defecto 625g,
mi temor es que vaya al correo a despachar y me lo rechazen porque no coincide el valor del envio cobrado por mercadolibre y abonado por el comprador con el peso del paquete.
trato de ir ayuda a mercadolibre dentro de la compra misma y no me asigna ninguna copion ni whastapp ni llamada para que me llamen ni el contacto por texto incrible que se carezca de este tipo de soporte al usuario.
Paula Constantino
Hola Lorena, un gusto saludarte.
El peso es calculado automáticamente por Mercado Libre en función de la categoría que publicas y el tipo de producto. El correo de debería de rechazarlo a menos que este muy errado ese pesaje. Te recomiendo intentar comunicarte con el equipo de soporte desde Ayuda. ¡Saludos!
esdras
HOLA, use mercadoenvios, para la entrega de un producto, pero el día que le llego a su domicilio el cliente no estaba y no lo pudiron recepcionar, ahora pregunto volverán a intentar entregarle el envió, o que pasara donde reclamo porque ya envié e invertí mi producto (vendedor) o donde reclamaría el comprador que pago su envió y producto.
Paula Constantino
Hola Esdras, un gusto.
Las empresas de correo suelen hacer dos visitas y, de no ser así, el producto queda en sucursal, más cercana, a la espera del retiro del comprador. Si no lo busca, te lo van a devolver a vos. ¡Saludos!
isaac
buenos dias hize un venta de un articulo pequeño me pedian generar una etiqueta por mercado envios y no lo lleve al correo yo le entregue personalmente al comprador no hay problema me pagara mercado libre lo que vendi ya califique entregado y espero que el comprador me califique la pregunta es si me van a pagar o no ?
Paula Constantino
Hola Sofia, ¿cómo estás?
Vas a recibir tu dinero pero puede demorarse un poco más de lo normal porque está asignada a Mercado Envíos. Te sugiero ponerte en contacto con Mercado Libre e informar que entregaste de forma personal el producto. ¡Saludos!
beny
buenas estoy tratando de regitrarme desde mercadolibre venezuela y no me deja
Paula Constantino
Un gusto saludarte Beny.
En Venezuela no funciona Mercado Envíos, existen las entregas personales o por tu cuenta. ¡Saludos!
Oscar
Una consulta ya que no use Mercado Envio todavia. Cuando pego la etiqueta y la llevo al correo tengo que pagar en ese momento el envio?
O solo lo dejo y Merc Envios se encarga de descontarme el cargo del correo?
Gracias
Paula Constantino
Hola Oscar, un gusto.
El valor del costo de envío se descuenta automáticamente del cobro que recibís. No debes pagar nada en el correo. ¡Saludos!
GUSTAVO
QUE SUCEDE SI NO USO MERCADO ENVIOS DEBIDO A QUE MI PAQUETE ES MUY GRANDE O PESADO Y LO TENGO QUE ENVIAR POR OTRA TRANSPORTADORA.
COMO ME PAGARIA MERCADO LIBRE? EL CLIENTE TIENE QUE AVISAR DE RECIBIDO A MERCADO LIBRE?
Paula Constantino
Hola Gustavo, encantada.
Podés elegir enviar de otra manera siempre que en la categoría donde publicás no sea obligatorio el uso de Mercado Libre. Pasados los 7 días se le consulta al comprador si recibió el producto. ¡Saludos!
Syl
Hola! Si vendo con envío por Mercado Envíos a cargo del comprador, por qué me figura en mi factura mensual un cargo por envío?
Paula Constantino
Hola Syl, un gusto.
Ese cargo en la facturación, si la totalidad del envío fue por cuenta del comprador, está a modo informativo. Vos solo debés incluirlo en la factura la comprador. ¡Saludos!
Jonatan
Hola kiero abrir mi propia logistica . o mensajeria como ago para trabajar con mercado libre y retirar pedidos para entregar
Paula Constantino
Hola Jonatan, ¿cómo estás?
Tenés que descargarte la app de Flex y empezar a difundir tu servicio entre los vendedores de Mercado Libre, los que trabajan por tu zona. ¡Saludos!
micaela
Hola! vendo por mercadolibre y en algunos productos me permite envios por mercado envios y otros no, esto es por la categoria. pero despues veo que otros usuarios venden el mismo productos que yo, puesto en la misma categoria (que a mi no me da la opcion en mercado envios) y a ellos si, que debo hacer para tambien contar con la misma opcion? desde ya muchas gracias
Paula Constantino
Un gusto Micaela.
Te sugiero que analicés la categorización precisa que tiene alguna publicación de tu competencia que sí admite Mercado Envíos. De esa forma, intentá modificar la categoría o comunicate con Mercado Libre para saber si es posible habilitarlo para esos ítems en particular. ¡Saludos!
olga
Hola,por que si yo hago una compra superior a 2500 $ me cobran envio?
Paula Constantino
Encantada Olga.
Sucede que el envío gratis además de contemplar el monto tiene en cuenta el peso, las dimensiones del producto y la distancia a recorrer. ¡Saludos!
Jonhatan Z
Hola al realizar una venta en mercado libre México, el comprador sugirió el envío a cargo de comprador, afecta en algo el tiempo de liberación de mi pago? Este mismo ya está reflejado en mercado pago más no liberado! Saludos
Paula Constantino
Un gusto saludarte Jonhatan.
Si el envío es acordado con el comprador, por fuera de Mercado Envíos, para que tu dinero se libere el comprador deberá confirmar que recibió el producto. ¡Saludos!
Romina
Buenas. Hice una compra de casi $13.000. Hago el seguimiento y Ayer decía que llegaba mi producto, espere todo el día y hoy verificando el seguimiento Leo que decia que visitaron el domicilio y no pudieron entregarlo.
Imposible ta que lo estuve esperando todo el día,tienen mis datos dirección y teléfono.
Quisiera un numero para comunicarme por favor.gracias
Paula Constantino
Un gusto Romina.
Te recomiendo comunicarte con tu vendedor desde la mensajería interna de la compra para que pueda ayudarte. ¡Saludos!
max
Hola!! Yo vendo sillas que no son apilables (Se hace el embalaje de a una) por ML que tiene envio gratis para el comprador. En ML solo pongo una de stock y si el comprador quiere mas voy agregando, por el tema de las etiquetas. la pregunta es; si el comprador directamente puede compra dos unidades en la misma operación, salen 2 etiquetas para imprimir o solo una? me podrían explicar. Muchas GRACIAS!!!
Paula Constantino
Un gusto Max.
Si ambas sillas pueden enviarse en un mismo paquete solo saldrá una etiqueta para esa venta. Depende de la cantidad que puedan enviarse en el mismo paquete. ¡Saludos!
max
Muchas gracias por tu respuesta Paula! Y si no pueden enviarse juntas? Puedo agregar stock y que el cliente elija cantidad en la misma publicación? Saldrian mas etiquetas par imprimir? Max
Paula Constantino
Correcto Max, vas a tener más de una etiqueta y despachar sin problemas.
¡Qué estés muy bien! Saludos.
Nicolas
Hola! Existe alguna forma de utilizar mercadoenvios para ventas realizadas por fuera de mercadolibre? Es decir, mercadoenvios como solución logística. Gracias!
Paula Constantino
Hola Nico, un gusto saludarte.
Por lo que tenemos entendido, los plugin de WordPress y Woocomeerce que eran los que permitían integrar tu propio canal de ventas con Mercado Envíos no están funcionando. En caso de tener alguna novedad o más precisiones te contactamos. ¡Saludos!
Irina
Hola! Quisiera saber como es el tema del envío cuando el bulto excede las medidas y el peso que establece mercado envíos. Por ejemplo si tengo un mueble de 1.40x 0.40 x 0.60, pesa 60kg y no se puede desarmar, como lo envió?
Paula Constantino
Un gusto Irina.
Para ese tipo de productos no podés usar Mercado Envíos, tenés que definir otras formas de entrega. Por ejemplo, con la plataforma Zippin, podés despachar productos de esas dimensiones. ¡Saludos!
Lalo
Hola Irina, te recomiendo usar el servicio de FLETALO
Jessica
Hola! Hice una compra de una notebook con envío full y llegó la caja con una piedra dentro. Ya hice el reclamo en Mercado libre y lo cerraron a los 10minutos diciendo que no iban a hacerse cargo. En este tipo de envíos entiendo según el post que la notebook ya estaba en la sucursal de correo Y ellos la embalaron, es así? Sabrían dónde pudo haber estado el “error “?
Gracias
Paula Constantino
Un gusto Jessica.
Es correcto lo que señalas, en el caso de Full, los vendedores llevan los productos al Centro de almacenamiento y los paquetes los preparan ahí. Trataría de comunicarme desde el portal de Ayuda y les enviaría fotos. ¡Ojalá pueda resolverse!
Melisa
Hola!! me hice una cuenta nueva en mercadopago y es en modo empresa ya que tenia una cuenta personal, me hice una tienda online en empretienda. Me piden que active mercadoenvios en mercadopago desde mercadopago y no esta por ningun lado.
Paula Constantino
Melisa, gracias por tu contacto.
No disponemos de esa información. Te sugiero conversar con el desarrollador de tu tienda. ¡Saludos!
María Castillo
Hola! Primera vez que vendo en mercado libre.
Y quiero saber si el despacho del producto lo tengo que hacer yo personalmente o puedo mandar a otra persona a hacerlo?
Y tengo una duda con la etiqueta del envió, ya que mi publicación es por 10 productos, y en la etiqueta figura un peso inferior al total. Al peso lo cálculo mercado libre no?
Paula Constantino
Un gusto Maria.
Correcto, puede ir otra persona y el peso que figura en la etiqueta es un estimado que hace Mercado Libre. ¡Saludos!
Santiago
Buenas tardes. Una pregunta, ya que estoy queriendo vender algo a través de mercado envios. Yo cuando preparo algo y lo llevo al correo argentino para ser despachado, debo de pagarle algo al correo? Osea en el momento de entregar le producto, debo de pagar algo? Por qué se que cuando reciba el dinero, mercado libre me va a descontar a través de mercado pago, lo que yo tenía que pagar al haber ofrecido mercado envios. Muchas gracias y espero que respondan.
Paula Constantino
Un gusto Santiago.
Al llevar tu paquete al correo no debés abonar nada. Te recomiendo descargar nuestra guía sobre Mercado Envíos que te explica todo el proceso: https://www.real-trends.com/ar/guia-mercado-envios-descarga ¡Saludos!
Jose
Hola, buenas tardes.
Acabo de publicar por primera vez en mercado libre, una pulseras de mano 600 pesos c/u
Mi pregunta es la siguiente: Si genero una venta, tengo que despachar el paquete a correo argentino. ¿Tengo que abonar yo o lo paga el destinatario? Que tengo que presentar en el correo argentino? Gracias.
Paula Constantino
Un gusto José.
Si vendés solo una unidad el costo de envío estará a carga del comprador. Para despachar debés imprimir la etiqueta, preparar el paquete y llevarlo al correo. ¡Saludos!
Alicia Mellado
Quiero comprar una tv 29 pulgadas que está publicada en ML, ofertan en el aviso envío por MercadoEnvíos, el vendedor me dice que tiene que llevar el tv hasta el correo y que uds no se lo retiran x el domicilio, además el tv pesa 46 kilos, me cobran cerca de $800 para traérmelo, si anda mal lo vienen a retirar por mi domicilio o tengo que encargarme yo de llevarlo al correo?
Paula Constantino
Un gusto Alicia.
Dependerá de las condiciones de devolución que Mercado Envíos establezca para ese producto. ¡Saludos!
Mónica
Hola Uds. tienen a cargo la venta y entrega de éste auto Fiat | Uno | Sporting | 1.4 | PAT: NMT-186. Mi consulta es porque según la información que me enviaron tanto la dueña del vehículo como Automotores Mercado Envíos Argentina S.R.L, la empresa tiene en guarda el autp para su venta y entrega; Ante mi interés en ver el vehículo me informan que la modalidad de trabajo de la empresa Mercado Envíos es que previamente debo depositar la seña para luego brindarme los datos de ubicación del auto para verlo. Ésta operatoria es correcta?
Paula Constantino
Encantada Mónica.
No estoy al tanto de esta forma de operar para la venta de vehículos. Te sugiero comunicarte con Mercado Libre y mencionar el nombre de la persona señalada. ¡Saludos!
Rosendo
Hola vendo en ML hace más de un año y necesito pedir el servicio de colecta ya que tengo 2000 ventas mensuales. No encuentro la opción por ningún lado. Saben donde puedo solicitar el servicio?
Paula Constantino
Un gusto Rosendo.
Te recomiendo ponerte en contacto con Mercado Libre para solicitarlo. Intentá desde Ayuda > Vendiendo > Resolver un problema con una venta, cobro o envío. ¡Saludos!
mayra
Hola!! Una consulta como resuelvo si el comprador hizo la compra en la publicacion que dice envio GRATIS (ingreso los datos y todo) y ahora necesita pasar a retirar el producto personalmente? Como resuelvo lo del envio si mercado libre me dice que tengo que imprimir la etiqueta y despachar. Gracias!!
Paula Constantino
Un gusto Mayra.
Te recomiendo comunicarte con el equipo de atención al cliente de Mercado Libre, desde Ayuda > Vendiendo para que no tengas demora en esa venta y la puedas despachar con retiro en persona. ¡Saludos!
Alejandro
Hola¡ tengo 2 preguntas:
Si quiero vender un producto (Maquillaje en una caja no tan grande) y el precio lo pongo en 10$ mexicanos
Mi conocido con solo pagar el envío lo recibirá? o debe de pagar algo aparte?
Si pido la recolección abren el paquete o solo lo meten a la camioneta?
Paula Constantino
Un gusto Alejandro.
El comprador debe pagarte el producto y el costo de envío. Por otro lado, tenés que embalar el paquete para despacharlo, el correo no lo abre. ¡Saludos!
Sharon
Hola hice una venta y le puse envío gratis yo tengo q pagar para despachar el paquete??
Paula Constantino
Un gusto Sharon.
Del cobro de Mercado Pago se descontará el valor del envío y la parte que Mercado Libre, de corresponder por tu reputación, te bonifica. ¡Saludos!
Jacobo
si hice una venta e igual que Sharon le puse envío gratis, pero el paquete es muy grande, serian 2 cajas de 181cm x 60 cm x 120 cm cada una, con peso aprox de 50 kg cada una.. que procede?? es mi primera venta, tendria que pagar el envio yo o es gratis??
Paula Constantino
Un gusto Jacobo.
Te sugiero revisar el peso y las dimensiones, quizás las exceda. Comunicate con Mercado Libre. Sobre el envío gratis, dependerá del valor y la dostancia a recorrer. ¡Saludos!
Cecilia Aranda
Hola quería saber si vendo con MercadoEnvios cómo calculan el peso de varios CDs y si se cobra el servicio de MercadoEnvios + el envío en función del peso y la distancia. Gracias
Paula Constantino
Un gusto Cecilia.
Una vez que tengas tu publicación y actives Mercado Envíos el costo se generará en función de la cantidad de unidades que oferte el comprador, el peso y la distancia a recorre. ¡Saludos!
Manu
Buenos días. Vendo en ML desde hace tiempo, y es la primera vez que en la etiqueta me figura que debo entregar el paquete en un punto de envio determinado y no en cualquier sucursal de Correo Argentino. ¿Por que pasa eso, y como puedo averiguar donde llevarlo? Gracias
Paula Constantino
Hola Manu, un gusto saludarte.
Puede tratarse de un cambio en la asignación del correo. te recomiendo comunicarte con Mercado Libre desde Ayuda > Vendiendo o desde tu cuenta en Ventas > Preferencias de envío ver qué puntos de despacho tenés activos. ¡Saludos!
Andrea
HOla… Compre un producto en ML que iba a llegar primero el 14/10, luego el 15/10, y ahora me dice que esta en en centro de distribución de Mercado Libre en soldati. Yo necesito recibir ese paquete hoy 16/10 o mañana 17/10. Como puedo hacer? Mercado libre me dice que lo voy a recibir el 19/10 y en esa fecha ya no serviria lo que compre. Si no llega hoy, donde lo puedo ir a buscar o a quien debo llamar para poder retirarlo. Gracias. Andrea. El numero de seguimiento que me dieron es el MEL00000111985469
Paula Constantino
Un gusto saludarte Andrea.
Lamentablemente, si la promesa de entrega se trasladó al 19/10 será mejor que canceles la compra, así te devuelven tu dinero. Como el paquete esta en traslado no hay un punto al que puedas retirarlo. Intentá buscar un producto similar. ¡Saludos!
carolina
disculpa mercado envios tiene servicio en guadalajara mexico es decir sucursales ahi o solo es para argentina
Paula Constantino
Un gusto Carolina.
Sí, Mercado Envíos también funciona en México. ¡Saludos!
Antonella
Hola como estan? Queria hacerles una consulta. Al momento de realizar un link de pago en mercadopago me aparece para que ponga el nombre del producto, el valor y me aparece MAS OPCIONES ahi me aparece que medios de pagos ofrecer, sumar un codigo de referencia, cuando quiero que este disponible el link y a donde quiero redireccionaar al cliente. PERO NO ME APARECE PARA AGREGAR LA PARTE DE MERCADOENVIOS. YA ME FIJE Y SI TENGO ACTIVADO MERCADOENVIOS PERO NO ME APARECE NADA PARA QUE COMPLETE CON LAS MEDIDAS DE LA CAJA Y ASI PODER IMPRIMIR LA ETIQUETA Y PEGARLA EN LA CAJA.
Me podrian dar una solucion por favor. Gracias
Paula Constantino
Un gusto Antonella.
La logística de envío a través de Mercado Envíos tenés que hacerla desde Mercado Libre o tu tienda online si tenés integrado ese medio de envíos. Ya desde el link de pago no es posible. ¡Saludos!
natalia
hola vendi un producto usado menor a $1500 pesos. no ofrecia mercado envio, Pero me lo compraron sin preguntar nada y ahora dice que lo tengo que enviar x correo… lo puedo poder en una bolsa y embalarlo ahi?
el correo no me va a cobrar nada? verdad?
Paula Constantino
Un gusto Natalia.
Podés ponerlo en una bolsa para despacharlo. Si la modalidad es contra reembolso, el correo le cobrará al comprador al entregarlo. ¡Saludos!
Lautaro
Hola, Estoy vendiendo un Cooler usado por ML con Envio Gratis, Al momento de entregar mi producto en el correo. ¿tengo que abonarles algo a los de correo? ¿o el gasto esta incluido en el «envio gratis» ?
Tambien como debo enviar empaquetar el producto, ¿Es suficiente que lo entregue con su caja original y su etiqueta o deberia cubrirlo con algun papel y ahi colocar la etiqueta?
Paula Constantino
Un gusto Lautaro.
Al correo solo debes llevar el paquete, bien embalado (te recomendamos ponerlo dentro de una caja o bolsa resistente), con su etiqueta pegada. En caso de aplicarte algún costo que tengas que cubrir vos lo verás descontado en tu cobro de Mercado Pago. ¡Saludos!
pablo
Hola tengo dos consultas: la primera, se puede elegir despachar los productos en andreani u oca en vez de correo argentino?
La segunda: como hago para activar el servicio de colecta de mercado envios para que pasen diariamente a retirar los paquetes por el local? gracias.
Paula Constantino
Hola Pablo, gracias por tu contacto.
El correo lo asigna Mercado Libre, por otro lado, para activar la colecta debés contar con un mínimo de 200 ventas mensuales. Con esa cantidad, podés comunicarte con la plataforma y solicitarlo. ¡Saludos!
Rosendo de Zavaleta
El cliente compró varios productos y sumo $3380. Hizo la compra con envío normal a domicilio y a pesar de que la venta fue superior a $2500 le cobraron un «Costo de Mercado Envíos por $ 241,99». Me pueden explicar porque le cobraron envío a pesar de que la venta fue superior a $2500?
Ya me pasó varias veces esta semana también con dos envíos que sumaron $2598 a uno le cobraron $140,19 y al otro $130,19.
Desde ya muchas gracias. Saludos
Paula Constantino
Un gusto Rosendo.
Se debe a un cambio que realizó Mercado Libre en los costos de envío. Dependiendo del peso del producto y la distancia, en algunos casos, el comprador tendrá que pagar el envío. ¡Saludos!
Miqueas
Hola yo estoy queriendo comprar un monitor (usado) que me cuesta 7500 pero el vendedor saco el envío gratis y ahora me sale que debo pagar 999pesos de envío pero antes con el envío gratis me salía que tenía que pagar solo 190, lo qué pasa es que el vendedor tiene miedo de le salga muy caro el envío el es de Buenos Aires y yo de Formosa, si lo envía por Mercado envío se ahorra muchos gastos ?? Cuanto debería pagar el más o menos y cuánto yo? Se puede pagar mitad y mitad o de eso se encarga mercado libre ?
Paula Constantino
Hola Miqueas, un placer saludarte.
Si el vendedor desactivó Mercado Envios de la publicación, la entrega deberás correinarla directamente con él y los costos dependerán de las empresas de correo que puedan hacer el envío. Generalmente, las tarifas que ofrece Mercado Envíos son las más convenientes. ¡Saludos!
Agustin Atreides
Actualmente estoy vendiendo Libros por Mercado Libre y queria saber si un cliente de Mexico puede comprar un Libro en Mercadolibre Argentina y mediante Mercado Envios recibirlo en Mexico. ¿Mercadoenvios Argentina hace envios internacionales?
Paula Constantino
Encanta de saludarte Agustín.
Lamentablemente no, Mercado Envíos solo opera dentro del territorio nacional. ¡Saludos!
Tamara
Hola. Soy de Mar del Plata y hay un producto por Mercado Libre que me interesa comprar y que despacha por Mercado Envíos, quisiera saber si están pudiendo ingresar los pedidos a la ciudad. Estamos en fase 3 acá pero no sé cómo se maneja el sistema de correos y envíos. Desde ya, muchas gracias.
Paula Constantino
Tamara, un gusto saludarte.
Sí, quedate tranquila que los correos funcionan con normalidad. ¡Saludos!
María
Hola. Acabo de comprar un producto por mercado libre y me indicaba que lo mandarían por Mercado envíos y recien me dice una vecina que ese método trabaja con correo OCA y donde yo vivo solo llega correo argentino. Ayuda!
Paula Constantino
Maria, gracias por tu contacto.
No te preocupes, que en base a tu domicilio y el del vendedor se asigna el correo que podrá hacerte la entrega. Aguarda la visita. ¡Saludos!
Rodrigo
Hola, se puede usar MercadoEnvios por fuera de MercadoLibre, cierto? La única obligación para usar MercadoEnvíos es usar MercadoPago.
Paula Constantino
Hola Rodrigo.
Claro, es correcto lo que mencionás. ¡Solo hace falta que te paguen por Mercado Pago!
Saludos.
Matias
Hola, Mercado Libre hace envíos al exterior? Agradezco información.
Saludos,
Paula Constantino
Hola Matias, un gusto saludarte.
Sí, existe un programa llamado Cross Border Trade. Te sugiero comunicarte con el equipo de Mercado Libre y consultarles. ¡Saludos!
Facundo Testaseca
Necesito comunicarme con alguien de mercado libre para ofrecerle mi servicio de DISTRIBUCIÓN, cuento con las personas con experiencia en el rubro y con lo vehículos para trabajar….
Paula Constantino
Hola Facundo, un gusto.
Te conviene descargarte la app de Flex y participar de grupos de Facebook para que los vendedores conozcan tus servicios. ¡Saludos!
Martina Pérez
Hola! Acabo de vender un libro por mercado libre y quería saber cómo lo tendría que despacharlo? Lo tendría que enviar si o si en una caja o cómo lo podría armar?
Paula Constantino
Hola Martina, ¿cómo estás?
No, usá algún material para embalar resistente, por ejemplo una bolsa negra, y etiquetá el paquete de forma correcta. La caja no es necesario. ¡Saludos!
ramiro
hola tengo un gran problema soy de Miramar acá solo hay correo argentino, pero ML me manda a despachar a oca mar del plata cosa imposible ,además de que no me coviene ahora no se puede salir de la ciudad, la verdad no se por donde reclamar, ustedes saben algún método para que me deje despachar en el correo de aca? ya que a un amigo si le deja. gracias!!
Paula Constantino
Ramiro, un gusto saludarte.
En este caso, Mercado Libre debe asignarte otra sucursal. Ingresá al portal de ayuda > Vendiendo > Resolver un problema con una venta, cobro y envío y allí comentá la situación e indicá la sucursal más cercana a tu casa. ¡Saludos!
Sasha
Hola, probé vender 4 productos iguales en argentina x un valor de $4.000 y me cobraron a mi el envío. De donde sacaste la información de que lo paga ML? Tenes info real?
Paula Constantino
Hola Sasha, gracias por escribirnos.
La información que publicamos la tomamos del Portal de ayuda de Mercado Libre y su Centro de vendedores. Acá podés corroborar lo referente al Envío gratis: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/costos-por-ofrecer-envios-gratis_3482. Te sugiero que te pongas en contacto con Mercado Libre para que puedan explicarte qué sucedió en tu caso. ¡Saludos!
romina
Hola! Como se hace para utilizar mercado envios por fuera de ML?
Paula Constantino
Romina, un gusto saludarte.
Tendrías que investigar si el pluggin de Mercado Envíos está activo para ventas en ecommerce fuera de Mercado Libre. Hasta hace poco, esa integración estaba deshabilitada. ¡Saludos!